Prepare-se para voar

Se tiver algum problema durante o check-in através de Gerir a minha reserva, verifique o seguinte:

• Para fazer o check-in online, é necessário marcar todos os itens da lista do Passo 1 (acima). Por isso, certifique-se de que reviu a lista e concluiu tudo o que é relevante para a viagem
• Se estiver a utilizar a aplicação VeriFly para a viagem, a sua documentação deve ser verificada na aplicação antes de fazer o check-in em Gerir a minha reserva
• Só pode fazer o check-in 24 horas antes da viagem, pelo que poderá ter de voltar a tentar novamente mais próximo da data de partida
• Verifique os documentos como o seu passaporte e quaisquer vistos obrigatórios, confirmando que estão atualizados e válidos
• Certifique-se de que introduziu os seus dados corretamente e que não existem erros ortográficos
• Os seus dados devem corresponder aos dados do passaporte e aos dados associados à sua reserva

Se não conseguir carregar os documentos e fazer o check-in online, não se preocupe. Pode trazer os seus documentos para o aeroporto, onde faremos a verificação dos mesmos.

Tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de viagem e saúde por país.

A VeriFLY é uma aplicação que verifica os seus documentos de saúde relativos à COVID-19 antes da viagem, para que possa fazer o check-in online e realizar os procedimentos necessários no aeroporto com maior rapidez.

Se tiver algum problema ao utilizar a aplicação VeriFly, verifique o seguinte:

• A aplicação VeriFly só está disponível para utilização em rotas selecionadas. Verifique se pode usá-la para a sua viagem
• Se a aplicação VeriFly não estiver disponível para a sua rota, poderá ser possível carregar a sua documentação através de Gerir a minha reserva e fazer o check-in online
• Se tiver um problema específico com a VeriFly, clique em "Help" (Ajuda) no canto superior direito da aplicação para obter assistência. Pode também consultar o Centro de Ajuda online da VeriFly para obter aconselhamento e ler as perguntas mais frequentes

Se não conseguir verificar os seus documentos com a aplicação VeriFLY ou se não receber a verificação atempadamente, traga a sua documentação para o aeroporto, onde faremos a verificação da mesma

Tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de entrada por país.

Sim , pode. Contudo, tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. Encorajamos todos os passageiros a, se possível, fazer o check-in online antes de chegarem ao aeroporto.

O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de entrada por país.

A aplicação VeriFly só está disponível para utilização de e para destinos selecionados.

Se estiver a voar de ou para um destino que não utilize a aplicação VeriFly, pode ser-lhe pedido que carregue os seus documentos de viagem quando iniciar sessão em Gerir a minha reserva.

Entraremos em contacto consigo pouco antes da partida do seu voo para lhe dar mais informações e orientações.

Se não conseguir utilizar a aplicação VeriFly ou fazer o check-in com Gerir a minha reserva, pode fazer a verificação dos seus documentos no aeroporto.

Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e tiver feito o check-in do seu voo, contacte-nos e poderemos ajudará-lo a remarcar o voo.

Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e não tiver feito o check-in do seu voo, pode remarcar o voo através de Gerir a minha reserva ou telefonar para o serviço de apoio ao cliente.

Contacte o fornecedor do teste para saber mais informações sobre o estado dos resultados do seu teste à COVID.

Todos os bilhetes incluem bagagem de mão gratuita (uma mala de mão ou um saco de computador portátil e uma mala de cabina) e, a menos que esteja a viajar com num bilhete de tarifa Basic, também pode levar uma mala registada.

Se precisar de levar mais malas além do seu limite de bagagem gratuita, poupe dinheiro e tempo no aeroporto fazendo a compra online através de Gerir a minha reserva. Saiba mais sobre o seu limite de bagagem.

Estamos sempre disponíveis para ajudar a tornar a sua viagem tão confortável quanto possível. Informe-nos do tipo de assistência de que precisa, pelo menos, 48 horas antes da partida do seu voo, iniciando sessão em Gerir a minha reserva e selecionado "Assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade".

Disponibilizamos assistência à mobilidade e à deficiência visual, auditiva e não visível. Saiba mais sobre a Assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade.

Manter os nossos clientes e colegas seguros em todos os momentos é sempre a nossa prioridade número um. Durante a pandemia, introduzimos novas medidas que visavam garantir que seríamos capazes de continuar a assegurar essa segurança, permitindo-nos operar durante o período mais desafiante da nossa história.

Um dos requisitos introduzidos foi que todos deveríamos usar uma cobertura facial.

O requisito legal que impunha o uso de uma cobertura facial foi agora anulado em Inglaterra e no País de Gales, pelo que atualizámos a nossa política relativa a máscaras faciais.

Os clientes deixam de estar obrigados a usar máscara em alguns aeroportos de Inglaterra.

Contudo, uma vez que somos uma companhia aérea internacional e voamos para todo o mundo, somos obrigados a garantir que os nossos clientes continuam a cumprir as restrições locais e os requisitos em vigor no destino a que chegam.

Por isso, pedimos-lhe que verifique os requisitos do destino para o qual vai voar antes de partir para o aeroporto, porque:

• Se viajar nos nossos voos, terá de usar máscara a bordo se o destino do ou para o qual está a voar assim o exigir.
• Se viajar nos nossos voos, terá de usar máscara para desembarcar do avião e à chegada ao aeroporto, se o destino para onde está a voar assim o exigir.

Países que exigem o uso de máscara

Terá de usar máscara se estiver a viajar de ou para os destinos indicados em baixo. Tenha também em atenção que alguns países exigem um tipo específico de máscara, conforme indicado.

Se o seu destino não estiver listado em baixo, não é obrigatório o uso de máscara facial. Contudo, se continuar a pretender usar máscara, pode fazer a sua escolha pessoal e pedimos que todos respeitem as preferências uns dos outros.

Observe que, se o seu voo for operado por outra companhia aérea em nome da British Airways, o uso de máscara nos voos continua a ser obrigatório, independentemente do seu destino. Aconselhamos que traga a sua própria máscara se estiver a voar com uma companhia aérea parceira para garantir que cumpre todos os requisitos.

Exemptions

É necessário verificar as restrições locais do destino para o qual viaja.

Consulte os requisitos de entrada do seu destino

Todos os lounges dos terminais 5 e 3 de Heathrow e todos os lounges de Gatwick estão abertos.

Se o seu voo partir do Terminal 5, portas de embarque B, teremos muito gosto em recebê-lo no lounge aí aberto.

Visite a oneworld para obter uma lista completa das localizações e dos horários de abertura dos lounges da British Airways.

Introduzimos medidas para garantir a sua saúde, o seu bem-estar e a sua segurança, bem como os dos nossos colegas, que incluem a disponibilização de dispensadores de desinfetante em todo o lounge e um plano de limpeza frequente. Temos sempre uma equipa dedicada para proporcionar um ambiente limpo e seguro a todos nos nossos lounges. Os nossos colegas também estarão à disposição para o ajudar ou responder a quaisquer perguntas. Introduzimos também o "Your Menu" (O seu Menu) que lhe permite encomendar refeições e bebidas a partir do conforto do seu lugar, digitalizando o código QR.

Euro Traveller (económica de médio curso)

Se estiver a viajar de ou para London Heathrow ou Gatwick, o nosso menu Speedbird Café oferece a oportunidade de pré-comprar uma seleção de refeições e bebidas online antes de viajar. Continuaremos a oferecer uma garrafa de água gratuita e um snack.

Se for viajar em voos internacionais com partida de Manchester e Newcastle, irá receber gratuitamente uma garrafa de água e um aperitivo.

Se a sua viagem tiver partida em London City ou Southampton, irá receber gratuitamente um aperitivo e serviço de bar completo.

Club Europe (executiva de médio curso)

O serviço de refeições em Club Europe inclui uma seleção de refeições quentes, conforme a hora do dia. As refeições serão servidas com uma seleção de bebidas, incluindo refrigerantes, sumos, água e bebidas quentes. Teremos uma seleção de bebidas alcoólicas servidas como miniaturas ou garrafas individuais de um quarto de litro.

Se a sua viagem tiver partida em London City ou Southampton, irá receber gratuitamente uma refeição fria e serviço de bar completo.

World Traveller Plus (económica premium de longo curso) ou World Traveller (económica de longo curso)

Em World Traveller e World Traveller Plus, oferecemos um serviço de bar com uma seleção de bebidas alcoólicas e bebidas não alcoólicas. Segue-se um serviço de refeições adequado à hora do dia, que pode incluir um pequeno-almoço britânico completo, almoço ou jantar, servido com uma seleção de bebidas alcoólicas e não alcoólicas. A nossa tripulação de bordo poderá dar-lhe informação detalhada sobre as opções disponíveis e quaisquer orientações sobre alergénios.

Club World (executiva de longo curso)

Em Club World, oferecemos um serviço de bar com uma seleção de bebidas alcoólicas e bebidas não alcoólicas. Segue-se um serviço de refeições adequado à hora do dia, que pode incluir um pequeno-almoço britânico completo, almoço ou jantar, servido com uma seleção de bebidas alcoólicas e não alcoólicas. A nossa tripulação de bordo poderá dar-lhe informação detalhada sobre as opções disponíveis e quaisquer orientações sobre alergénios.

First (primeira classe de longo curso)

Em First, oferecemos um serviço de bar com uma seleção de bebidas alcoólicas e bebidas não alcoólicas. Segue-se um menu "Dine Anytime" à la carte com pratos de assinatura confecionados com ingredientes britânicos de qualidade. A nossa tripulação de bordo poderá dar-lhe informação detalhada sobre as opções disponíveis e quaisquer orientações sobre alergénios.

Sim, estes artigos estarão disponíveis nos nossos voos de longo curso. Os cobertores e a roupa de cama serão ainda embalados individualmente para garantir a respetiva limpeza.

Oferecemos sempre uma gama de opções de entretenimento a bordo dos nossos voos, nomeadamente os filmes e as músicas mais recentes, juntamente com auscultadores embalados individualmente.

O PressReader também lhe dá acesso a 7000 jornais e revistas digitais em 60 idiomas diferentes. Pode saber mais na nossa página de Entretenimento.

Pode manter-se ligado ao mundo no seu voo a partir do conforto do seu lugar com o .air, o nosso serviço de Wi-Fi a bordo de alta velocidade.