Prepare-se para voar

A aplicação VeriFly só está disponível para utilização de e para destinos selecionados.

Se estiver a voar de ou para um destino que não utilize a aplicação VeriFly, pode ser-lhe pedido que carregue os seus documentos de viagem quando iniciar sessão em Gerir a minha reserva.

Entraremos em contacto consigo pouco antes da partida do seu voo para lhe dar mais informações e orientações.

Se não conseguir utilizar a aplicação VeriFly ou fazer o check-in com Gerir a minha reserva, pode fazer a verificação dos seus documentos no aeroporto.

Se tiver algum problema durante o check-in através de Gerir a minha reserva, verifique o seguinte:

• Para fazer o check-in online, é necessário marcar todos os itens da lista do Passo 1 (acima). Por isso, certifique-se de que reviu a lista e concluiu tudo o que é relevante para a viagem
• Se estiver a utilizar a aplicação VeriFly para a viagem, a sua documentação deve ser verificada na aplicação antes de fazer o check-in em Gerir a minha reserva
• Só pode fazer o check-in 24 horas antes da viagem, pelo que poderá ter de voltar a tentar novamente mais próximo da data de partida
• Verifique os documentos como o seu passaporte e quaisquer vistos obrigatórios, confirmando que estão atualizados e válidos
• Certifique-se de que introduziu os seus dados corretamente e que não existem erros ortográficos
• Os seus dados devem corresponder aos dados do passaporte e aos dados associados à sua reserva

Se não conseguir carregar os documentos e fazer o check-in online, não se preocupe. Pode trazer os seus documentos para o aeroporto, onde faremos a verificação dos mesmos.

Tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de viagem e saúde por país.

A VeriFLY é uma aplicação que verifica os seus documentos de saúde relativos à COVID-19 antes da viagem, para que possa fazer o check-in online e realizar os procedimentos necessários no aeroporto com maior rapidez.

Se tiver algum problema ao utilizar a aplicação VeriFly, verifique o seguinte:

• A aplicação VeriFly só está disponível para utilização em rotas selecionadas. Verifique se pode usá-la para a sua viagem
• Se a aplicação VeriFly não estiver disponível para a sua rota, poderá ser possível carregar a sua documentação através de Gerir a minha reserva e fazer o check-in online
• Se tiver um problema específico com a VeriFly, clique em "Help" (Ajuda) no canto superior direito da aplicação para obter assistência. Pode também consultar o Centro de Ajuda online da VeriFly para obter aconselhamento e ler as perguntas mais frequentes

Se não conseguir verificar os seus documentos com a aplicação VeriFLY ou se não receber a verificação atempadamente, traga a sua documentação para o aeroporto, onde faremos a verificação da mesma

Tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de entrada por país.

Se tiver de alterar ou cancelar o voo ou as férias, inicie sessão em Gerir a minha reserva para ver que opções tem disponíveis.

Poderá encontrar informações adicionais sobre voos na nossa página Atrasos, cancelamentos e reembolsos.

Para Férias British Airways, poderá visitar a nossa página Alterações e cancelamentos.

 

Manter os nossos clientes e colegas seguros em todos os momentos é sempre a nossa prioridade número um. Durante a pandemia introduzimos novas medidas, nomeadamente a obrigatoriedade de utilização de máscara.

Os clientes já não estão obrigados a usar máscara nos aeroportos em Inglaterra, contudo, uma vez que somos uma companhia aérea internacional e voamos para todo o mundo, somos obrigados a garantir que os nossos clientes continuam a cumprir as restrições locais e os requisitos em vigor no destino a que chegam.

Por isso, pedimos-lhe que verifique os requisitos do destino para o qual vai voar antes de partir para o aeroporto, porque:

• Se viajar nos nossos voos, terá de usar máscara a bordo se o destino do ou para o qual está a voar assim o exigir.
• Se viajar nos nossos voos, terá de usar máscara para desembarcar do avião e à chegada ao aeroporto, se o destino para onde está a voar assim o exigir.

Países que exigem o uso de máscara

Terá de usar máscara se estiver a viajar de ou para os destinos indicados em baixo. Tenha também em atenção que alguns países exigem um tipo específico de máscara, conforme indicado.

Se o seu destino não estiver listado em baixo, não é obrigatório o uso de máscara facial. Contudo, se continuar a pretender usar máscara, pode fazer a sua escolha pessoal e pedimos que todos respeitem as preferências uns dos outros.

Observe que, se o seu voo for operado por outra companhia aérea em nome da British Airways, o uso de máscara nos voos continua a ser obrigatório, independentemente do seu destino. Aconselhamos que traga a sua própria máscara se estiver a voar com uma companhia aérea parceira para garantir que cumpre todos os requisitos.

 

País	Máscara a bordo — para o destino	Máscara a bordo — para o Reino Unido	Máscara no terminal
Argélia			
Bahamas			
Brasil			
Egito			
Grenada			
Hong Kong, China			
Japão			
Marrocos			
Qatar			
Seicheles			
Espanha			
São Cristóvão			
Santa Lúcia			

Exemptions

É necessário verificar as restrições locais do destino para o qual viaja.

Consulte os requisitos de entrada do seu destino

Sim , pode. Contudo, tenha em conta que a espera poderá ser longa, uma vez que analisamos manualmente toda a documentação de clientes que não tenham feito o check-in online. Encorajamos todos os passageiros a, se possível, fazer o check-in online antes de chegarem ao aeroporto.

O check-in no aeroporto abre três horas antes dos voos de longo curso e duas horas antes dos voos de médio curso.

É da sua responsabilidade ter a documentação correta para a viagem. Caso contrário, não poderá viajar. Verifique os requisitos de entrada por país.

Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e tiver feito o check-in do seu voo, contacte-nos e poderemos ajudará-lo a remarcar o voo.

Se ainda estiver à espera de receber os resultados do seu teste à COVID e não tiver feito o check-in do seu voo, pode remarcar o voo através de Gerir a minha reserva ou telefonar para o serviço de apoio ao cliente.

Contacte o fornecedor do teste para saber mais informações sobre o estado dos resultados do seu teste à COVID.