Como utilizo a minha etiqueta TAG?
No que respeita à receção da sua TAG, abra a aplicação, aceda a Definições e selecione "TAG". A aplicação irá guiá-lo durante o procedimento de adição da TAG, o qual é realizado através da leitura do código QR que existe por trás da TAG.
Se pretender utilizar a TAG no seu voo, complete o check-in online efetuando o processo normalmente e garantindo que seleciona, pelo menos, uma mala para registo. Se estiver a viajar numa rota elegível para a TAG, depois de efetuar o check-in, irá visualizar "TAG disponível" na aplicação, por baixo dos dados do voo. Selecione esta opção e a aplicação irá guiá-lo através dos passos simples para a atualização da TAG.
Quando posso usar a minha TAG?
Pode usar a TAG se pretender registar bagagem e tiver limite de bagagem registada. Se não tiver limite de bagagem registada, não conseguirá utilizar a TAG. Note que, se definir uma TAG num voo/reserva em que não pretenda registar bagagem, o número da TAG terá de ser removido por um membro da equipa no aeroporto e isso levará a um atraso no check-in.
O que devo fazer no aeroporto?
Se partir do Terminal 5 de London Heathrow, pode utilizar qualquer unidade de Bag Drop (entrega de bagagem) self-service ou o balcão de Bag Drop que esteja apto.
Se partir de qualquer outro aeroporto que utilize a TAG, precisará de contactar um membro da equipa da British Airways de um balcão Bag Drop.
Como posso obter um recibo de bagagem?
O recibo é gerado automaticamente pela aplicação. É possível aceder-lhe na secção de informações de voo da aplicação móvel.
Quantas TAGs posso usar?
Atualmente só nos é possível processar uma TAG por cliente na aplicação da British Airways. Se tiver várias malas, neste momento, apenas conseguirá usar uma TAG para uma delas. As outras malas serão etiquetadas no aeroporto com etiquetas de papel.
Posso usar múltiplas TAGs na mesma reserva?
É possível utilizar múltiplas TAGs na mesma reserva, mas será necessário que cada cliente tenha a aplicação móvel instalada num dispositivo compatível e tenha sessão iniciada na sua própria conta do Executive Club. Em seguida, pode definir a TAG para a respetiva mala seguindo o procedimento indicado em cima.
Planeamos introduzir a possibilidade de usar múltiplas TAGs em atualizações futuras.
Quantas vezes posso usar a TAG?
A TAG tem uma vida útil de mais 3000 utilizações ou cerca de 5 anos.
Posso partilhar a minha TAG com amigos e familiares?
Sim, apesar de ser necessário que tenham a sua própria conta do Executive Club e que sigam as instruções indicadas acima para associar a TAG à conta deles.
Como posso remover a TAG da minha bagagem?
É fornecida uma chave para remoção, com instruções impressas na embalagem do produto.
Como remover a TAG da minha conta/aplicação?
Se pretender remover uma TAG do seu dispositivo, abra a página Definições na aplicação da British Airways e selecione TAG. Será apresentada a TAG que está atualmente registada no seu dispositivo. Basta passar com o dedo para a esquerda no número de TAG apresentado no ecrã da aplicação para a remover.
Se o fizer acidentalmente, pode adicionar novamente a TAG seguindo as instruções apresentadas no ecrã.
Em que tipo de bagagem posso utilizar a minha etiqueta TAG?
Recomendamos a sua utilização em todo o tipo de bagagem, exceto cadeirinhas de bebé/ carrinhos, tacos de golfe e outros artigos de grande dimensão. Certifique-se de que não existem outras etiquetas na mesma pega além da TAG que possam tapar o ecrã da TAG.
A etiqueta TAG funciona se tiver voos de ligação?
Atualmente não. Planeamos introduzir essa possibilidade no futuro.
Consigo rastrear uma TAG?
Atualmente não. Apesar de a TAG ter a funcionalidade RFID incorporada, a maioria dos aeroportos internacionais não suportam atualmente a TAG. Estamos, contudo, a procurar futuras oportunidades para a sua introdução.
No caso de, por vezes, algo não decorrer da melhor maneira com a TAG durante a viagem, o código de barras na mala do dispositivo permitir-nos-á identificar a bagagem.
E se a etiqueta TAG não funcionar no ponto de entrega de bagagem?
O hospedeiro irá dar-lhe a ajuda de que necessita.
Quanto tempo antes de viajar tenho de atualizar a minha etiqueta TAG?
Durante o período de tempo entre o check-in e até 1 hora antes da partida.
Tenho de carregar a minha etiqueta TAG?
A TAG não precisa de ser recarregada e tem uma duração de mais 3000 utilizações.
Resolução de problemas
Consulte sempre as Perguntas mais frequentes em ba.com e na aplicação móvel. Caso haja problemas de conectividade, recomendamos que ligue e desligue o Bluetooth do dispositivo.
Quando receberei a minha etiqueta TAG?
A TAG será enviada de imediato. Poderá ver as datas de expedição mais recentes na fase de pagamento da compra.
