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Acessibilidade e ajuda do site

Pessoa a utilizar um teclado computador portátil.

Acreditamos que viajar é para todos, assim como os nossos serviços. Estamos empenhados em oferecer experiências abertos e acessíveis a todos e incluídas no nosso Website.

Ajude-nos a utilizar este Website

Trabalhamos constantemente para tornar o site ba.com o mais acessível e intuitivo possível. Realizamos controlos e testes constantemente para garantir que as nossas funcionalidades e serviços funcionam em todos os principais browsers, incluindo Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari. Para desfrutar da melhor experiência, recomendamos que utilize sempre a versão mais recente do browser.

Leitores de ecrã e outras ferramentas compatíveis

O nosso Website deve ser compatível com as últimas versões da maioria dos leitores de ecrã, incluindo:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

O site deve ser ainda compatível com:

  • lupas do ecrã do sistema operativo de base
  • software de reconhecimento de voz, tal como Dragon Naturally Speaking
  • pacotes de voz do sistema operativo

Ajustar as suas definições

Existem várias coisas que pode fazer para facilitar a utilização dos Websites. AbilityNet fornece orientações sobre como pode:

Simplificar a utilização do seu rato

Utilizar o seu teclado em vez de um rato

Falar com o dispositivo

Fazer com que o dispositivo fale consigo

Aumentar o tamanho do texto

Alterar as cores

Aumentar o ecrã

Plug-ins e auxiliares

Não são necessários plug-ins nem programas auxiliares para as funções chave do nosso site, mas poderá necessitar de Flash ou Adobe Reader para aceder a algumas funcionalidades. Estes programas podem ser transferidos utilizando as ligações abaixo. Não poderemos ajudar com quaisquer problemas associados a estas aplicações.

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Assistência telefónica

Oferecemos um serviço dedicado de assistência técnica por Internet a clientes do Reino Unido. Se está fora do Reino Unido, contacte ao escritório local da British Airways.

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Assistência durante a viagem

Se precisa de assistência sempre que viaja, pode guardar as suas preferências no seu perfil na conta da ba.com que serão adicionadas automaticamente às suas futuras reservas. Se não tem conta, é fácil e gratuito criar uma. Visite a página de registo para saber mais. Para guardar as suas preferências, visite a página do seu perfil e encontre a secção "assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade".