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Recomendamos que escolha seu lugar assim que possível para conseguir aquele que pretende e evitar ficar separado da sua família e dos amigos.
Poderá conseguir escolher lugares gratuitamente ou ter de pagar, consoante as situações. A forma mais fácil de saber se terá de pagar é em Gerir a minha reserva.
Escolher o seu lugar
É fácil de fazer, seja no momento da reserva do seu voo ou posteriormente, utilizando Gerir a minha reserva.
Se tiver uma reserva, siga os seguintes passos simples:
- Inicie sessão em Gerir a minha reserva.
- Em 'Detalhes da sua reserva', clique no número do voo.
- Em 'Lugares', clique em 'Ver ou alterar lugares para este voo' e siga as instruções no ecrã.
Escolha o seu assento em Gerir a minha reserva
É um passageiro nervoso?
Sabia que, se ficar sentado próximo do centro do avião, não irá sentir os efeitos da turbulência com tanta intensidade? A turbulência é normal durante os voos, mas poderá deixar algumas pessoas ansiosas.
Se fica ansioso quando pensa em viajar de avião, o nosso curso Voar com confiança pode ajudá-lo, independentemente do grau de receio que possa sentir.
Saiba mais se tiver de pagar assentos e qual o valor.
Escolha o seu assento em Gerir a minha reserva
Tenho que pagar?
A escolha do lugar pode ser grátis ou ter custos suplementares, dependendo de uma série de fatores, incluindo o tipo de bilhete que compra, a classe de viagem e as circunstâncias pessoais.
A menos que tenha reservado um bilhete Basic (em classe económica apenas com bagagem de mão incluída), poderá escolher um lugar grátis quando o check-in abrir (24 horas antes do horário de partida).
Com um bilhete Basic (em económica, apenas com bagagem de mão), pode
- pagar para escolher o seu lugar desde o momento em que faz a reserva até ao check-in abrir ou
- iremos atribuir-lhe um lugar gratuitamente quando o check-in abrir. Poderá pagar para mudar para um lugar diferente, mas a escolha poderá ser limitada.
Verifique se encaixa num dos seguintes grupos. Alguns destes grupos podem escolher lugares gratuitamente.
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Viajar em Primeira
Os lugares da nossa cabina First são sempre gratuitos a partir do momento da reserva.
Membros do Executive Club
Como passageiro frequente e Membro do Executive Club oneworld® pode escolher lugares em alturas diferentes, consoante o seu nível.
Nível |
Selecção de lugares |
Gold/oneworld Emerald |
Seleção gratuita de assentos a partir do momento da reserva para todos os elementos incluídos na reserva, além de amigos e família noutras reservas, que o acompanhem na mesma classe de viagem e no mesmo voo*. |
Silver/oneworld Sapphire |
Seleção gratuita de lugares (excluindo os lugares das filas de saída de emergência em voos de longo curso) desde o momento da reserva para todas as pessoas na sua reserva. Os lugares das filas de saída de emergência em voos de longo curso podem ser selecionados gratuitamente desde 24 horas antes da partida*. |
Bronze/oneworld Ruby |
Seleção gratuita de lugares (excluindo os lugares das filas de emergência) desde sete dias antes da partida
para todas as pessoas na sua reserva. Os lugares das filas de saída de emergência podem ser selecionados gratuitamente desde 24 horas antes da partida*. |
Blue |
Seleção gratuita de lugares desde 24 horas antes da partida (excluindo os lugares das filas de saída de emergência e não incluindo viagens em tarifas basic). Os lugares podem ser adquiridos desde o momento da reserva*.
|
*Tem de estar a viajar na reserva (ou, no caso dos membros Gold, numa das reservas) para que estes benefícios se apliquem. Aplicam-se apenas a voos operados pela British Airways e não estão disponíveis em tarifas de grupo. Em algumas situações, os lugares da fila de saída de emergência em voos de médio curso poderão não estar disponíveis por motivos operacionais.
Bilhetes flexíveis e semi-flexíveis
Bilhetes com maior flexibilidade permitem que faça certas alterações à data e hora do seu voo. Também incluem a escolha livre de lugares:
- As tarifas flexíveis (Plus Flex) permitem-lhe escolher lugares gratuitamente desde o momento da reserva.
- As tarifas semiflexíveis (Plus) permitem-lhe escolher lugares gratuitamente desde 48 horas antes da partida.
A flexibilidade é escolhida por si quando compra os seus voos. Se não tiver certeza do tipo de bilhete que possui, pode seguir as instruções em "Como reservar o seu lugar?" e iremos informá-lo se terá ou não de pagar.
Garanta que toda a família viaja junta
Para ter a melhor escolha em termos de lugares e garantir que a sua família viaja junta,o melhor é escolher os lugares com antecedência, o que poderá ter de ser pago.
Se não escolher os lugares com antecedência, faremos o melhor para acomodarmos a sua família junta, alguns dias antes da data de partida do seu voo. Contudo, a seleção de lugares poderá ser limitada nessa altura e os seus lugares poderão ficar separados em filas diferentes ou pelo corredor. Iremos certificar-nos de que as crianças com menos de 12 anos ficam sentadas junto a um adulto incluído na sua reserva, mas as crianças com mais de 12 anos são reservadas como os adultos pelo nosso sistema e podem ficar separadas da restante família.
A reserva de lugares é gratuita quando viajar com um bebé, (com menos de 2 anos) que não tenha um lugar individual. Pode reservar um lugar para si e para todos os passageiros da sua reserva, sem quaisquer encargos, imediatamente após efetuar a reserva (exceto em reservas com mais de 9 pessoas). Sujeito à disponibilidade, uma pessoa (e um bebé) da sua reserva poderá reservar um lugar com berço de transporte. Os restantes passageiros poderão selecionar outros lugares gratuitamente.
Assistência a pessoas portadoras de deficiências
Não existe qualquer encargo para escolher lugar se tiver um requisito de lugar específico por ter uma deficiência. Na maioria dos casos, pode selecionar o seu lugar em Gerir a minha reserva, mas por vezes, poderá ser necessário contactar-nos, por exemplo, no caso de alguns tipos de deficiência ao nível do desenvolvimento.
O que tem de fazer:
- Reserve o seu voo.
- Informe-nos das suas necessidades em viagem, pelo menos, 48 horas antes da partida do seu voo. Aceda a Gerir a minha reserva e clique em "Lugares" na secção de dados do voo.
- Selecione o seu lugar. Se necessitar de qualquer ajuda, contacte-nos.
Saiba mais sobre assistência a pessoas portadoras de deficiências
Grupos com mais de nove pessoas
Quando viajar num grupo, atribuiremos os seus lugares gratuitamente. Ainda que tentemos acomodar o seu grupo em lugares contíguos, não o poderemos garantir sempre, especialmente se a sua viagem de grupo for dividida em reservas separadas.
Para garantir que o seu grupo se senta todo junto ou se pretende lugares específicos, pode pagar para escolher os seus lugares com antecedência (apenas para grupos com reservas feitas no RU ou na Irlanda). Contacte-nos para obter mais informações.
Pagar por um lugar
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Quanto irá custar?
- Pode pagar para escolher previamente os seus lugares com dinheiro ou Avios**. Os preços variam consoante o tipo de lugar e a cabina em que viajar. Os preços podem ser consultados ao fazer a sua reserva em Gerir a minha reserva.
- Os lugares na primeira fila estão normalmente reservados para clientes deficientes ou que viajam com bebés (com menos de 2 anos), uma vez que é onde está localizado o suporte rebatível para berços, pelo que poderá não ser possível escolher os mesmos.
Ver mapas de lugares
** Pagamento com Avios disponível apenas para voos operados pela British Airways.
Pagamentos no aeroporto
À semelhança de outras companhias aéreas, só aceitamos pagamentos com cartão de débito ou crédito em muitos aeroportos onde operamos, incluindo no aeroporto de London Heathrow, em Gatwick e nos aeroportos da América do Norte.
Pagar com Avios
Agora, pode utilizar os seus Avios para pagar e escolher lugares com antecedência através de Gerir a minha reserva, com opções de pagamento parcial ou total disponíveis. Esta nova vantagem oferece-lhe mais oportunidades para gastar os seus Avios e está disponível para voos operados pela British Airways.
Claro que como membro Gold, Silver ou Bronze do Executive Club, pode escolher lugares gratuitamente. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições.
Alterações e reembolsos
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Termos e condições relativos aos Lugares Pagos
Disponibilidade
- Todos os lugares pagos estão sujeitos a disponibilidade e só são confirmados quando o pagamento for efetuado.
- Os lugares pagos estão disponíveis nos voos operados pela British Airways e em voos operados pela British Airways comercializados por outras companhias aéreas.
- Os lugares pagos poderão ser oferecidos pelas companhias aéreas franchisadas da British Airways. Os Termos e condições relativos aos lugares nas companhias aéreas franchisadas da British Airways poderão diferir dos Termos e condições relativos aos lugares nos voos operados pela British Airways, pelo que recomendamos que consulte os Termos e condições relevantes da companhia aérea franchisada.
- Os lugares pagos poderão não estar disponíveis em alguns voos operados por companhias parceiras em regime de codeshare.
- Os lugares pagos para clientes a viajar em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) só estão disponíveis quando a reserva tiver sido efetuada diretamente no serviço de vendas para grupos da British Airways. Os clientes que viajam em grupo que tenham efetuado a sua reserva através de uma agência de viagens ou de um operador de turismo, neste momento, não podem reservar lugares pagos. Atualmente, o pagamento em Avios não está disponível para clientes a viajar em grupo.
- Todos os passageiros sem bilhete, incluindo aqueles que viajem num cruzeiro ou com um pacote de férias, que ainda não tenham recebido confirmação dos números de bilhete, não são elegíveis para escolha de lugares pagos até terem recebido a confirmação dos seus números de bilhete.
Alterações aos lugares
- Nos voos comercializados e operados pela British Airways, poderá alterar os assentos (sujeito a disponibilidade) em qualquer altura. Se alterar o seu assento para um lugar mais económico, a diferença não será reembolsada. Se alterar o seu assento para um lugar mais caro, terá de pagar a diferença de preço.
- Não poderá alterar assentos pagos em voos operados pela British Airways comercializados por outras companhias aéreas.
- Os lugares pagos não estão garantidos, uma vez que poderão ter de ser alterados por motivos operacionais ou de segurança, mesmo depois de embarcar no avião.
- Se alterarmos o seu lugar, tentaremos encontrar uma alternativa adequada. Se não ficar totalmente satisfeito com o seu novo lugar, pode solicitar um reembolso do lugar pago.
- Os lugares pagos não são transferíveis para outros passageiros.
Reembolsos
- Os lugares pagos não são reembolsáveis, a não ser que:
- A British Airways tenha alterado o seu lugar para um lugar alternativo e não tenha ficado satisfeito com o lugar alternativo;
- A British Airways cancele o seu voo;
- Tenha-se tornado não elegível para se sentar na fila de emergência e nos tenha informado, pelo menos, 48 horas antes da hora de partida agendada do seu voo; ou
- Tenha pago um upgrade de cabina e não pretenda pagar a diferença para selecionar o seu lugar na cabina para a qual fez o upgrade.
- De forma a evitar qualquer dúvida, os lugares pagos não serão reembolsados se:
- Cancelar o seu voo;
- Receber involuntariamente um upgrade;
- For considerado que não reúne os requisitos para se sentar no tipo de lugar que selecionou;
- Aceitar um voucher para utilização numa reserva futura que inclua um lugar pago (consulte os Termos e condições relevantes para vouchers); ou
- Tiver reservado um voo operado pela British Airways comercializado por outra companhia aérea e optar por mudar para um voo diferente.
- Nos voos operados e comercializados pela British Airways, consoante o tipo de bilhete, se optar por mudar para um voo diferente, terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo. Se não estiver disponível um lugar equivalente, quaisquer montantes anteriormente pagos pelo lugar serão cobrados e não serão reembolsados. Como alternativa, poderá optar por um lugar mais caro e pagar a diferença de preço.
- Nos voos comercializados por outras companhias aéreas, se optar por mudar para um voo diferente, não terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo e não terá direito a um reembolso.
- Tem 30 dias após o último voo no seu itinerário para solicitar um reembolso de um lugar pago, quando aplicável. Submeta o seu pedido de reembolso online utilizando o nosso formulário de reembolso do lugar. Não é possível processar pedidos de reembolso no aeroporto ou a bordo.
- Salvo indicação em contrário, só efetuaremos o reembolso para o cartão de crédito que foi utilizado para pagar o lugar pago. No caso de pagamentos em Avios, o reembolso será feito para a conta de Avios do Membro do Executive Club.
Assentos junto da saída de emergência
- Os lugares junto da saída de emergência encontram-se situados ao lado ou imediatamente antes da saída de emergência.
- Se escolher um lugar na fila da saída de emergência, no caso improvável de uma evacuação de emergência, terá de ajudar a abrir a porta de emergência. Por este motivo, deve: ter mais de 12 anos; não estar grávida; não ter necessidades de acessibilidade, nem ser surdo ou invisual; ter força suficiente para operar a porta da saída de emergência; compreender as instruções impressas ou verbais fornecidas em inglês; e conseguir e estar disposto a prestar assistência no caso de uma evacuação de emergência. Quando solicitar um lugar na fila da saída de emergência ser-lhe-á pedido para verificar a sua elegibilidade.
- A British Airways poderá determinar, ao seu exclusivo critério, se cumpre os requisitos para se sentar num lugar da fila da saída de emergência. Se não cumprir os requisitos, atribuir-lhe-emos um lugar alternativo. A quantia adicional paga por um lugar na fila de emergência será cobrada e não reembolsada.
- Se, após a data de pedido de um lugar na fila de saída de emergência, deixar de cumprir os requisitos para se poder sentar num lugar na fila de saída de emergência, contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes do seu voo para pedir um reembolso.
Utilizar Avios como pagamento da seleção de assento
- Os Membros do Executive Club podem utilizar os Avios para pagar o preço total ou parcial do lugar pago nos voos operados pela British Airways, em "Gerir a minha reserva", no site ba.com ou através do Centro de atendimento da British Airways.
- Os lugares pagos adquiridos com esta opção de pagamento estarão sujeitos a estes Termos e condições relativos aos lugares pagos.
- Todos os lugares selecionados devem ser elegíveis para o pagamento total ou parcial com Avios, para que os Avios possam ser aplicados à reserva.
- As taxas de pagamento em Avios são definidas numa série fixa de moedas. Se houver mais do que uma opção de pagamento Avios disponível, não é possível alterar a opção de preço escolhida depois de a reserva ter sido efectuada.
- O montante a pagar em Avios dependerá da classe da cabina, da rota selecionada e do número de pessoas na reserva. Estas informações serão apresentadas na página de reserva.
- A British Airways reserva-se o direito de alterar as taxas de pagamento em Avios Aplicáveis a qualquer momento, conforme tenha por conveniente, mas isto não será aplicável às reservas já efetuadas.
- Quando um Membro do Executive Club pagar por lugares utilizando Avios, os Avios serão debitados da conta do Executive Club do Membro para cada passageiro na reserva.
- Quando forem utilizados Avios no pagamento total ou parcial de lugares, esses Avios serão reembolsáveis apenas de acordo com as regras detalhadas nestes Termos e condições relativos aos lugares pagos.
- Quando um lugar for selecionado, utilizando Avios como pagamento total ou parcial, para um membro que faça parte da Conta principal ou da Lista de Família e Amigos, os Avios serão retirados do saldo de Avios de cada Membro, proporcionalmente ao saldo de Avios de cada Membro da Conta principal. Os membros de uma Conta principal podem fazer o pagamento parcial ou total em Avios de lugares pagos destinados a pessoas que não pertençam à Conta principal.
- O pagamento parcial em Avios não pode ser utilizado em conjunto com quaisquer outras ofertas promocionais, exceto quando indicado expressamente em contrário.
- Os membros não acumulam Avios e Pontos de nível com lugares pagos.
- Não é possível utilizar Avios em lugares pagos de reservas feitas através do Concur ou em reservas de grupo.
Reservar um lugar adicional para ter mais espaço pessoal
Pode comprar mais um bilhete para que não fique ninguém no lugar ao seu lado, por exemplo, para ter mais espaço pessoal ou para proteger um artigo frágil ou precioso, como um quadro ou um instrumento musical.
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Segurança e mais espaço pessoal
Se pretende que o lugar junto a si fique livre para ter espaço pessoal adicional, pode adquiri-lo como um lugar extra para seu conforto.
Terá de comprar um lugar adicional para seu conforto se:
- estiver a viajar em classe económica e necessitar de mais espaço para apertar o cinto de segurança durante a descolagem, aterragem ou durante períodos de turbulência
ou
- não conseguir baixar totalmente ambos os apoios para os braços do seu lugar, uma vez que se trata de um requisito de segurança ter um apoio para os braços totalmente baixo entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.
Temos à sua disposição uma extensão para o cinto de segurança, se necessário.
Tenha em conta o seguinte:
- Um lugar extra não confere largura adicional ao lugar - consulte o nosso guia de dimensões de lugares nesta página para obter as larguras mínimas de lugar nos nossos aviões.
- Na maioria dos nossos aviões de longo curso, os apoios de braços em cabina económica não recolhem totalmente até às costas do lugar. Param num ângulo de 45 graus quando levantados e não levantam mais.
- Deve existir um apoio de braço totalmente rebaixado entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.
- Os apoios de braços são fixos nas nossas cabinas First, executiva (Club World) e económica premium (World Traveller Plus) e não podem ser levantados ou rebaixados.
- Não é possível comprar um assento extra na divisória ou numa saída de emergência.
- Não poderá adquirir um lugar extra num voo operado pela British Airways se a sua viagem incluir um voo operado por outra companhia aérea.
Como reservar
- Contacte-nos (ou ao seu agente de viagens) para reservar um lugar adicional, já que este tipo de reserva não pode ser feito online.
- Se chegar ao aeroporto sem ter reservado um lugar adicional de antemão, contacte um representante da British Airways. Se existirem lugares disponíveis na cabina em que está a viajar, poderá comprar um lugar adicional.
- Em muitos aeroportos, incluindo no de London Heathrow, Gatwick, em Londres, e em aeroportos na América do Norte, apenas poderá efetuar pagamentos com cartão. Informe-se, por favor, junto de um membro da nossa equipa no aeroporto para saber se é possível converter dinheiro num cartão de pagamentos.
Informações e dimensões dos lugares
Escolher lugares nas nossas companhias aéreas parceiras
Se fizer uma reserva em ba.com ou através do centro de apoio ao cliente da British Airways num voo operado pela American Airlines, Finnair, Iberia, JAL ou Qantas, pode escolher os seus lugares em Gerir a minha reserva
Se estiver a viajar com um dos nossos parceiros da aliança oneworld e for um membro Gold do Executive Club/Emerald da oneworld, um membro Silver/Sapphire, ou um membro Bronze/Ruby, pode contactar o seu centro de apoio ao cliente local da British Airways para escolher um lugar para esse voo.
Em quaisquer outros casos, quando viajar com uma das nossas companhias aéreas parceiras, contacte-as diretamente para escolher seu lugar.
Não é possível utilizar Avios para pagar assentos em voos que são operados pelos nossos parceiros.
Se tiver pago para escolher um lugar num voo operado por qualquer uma das nossas companhias aéreas parceiras e pretender um reembolso, entre em contacto com estas diretamente.