Informacje prawne

Wybierz jedną z poniższych opcji, aby dowiedzieć się więcej o naszych zasadach i warunkach prawnych, 

Ogólne warunki przewozu

Gdy kupujesz bilet na przelot, który obsługujemy (my albo jedna z naszych spółek franczyzowych), zawierasz z nami (lub z naszą spółką franczyzową) umowę przewozu.

Zapoznaj się z Ogólnymi warunkami przewozu

Warunki i zasady korzystania ze strony

Mają one zastosowanie do naszych stron internetowych.

Zapoznaj się z Warunkami korzystania ze strony internetowej

Zasady ochrony danych osobowych

Zapewniamy ochronę przekazywanych nam danych w czasie składania rezerwacji. Możesz także sprawdzić, w jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy te informacje.

Przejrzyj nasze zasady ochrony prywatności.

Zasad korzystania z plików cookie.

Używamy informacji z plików cookie, aby przekazywać użytkownikom ważne informacje podczas korzystania z ba.com.  W tych zasadach opisano sposób, w jaki British Airways i nasi partnerzy internetowi używają plików cookie.

Zapoznaj się z zasadami dotyczącymi plików cookie

zasady bezpieczeństwa dotyczące strony internetowej

Bezpieczeństwo stron internetowych jest bardzo ważne, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dane kart kredytowych i inne informacje osobiste użytkowników były bezpieczne.  Chcemy też, aby użytkownicy wiedzieli, czym jest „phishing” i o jakie dane możemy ich poprosić w związku z dokonywanymi przez nich rezerwacjami.

Zapoznaj się z zasadami dotyczącymi bezpieczeństwa strony internetowej

Nasze zobowiązanie – kanadyjskie przepisy ochrony praw pasażerów w ruchu lotniczym (APPR)

Dotyczy podróży do i z Kanady.

Jeśli odmówiono Ci przyjęcia na pokład, Twój lot został odwołany lub opóźniony o co najmniej dwie godziny, lub Twój bagaż został zagubiony lub uszkodzony, możesz mieć prawo do określonych standardów leczenia i odszkodowania zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony pasażerów lotniczych. Aby uzyskać więcej informacji na temat praw pasażerów, skontaktuj się z przewoźnikiem lotniczym lub odwiedź witrynę internetową Kanadyjskiej Agencji Transportu.

Nasze zobowiązanie – kanadyjskie przepisy ochrony praw pasażerów w ruchu lotniczym (APPR) - (PDF - 159 kb, tylko w języku angielskim)

Regulamin opłat dla pasażerów międzynarodowych

Reguły te obowiązują w przypadku podróżowania z i do Kanady.

Wyświetl „Regulamin międzynarodowego przewozu pasażerów” (PDF - 1,29 MB, Tylko w języku angielskim)

Zwrot kosztów w przypadku odwołanych lotów

Jeśli Twój lot został anulowany, może Ci przysługiwać odszkodowanie zgodnie z przepisami prawa unijnego.

Dowiedz się więcej o odszkodowaniu z tytułu anulowania lotu

Odpowiedzialność przewoźnika lotniczego

Ważne informacje dotyczące odpowiedzialności za pasażerów i ich bagażu.

Zapoznaj się z treścią oświadczenia o odpowiedzialności

Lista linii lotniczych objętych zakazem/ograniczeniem prowadzenia działalności

Dowiedz się o liniach lotniczych, które są objęte zakazem prowadzenia działalności na terenie Unii Europejskiej.

Wyświetl linie lotnicze objęte zakazem lub ograniczeniami w Unii Europejskiej

Globalne opłaty serwisowe

W przypadku zmiany rezerwacji, anulowania lotu albo zakupu nowych biletów może wystąpić konieczność uregulowania opłaty serwisowej.

Więcej informacji na temat opłat serwisowych