Aby pomóc nam spersonalizować informacje oraz poprawić usługi oferowane przez stronę internetową, gromadzimy informacje o wyszukiwaniach oraz przejrzanej zawartości, korzystając z technologii tzw. ciasteczek oraz innych podobnych technologii, na przykład gromadzących informacje o historii przeglądanych stron, a także bannerów marketingowych oraz odnośników do stron partnerskich.
Informacje o historii przeglądanych stron, które znajdują się w tzw. ciasteczku, służą do spersonalizowania usługi i lepszego zrozumienia oczekiwań klienta. Mogą one zawierać podane wcześniej na naszej stronie informacje dotyczące rezerwacji lub imienia i nazwiska pasażera, użycia numeru klienta albo numeru członkowskiego Executive Club.
Na podstawie danych użycia strony internetowej dowiemy się, że wcześniej korzystano ze strony ba.com i wyszukiwano lotu, ale nie ukońcozno rezerwacji. Możemy użyć tej informacji do kontaktu albo zaoferowania dodatkowych informacji o rezerwacji i lokalizacji.