Se non hai aggiunto un dispositivo di mobilità personale, in via provvisoria, ti vengono riservati in aeroporto un buggy elettrico o una sedia a rotelle. Se necessiti di questi supporti, al tuo arrivo rivolgiti a un membro del nostro team di assistenza.

Dispositivi di mobilità forniti dall'aeroporto

L'assistenza per mobilità e disabilità è disponibile per i passeggeri di tutte le età e abilità, compresi i bambini e coloro che si trovano in condizioni di disabilità temporanea. Possiamo aiutare i passeggeri:

L'assistenza aggiunta al tuo profilo si applica solo alle prenotazioni future.

I nostri servizi disponibili

Per procedere, accetta tutti gli elementi elencati.

Per procedere con l'assistenza di viaggio, compila il campo obbligatorio.

Per continuare seleziona una risposta

Seleziona l'assistenza per continuare

Poiché hai selezionato la necessità di assistenza per la mobilità, vorremmo porgerti alcune domande rapide per comprendere meglio le tue esigenze. Ti preghiamo di fermarti un momento per leggere e rispondere con attenzione, poiché questo ci aiuterà a offrirti il supporto più appropriato.

Aiuto per ottenere il giusto supporto

Offriamo molti servizi per supportarti nel viaggio con British Airways, sia in aeroporto che a bordo. Puoi salvare e gestire tutte le tue preferenze di assistenza nel tuo profilo, in modo da sapere esattamente di cosa hai bisogno ogni volta che voli con noi.

Tieni presente che non possiamo personalizzare l'assistenza in anticipo. Il giorno del viaggio, rivolgiti al banco di assistenza in aeroporto e comunica le tue esigenze specifiche.

Potrebbe essere necessario percorrere distanze lunghe a piedi o utilizzare scale o scale mobili per raggiungere l'aeromobile. Questo dipende dall'ubicazione dell'edificio del terminal

Riesci a spostarti dal gate all'aereo senza l'aiuto di un'altra persona?

Potrebbe essere necessario utilizzare le scale durante l'imbarco e quando arrivi a destinazione. Ciò dipende dal luogo in cui l'aereo è parcheggiato rispetto al terminal e dalla disponibilità delle rampe aeroportuali.

Riesci a salire facilmente le scale di un aeromobile, senza l'aiuto di un'altra persona?

Potresti dover utilizzare il bagno o spostarti dl posto per fare spazio agli altri passeggeri nella fila. 

Riesci a spostarti per la cabina senza l'aiuto di un'altra persona?

Puoi effettuare da solo le seguenti attività?

Il compagno deve essere in grado di fornire l'assistenza necessaria per le tue specifiche esigenze di accessibilità. I nostri colleghi dell'aeroporto devono assicurarsi che il tuo compagno di viaggio soddisfi questi requisiti. In caso contrario, potresti non essere autorizzato a viaggiare.

Devi viaggiare con un compagno

Ora che hai creato un conto, è più facile gestire, modificare o effettuare il check-in dei voli.

L'indirizzo di ufficio è facoltativo, ma se lo imposti come indirizzo principale devi compilare i campi obbligatori.

L'aggiunta di un indirizzo di ufficio è opzionale, ma puoi impostarlo come indirizzo principale.

Abbiamo bisogno di qualche informazione aggiuntiva. Devi indicarle solo una volta.

Completa la configurazione del tuo conto

Per creare il conto British Airways Club, devi fornirci ulteriori informazioni.

Lo utilizzeremo per condividere aggiornamenti importanti sul tuo conto e sulle tue prenotazioni.

Conferma la tua identità

Stai per rimuovere un dispositivo di mobilità dal tuo profilo

Le tue informazioni non vengono salvate

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Crea profilo

Crea il tuo profilo

Devi assicurarti che il dispositivo sia stato spento e non possa essere attivato accidentalmente. Ciò vale per il bagaglio da stiva e per quello da cabina.

I nostri limiti di dimensioni e peso sono stabiliti per garantire il trasporto sicuro e protetto del tuo dispositivo. Se il dispositivo supera questi limiti, contattaci al numero +++0800 408 1100+++. Le linee sono aperte dal lunedì al sabato, dalle ore 6:00 alle 20:00 (orario di Londra).

Se utilizzi un sistema minicom puoi contattarci al numero 0345 700 7706.

Oppure puoi scriverci via email tramite il nostro modulo online+++. Seleziona la scheda "Invia un'email" e scegli "Assistenza per disabilità e mobilità" come argomento.

Come viaggiare con il dispositivo per la mobilità

Cosa fare se il dispositivo supera i limiti di dimensioni e peso

L'assistenza aggiunta al profilo si applica a tutti i voli British Airways presenti nella prenotazione. Se nel viaggio sono previsti voli con un'altra compagnia aerea, contattala per organizzare l'assistenza di cui necessiti.

Puoi richiedere assistenza per una prenotazione esistente selezionando "Gestisci il tuo viaggio" nell'area "I tuoi viaggi". Invia la richiesta almeno 48 ore prima della partenza. Se la prenotazione include un volo operato da un'altra compagnia aerea, contatta direttamente la compagnia aerea specifica.

La tua assistenza

Come contattarci

Il supporto che offriamo durante il viaggio

Tieni presente che non possiamo personalizzare l'assistenza in anticipo. Il giorno del viaggio, rivolgiti al banco di assistenza in aeroporto e comunica le tue esigenze specifiche. 

Questo servizio si concentra sui passeggeri che hanno bisogno di aiuto per orientarsi in aeroporto, di assistenza per attività pratiche come trovare il proprio posto o aprire le confezioni di cibo, oppure che utilizzano tecnologie assistive come gli screen reader.

Questo servizio si concentra sugli spostamenti in aeroporto, fornendo assistenza per gli aspetti relativi alla comunicazione e supportando i passeggeri che utilizzano tecnologie assistive come gli apparecchi acustici.

Questo servizio si concentra sul supporto ai passeggeri con disabilità o condizioni di salute particolari non visibili, come problemi di salute mentale, disturbi cognitivi, dolore cronico o affaticamento, e per coloro che hanno bisogno di supporto per spostarsi in aeroporto, assistenza per gli aspetti relativi alla comunicazione, oppure che indossano un cordino Sunflower.

Partenza

Volo

Arrivo

Supporto consigliato in base alle tue risposte:

Questo codice viene aggiunto alle tue prenotazioni per assicurarti di ricevere il supporto di cui necessiti.

Questo servizio è incentrato sull'aiuto per spostarti fino al gate, dal gate all'aeromobile, per salire a bordo, raggiungere il tuo posto e utilizzare la sedia a rotelle di bordo. Ti forniamo un accompagnatore o una rampa per condurti alla porta dell'aeromobile e una piattaforma elevatrice per aiutarti a salire a bordo. Inoltre ti aiutiamo a muoverti all'interno della cabina.

Assistenza all'aeromobile

Assistenza alla porta dell'aeromobile (scale comprese)

Come può essere bloccato il dispositivo di mobilità?

Puoi aggiungere al massimo 2 dispositivi online, incluso sedia a rotelle, scooter o supporto simile. Se desideri aggiungere più di 2 dispositivi, contattaci.

Viaggi con il tuo dispositivo di mobilità?

Sono consapevole che i miei dati personali sensibili, come definiti nella legge sulla protezione dei dati, vengono conservati da British Airways allo scopo di fornire il servizio che ho sottoscritto.

Sono consapevole che British Airways utilizza i miei dati personali e quelli dei miei compagni di viaggio per inviare comunicazioni, che possono essere inoltrate per posta, email, fax o telefono, se tali dati sono stati forniti. Come per qualsiasi email standard, la risposta di British Airways viene inviata in formato non criptato.

Questo servizio è volto ad aiutarti a:

Di che tipo di ausili per la mobilità necessiti?

Assistenza al posto

Ti forniamo un accompagnatore o una rampa per raggiungere la porta dell'aeromobile e una piattaforma elevatrice per aiutarti a salire a bordo.

Forniamo un accompagnatore o una rampa per condurti alla porta.

Per modificare il nome o la data di nascita, devi inviarci prova della tua identità utilizzando il {supportingDocumentsLink}

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Puoi raggiungere premi ogni volta che viaggi con noi e con le nostre compagnie aeree partner +++one+++world®️.

Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per poterti offrire il supporto più adeguato.

Contattaci per ricevere assistenza

Per entrare a far parte di questo conto collettivo, il titolare deve inoltrare un nuovo invito.

Questo invito non è valido

Per impostazione predefinita questo è l'indirizzo principale.

Inserisci la data di nascita del socio principale del conto collettivo

Accumula e condividi Avios con massimo 6 persone a te care.

Accumula Avios e goditi appieno il saldo collettivo.

Aggiungi i bambini al conto, anche i più piccoli accumulano Avios a ogni viaggio.

Servito su voli in cui è previsto il catering

Prenota i voli più velocemente, paga con Avios e goditi i premi riservati ai soci del British Airways Club.

Uscendo da questa pagina, le informazioni che hai già inserito andranno perse.

Modificando l'email qui, cambi anche l'email indicata nei dati di contatto.

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Queste informazioni si applicano ai voli operati da British Airways, Euroflyer e Cityflyer. Se la prenotazione include un volo con uno dei nostri partner, le regole per viaggiare con sedia a rotelle potrebbero differire. Prima del viaggio, verifica direttamente con la specifica compagnia.

Le dimensioni massime consentite per sedie a rotelle e dispositivi di mobilità sui voli sono le seguenti:

Per poter viaggiare, la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità devono rispettare le dimensioni massime indicate.

Se la sedia a rotelle pesa più di 250 kg, contatta il nostro Team dedicato all'accessibilità in modo da poter soddisfare la tua richiesta.

Se la sedia a rotelle supera l'altezza massima a causa di un poggiatesta, quest'ultimo può essere rimosso e portato nella cabina dell'aeromobile separatamente, la sedia a rotelle può comunque essere accettata.

La dimensione massima consentita per i dispositivi di mobilità può variare a seconda dell'aeroporto di partenza e destinazione.

Limiti di dimensioni per diversi aeroporti

Per e da UK ed Europa (ad eccezione dei voli operati da BA Cityflyer)

Sui voli operati da BA Cityflyer (dimensioni per la posizione verticale)

da/per il resto delle destinazioni

Inserisci tutte le misure e il peso arrotondati al numero intero più vicino.

Quali sono le dimensioni e il peso del dispositivo per la mobilità?

Che tipo di dispositivo di mobilità vorresti aggiungere?

Abbiamo bisogno di informazioni aggiuntive solo per sedie a rotelle e scooter, non è necessario aggiungerle per altri tipi di dispositivi di mobilità con cui viaggi.

Come funziona il dispositivo per la mobilità?

Dobbiamo assicurarci che possa essere riposto a bordo in modo sicuro. Ciò dipende dal tipo di batterie che utilizza.

Se vuoi viaggiare con il tuo dispositivo per la mobilità, dobbiamo assicurarci di poterlo riporre in modo sicuro. Ciò dipende dal tipo di batterie che utilizza.

Dettagli sul dispositivo di mobilità

Aggiungi un dispositivo di mobilità personale

Alimentato da batteria a secco o batteria a tenuta stagna

Come il dispositivo viene bloccato

Dispositivo di mobilità

Rivedi i dispositivi di mobilità

Potresti dover utilizzare il bagno o spostarti dal posto per fare spazio agli altri passeggeri nella fila.

Per motivi di sicurezza, il nostro personale di bordo non può aiutarti a effettuare queste attività. Se non riesci a effettuarle da solo, devi viaggiare con un accompagnatore, come un assistente, amico o familiare.

Ho compreso di essere responsabile di questi accordi

Chiave di accensione

Spina rimovibile

Batteria rimovibile

Da comunicare all'aeroporto

L'azionamento avviene manualmente

La batteria a tenuta stagna deve soddisfare i requisiti della normativa Disposizione speciale A67: merci non pericolose ai fini del trasporto IATA. Verifica con il fornitore.

È alimentato da una batteria a secco o batteria a tenuta stagna

L'alimentazione avviene con una batteria a tenuta stagna

È alimentata da una batteria agli ioni di litio

Dati di contatto

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Per i passeggeri che hanno bisogno di aiuto per orientarsi in aeroporto, assistenza per attività pratiche come trovare il proprio posto o aprire le confezioni di cibo, oppure che utilizzano tecnologie assistive come gli screen reader.

Per i passeggeri che necessitano di aiuto per spostarsi in aeroporto, assistenza per la comunicazione o che utilizzano tecnologie assistive come gli apparecchi acustici.

Per i passeggeri con disabilità o condizioni di salute particolari non visibili, come problemi di salute mentale, disturbi cognitivi, dolore cronico o affaticamento, e per coloro che hanno bisogno di aiuto per spostarsi in aeroporto, assistenza per la comunicazione, oppure che indossano un cordino Sunflower.

Per i passeggeri con mobilità limitata degli arti superiori e inferiori, per coloro che hanno bisogno di sostegno per camminare o per trasportare bagagli per lunghe distanze, per effettuare attività che richiedono l'uso di braccia o mani, oppure che utilizzano dispositivi di assistenza alla mobilità come le sedie a rotelle.

Stiamo aggiornando i dati; quando sarà completata la modifica, riceverai un'email di conferma al tuo nuovo indirizzo. L'operazione può richiedere fino a 24 ore. Conserva il riferimento della richiesta, poiché puoi utilizzarlo per monitorare lo stato di avanzamento della richiesta.

La richiesta di assistenza non verrà più applicata alle prenotazioni future. Per rimuovere questa assistenza da tutti i prossimi viaggi, seleziona "Gestisci i miei viaggi" in "I tuoi viaggi".

Stai per rimuovere {assistanceToRemove} dal tuo profilo

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Se necessiti di più di una tipologia di assistenza, puoi tornare in questa pagina per aggiungerla in un secondo momento.

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Stiamo lavorando per risolvere il problema e tornare online. Ci scusiamo per il disagio causato.

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Titolo

Rimuovi compagno di viaggio

Puoi realizzare un elenco di compagni di viaggi e salvare i nominativi di questi passeggeri nel tuo conto. 

Quando effettui una prenotazione online, le informazioni dei passeggeri vengono salvate automaticamente, così alla prenotazione successiva puoi procedere più velocemente. Puoi aggiungere i compagni di viaggio manualmente anche qui.

Modifica compagno di viaggio

Compagni di viaggio

Si è verificato un problema durante l'accettazione dell'invito. Prova più tardi.

Impossibile iscriversi al conto collettivo.

Questo servizio è incentrato sull'assistenza dal gate all'aeromobile. Ti forniamo un accompagnatore o una rampa per l'aeromobile.

Questo servizio è incentrato sull'aiuto dal gate all'aeromobile e sull'utilizzo delle scale dell'aeromobile. Ti forniamo un accompagnatore o una rampa per raggiungere la porta dell'aeromobile e una piattaforma elevatrice per aiutarti a salire a bordo.

Questo servizio si concentra sull'assistenza per l'arrivo dal gate all'aeromobile, l'imbarco sull'aeromobile, la ricerca del posto e l'utilizzo della sedia a rotelle di bordo.

Ti forniamo un accompagnatore o una rampa per raggiungere la porta dell'aeromobile e una piattaforma elevatrice per aiutarti a salire a bordo. Inoltre ti aiutiamo a muoverti all'interno della cabina.

Assistenza alla mobilità, anche con l'uso di sedia a rotelle

Il numero di bagagli non può essere inferiore a {min}

Siamo spiacenti, non possiamo mostrarti voli per date successive a 354 giorni.

Sedile più reclinabile e poggiapiedi integrato

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