Informações e Perguntas mais frequentes

Orgulhamo-nos em poder oferecer-lhe uma ampla gama de opções de entretenimento envolvente, inspiradora e acima de tudo, da melhor qualidade para melhorar a sua viagem. Também avaliamos constantemente a nossa oferta de programas de forma a incluir idiomas adicionais e opções de acessibilidade, sempre que possível.

Perguntas mais frequentes

fechadomostrarQue dispositivos eletrónicos posso utilizar a bordo?

Pode utilizar os seguintes dispositivos eletrónicos a bordo:

  • telemóveis
  • Pode utilizar computadores portáteis/notebooks, desde que qualquer conectividade incluída, tal como Wi-Fi, esteja desligada ou definida para "modo de voo". Estes dispositivos têm de estar desligados e arrumados durante a circulação na pista, descolagem e aterragem.
  • Tablets
  • e-Readers
  • Leitores de DVD/CD portáteis
  • Leitores digitais de áudio/MP3
  • Jogos eletrónicos
  • Máquinas fotográficas
  • Dispositivos Bluetooth, por exemplo teclados ou auscultadores sem fios, podem ser utilizados durante o voo, mas devem ser desligados durante a circulação na pista, descolagem e aterragem.
  • Auscultadores com cancelamento de ruído
  • Máquinas de barbear
  • Dispositivos de assistência médica

Quando utilizar o "modo de voo"

  • Siga sempre as indicações da tripulação de cabina para desligar os dispositivos ou mudar para "modo de voo" quando lhe for solicitado.
  • Pode utilizar dispositivos portáteis, por exemplo, telemóveis, tablets e e-readers, em qualquer altura, desde que tenha ativado o "modo de voo" antes da partida do voo. Por favor, segure bem no seu dispositivo ou coloque-o no bolso durante a circulação na pista, descolagem e aterragem e certifique-se de que os respetivos acessórios, tais como os auscultadores, não obstruem o acesso ao corredor.
  • Se o seu dispositivo transmitir ou receber comunicações, mas não tem "modo de voo", terá de desligá-lo antes do voo partir e não poderá utilizá-lo durante o voo.

Fase do voo Dispositivos portáteis Dispositivos maiores Funções de Wi-fi, texto e chamada telefónica
Embarque Sim Sim Sim
À espera para descolar (quando indicado pela tripulação) Sim Sim Sim
A circular na pista para descolar Sim Não* Não
Take-off

Sim

Não* Não
Durante o voo Sim Sim Não
De '10/20 minutos até à indicação de aterragem Sim Não* Não
Aterragem Sim Não* Não
Circulação na pista para estacionar Sim Não* Sim

* Desligue o seu dispositivo e arrume-o num local seguro.

fechadomostrarPosso usar os meus auscultadores?

Pode utilizar os seus auscultadores durante o voo, mas retire-os para ouvir as instruções sobre segurança. Pode prendê-los ao seu dispositivo pessoal ou ao sistema de entretenimento a bordo.

fechadomostrarPosso ligar o meu dispositivo ao sistema de entretenimento a bordo?

Na maioria dos nossos aviões pode ligar o seu dispositivo ao sistema de entretenimento a bordo para carregá-lo ou até para ver os seus próprios filmes no ecrã maior a bordo.

fechadomostrarO que é "O meu plano entretenimento" e como funciona?

"O meu plano de entretenimento" permite-lhe verificar o que está disponível no seu voo e planear com antecedência o que pretende ver. Pode enviar por e-mail ou partilhar o seu plano de entretenimento e trazê-lo consigo para bordo. De momento, o conteúdo que selecionar é apenas para sua utilização pessoal e não aparecerá pré-programado no seu lugar.

fechadomostrarComo é que tenho a certeza de que o programa é adequado para crianças?

Trabalhamos em colaboração com o BBFC (Conselho para a Classificação de Filmes do Reino Unido) para garantir que os filmes estão em conformidade com o sistema de classificação que reflete os padrões atuais do setor. Fornecemos a maioria dos programas na forma original, mas contactamos com os estúdios sobre possíveis versões editadas, caso consideremos que o assunto é delicado e possa tornar-se incómodo para os nossos clientes.

Se considerarmos que é necessário um aviso para menores de idade, apresentamos essa informação na página da High Life Entertainment, na secção de entretenimento da sua revista High Life, assim como em formatos visuais e auditivos que precedem o conteúdo relevante no sistema de entretenimento bordo.

Poderá existir um sistema de bloqueio parental, dependendo do tipo de avião. Fale com um membro da tripulação de cabina para obter mais informações.

fechadomostrarDisponibilizam programas com descrição de áudio ou legendas?

Tentamos oferecer o maior número de programas com descrição de áudio ou legendas possível, dependendo do que está disponível junto dos distribuidores de conteúdos. Estamos constantemente a avaliar o nosso programa para garantir que fazemos todos os possíveis para oferecer uma experiência de entretenimento mais abrangente para todos.

fechadomostrarCom que regularidade atualizam o programa?

Renovamos o nosso programa de entretenimento de bordo todos os meses, mas alguns itens são atualizados todos os dias ou todas as semanas.

fechadomostrarDisponibilizam Wi-Fi a bordo?

Atualmente oferecemos conectividade Wi-Fi a bordo apenas na classe executiva dos serviços Club World London City do aeroporto London City a New York (JFK).