Escolha o seu lugar com antecedência

Os lugares da nossa cabina First são sempre gratuitos a partir do momento da reserva.

Como passageiro frequente e Membro do Executive Club oneworld^® pode escolher lugares em alturas diferentes, consoante o seu nível.

*Tem de estar a viajar na reserva (ou, no caso dos membros Gold, numa das reservas) para que estes benefícios se apliquem. Aplicam-se apenas a voos da British Airways e não estão disponíveis para tarifas Basic (apenas de bagagem de mão) ou reservas com tarifas de grupo. Em algumas situações, os lugares da fila de saída de emergência em voos de médio curso poderão não estar disponíveis de antemão por motivos operacionais.

Bilhetes com maior flexibilidade permitem que faça certas alterações à data e hora do seu voo. Também incluem a escolha livre de lugares:

• As tarifas flexíveis (Plus Flex) permitem-lhe escolher lugares gratuitamente desde o momento da reserva.
• As tarifas semiflexíveis (Plus) permitem-lhe escolher lugares gratuitamente desde 48 horas antes da partida.

A flexibilidade é escolhida por si quando compra os seus voos. Se não tiver certeza do tipo de bilhete que possui, pode seguir as instruções em "Como reservar o seu lugar?" e iremos informá-lo se terá ou não de pagar.

Para ter a melhor escolha em termos de lugares e garantir que a sua família viaja junta,o melhor é escolher os lugares com antecedência, o que poderá ter de ser pago.

Se não escolher os lugares com antecedência, faremos o melhor para acomodarmos a sua família junta, alguns dias antes da data de partida do seu voo. Contudo, a seleção de lugares poderá ser limitada nessa altura e os seus lugares poderão ficar separados em filas diferentes ou pelo corredor. Iremos certificar-nos de que as crianças com menos de 12 anos ficam sentadas junto a um adulto incluído na sua reserva, mas as crianças com mais de 12 anos são reservadas como os adultos pelo nosso sistema e podem ficar separadas da restante família.

A reserva de lugares é gratuita quando viajar com um bebé, (com menos de 2 anos) que não tenha um lugar individual. Pode reservar um lugar para si e para todos os passageiros da sua reserva, sem quaisquer encargos, imediatamente após efetuar a reserva (exceto em reservas com mais de 9 pessoas). Sujeito à disponibilidade, uma pessoa (e um bebé) da sua reserva poderá reservar um lugar com berço de transporte. Os restantes passageiros poderão selecionar outros lugares gratuitamente.

Não existe qualquer encargo para escolher lugar se tiver um requisito de lugar específico por ter uma deficiência. Na maioria dos casos, pode selecionar o seu lugar em Gerir a minha reserva, mas por vezes, poderá ser necessário contactar-nos, por exemplo, no caso de alguns tipos de deficiência ao nível do desenvolvimento.

O que tem de fazer:

1. Reserve o seu voo.
2. Informe-nos das suas necessidades em viagem, pelo menos, 48 horas antes da partida do seu voo. Aceda a Gerir a minha reserva e clique em "Lugares" na secção de dados do voo.
3. Selecione o seu lugar. Se necessitar de qualquer ajuda, contacte-nos.

Saiba mais sobre assistência a pessoas portadoras de deficiências

Quando viajar num grupo, atribuiremos os seus lugares gratuitamente. Ainda que tentemos acomodar o seu grupo em lugares contíguos, não o poderemos garantir sempre, especialmente se a sua viagem de grupo for dividida em reservas separadas.
Para garantir que o seu grupo se senta todo junto ou se pretende lugares específicos, pode pagar para escolher os seus lugares com antecedência (apenas para grupos com reservas feitas no RU ou na Irlanda). Contacte-nos para obter mais informações.

• Pode pagar para escolher previamente os seus lugares com dinheiro ou Avios**. Os preços variam consoante o tipo de lugar e a cabina em que viajar. Os preços podem ser consultados ao fazer a sua reserva em Gerir a minha reserva.
• Os lugares na primeira fila estão normalmente reservados para clientes deficientes ou que viajam com bebés (com menos de 2 anos), uma vez que é onde está localizado o suporte rebatível para berços, pelo que poderá não ser possível escolher os mesmos.

Ver mapas de lugares

** Pagamento com Avios disponível apenas para voos operados pela British Airways.

À semelhança de outras companhias aéreas, não podemos aceitar pagamentos em dinheiro em muitos aeroportos onde operamos, incluindo o aeroporto de London Heathrow, Gatwick e aeroportos da América do Norte. Informe-se junto de um membro da nossa equipa no aeroporto para saber se é possível converter dinheiro num cartão de pagamentos.

Agora, pode utilizar os seus Avios para pagar e escolher lugares com antecedência através de Gerir a minha reserva, com opções de pagamento parcial ou total disponíveis. Esta nova vantagem oferece-lhe mais oportunidades para gastar os seus Avios e está disponível para voos operados pela British Airways.

Claro que como membro Gold, Silver ou Bronze do Executive Club, pode escolher lugares gratuitamente. Para obter mais informações, consulte os Termos e Condições.

Se tiver pago para escolher um lugar e não conseguirmos oferecer-lhe uma alternativa adequada quando embarcar, poderá pedir um reembolso.

Mais sobre alterações de assentos e reembolsos

Termos e condições completos relativos aos lugares pagos

Disponibilidade

• Todos os lugares pagos estão sujeitos a disponibilidade e só são confirmados quando o pagamento for efetuado.
• Os lugares pagos estão disponíveis nos voos operados pela British Airways e em voos operados pela British Airways comercializados por outras companhias aéreas.
• Os lugares pagos poderão ser oferecidos pelas companhias aéreas franchisadas da British Airways. Os Termos e condições relativos aos lugares nas companhias aéreas franchisadas da British Airways poderão diferir dos Termos e condições relativos aos lugares nos voos operados pela British Airways, pelo que recomendamos que consulte os Termos e condições relevantes da companhia aérea franchisada.
• Os lugares pagos poderão não estar disponíveis em alguns voos operados por companhias parceiras em regime de codeshare.
• Os lugares pagos para clientes a viajar em grupo (reservas com mais de 9 passageiros) só estão disponíveis quando a reserva tiver sido efetuada diretamente no serviço de vendas para grupos da British Airways. Os clientes que viajam em grupo que tenham efetuado a sua reserva através de uma agência de viagens ou de um operador de turismo, neste momento, não podem reservar lugares pagos. Atualmente, o pagamento em Avios não está disponível para clientes a viajar em grupo.
• Todos os passageiros sem bilhete, incluindo aqueles que viajem num cruzeiro ou com um pacote de férias, que ainda não tenham recebido confirmação dos números de bilhete, não são elegíveis para escolha de lugares pagos até terem recebido a confirmação dos seus números de bilhete.

Alterações aos lugares

• Nos voos comercializados e operados pela British Airways, poderá alterar os assentos (sujeito a disponibilidade) em qualquer altura. Se alterar o seu assento para um lugar mais económico, a diferença não será reembolsada. Se alterar o seu assento para um lugar mais caro, terá de pagar a diferença de preço.
• Não poderá alterar assentos pagos em voos operados pela British Airways comercializados por outras companhias aéreas.
• Os lugares pagos não estão garantidos, uma vez que poderão ter de ser alterados por motivos operacionais ou de segurança, mesmo depois de embarcar no avião.
• Se alterarmos o seu lugar, tentaremos encontrar uma alternativa adequada. Se não ficar totalmente satisfeito com o seu novo lugar, pode solicitar um reembolso do lugar pago.
• Os lugares pagos não são transferíveis para outros passageiros.

Reembolsos

• Os lugares pagos não são reembolsáveis, a não ser que:
  • A British Airways tenha alterado o seu lugar para um lugar alternativo e não tenha ficado satisfeito com o lugar alternativo;
  • A British Airways cancele o seu voo;
  • Tenha-se tornado não elegível para se sentar na fila de emergência e nos tenha informado, pelo menos, 48 horas antes da hora de partida agendada do seu voo; ou
  • Tenha pago um upgrade de cabina e não pretenda pagar a diferença para selecionar o seu lugar na cabina para a qual fez o upgrade.
• De forma a evitar qualquer dúvida, os lugares pagos não serão reembolsados se:
  • Cancelar o seu voo;
  • Receber involuntariamente um upgrade;
  • For considerado que não reúne os requisitos para se sentar no tipo de lugar que selecionou;
  • Aceitar um voucher para utilização numa reserva futura que inclua um lugar pago (consulte os Termos e condições relevantes para vouchers); ou
  • Tiver reservado um voo operado pela British Airways comercializado por outra companhia aérea e optar por mudar para um voo diferente.
• Nos voos operados e comercializados pela British Airways, consoante o tipo de bilhete, se optar por mudar para um voo diferente, terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo. Se não estiver disponível um lugar equivalente, quaisquer montantes anteriormente pagos pelo lugar serão cobrados e não serão reembolsados. Como alternativa, poderá optar por um lugar mais caro e pagar a diferença de preço.
• Nos voos comercializados por outras companhias aéreas, se optar por mudar para um voo diferente, não terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo e não terá direito a um reembolso.
• Tem 30 dias após o último voo no seu itinerário para solicitar um reembolso de um lugar pago, quando aplicável. Submeta o seu pedido de reembolso online utilizando o nosso formulário de reembolso do lugar. Não é possível processar pedidos de reembolso no aeroporto ou a bordo.
• Salvo indicação em contrário, só efetuaremos o reembolso para o cartão de crédito que foi utilizado para pagar o lugar pago. No caso de pagamentos em Avios, o reembolso será feito para a conta de Avios do Membro do Executive Club.

Assentos junto da saída de emergência

• Os lugares junto da saída de emergência encontram-se situados ao lado ou imediatamente antes da saída de emergência.
• Se escolher um lugar na fila da saída de emergência, no caso improvável de uma evacuação de emergência, terá de ajudar a abrir a porta de emergência. Por este motivo, deve: ter mais de 12 anos (exceto em voos operados pela Comair, em que deverá ter mais de 16 anos); não ser uma pessoa grávida; não ter necessidades de acessibilidade, nem ser substancialmente surdo ou cego; ter força suficiente para operar a porta da saída de emergência; ser capaz de compreender as instruções impressas ou verbais fornecidas em inglês; e conseguir e estar disposto a prestar assistência no caso de uma evacuação de emergência. Quando solicitar um lugar na fila da saída de emergência ser-lhe-á pedido para verificar a sua elegibilidade.
• A British Airways poderá determinar, ao seu exclusivo critério, se cumpre os requisitos para se sentar num lugar da fila da saída de emergência. Se não cumprir os requisitos, atribuir-lhe-emos um lugar alternativo. A quantia adicional paga por um lugar na fila de emergência será cobrada e não reembolsada.
• Se, após a data de pedido de um lugar na fila de saída de emergência, deixar de cumprir os requisitos para se poder sentar num lugar na fila de saída de emergência, contacte-nos, pelo menos, 48 horas antes do seu voo para pedir um reembolso.

Utilizar Avios como pagamento da seleção de assento

• Os Membros do Executive Club podem utilizar os Avios para pagar o preço total ou parcial do lugar pago nos voos operados pela British Airways, em "Gerir a minha reserva", no site ba.com ou através do Centro de atendimento da British Airways.
• Os lugares pagos adquiridos com esta opção de pagamento estarão sujeitos a estes Termos e condições relativos aos lugares pagos.
• Todos os lugares selecionados devem ser elegíveis para o pagamento total ou parcial com Avios, para que os Avios possam ser aplicados à reserva.
• As taxas de pagamento em Avios são definidas numa série fixa de moedas. Se houver mais do que uma opção de pagamento Avios disponível, não é possível alterar a opção de preço escolhida depois de a reserva ter sido efectuada.
• O montante a pagar em Avios dependerá da classe da cabina, da rota selecionada e do número de pessoas na reserva. Estas informações serão apresentadas na página de reserva.
• A British Airways reserva-se o direito de alterar as taxas de pagamento em Avios Aplicáveis a qualquer momento, conforme tenha por conveniente, mas isto não será aplicável às reservas já efetuadas.
• Quando um Membro do Executive Club pagar por lugares utilizando Avios, os Avios serão debitados da conta do Executive Club do Membro para cada passageiro na reserva.
• Quando forem utilizados Avios no pagamento total ou parcial de lugares, esses Avios serão reembolsáveis apenas de acordo com as regras detalhadas nestes Termos e condições relativos aos lugares pagos.
• Quando um lugar for selecionado, utilizando Avios como pagamento total ou parcial, para um membro que faça parte da Conta principal ou da Lista de Família e Amigos, os Avios serão retirados do saldo de Avios de cada Membro, proporcionalmente ao saldo de Avios de cada Membro da Conta principal. Os membros de uma Conta principal podem fazer o pagamento parcial ou total em Avios de lugares pagos destinados a pessoas que não pertençam à Conta principal.
• O pagamento parcial em Avios não pode ser utilizado em conjunto com quaisquer outras ofertas promocionais, exceto quando indicado expressamente em contrário.
• Os membros não acumulam Avios e Pontos de nível com lugares pagos.
• Não é possível utilizar Avios em lugares pagos de reservas feitas através do Concur ou em reservas de grupo.

Se pretende que o lugar junto a si fique livre para ter espaço pessoal adicional, pode adquiri-lo como um lugar extra para seu conforto.

Terá de comprar um lugar adicional para seu conforto se:

• estiver a viajar em classe económica e necessitar de mais espaço para apertar o cinto de segurança durante a descolagem, aterragem ou durante períodos de turbulência
  ou
• não conseguir baixar totalmente ambos os apoios para os braços do seu lugar, uma vez que se trata de um requisito de segurança ter um apoio para os braços totalmente baixo entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.

Temos à sua disposição uma extensão para o cinto de segurança, se necessário.

Tenha em conta o seguinte:

• Um lugar extra não confere largura adicional ao lugar - consulte o nosso guia de dimensões de lugares nesta página para obter as larguras mínimas de lugar nos nossos aviões.
• Na maioria dos nossos aviões de longo curso, os apoios de braços em cabina económica não recolhem totalmente até às costas do lugar. Param num ângulo de 45 graus quando levantados e não levantam mais.
• Deve existir um apoio de braço totalmente rebaixado entre cada passageiro durante a descolagem, a aterragem e em caso de turbulência.
• Os apoios de braços são fixos nas nossas cabinas First, executiva (Club World) e económica premium (World Traveller Plus) e não podem ser levantados ou rebaixados.
• Não é possível comprar um assento extra na divisória ou numa saída de emergência.
• Não poderá adquirir um lugar extra num voo operado pela British Airways se a sua viagem incluir um voo operado por outra companhia aérea.

O artigo deve respeitar os limites de tamanho e peso para poder ser transportado dentro da cabina. Caso contrário, deverá ser registado e viajar no porão.

• Contacte-nos (ou ao seu agente de viagens) para reservar um lugar adicional, já que este tipo de reserva não pode ser feito online.
• Se chegar ao aeroporto sem ter reservado um lugar adicional de antemão, contacte um representante da British Airways. Se existirem lugares disponíveis na cabina em que está a viajar, poderá comprar um lugar adicional.
• Em muitos aeroportos, incluindo no de London Heathrow, Gatwick, em Londres, e em aeroportos na América do Norte, apenas poderá efetuar pagamentos com cartão. Informe-se, por favor, junto de um membro da nossa equipa no aeroporto para saber se é possível converter dinheiro num cartão de pagamentos.