Prepare a viagem

Já está quase na hora de lhe dar as boas-vindas a umas férias British Airways Holiday. Aqui ficam algumas informações importantes quando preparar a sua viagem.

Antes de viajar

Gerir a minha reserva

Inicie sessão em Gerir a minha reserva e verifique os dados da sua reserva antes de viajar.

Familiarize-se novamente com a "secção de dados essenciais" no seu "voucher de reserva". Isto inclui manual de instruções, exclusões em vigor e dados de reconfirmação, caso seja necessário. O link para o(s) seu(s) "voucher(s) de reserva" encontra-se nos Dados da reserva.

Se tiver reservado um hotel ou um aluguer de veículo, o "voucher de reserva de outros serviços" serve apenas para sua referência. Por isso, não fique preocupado se não tiver acesso a uma impressora.

Se tiver reservado um transfer ou uma experiência, terá de apresentar uma cópia impressa do "voucher de reserva de outros serviços" ao fornecedor do serviço.

Certifique-se de que temos os seus Dados de contacto atualizados, incluindo o número de telemóvel, caso precisemos de o contactar durante a viagem.

Voos

Irá receber em breve um lembrete por e-mail recordando-lhe quando abre o check-in online.

Pode saber tudo sobre a sua viagem, incluindo essenciais de bagagem, dados do aeroporto e o estado do seu voo, acedendo ao site ba.com.

Hotéis

Verifique o seu "voucher de reserva" e familiarize-se novamente com a secção de informações essenciais. O link para o(s) seu(s) "voucher(s) de reserva" encontra-se nos Dados de reserva de hotel.

O "voucher de reserva" é apenas para sua referência. Não é necessário imprimir.

Aluguer de veículos

Verifique o seu "voucher de reserva" e familiarize-se novamente com a secção de informações essenciais. O link para o(s) seu(s) "voucher(s) de reserva" encontra-se nos dados de reserva de aluguer de carro.

O "voucher de reserva" é apenas para sua referência. Não é necessário imprimir.

Quando levantar o carro, poderá receber uma oferta de seguro extra e/ou isenção no local. Estas opções são opcionais, mas tenha em atenção que se assinar um contrato de aluguer de carro com estes itens, isto significa que aceitou comprá-los.

Não se esqueça que pode levantar o carro, cada condutor deve apresentar a carta de condução em inglês e um cartão de crédito em seu nome. O cliente deverá ter saldo suficiente para efeitos de pré-autorização da cobrança de segurança, mas o seu cartão não será debitado, exceto caso sejam cobradas taxas no final do seu aluguer.

Transfira e/ou desfrute

Imprima o seu "voucher de reserva" e familiarize-se novamente com a secção de informações essenciais e dados operacionais. Terá de apresentar este documento à chegada.

A hiperligação para os seus "vouchers de reserva de outros serviços" encontra-se nos dados de reserva de transfer ou experiência.

Se tiver reservado um transfer, encontrará a confirmação do local de encontro com o condutor e, se aplicável, como voltar a confirmar os transfers de regresso. Nem sempre virá ao seu encontro um representante e poderá ter de apresentar o seu voucher num balcão específico do aeroporto.

Documentos de viagem

Para sua tranquilidade, verifique os requisitos de passaporte e entrada antes de viajar.

Se é cidadão britânico que viaja para os EUA ou Canadá, deverá ter um visto eletrónico (ESTA ou eTA) antes de viajar e ter um e-passaporte válido.

Conselhos de viagem

Poderá encontrar dicas e sugestões sobre como manter-se em segurança no nosso guia de Conselhos de viagem. Encontrará também uma hiperligação para o Foreign & Commonwealth Office, onde poderá consultar informações de segurança, os requisitos de entrada, avisos relativos à viagem e recomendações de saúde, por país.

Contacte-nos

Se precisar de nos contactar antes da sua viagem ou quiser fazer alterações, ligue para o número 0344 493 0787 e selecione a opção 1 (custo de chamada local), das 07h30 às 20h00 todos os dias.

Enquanto estiver a viajar

Linha de apoio 24 horas

No caso improvável de as suas férias não correrem como planeado, estamos aqui para o ajudar a pôr tudo no bom caminho. Poderá ligar para a nossa linha de apoio do Reino Unido, disponível 24 horas por dia, através do número que lhe enviámos por SMS no dia de viagem ou pode enviar um e-mail para duty.office@holidays.ba.com

Se estiver a viajar para as Caraíbas, Cancun ou a Maurícia, a nossa linha de apoio do Reino Unido poderá disponibilizar apoio local, se precisar. Basta informar-nos.

Por fim, gostaríamos de agradecer a sua reserva na British Airways Holidays e desejamos-lhe uma viagem memorável.