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Última atualização: 20 de janeiro, às 13:15

Qual é o estado do seu voo?

Certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em Gerir a minha reserva para que possamos entrar em contacto consigo.

Pode verificar o estado do seu voo em baixo ou através da nossa aplicação.

Pretende fazer uma nova reserva?

Quando estiver preparado para fazer uma nova reserva, assumimos o nosso compromisso "Reservar com confiança" para o tranquilizar. E a nossa classificação de 4 estrelas em matéria de segurança COVID-19, concedida pelas nossas rigorosas medidas de limpeza e normas de proteção do cliente, significa que pode relaxar enquanto viaja.

O nosso compromisso "Reservar com confiança"

Sabemos a importância que a flexibilidade tem para si.

O nosso compromisso "Reservar com confiança" significa que tem a possibilidade de alterar a data e o destino da reserva ou até mesmo cancelá-la completamente. Com as nossas medidas de proteção, tanto em terra como no ar, estará seguro em todas as etapas da viagem.

Alterar a sua reserva

Pode alterar as datas e o destino da sua reserva sem lhe ser cobrada nenhuma taxa de alteração. Contudo, terá de pagar uma eventual diferença de preço (aplicável a reservas, feitas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021). Termos e condições da alteração da reserva

Cancelar a sua reserva

Se decidir que já não pretende viajar, pode cancelar a sua reserva e receberá um voucher no mesmo valor que poderá utilizar numa futura reserva (aplicável a reservas, feitas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021). Termos e condições do cancelamento

Ver os Termos e condições de voos e férias

 

Se tiver feito a sua reserva antes de 3 de março de 2020, consulte abaixo para obter informações sobre alterar ou cancelar a sua reserva.

 

Planear a sua viagem

Consulte o site do governo do RU para obter as recomendações de viagem mais recentes e os requisitos de entrada por destino.

Encontre informações sobre testes à COVID-19 com desconto (apenas no RU) se forem obrigatórios para entrar no seu destino.

A nossa parceira de seguros de viagem Allianz Assistance oferece agora cobertura de assistência médica para a Covid-19 para clientes do RU e mais alguns países. Saiba mais.

Quer utilizar o seu voucher de viagem futura?

Se pretender utilizar o seu Voucher de viagem futura para fazer uma reserva, contacte-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido. Se estiver a telefonar a partir dos EUA, contacte-nos através do número 877-767-7970 ou consulte aqui os dados de centros de atendimento noutras regiões do mundo.

Quer utilizar o seu voucher eletrónico?

Os nossos vouchers eletrónicos são uma forma rápida e simples de pagar voos no ba.com.

O seu voo foi cancelado?

Se o seu voo tiver sido cancelado, iremos contactá-lo para lhe oferecer opções. Alternativamente, pode voltar a remarcá-lo ou pedir um voucher.

Remarcação noutros voos

Aceda a Gerir a minha reserva para fazer uma remarcação noutro voo.

Pedir um voucher

Se o seu voo tiver sido cancelado, pode pedir um voucher no valor da sua reserva. O seu voucher será válido para viagens até 30 de abril de 2022 e pode ser utilizado como pagamento, ou pagamento parcial, de uma reserva futura.

A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

Informações sobre o voucher

Reclamar Avios

Os Membros do Executive Club cujos voos foram cancelados podem agora optar por receber Avios em vez de um voucher ou reembolso. Aceitar Avios como alternativa a um valor em dinheiro pago pelo seu bilhete significa que receberá um bónus de 100% comparativamente com a aquisição de Avios à taxa normal.

Em alternativa, pode reclamar Avios, contactando-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 a partir do estrangeiro. Se estiver a telefonar a partir dos EUA, contacte-nos através do número 877-767-7970 ou consulte aqui os dados de centros de contacto noutras regiões do mundo.

Se não pretende remarcar, pedir o seu voucher ou solicitar Avios e quiser pedir um reembolso total, pode preencher este formulário.

Em alternativa, pode contactar-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido, para falarmos sobre as opções de reembolso que temos disponíveis para si.

Contacte-nos através do número 877-767-7970 se estiver a telefonar a partir dos EUA ou consulte os dados dos centros de atendimento de outras regiões do mundo aqui.

Precisa de cancelar a sua reserva?

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre o cancelamento da sua reserva.

Pode pedir um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2022, no caso de:

  • Tiver feito a reserva antes de 3 de março de 2020 de viagens que devem ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021
  • Ter feito a reserva a partir de 3 de março de 2020 para viagens até 31 de agosto de 2021

Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

IMPORTANTE: É importante que não corrija a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós.

Ver os Termos e condições de voos e férias

Informações sobre o voucher

Quer alterar a sua reserva?

Se pretender alterar a sua reserva, pode escolher entre uma das seguintes opções. Se tiver feito a reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre novos planos de reserva.

Se pretender alterar as datas da sua reserva

No caso de reservas, efetuadas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021 e no caso de reservas, efetuadas antes de 3 de março de 2020, de viagens que devem ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021, aceda a Gerir a minha reserva para alterar as datas.

Anulámos a nossa taxa de alteração da reserva, pelo que esta não lhe será cobrada. Contudo, terá de pagar qualquer diferença de tarifa.

Se pretender alterar o destino e as datas da sua reserva

No caso de reservas, efetuadas antes de 3 de março de 2020, de viagens que devem ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021 ou no caso de reservas, efetuadas a partir de 3 de março de 2020, de viagens a realizar até 31 de agosto de 2021, preencha o formulário do voucher online para alterar o seu destino e as datas. Cancelaremos a sua reserva em seu nome e enviar-lhe-emos uma mensagem por e-mail com um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2022.

Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A sua nova viagem reservada com um voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

IMPORTANTE: É importante que não corrija nem cancele a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós

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Informações sobre o voucher

É elegível para receber um reembolso?

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre a sua reserva.

Se o seu voo tiver sido cancelado

Existem diversas opções disponíveis para si:

  • Pode voltar a reservar o seu voo numa data alternativa através de Gerir a minha reserva.
  • Pode pedir um voucher de viagem para ser resgatado em viagens futuras aqui, em voos a realizar até 30 de abril de 2022. Os membros do Executive Club também podem resgatar o respetivo voo com Avios.
  • Se pretender remarcar o destino do seu voo, contacte-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido.
  • Se pretender pedir um reembolso total, preencha este formulário ou contacte-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido, para podermos ajudá-lo a analisar as opções que tem disponíveis.

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