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Política Reservar com confiança

A nossa política Reservar com confiança dá-lhe flexibilidade para que, se já não quiser viajar, possa pedir um voucher para utilizar numa data posterior. Se o seu voo tiver sido cancelado, pode ter a possibilidade de pedir um reembolso online.

A350 a voar acima das nuvens.

Pedir um voucher

Pode cancelar o seu voo e pedir um voucher de acordo com a nossa política de reserva flexível.

Pedir um voucher

Homem de negócios a trabalhar num computador portátil sobre uma mesa de madeira.

É elegível para um reembolso?

Se o seu voo tiver sido cancelado, tem várias opções disponíveis.

Saiba se é elegível

Quer utilizar o seu voucher de viagem futura?

Se pretender utilizar o seu Voucher de viagem futura, deve contacte-nos, para que possamos ajudá-lo a fazer a reserva. Se não souber exatamente que voucher tem, leia a mensagem de e-mail do voucher que terá indicado se se trata de um "Voucher de viagem futura" ou de um "Voucher eletrónico".

Perguntas mais frequentes sobre vouchers

Quer utilizar o seu voucher eletrónico?

Os nossos vouchers eletrónicos são uma forma rápida e simples de pagar voos no ba.com.

Pode utilizar o valor total de um voucher eletrónico ou parte do seu valor numa reserva com um valor inferior. Se não usar a sua totalidade, iremos simplesmente enviar um voucher eletrónico com o valor da diferença.

Se não souber exatamente que voucher tem, leia a mensagem de e-mail do voucher que terá indicado se se trata de um "Voucher de viagem futura" ou de um "Voucher eletrónico".

Como utilizar um voucher eletrónico?

  1. Encontre os voos que pretende reservar
  2. Reveja a reserva e introduza os dados do voucher eletrónico
  3. Verifique o total atualizado e prossiga com o pagamento

Precisa de cancelar e pedir um voucher?

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens, contacte-o diretamente para falar sobre o cancelamento da sua reserva.

Pode pedir um voucher no valor da sua reserva, válido até 30 de setembro de 2023, no caso de:

  • Tiver feito a reserva antes de 3 de março de 2020 de viagens que deveriam ter sido iniciadas até 28 de fevereiro de 2021
  • Ter feito a reserva a partir de 3 de março de 2020 para viagens até 31 de agosto de 2022

Os vouchers podem ser utilizados como pagamento, ou paramento parcial, de uma reserva futura. A nova viagem reservada com o seu voucher deve ser realizada na totalidade até 30 de setembro de 2023 (partida e regresso). Receberá o seu voucher por e-mail no prazo de sete dias após o pedido.

IMPORTANTE: É importante que não corrija a sua reserva em Gerir a minha reserva. As correções serão feitas por nós.

Ver os Termos e condições de voos e férias

Perguntas mais frequentes sobre vouchers

É elegível para um reembolso?

Inicie sessão e reveja as suas opções.

Se o seu voo tiver sido cancelado, pode pedir um reembolso. 

Reveja os seus Direitos de Consumidor da UE.

Visite Gerir a minha reserva para encontrar, de uma forma rápida e fácil, as opções disponíveis para si.

Se tiver feito a sua reserva através de um agente de viagens ou de um operador turístico, contacte-os diretamente para falar sobre as opções que tem disponíveis ou pedir um reembolso. Se precisar de mais ajuda para obter um reembolso do seu agente de viagens ou operador turístico,contacte-nos diretamente.

Se precisar de mais ajuda, contacte-nos, estamos aqui para ajudar.

Encontre mais informações sobre as opções de remarcação e reembolso para voos atrasados, ligações de voo e férias.

Casal sentado em espreguiçadeiras numa piscina infinita com vista para o mar.

Seguro COVID-19

O nosso parceiro, Europ Assistance, oferece seguros de viagem com cobertura para a COVID-19 a clientes no Reino Unido e noutros países.

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Turista moderno com uma mala junto ao mar.

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PassageirosExplicação de "jovens adultos".