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Aceitar cookies e fechar esta mensagem.Lamentamos que a sua bagagem tenha sido perdida ou danificada ao nosso cuidado, mas esperamos poder recompensá-lo(a).
Certifique-se de que comunicou o seu problema e tem a referência do seu relatório à mão. Para apresentar uma reclamação, é necessário ter comunicado o problema dentro destes prazos estabelecidos:
Uma apólice de seguro pessoal será provavelmente uma cobertura bastante mais abrangente do que aquela que podemos oferecer, por isso recomendamos que entre primeiro em contacto com a sua seguradora. Contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente se necessitar de um comprovativo da perda, danos ou atraso da sua bagagem para fundamentar o seu pedido.
Contacte o Departamento de Atenção ao Cliente
Se acredita ter perdido o conteúdo ou o seu objeto durante a inspeção de bagagem nos EUA, estas reclamações podem ser diretamente apresentadas à Administração para a Segurança nos Transportes (Transport Security Administration, TSA) dos EUA.
Pode reclamar os itens seguintes:
*Dependendo das circunstâncias, poderá ser-lhe proposto um serviço de reparação ou mala de substituição, por isso indique-nos as suas circunstâncias antes de adquirir uma nova mala.