Problemas relativos a bagagem, atrasos e cancelamentos

Como o podemos ajudar

Lamentamos quando a sua viagem connosco não corre tão bem como gostaria. Quando tal acontece pretendemos que consiga obter as informações de que necessita, rápida e facilmente, neste sentido esta página fornece-lhe detalhes para o ajudar a descobrir o que pode fazer, você mesmo, online e como contactar-nos.

O que fazer caso a sua bagagem esteja atrasada ou perdida

O que fazer caso a sua bagagem esteja atrasada ou perdida

Caso tenhamos enviado para o local errado ou perdido a sua bagagem, faremos todos os esforços para lhe efectuar a devolução da mesma o mais rapidamente possível.

Utilize o link abaixo para:

  • verificar o estado de uma mala que já tenha sido comunicada
  • nos informar relativamente a uma mala perdida pela primeira vez
  • actualizar uma comunicação existente com novos detalhes
  • reclamar compensação ou despesas de bagagem

Bagagem perdida, atrasada ou danificada

Notícias de viagem

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Outras informações úteis

Leia as nossas  orientações para o ajudar a compreender os seus direitos.

Condições gerais de transporte

Legislação da União Europeia relativa a atrasos significativos e cancelamentos de voos

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