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Aceitar cookies e fechar esta mensagem.Última atualização: 20 de janeiro, às 13:15
Certifique-se de que os seus dados de contacto estão atualizados em Gerir a minha reserva para que possamos entrar em contacto consigo.
Pode verificar o estado do seu voo em baixo ou através da nossa aplicação.
Quando estiver preparado para fazer uma nova reserva, assumimos o nosso compromisso "Reservar com confiança" para o tranquilizar. E a nossa classificação de 4 estrelas em matéria de segurança COVID-19, concedida pelas nossas rigorosas medidas de limpeza e normas de proteção do cliente, significa que pode relaxar enquanto viaja.
Sabemos a importância que a flexibilidade tem para si.
O nosso compromisso "Reservar com confiança" significa que tem a possibilidade de alterar a data e o destino da reserva ou até mesmo cancelá-la completamente. Com as nossas medidas de proteção, tanto em terra como no ar, estará seguro em todas as etapas da viagem.
Pode alterar as datas e o destino da sua reserva sem lhe ser cobrada nenhuma taxa de alteração. Contudo, terá de pagar uma eventual diferença de preço (aplicável a reservas, feitas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021). Termos e condições da alteração da reserva
Se decidir que já não pretende viajar, pode cancelar a sua reserva e receberá um voucher no mesmo valor que poderá utilizar numa futura reserva (aplicável a reservas, feitas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021). Termos e condições do cancelamento
Ver os Termos e condições de voos e férias
Se tiver feito a sua reserva antes de 3 de março de 2020, consulte abaixo para obter informações sobre alterar ou cancelar a sua reserva.
Consulte o site do governo do RU para obter as recomendações de viagem mais recentes e os requisitos de entrada por destino.
Encontre informações sobre testes à COVID-19 com desconto (apenas no RU) se forem obrigatórios para entrar no seu destino.
A nossa parceira de seguros de viagem Allianz Assistance oferece agora cobertura de assistência médica para a Covid-19 para clientes do RU e mais alguns países. Saiba mais.
Se pretender utilizar o seu Voucher de viagem futura para fazer uma reserva, contacte-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido. Se estiver a telefonar a partir dos EUA, contacte-nos através do número 877-767-7970 ou consulte aqui os dados de centros de atendimento noutras regiões do mundo.
Os nossos vouchers eletrónicos são uma forma rápida e simples de pagar voos no ba.com.
Se o seu voo tiver sido cancelado, iremos contactá-lo para lhe oferecer opções. Alternativamente, pode voltar a remarcá-lo ou pedir um voucher.
Aceda a Gerir a minha reserva para fazer uma remarcação noutro voo.
Se o seu voo tiver sido cancelado, pode pedir um voucher no valor da sua reserva. O seu voucher será válido para viagens até 30 de abril de 2022 e pode ser utilizado como pagamento, ou pagamento parcial, de uma reserva futura.
A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.
Os Membros do Executive Club cujos voos foram cancelados podem agora optar por receber Avios em vez de um voucher ou reembolso. Aceitar Avios como alternativa a um valor em dinheiro pago pelo seu bilhete significa que receberá um bónus de 100% comparativamente com a aquisição de Avios à taxa normal.
Em alternativa, pode reclamar Avios, contactando-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 a partir do estrangeiro. Se estiver a telefonar a partir dos EUA, contacte-nos através do número 877-767-7970 ou consulte aqui os dados de centros de contacto noutras regiões do mundo.
Se não pretende remarcar, pedir o seu voucher ou solicitar Avios e quiser pedir um reembolso total, pode preencher este formulário.
Em alternativa, pode contactar-nos através do número 0800 727 800 no Reino Unido ou através do número +44 (0)203 250 0145 fora do Reino Unido, para falarmos sobre as opções de reembolso que temos disponíveis para si.
Contacte-nos através do número 877-767-7970 se estiver a telefonar a partir dos EUA ou consulte os dados dos centros de atendimento de outras regiões do mundo aqui.
Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre o cancelamento da sua reserva.
Pode pedir um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2022, no caso de:
Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.
IMPORTANTE: É importante que não corrija a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós.
Se pretender alterar a sua reserva, pode escolher entre uma das seguintes opções. Se tiver feito a reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre novos planos de reserva.
No caso de reservas, efetuadas a partir de 3 de março de 2020, de viagens previstas para serem realizadas até 31 de agosto de 2021 e no caso de reservas, efetuadas antes de 3 de março de 2020, de viagens que devem ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021, aceda a Gerir a minha reserva para alterar as datas.
Anulámos a nossa taxa de alteração da reserva, pelo que esta não lhe será cobrada. Contudo, terá de pagar qualquer diferença de tarifa.
No caso de reservas, efetuadas antes de 3 de março de 2020, de viagens que devem ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021 ou no caso de reservas, efetuadas a partir de 3 de março de 2020, de viagens a realizar até 31 de agosto de 2021, preencha o formulário do voucher online para alterar o seu destino e as datas. Cancelaremos a sua reserva em seu nome e enviar-lhe-emos uma mensagem por e-mail com um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de abril de 2022.
Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A sua nova viagem reservada com um voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de abril de 2022 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.
IMPORTANTE: É importante que não corrija nem cancele a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós
Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre a sua reserva.
Existem diversas opções disponíveis para si: