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Uma pessoa presta assistência a cada passageiro com necessidades especiais.

Informe-nos qual o tipo assistência de que precisa com pelo menos 48 horas de antecedência do horário da partida do voo. No dia da viagem, siga as nossas dicas para garantir uma experiência agradável.

Solicitar assistência

  1. Primeiro, reserve os seus voos. O nosso site é bastante acessível e foi criado a pensar em todos os passageiros e em todo o tipo de necessidades especiais. No entanto, se tiver um problema em utilizar o site, contacte-nos.
  2. Após ter reservado os seus voos, inicie a sessão e aceda à sua reserva e informe-nos qual o tipo de assistência de que necessita. Na sua reserva, aceda a "links rápidos" e selecione a opção "Assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade". Deverá fazê-lo com pelo menos 48 horas de antecedência do horário de partida do seu voo para podermos disponibilizar os serviços necessários para si.
  3. Selecione o tipo de assistência de que necessita. Disponibilizamos assistência para passageiros com necessidades de mobilidade e de cadeiras de rosas, deficiência visual e auditiva ou de desenvolvimento. Saiba mais sobre a assistência disponível em "Que tipo de assistência está disponível?"
  4. No dia da sua viagem, dirija-se ao aeroporto com pelo menos duas horas de antecedência para poder informar a nossa equipa sobre as suas necessidades.

Se tiver dúvidas ou necessitar de ajuda, contacte-nos.

Salve as suas preferências no perfil para futuras viagens

Se precisa de assistência sempre que viaja, pode guardar as suas preferências no seu perfil na conta da ba.com que serão adicionadas automaticamente às suas futuras reservas. Se não tem conta, é fácil e gratuito criar uma. Visite a nossa página de registo para saber mais.

Para guardar as suas preferências, visite a página do seu perfil e encontre a secção "assistência por motivos de mobilidade ou incapacidade".

Sugestões para uma viagem agradável

  • Chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes da hora de partida prevista do seu voo para que lhe possamos prestar o melhor serviço possível.
  • Chegue com tempo de antecedência suficiente a cada etapa da sua viagem, de acordo com as suas necessidades e tenha em consideração potenciais atrasos em períodos mais movimentados.
  • Se tiver solicitado encontrar-se com pessoal de assistência a uma determinada hora, tente ser pontual para evitar atrasos durante os procedimentos de aeroporto. Se já não necessitar de assistência, informe-nos.
  • Se viajar para/de Londres, pode encontrar mais informações sobre a acessibilidade e mobilidade nos aeroportos de Heathrow, Gatwick e London City.
  • Mais informações de aeroporto incluindo serviços, instalações e ligação para mapas.
  • Saiba mais sobre viajar com uma condição médica.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou necessitar de ajuda, contacte-nos.

Informações essenciais de viagem