Avançar para navegação

Guia visual que o ajudará na sua viagem.

O Guia visual da British Airways foi concebido para ajudar os clientes a preparem-se para o seu voo. Foi criado em parceria com a Learning Rose, uma empresa que desenvolve material de apoio para pessoas com autismo e tem a aprovação da National Autism Society.

O guia descreve a experiência de voar utilizando ícones e texto simples, e explica as vistas, os sons, os odores e as experiências que poderá encontrar quando viaja de avião. Destina-se a clientes com autismo, mas pode igualmente servir de apoio a quem tenha medo de andar de avião, ou a qualquer outro cliente que procure apoio e segurança.

Pode igualmente transferir uma versão PDF do Guia visual que poderá guardar ou imprimir em casa, caso pretenda levar uma cópia consigo quando viajar. As fases futuras do projeto vão estender a viagem do cliente de modo a abarcar a experiência vivida no aeroporto antes de os clientes embarcarem no voo.

Embarque e descolagem

Infográfico que descreve um rosto amável e um cartão de embarque.

 

  • Boas-vindas a bordo e preparação para o voo.
  • Consulte o cartão de embarque e dirija-se para o número do seu assento. Se precisar de ajuda, peça-a à tripulação de bordo.
Infográfico que descreve que a tripulação de bordo irá oferecer comida e bebida.

 

  • Poderá ter de sentar-se junto a alguém que não conhece.
  • É possível que sinta o cheiro de comida cozinhada ou que ouça ruído.
Pessoa a colocar bagagem no cacifo superior ou por baixo do banco da frente.

 

  • Coloque a sua mala no cacifo superior ou por baixo do assento à sua frente.
Apresentação de segurança da tripulação de bordo

 

  • A tripulação de bordo está aqui para o ajudar e mantê-lo em segurança.
  • Tome atenção à apresentação de segurança feita pela tripulação de bordo.
Folhetos de segurança nas bolsas dos assentos

 

  • O folheto de segurança encontra-se na bolsa do assento.
  • Leia atentamente o folheto de segurança.
  • Certifique-se de que aperta o cinto existente no assento.

 

Avião a descolar

 

  • A descolagem vai ser ruidosa e sentirá alguns solavancos. O ruído dos motores poderá mudar ao longo do voo.
  • Poderá sentir uma sensação estranha nos ouvidos.
Assentos a trepidar

 

  • Quando o sinal para apertar o sinto de segurança se desligar, pode desapertar o cinto do assento e deslocar-se na cabina.
Sinal de apertar o cinto de segurança

 

  • Durante o voo, é possível que haja ruído e alguns solavancos. O sinal para apertar o cinto de segurança poderá voltar a ligar-se.

 

Auscultadores e TV

 

  • Se o sinal para apertar o cinto de segurança voltar a acender-se, não se assuste, sente-se no seu lugar e aperte o cinto de segurança. Trata-se de turbulência e é perfeitamente normal durante o voo.
Auscultadores e TV

 

  • Nalguns voos, pode ver um filme ou uma série, ou ouvir música.
  • Pode igualmente utilizar o seu computador portátil ou o iPad.

Durante o voo e a aterragem

Sinal de apertar o cinto de segurança

 

  • Se precisar de ajuda, pode pedi-la à tripulação de bordo ou premir o botão junto ao seu assento.

 

Infográfico que descreve que a tripulação de bordo irá oferecer comida e bebida.

 

  • A tripulação de bordo vai oferecer-lhe comida e bebida. Poderá ter de pagá-la.
Infográfico que descreve onde são os lavabos.

 

  • Os lavabos situam-se na parte da frente ou de trás do avião. Podem ser mais pequenos do que está habituado. Se o lavabo estiver ocupado, poderá ter de esperar a sua vez numa fila.
Infográfico que descreve que a tripulação irá dar informações durante o voo.

 

  • O comandante e a tripulação darão informações durante o voo e informam quando será realizada a aterragem.
Infográfico que explica que deve guardar as suas coisas e apertar o cinto de segurança durante a aterragem.

 

  • Certifique-se de que guarda as suas coisas e aperta o sinto de segurança para aterrar.

 

Infográfico que mostra que a tripulação de bordo irá passar por si e garantir que está seguro.

 

  • A tripulação de bordo vai percorrer a cabina e garantir que viaja em segurança. A tripulação também se irá sentar durante a aterragem.
Infográfico que descreve que, durante a aterragem, poderá haver ruído e alguns solavancos.

 

  • A aterragem será ruidosa e turbulenta.
  • Poderá sentir uma sensação estranha nos ouvidos.
Sinal de apertar o cinto de segurança

 

  • Quando o sinal para apertar o cinto de segurança se apagar, pode retirar a sua mala do cacifo superior.
  • Garanta que tem tudo o que trouxe consigo e saia do avião.
Auscultadores e TV

 

  • Pode despedir-se da tripulação e ir para o aeroporto. 
  • Poderá ter de percorrer algumas escadas ou entrar num autocarro. Por vezes, será encaminhado por um túnel até ao aeroporto.

 

Malas e passaporte

 

  • Siga a sinalização de Chegadas ou Ligações de voo.