Reembolso de Vouchers de viagem futura
Estamos a cancelar os Vouchers de viagem futura emitidos para reservas realizas diretamente connosco e a oferecer um reembolso, porque sabemos que existem algumas questões com a utilização destes vouchers.
Não precisa de fazer nada. Entraremos em contacto consigo para lhe dar a conhecer quais serão os próximos passos.
Pode encontrar mais informações sobre Vouchers de viagem futura e o processo de reembolso abaixo.
Perguntas mais frequentes
Se tiver um Voucher de viagem futura não utilizado, iremos convertê-lo num reembolso em dinheiro e creditar quaisquer Avios novamente na sua conta. Não precisa de entrar em contacto connosco. Faremos o reembolso automaticamente em seu nome.
Estamos a processar proativamente os reembolsos por ordem de data. Não precisa de entrar em contacto connosco. Faremos o reembolso automaticamente em seu nome.
O reembolso aparecerá no seu extrato em aproximadamente 30 dias. Iremos reembolsar o dinheiro para a forma de pagamento original e creditar quaisquer Avios novamente na sua conta. Receberá uma mensagem de e-mail a informar que o reembolso foi processado.
Se tiver pago parcialmente o voo com Avios ou feito um upgrade do lugar com Avios, os Avios utilizados serão creditados novamente na sua conta. Estes serão creditados na sua conta num prazo de cerca de 30 dias.
Estamos a processar proativamente os reembolsos de Vouchers Futuros por ordem de data. Como cada voucher tem um código exclusivo, não podemos processá-lo em conjunto numa única transação, pelo que cada voucher será processado separadamente, ainda que tenham a mesma data de emissão.
Se o banco recusar o nosso reembolso com a forma de pagamento original, entraremos em contacto consigo para solicitar uma forma de pagamento alternativa. Se o cartão tiver acabado de expirar, o reembolso poderá ainda assim ser realizado.
Nos termos do cartão de pagamento, só podemos reembolsar a conta original a que os fundos foram debitados. Terá de contactar o seu banco se tiver encerrado a sua conta ou concordar com a distribuição de fundos a outros membros do grupo, conforme aplicável.
Estamos a processar os reembolsos por ordem de data. Até ao momento em que receber uma mensagem de e-mail nossa, poderá utilizar o seu Voucher de Viagem Futura ligando para os centros de atendimento telefónico.
Pode utilizar a totalidade ou parte do seu Voucher de Viagem Futura até ao momento em que receber uma mensagem de e-mail a notificá-lo de que o mesmo está a ser processado para reembolso. Se utilizar apenas parte do seu voucher, entraremos em contacto consigo para reembolsar o restante valor.
Estamos a reembolsar proativamente quaisquer vouchers da BA Holidays que estejam próximo de perfazer 2 anos ou mais. Não é necessário entrar em contacto connosco, iremos reembolsá-lo automaticamente em seu nome e enviar uma mensagem por e-mail para o notificar de que o seu reembolso está em curso.