Korzystając ze strony ba.com, akceptujesz zasady wykorzystywania plików cookie.
Accept cookies and close this message.
Zaloguj się lub zarejestruj w Executive Club
W tym oknie możesz zalogować się do konta lub utworzyć konto w Executive Club British Airways
Twoje konto
Zarejestruj się
Rezerwuj loty szybciej, płać punktami Avios i zdobywaj nagrody jako członek Executive Club.
Dołącz do Executive ClubZaloguj się do On Business- Udostępnij na Facebooku.
- Udostępnij na Twitterze.
- Udostępnij w LinkedIn.
Zasady ochrony danych osobowych
Niniejsze zasady ochrony danych osobowych dotyczą korzystania przez nas z Państwa danych od 1 listopada 2012 do 21 lipca 2014.
Zbieramy trzy rodzaje danych online:
- Na Państwa temat – wpisywane informacje
- O tym, jak korzystają Państwo z naszej strony - ponieważ możemy to monitorować za pomocą plików „cookie”.
- O prawidłowościach w Państwa podróżach – jeśli dokonują Państwo u nas rezerwacji
Wykorzystujemy te informacje, aby:
- dostosować sposób, w jaki ta strona może Państwu pomóc;
- spełnić wymagania związane z planami podróży oraz świadczyć Państwu usługi;
- traktować Państwa bardziej indywidualnie;
- przechowywać Państwa informacje;
- dostarczać Państwu odpowiednie wiadomości marketingowe;
- analizować sposoby korzystania ze strony przez naszych klientów.
Główny sposób, w jaki pozwalamy innym wybranym firmom korzystać z tych informacji:
-
Pomóc spełnić wymagania związane z planami podróży oraz świadczyć Państwu usługi
Mogą być Państwo spokojni, ponieważ:
- Od ponad 30 lat bezpieczenie przechowywaliśmy dane klientów na naszych komputerach
- mogą Państwo powstrzymać nas od wysyłania Państwu informacji marketingowych;
- mogą Państwo usunąć lub zmienić informacje, które zostały nam podane.
Uwaga – niniejsze zasady ochrony prywatności dotyczą naszego korzystania z Państwa danych od 28 października 2012.
Niniejsze strony stanowią własność i są obsługiwane przez British Airways Plc.
British Airways zawsze szanowała Państwa prywatność i nadal będzie to robić w Internecie. Te zasady wyjaśniają:
Możesz kontrolować, jakie informacje zbieramy na Twój temat. Jeśli jednak postanowisz nie przekazywać nam danych, możesz nie mieć dostępu lub możliwości korzystania z niektórych obszarów tej strony.
Możemy poprosić o informacje na Twój temat, kiedy przystąpisz do klubu Executive Club lub dokonasz rejestracji w trybie online, kiedy rezerwujesz lub wyszukujesz bilety albo zamawiasz inne produkty lub usługi, kiedy przystępujesz do konkursu lub rejestrujesz się w ramach promocji, albo kiedy prosisz o broszury lub inne informacje. Możemy także poprosić Cię o wypełnienie ankiet lub przekazanie uwag.
My i nasi partnerzy w ramach strony ba.com zbieramy informacje o sposobie, w jaki korzystasz z tej strony, za pomocą plików „cookie”. Informacje o tym, jak wykorzystujemy pliki „cookie” i jak je odrzucić znajdują się w Zasadach dotyczących plików „cookie”.
Korzystamy z Twoich danych w celu usprawnienia usług, które oferujemy i zapewnienia, że nasze strony internetowe będą Ci służyć możliwie najlepiej.
Wykorzystanie w celach innych niż marketingowe
Będziemy wykorzystywać informacje podane na stronie dla potrzeb administracyjnych oraz wszelkich innych celów określonych w formularzach do zbierania danych, w odpowiednich warunkach i zasadach oraz na stronach i w wiadomościach e-mail związanych z takimi formularzami. Jeśli korzystasz z naszego procesu rezerwacji online, możemy wykorzystać Twoje dane osobowe dla potrzeb określonych poniżej w części zatytułowanej „Jak wykorzystujemy dane dotyczące rezerwacji”. W przypadku kliknięcia „Wyślij dane” poniżej, dane kontaktowe zostaną użyte do wysyłania informacji serwisowych związanych wybraną opcją lub z ostatecznym zakupem. Może być również używany do wysyłania ankiet dla klientów, ale nie będzie stosowany do marketingu bezpośredniego, o ile użytkownik nie wyrazi chęci otrzymywania informacji o naszych ofertach specjalnych.
Niektóre pliki „cookie” przesłane do przeglądarki pomogą nam zaoszczędzić Twój czas. Na przykład, jeśli jesteś w trakcie procesu rezerwacji, pliki „cookie” umożliwią przejrzenie innych obszarów strony, a następnie powrót do rezerwacji. Jeśli wchodzisz do tej strony z firmy posiadającej dostęp do sieci extranet British Airways, plik „cookie” pomoże nam też rozpoznać, z jakiej firmy jesteś, aby przekierować Cię do odpowiedniej sieci.
Dostosowywanie strony internetowej i dopasowanie reklam do odbiorców
Korzystamy z danych, które nam przekazujesz, przystępując do klubu Executive Club lub rejestrując się w trybie online, aby stworzyć obraz Twoich zainteresowań — a następnie staramy się zapewnić, że przy następnych odwiedzinach na naszej stronie nie przeoczysz ofert i informacji, które mogą być dla Ciebie istotne.
Firma British Airways oraz renomowane niezależne agencje reklamowe zbierają informacje o osobach odwiedzających naszą stronę dla potrzeb analiz statystycznych, badań sprzedaży i marketingowych, śledzenia sposobu korzystania ze stron oraz śledzenia ścieżek po naszej stronie przebywanych przez odwiedzających ją gości, odpowiedniego doboru treści strony, odpowiedniego doboru kampanii marketingowych i wiadomości e-mail marketingu bezpośredniego, odpowiedniego doboru banerów reklamowych na naszej stronie oraz w innych stronach, a także śledzenia sposobu korzystania z naszych banerów reklamowych i innych łączy ze stron naszych partnerów marketingowych do naszej strony.
W tym celu my i współpracujące z nami niezależne agencje reklamowe rejestrujemy informacje o tym, jaką ścieżką dostajesz się do naszej strony oraz o niektórych stronach, które odwiedzasz w tej stronie (m.in. opcje wybierane przez użytkownika i słowa używane przy wyszukiwaniu) za pomocą plików „cookie”. Aby uzyskać informacje o plikach „cookie” ustawianych przez firmę British Airways i niezależne agencje reklamowe (również o tym, jak można zrezygnować z przyjmowania plików „cookie” firm trzecich), odwiedź stronę Zasady dotyczące plików „cookie”.
Możemy również łączyć dane dotyczące korzystania z niniejszej strony internetowej z innymi informacjami o użytkowniku np. czy dotarł na naszą stronę korzystając z wiadomości e-mail wysłanej do indywidualnego konta, danymi rezerwacji i numerami rezerwacji wprowadzonymi przez użytkownika, danymi rejestracyjnymi użytkownika lub członkostwa w executive club (jeśli użytkownik jest zalogowany) oraz danymi dotyczącymi korzystania ze strony internetowej zapisanymi w poprzednim pliku „cookie” na komputerze. Przechowujemy te informacje, aby uzyskać lepsze i bardziej szczegółowe zrozumienie sposobu korzystania z naszej strony przez użytkowników oraz ich preferencji i zainteresowań. Możemy skorzystać z nich w celu przeprowadzenia badań sprzedaży i marketingowych oraz w celu dostosowania naszej strony, naszych kampanii marketingowych i komunikacji pocztą e-mail skierowanej specjalnie do użytkownika oraz badania ostatniej aktywności użytkownika.
Jeśli dokonają Państwo rezerwacji lub zamówią broszurę w British Airways Plc, zarejestrujemy Państwa dane osobowe. Będą one wykorzystywane zasadniczo w celu spełnienia Państwa wymagań. Zachowujemy dane przekazywane nam w różnych momentach, włącznie z historią zakupów i danymi, które zbieramy, gdy korzystają Państwo z naszych usług i urządzeń. Państwa dane mogą być wykorzystane lub zachowane w następujących celach: rachunkowość, fakturowanie i rewizja finansowa, weryfikacja kart kredytowych oraz innych kart płatniczych i kontrola dokonywana w celu zapobiegania oszustwom (która może polegać na korzystaniu z agencji oferujących informacje kredytowe lub kontrolach w postaci zakupów za nominalne kwoty przez kartę płatniczą), kontrola imigracyjna i celna, kwestie bezpieczeństwa, ochrony i zdrowia, cele prawno-administracyjne, analizy statystyczne i marketingowe, obsługa programów Frequent Flyer, testowanie systemów, konserwacja i rozwój systemów, ankiety wśród klientów, relacje z klientami, oraz aby ułatwić przyszłe kontakty z Państwem, na przykład, przez rozpoznanie potrzeb i preferencji. W tych celach możemy ujawnić Państwa dane następującym podmiotom, które mogą je zachować zgodnie z obowiązującymi przepisami: innym spółkom należącym do grupy British Airways, liniom lotniczym i innym podmiotom zaangażowanym w realizację Państwa wymagań, liniom lotniczym będącym naszymi partnerami w oneworld alliance i partnerom franchisingowym, firmom zajmującym się przetwarzaniem danych, biurom podróży, organom państwowym i organom ścigania, firmom obsługującym karty kredytowe i płatnicze, agencjom oferującym informacje kredytowe i firmom świadczącym usługi ochrony. Może to oznaczać przesyłanie danych między różnymi krajami, w tym krajami spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, włączając kraje, w których na mocy ich lokalnych przepisów mogą przysługiwać Państwu mniejsze prawa.
Bez Twojej zgody nie będziemy wykorzystywać danych w bezpośrednich celach marketingowych. Więcej informacji na ten temat znajduje się pod nagłówkiem Marketing bezpośredni i jak możesz zmienić swoje preferencje marketingowe? niżej. Jednak zwracamy uwagę, że w przypadku zaniechania rezerwacji w czasie procesu rezerwacji możemy skorzystać z danych kontaktowych, aby skontaktować się w celu wyjaśnienia sytuacji.
Organy celne i imigracyjne
British Airways i inne linie lotnicze muszą na mocy prawa USA i innych krajów udostępniać organom kontroli granicznej informacje dotyczące rezerwacji i przelotów. W związku z tym wszelkie informacje posiadane przez nas na Twój temat i na temat podróży mogą być ujawnione organom celnym i imigracyjnym krajów znajdujących się w planie podróży.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Ponadto przepisy w wielu krajach wymagają, aby British Airways i inne linie lotnicze zbierały „wstępne informacje o pasażerach” (informacje dotyczące paszportu itp.) dotyczące wszystkich pasażerów przed ich przylotem do lub odlotem z danego kraju. W razie konieczności linie British Airways przekażą te informacje właściwym organom celnym i imigracyjnym.
Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Dane dotyczące członków Executive Club
Pełne informacje na temat tego, w jaki sposób mogą być wykorzystywane posiadane przez nas informacje na temat członków Executive Club znajdują się pod nagłówkiem Warunki i zasady członkostwa Executive Club — punkt 4.
Marketing bezpośredni
Patrz pytanie „Marketing bezpośredni i jak możesz zmienić swoje preferencje marketingowe” niżej.
Ankiety wśród klientów
Od czasu do czasu możemy przeprowadzać badania opinii klientów. Ankiety firmy British Airways lub ankiety przeprowadzane w jej imieniu są realizowane zgodnie z zaleceniami Market Research Society i ICC/ESOMAR. Zalecenia te zapewniają poufność i dobrowolność uczestnictwa we wszelkich badaniach oraz to, że ich wyniki nie umożliwiają identyfikacji poszczególnych uczestników. Dla potrzeb takiego badania możemy połączyć dane z plików „cookie” z Twoimi odpowiedziami, ale zadbamy o to, aby wyniki pozostały anonimowe.
Dajemy Ci możliwość otrzymywania informacji na temat wyjątkowych stawek opłat, ofert specjalnych i innych wiadomości od grupy British Airways. Możemy skorzystać z historii Twoich zakupów, aby przekazywać Ci informacje, które naszym zdaniem mogą być dla Ciebie interesujące. Aby mieć lepszy obraz Twoich zainteresowań, możemy powiązać dane, które nam przekazujesz na swój temat, z wszelkimi innymi danymi zbieranymi przez nas (za pomocą plików „cookie”) na temat sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony.
Możesz wyrazić zainteresowanie marketingiem bezpośrednim, rejestrując się na tej stronie. Zapytamy Cię też, czy chcesz otrzymywać wiadomości z kategorii marketingu bezpośredniego, jeśli przystąpisz do Executive Club; to samo pytanie możemy zadać, kiedy dokonasz rezerwacji lub zamówisz broszurę w jednej ze spółek należących do grupy British Airways, bądź jeśli przystąpisz do konkursu lub zarejestrujesz się dla potrzeb promocji w jednej z tych spółek.
Jeśli jesteś klientem Vodafone Live!, możesz też wyrazić chęć otrzymywania powiadomień za pomocą wiadomości tekstowych (SMS) z Vodafone dotyczących wyjątkowych stawek opłat i innych ofert specjalnych grupy British Airways. Więcej informacji na temat tej usługi znajduje się w punkcie „Powiadomienia za pomocą wiadomości tekstowych SMS”. Informacje na temat tego, jak można zrezygnować z powiadomień tekstowych znajdują się poniżej.
Staramy się dbać o to, by klienci nie otrzymywali powtarzających się komunikatów, nawet jeśli ten sam klient kilkakrotnie wyrażał zgodę na ich otrzymywanie. Jeśli jesteś członkiem Executive Club i chcesz otrzymywać wiadomości marketingowe, będziemy Ci je przesyłać jako członkowi Executive Club. Jeśli nie jesteś członkiem Executive Club, ale rejestrując się w trybie online wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, będziemy się z Tobą kontaktować jako zarejestrowanym klientem.
Informacje na Twój temat mogą być przekazywane różnym podmiotom z grupy British Airways. Do grupy British Airways należą British Airways Plc i liczne spółki zależne, w szczególności British Airways Holidays Limited.
W wyniku przekazania nam swoich danych nie będziesz otrzymywać wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego od spółek, które nie należą do grupy British Airways; gdybyśmy kiedykolwiek w wyjątkowej sytuacji chcieli umożliwić osobie trzeciej przesyłanie Ci wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego, przed udostępnieniem temu podmiotowi danych zwrócimy się do Ciebie o pozwolenie.
Zazwyczaj wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego przesyłamy w formie poczty elektronicznej e-mail, o ile dysponujemy adresem e-mail, ale możemy również skontaktować się za pomocą innych metod np. telefonicznie, wysyłając wiadomość SMS lub pocztowo.
Jeśli chcesz, abyśmy przestali przysyłać wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego, możesz z nich zrezygnować w bardzo prosty sposób. Po odebraniu wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego otrzymasz informację, jak z takich wiadomości zrezygnować.
Ponadto, jeśli jesteś członkiem Executive Club, możesz zmienić swoje preferencje marketingowe w dowolnym momencie, zmieniając swoje dane członkowskie w trybie online lub telefonując bądź pisząc do Executive Club.
Jeśli otrzymasz wiadomość marketingową jako zarejestrowany klient, możesz zmienić swoje preferencje marketingowe w dowolnym momencie, zmieniając swoje ustawienia na stronie Zmień moje dane.
Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych podczas dokonywania rezerwacji lub zamawiania broszury lub kiedy przystępujesz do konkursu bądź rejestrujesz się dla potrzeb promocji, możesz nas następnie poinformować na piśmie, że nie chcesz już otrzymywać takich wiadomości, podając imię i nazwisko, adres oraz inne informacje kontaktowe (aby umożliwić nam znalezienie rekordu z Twoimi danymi) i przesyłając wiadomość na adres:
British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Jeśli poinformujesz nas, że nie chcesz otrzymywać dalszych wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego, będziesz nadal otrzymywać komunikaty potwierdzające i aktualizujące wszelkie dokonane u nas rezerwacje, a jeśli jesteś członkiem Executive Club, będziemy nadal informować o korzyściach i uprawnieniach przysługujących Ci z racji członkostwa w klubie.
Jeśli jesteś klientem Vodafone Live!, który zarejestrował się w celu otrzymywania wiadomości SMS z Vodafone, możesz zrezygnować z tych wiadomości w dowolnym momencie, odwiedzając stronę Vodafone Live! British Airways WAP, w której nastąpiła pierwotna rejestracja i korzystając z łącza „rezygnacja” (ang. unsubscribe).
Ujawnienie Twoich danych innym podmiotom może być konieczne w celu zapewnienia sprawnej dostawy produktów, realizacji usług i przekazywania żądanych informacji. Dane dotyczące rezerwacji i podróży mogą być ujawnione innym podmiotom opisanym wyżej pod nagłówkiem „Jak wykorzystujemy dane dotyczące rezerwacji”.
Jeśli wyrazisz zgodę na marketing bezpośredni, Twoje dane będą wykorzystywane i ujawniane w sposób określony pod nagłówkiem „Marketing bezpośredni i jak możesz zmienić swoje preferencje marketingowe?”.
Jeśli jesteś członkiem Executive Club, możesz zmienić swoje dane osobowe w dowolnym momencie, zmieniając swoje dane członkowskie w trybie online lub telefonując bądź pisząc do Executive Club.
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, możesz zmienić swoje dane osobowe w dowolnym momencie, zmieniając ustawienia na stronie Zmień moje dane.
Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych podczas zamawiania broszury lub dokonywania rezerwacji, albo kiedy przystępujesz do konkursu bądź rejestrujesz się dla potrzeb promocji, możesz następnie zmienić swoje dane osobowe na piśmie w dowolnym momencie, podając imię i nazwisko, adres oraz inne informacje kontaktowe (aby umożliwić nam znalezienie rekordu z Twoimi danymi) i przesyłając wiadomość na adres:
British Airways Marketing
Direct Mail Preferences
Waterside (HCAG)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat aktualizacji danych, które przechowujemy na Twój temat, prosimy o kontakt.
Jeśli jesteś klientem Vodafone Live!, który zarejestrował się w celu otrzymywania wiadomości SMS z Vodafone, możesz uaktualnić swoje dane, rezygnując z wiadomości, a następnie ponownie wyrażając na nie zgodę w odpowiedniej usłudze — wystarczy odwiedzić stronę Vodafone Live! British Airways WAP, w której nastąpiła pierwotna rejestracja i korzystając z odpowiednich łączy.
Under the UK Data Protection Act (1998), you may request a copy of any personal data about you held by British Airways plc. There is no fee for this request and we have up to 40 calendar days to respond.
Prośbę należy składać na piśmie i powinna ona zawierać następujące informacje:
- Państwa imię, nazwisko i adres;
- Dane, które należy dołączyć (w stosownych przypadkach) :
- numery rezerwacji lub numery lotu i daty
- numer Executive Club
- szczegóły dotyczące rejestracji telefonu (numer identyfikacyjny, numer, z którego Państwo dzwonią, wybrane numer i opcja, data i godzina połączenia (połączeń))
.- inne obszary nieopisane powyżej
Należy również dostarczyć:
- Kopia paszportu lub prawa jazdy.
- Państwa podpis oraz datę przedstawienia prośby;
- Podpisane pełnomocnictwo osoby, o której dane Państwo proszą, jeśli występują Państwo w jej imieniu.
Please send your request to :
Data Protection Manager
British Airways plc
Waterside (HDB2)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England
Firma Vodafone oferuje użytkownikom usługi Vodafone Live! możliwość otrzymywania powiadomień za pomocą wiadomości tekstowych (SMS) na temat wyjątkowych stawek opłat i innych ofert specjalnych grupy British Airways. Usługa ta należy do Vodafone i jest obsługiwana przez Digital Rum w imieniu Vodafone. Jeśli wyrazisz zgodę na usługę powiadamiania za pomocą wiadomości SMS, firma Vodafone przekaże Twój numer telefonu do Digital Rum, która będzie z niego korzystać w celu realizacji usługi. Numer Twojego telefonu komórkowego nie zostanie przekazany do grupy British Airways.
Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z powiadomień w postaci wiadomości SMS, odwiedzając stronę Vodafone Live! British Airways WAP, w której nastąpiła pierwotna rejestracja i korzystając z łącza „rezygnacja” (ang. unsubscribe).
Chcemy, aby nasi klienci odnosili korzyści wynikające z międzynarodowych powiązań British Airways. W związku z tym, prowadząc tę stronę zgodnie z niniejszymi zasadami ochrony danych osobowych, możemy przesyłać dane dotyczące osób odwiedzających stronę poprzez inne kraje i do innych krajów w Europie i poza nią.
Korzystamy z łączy do innych stron internetowych, aby zwiększyć użyteczność naszej strony. Zawsze będziemy dbać o to, aby łącza te były wyraźnie oznaczone i otwierały się w nowym oknie przeglądarki. Należy jednak zdawać sobie sprawę z tego, że strony te mogą należeć do innych spółek i organizacji i być przez nie prowadzone. British Airways nie rekomenduje żadnej z takich stron i nie ponosi odpowiedzialności za informacje, materiały, produkty lub usługi zawarte lub dostępne w takich stronach. Możesz odwiedzać takie strony i korzystać z nich wyłącznie na własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje udostępnione w stronie, do której prowadzi takie łącze.
Podczas dokonywania rezerwacji otrzymają Państwo numer rezerwacji (znany też jako PNR, czyli Passenger Name Record). Będzie on podany na bilecie każdej osoby w ramach Twojej rezerwacji. Radzimy przez cały czas traktować numer rezerwacji jako informację poufną. Ujawnienie innym osobom numeru rezerwacji może umożliwić im dostęp do Twoich danych dotyczących rezerwacji oraz planu podróży w naszym systemie. Jeśli podróżujesz z innymi osobami i nie chcesz, aby miały one dostęp do szczegółowych danych związanych z tą rezerwacją, lepszym rozwiązaniem może być osobna rezerwacja (osobno płatna) dla każdej z tych osób.
Bezpieczeństwo Twoich danych traktujemy bardzo poważnie. Przejdź na stronę naszych zasad bezpieczeństwa, aby przekonać się, jakie kroki podejmujemy, aby zabezpieczyć informacje, które nam przekazujesz.
Staramy się dbać o to, by nasza strona oferowała użytkownikom dokładnie to, czego szukają — aby móc osiągnąć ten cel, możemy analizować anonimowe dane zbierane przez pliki „cookie” dotyczące tego, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych wiadomości e-mail i strony internetowej i łączyć je z innymi informacjami na twój temat zebranymi przez nas. Dane takie pomagają nam też mierzyć powodzenie naszych kampanii reklamowych.
Możemy też zbierać adresy IP, co pomaga nam w diagnozowaniu problemów związanych z naszymi serwerami i administrowaniem systemem, i w normalnych okolicznościach nie wiążemy tych adresów z nazwiskami lub tożsamością jakichkolwiek osób. W przypadku sporu z firmą British Airways możemy, o ile to ma związek ze sprawą, skontaktować się z Twoim dostawcą internetowym w celu uzyskania powiązania adresu IP z imieniem i nazwiskiem lub tożsamością osoby.
Sposób, w jaki korzystamy z Twoich danych może ulec zmianie — o wszelkich takich zmianach będziemy Cię informować, aktualizując niniejsze zasady.
Ostatnia aktualizacja: 2012
© British Airways Plc