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Acessibilidade e ajuda do site

Pessoa a utilizar um teclado computador portátil.

Acreditamos que viajar é para todos, assim como os nossos serviços. Estamos empenhados em oferecer experiências abertos e acessíveis a todos e incluídas no nosso Website.

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Trabalhamos constantemente para tornar o site ba.com o mais acessível e intuitivo possível. Realizamos controlos e testes constantemente para garantir que as nossas funcionalidades e serviços funcionam em todos os principais browsers, incluindo Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari. Para desfrutar da melhor experiência, recomendamos que utilize sempre a versão mais recente do browser.

Browsers e sistemas suportados

No computador	No telemóvel ou tablet
Se utilizar um computador, use um dos browsers seguintes.	Se tem um telefone ou tablet Android, utilize um destes navegadores.
Google Chrome 71, 72, 73 e 74 Edge 17 e 18 Internet Explorer 11 Firefox 66	Chrome Mobile 73 em dispositivos Android Samsung Browser 9.2 em dispositivos Samsung
Se utilizar um Mac, use um dos browsers seguintes.	Se tem um iPhone ou iPad, utilize um destes navegadores.
Safari 10, 11 e 12	Safari 9, 10, 11 e 12
Se utiliza um PC, pode utilizar estes navegadores. Não testamos novas versões do nosso website nestes navegadores, porque não são os mais atuais nem os mais utilizados.
Google Chrome 49, 58 e 61 a 70 Edge 14, 15 e 16 Firefox 48, 52, 60, 64 e 65
Se utiliza um Mac, poderá ainda usar estes browsers. Não testamos as novas versões do nosso website nestes browsers, porque não são os mais atuais nem os mais utilizados.
Safari 9

Leitores de ecrã e outras ferramentas compatíveis

O nosso Website deve ser compatível com as últimas versões da maioria dos leitores de ecrã, incluindo:

Jaws
MAGic
NVDA
Supernova screen readers
VoiceOver
Window Eyes
ZoomText

O site deve ser ainda compatível com:

lupas do ecrã do sistema operativo de base
software de reconhecimento de voz, tal como Dragon Naturally Speaking
pacotes de voz do sistema operativo

Ajustar as suas definições

Existem várias coisas que pode fazer para facilitar a utilização dos Websites. AbilityNet fornece orientações sobre como pode:

• Simplificar a utilização do seu rato

• Utilizar o seu teclado em vez de um rato

• Falar com o dispositivo

• Fazer com que o dispositivo fale consigo

• Aumentar o tamanho do texto

• Alterar as cores

• Aumentar o ecrã

Plug-ins e auxiliares

Não são necessários plug-ins nem programas auxiliares para as funções chave do nosso site, mas poderá necessitar de Flash ou Adobe Reader para aceder a algumas funcionalidades. Estes programas podem ser transferidos utilizando as ligações abaixo. Não poderemos ajudar com quaisquer problemas associados a estas aplicações.

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Necessita de ajuda?

Oferecemos um serviço dedicado de assistência técnica por Internet a clientes do Reino Unido. Se está fora do Reino Unido, contacte ao escritório local da British Airways.

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Assistência durante a viagem

Se precisa de assistência sempre que viaja, pode guardar as suas preferências no seu perfil na conta da ba.com que serão adicionadas automaticamente às suas futuras reservas. Se não tem conta, é fácil e gratuito criar uma. Visite a página de registo para saber mais. Para guardar as suas preferências, visite a página do seu perfil e encontre a secção "assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade".