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Saiba se os objetos que deixou nos nossos voos ou num aeroporto foram entregues e como pode recuperá-los de volta.

Ursinho de peluche e mala.

Onde é que perdeu esse objeto?

Quaisquer itens que forem encontrados a bordo de um avião são entregues à equipa de perdidos e achados do aeroporto de chegada.

Da mesma forma, os itens encontrados no aeroporto, incluindo no lounge da British Airways, são também entregues à equipa do aeroporto.

Na maior parte dos aeroportos, este serviço é assegurado por um agente de handling do aeroporto e terá de entrar em contacto diretamente com este para encontrar e recuperar o seu objeto. Pode encontrar os dados de contacto de todos os nossos aeroportos do mundo abaixo.

Infelizmente, não temos uma equipa de perdidos e achados central, pelo que não poderemos ajudá-lo(a) caso o seu objeto não tenha sido entregue no aeroporto.

Contactos da secção de perdidos e achados

Por favor, tenha os seus dados de voo à mão, incluindo a data em que acha que perdeu o objeto.

Podem existir taxas administrativas ou de armazenamento sobre itens reclamados, assim como portes de envio sobre itens a restituir. Se o seu objeto tiver sido encontrado, o agente de handling explicará quaisquer despesas.


London Heathrow

Em caso de artigos deixados no lounge ou nos terminais da British Airways em Heathrow ou a bordo de aviões que cheguem a este aeroporto, contacte a agência de handling do aeroporto de Heathrow, Smarte Carte.

Smarte Carte charge for storing lost items and will apply postage and packing charges if you need your property sent back to you.


London Gatwick

Em caso de itens deixados no lounge da British Airways, em Gatwick, a bordo de um avião ou noutra parte do aeroporto, contacte a Excess Baggage Company por telefone, através do número 01293 223457 ou enviando um formulário, fornecendo os seguintes dados:

  • O seu nome
  • Data da viagem
  • Número do voo
  • número do lugar (se aplicável)
  • descrição do item
  • número de telefone do contacto.

Aguarde 24 horas para receber uma resposta sobre bens perdidos. Pode recolher os objetos na Excess Baggage Company, no terminal Sul de Gatwick, ou na estação de Victoria (apenas para bagagens deixadas em comboios). Se preferir, pode solicitar o envio dos objetos por correio mediante o pagamento de uma taxa. Ser-lhe-á cobrado cada item restituído. 

Leia mais sobre o serviço de restituição de bens perdidos ou comunique e acompanhe os seus bens perdidos.


Aeroporto de Londres City

Em caso de artigos perdidos a bordo de um avião da British Airways que chegue ao terminal do aeroporto de London City ou perdidos neste terminal, tentaremos reuni-lo com o bem perdido. Fizemos uma parceria com o Aeroporto de London City que disponibiliza o serviço Zero/Burden/Not Lost para que possa procurar reclamar ou registar o seu item.

 

Tenha em conta que só guardamos os artigos, no máximo, durante 30 dias.

O serviço Zero Burden/Not Lost cobra despesas de armazenamento de itens perdidos e aplicará despesas de envio e de embalagem se necessitar que o seu objeto lhe seja enviado.

Comece a sua pesquisa Zero Burden/Not Lost

 


Todos os outros aeroportos

Dados de contacto globais de perdidos e achados (pdf, 328 kb, apenas em inglês)