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Acessibilidade e ajuda do site

Pessoa a utilizar um teclado computador portátil.

Declaração de acessibilidade para britishairways.com

Pretendemos que todos que visitem e reservem em britishairways.com se sintam bem-vindos e tenham uma excelente experiência connosco.

O que fazemos?

Para ajudar-nos a tornar o site da British Airways um local positivo para todos, estamos a utilizar as Diretivas para a acessibilidade do conteúdo da Web (WCAG) 2.1. Estas diretivas explicam como tornar o conteúdo da Web mais acessível para pessoas com deficiências e intuitiva para todos.

As diretivas têm três níveis de acessibilidade (A, AA e AAA). Escolhemos o Nível AA como o objetivo para o site da British Airways.

Como está?

Estamos a envidar todos os esforços para alcançar o nosso objetivo de acessibilidade de Nível AA, mas sabemos que existem algumas áreas que ainda precisam ser melhoradas. Continuaremos a atualizar e monitorizar o site regularmente, à medida que vamos fazendo progressos em direção ao nosso objetivo AA, mas se encontrar algum problema, contacte-nos para digital.accessibility@ba.com.

Esta caixa de correio serve apenas para problemas de acessibilidade no nosso site ou aplicações. Tem uma dúvida sobre outro assunto? Vá até à nossa página de Contactos e Perguntas Frequentes para encontrar a melhor forma de entrar em contacto connosco.

Ajude-nos a utilizar este Website

Trabalhamos constantemente para tornar o site ba.com mais fácil de usar e mais acessível. Verificamos e testamos regularmente recursos e serviços online e recomendamos que utilize estes motores de busca.

  • Chrome
  • Safari
  • Edge
  • Firefox
  • Navegador móvel Samsung ou Android

Utilize sempre a versão mais recente do seu navegador ou obtenha a melhor experiência online.

Necessita de ajuda?

Oferecemos um serviço dedicado de assistência técnica por Internet a clientes do Reino Unido. Se está fora do Reino Unido, contacte ao escritório local da British Airways.

Contacte-nos

Leitores de ecrã e outras ferramentas compatíveis

O nosso Website deve ser compatível com as últimas versões da maioria dos leitores de ecrã, incluindo:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

O site deve ser ainda compatível com:

  • lupas do ecrã do sistema operativo de base
  • software de reconhecimento de voz, tal como Dragon Naturally Speaking
  • pacotes de voz do sistema operativo

Ajustar as suas definições

Existem várias coisas que pode fazer para facilitar a utilização dos Websites. AbilityNet fornece orientações sobre como pode:

• Simplificar a utilização do seu rato

• Utilizar o seu teclado em vez de um rato

• Falar com o dispositivo

• Fazer com que o dispositivo fale consigo

• Aumentar o tamanho do texto

• Alterar as cores

• Aumentar o ecrã

Plug-ins e auxiliares

Não são necessários plug-ins nem programas auxiliares para as funções chave do nosso site, mas poderá necessitar de Flash ou Adobe Reader para aceder a algumas funcionalidades. Estes programas podem ser transferidos utilizando as ligações abaixo. Não poderemos ajudar com quaisquer problemas associados a estas aplicações.

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Assistência durante a viagem

Se precisa de assistência sempre que viaja, pode guardar as suas preferências no seu perfil na conta da ba.com que serão adicionadas automaticamente às suas futuras reservas. Se não tem conta, é fácil e gratuito criar uma. Visite a página de registo para saber mais. Para guardar as suas preferências, visite a página do seu perfil e encontre a secção "assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade".