좌석 배정

좌석 변경 및 환불

좌석 변경 시기 및 방법(유료 지정 좌석 포함)

좌석 변경

영국항공 이용 시

탑승 수속 시를 포함하여 비행 전 언제든지 좌석을 변경할 수 있습니다(이용 가능 여부에 따라 다름). 내 예약 관리에서 온라인으로 변경하실 수도 있습니다.

  • 유료로 좌석을 지정하신 경우 상위 요금의 좌석으로 옮기실 때 발생하는 차액을 지불해야 할 수도 있습니다. 더 저렴한 요금으로 책정된 좌석으로 변경하는 경우에는 차액을 환불해드리지 않습니다.
  • 좌석을 지정 예약한 뒤에 항공편을 변경하는 경우 새로운 항공편에서 다시 좌석을 선택하셔야 합니다.

제휴 항공사에서 운항하는 항공편인 경우

좌석을 변경하려면 해당 항공사에 직접 연락해야 합니다. 해당 항공사의 약관과 조건에 따라 유료로 좌석을 예약해야 할 수 있습니다.

타 항공사가 판매하고 영국항공이 운행하는 항공편의 좌석은 변경할 수 없습니다.

좌석을 변경하면 어떻게 되나요?

상황에 따라 항공기에 탑승하신 후에도 지정 예약된 좌석을 변경해야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 영국항공에서는 이러한 일이 생기지 않도록 최선을 다할 것이나, 운영, 안전 또는 보안 문제로 인한 항공기 기종 변경 등 갖은 이유로 변경이 불가피할 수도 있으므로 당사는 지정 예약된 좌석의 제공을 보장할 수 없습니다.

영국항공에서 좌석을 변경해야 할 경우 적절한 대체 좌석을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 당사는 일행이 함께 앉을 수 있는 좌석을 우선적으로 찾은 후, 가능한 경우에 한해 창가측, 중간 또는 통로측 중에서 고객이 희망하는 좌석을 배정해드립니다. 출구 열 좌석 요금을 지불하신 경우 다른 비상구 열 좌석을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

당사가 해당 유료 지정 좌석에 대해 적절한 대체 좌석을 제공할 수 없는 경우 환불을 신청하실 수 있습니다. 아래의 유료 좌석 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

환불

환불을 청구할 수 있는 경우

다음과 같은 경우 이정표의 마지막 항공편이 완료된 후 30일 내에 좌석에 대해 환불을 청구할 수 있습니다.

  • 영국항공에서 고객의 좌석을 대체 좌석으로 변경했으나 대체 좌석이 만족스럽지 않을 경우
  • 영국항공에서 고객의 항공편을 취소할 경우
  • 비상구 열 좌석을 사용할 수 없게 되어 예정된 항공편 출발 최소 48시간 전에 영국항공에 통지하는 경우
  • 객실 업그레이드 비용을 지불한 상태에서 다른 객실의 좌석 선택을 위한 차액을 지불할 의향이 없을 때

항공편이 결항되었고 출발 48시간 이내에 영국항공에서 이미 재예약을 해드린 경우, 환불이 자동으로 처리되므로 지정 좌석에 대하여 환불을 신청하실 필요가 전혀 없습니다. 항공편이 결항하고부터 3주 이내에 환불을 받지 못하는 경우 유료 좌석 환불 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.

환불을 요구할 수 없는 경우

  • 항공편을 취소하는 경우
  • 당사에서 업그레이드를 제공하는 경우
  • 선택한 좌석 유형에 적합하지 않은 고객일 경우(예: 출구 열 좌석)
  • 항공편을 변경하기로 한 경우 새로운 항공편에서 등가의 좌석을 선택할 수 있습니다. 더 저렴한 요금으로 책정된 좌석으로 변경하는 경우에는 차액을 환불해 드리지 않습니다.
  • 유료 좌석이 포함된 향후 예약에 대한 바우처를 수락한 경우(관련 바우처 약관 및 조건 자세히 보기)
  • 다른 항공사에서 판매하는 영국항공 운항 항공편을 예약하고 다른 항공편으로 옮기는 경우

환불 신청 방법

환불 신청

이정표의 마지막 항공편을 이용한 후 30일 후에 유료 좌석 환불을 신청할 수 있습니다. 공항이나 기내에서 환불을 처리할 수 없으므로 당사 웹사이트에서 환불을 신청하시기 바랍니다.

별도의 설명이 없는 경우, 좌석 지정에 사용된 신용카드로 환불되며 Avios로 결제하신 경우에는 Executive Club 회원님의 Avios 계정으로 환불해드립니다.

유료 좌석 약관과 조건이 적용됩니다.

약관

이용 가능 여부

  • 모든 유료 좌석은 이용 가능한 좌석이 있는 경우 제공되며 예약은 결제 후 확정됩니다.
  • 유료 좌석은 영국항공 주 노선 운항 항공편 및 기타 항공사에서 판매하는 영국항공 운항 항공편에서 이용하실 수 있습니다.
  • 유료 좌석은 영국항공 제휴 항공사에서만 제공될 수 있습니다. 영국항공 제휴 항공사의 좌석 관련 약관과 조건은 영국항공 주 노선 운항 항공편의 약관 및 조건과 다를 수 있으므로 해당 제휴 항공사의 약관 및 조건을 참고하시기를 바랍니다.
  • 공동운항 제휴사에서 운항하는 일부 항공편에서는 유료 좌석 선택 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 단체 고객(9명을 초과하는 예약)을 위한 유료 좌석 지정은 영국항공 단체 판매(Group Sales) 부서를 통해 직접 예약한 경우에만 가능합니다. 여행사 또는 관광업체를 통해 예약하신 단체 고객은 현재 유료 좌석 지정을 이용하실 수 없습니다. 단체 고객 예약은 Avios로 결제하실 수 없습니다.
  • 항공권 번호 확인을 아직 받지 못한 채 크루즈 관광이나 패키지 여행을 하는 고객을 포함하여 항공권을 아직 발권하지 않은 고객은 항공권 번호 확인을 받기 전까지 유료 좌석을 선택할 수 없습니다.

좌석 변경

  • 영국항공에서 판매 및 운항하는 항공편에 한해 언제든지 좌석을 변경할 수 있습니다. 하위 요금의 좌석으로 변경하시는 경우에는 차액이 환불되지 않습니다. 상위 요금의 좌석으로 변경하시는 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다.
  • 다른 항공사에서 판매하는 영국항공 운항 항공편에서는 유료 좌석을 변경하실 수 없습니다.
  • 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 항공기 탑승 후에도 좌석 변경이 이루어질 수 있으므로 유료 좌석을 보장할 수 없습니다.
  • 영국 항공에서 좌석을 변경할 경우 적합한 대안을 찾아드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 변경된 좌석이 만족스럽지 않으신 경우 해당 유료 좌석에 대한 환불 요청을 하실 수 있습니다.
  • 유료 좌석은 다른 승객에게 양도할 수 없습니다.

환불

  • 유료 좌석은 다음의 경우를 제외하고 환불이 불가합니다.
    • 영국항공에서 고객의 좌석을 대체 좌석으로 변경했으나 대체 좌석이 만족스럽지 않을 경우
    • 영국항공에서 항공편을 취소했을 경우
    • 비상구 열 좌석을 사용할 수 없게 되어 예정된 항공편 출발 최소 48시간 전에 영국항공에 통지하는 경우
    • 고객이 객실 업그레이드 요금을 지불한 상태에서 업그레이드 객실의 좌석 선택을 위한 차액을 지불할 의향이 없을 경우

위 내용은 현지 법률에 따라 적용되는 경우 "철회" 기간 동안 귀하가 보유한 환불 권리에 영향을 미치지 않습니다. 이스라엘의 소비자 보호법 1981에 따른 자세한 내용은 당사의 법률 정보에 명시되어 있습니다.

  • 의문의 여지를 없애기 위해, 유료 좌석은 다음과 같은 경우에 환불되지 않음을 명시합니다.
    • 항공편 취소하기
    • 고객의 좌석이 본의 아니게 업그레이드된 경우
    • 고객이 선택한 좌석 유형에 적합하지 않다고 판단되는 경우
    • 고객이 유료 좌석이 포함된 향후 예약을 위한 바우처를 수락한 경우(관련 바우처 약관 및 조건 참고)
    • 다른 항공사에서 판매하는 영국항공 운항 항공편을 예약하고 다른 항공편으로 옮기는 경우
  • 영국항공에서 판매하고 운행하는 항공편과 관련해서 고객에게 적용되는 티켓 유형에 따라 현재 항공편을 다른 항공편으로 바꾸기로 한 경우, 새로운 항공편에서 그에 상응하는 좌석을 선택할 수 있습니다. 그에 상응하는 좌석을 이용할 수 없는 경우, 지불하신 금액은 소멸되고 환불되지 않습니다. 대신 상위 요금의 좌석을 선택하고 차액을 지불하실 수 있습니다.
  • 다른 항공사가 판매한 항공편과 관련해서 고객이 현재 항공편을 다른 항공편으로 바꾸기로 한 경우, 새로운 항공편에서 그에 상응하는 좌석을 선택할 권한이 없으며 환불을 받을 수 없습니다.
  • 이정표의 마지막 항공편을 이용한 후 30일 후에 유료 좌석 환불을 신청할 수 있습니다. 좌석 환불 양식을 사용하여 온라인 환불 신청서를 제출하시기 바랍니다. 공항이나 기내에서는 환불 신청하실 수 없습니다.
  • 별도의 설명이 없는 경우, 유료 좌석 결제에 사용된 신용카드로 환불되며 Avios로 결제하신 경우에는 Executive Club 회원님의 Avios 계정으로 환불해드립니다.

비상구 열 좌석

  • 비상구 열 좌석은 비상구 문 옆이나 바로 뒤에 위치합니다.
  • 비상구 좌석을 선택할 경우 대피가 필요한 상황이 생길 시 영국항공 승무원이 비상구를 열 수 있도록 도와주셔야 합니다. 이러한 이유로 비상구 좌석 승객은 만 12세 이상이어야 하며, 임신한 상태가 아니며 접근성에 문제가 없고 심각한 수준의 맹인 또는 농인이지 않아야 하며, 비상구 문을 열고 닫을 수 있을 정도로 체력이 좋아야 하고 영어 안내서 또는 구두 지시를 이해할 수 있어야 합니다. 또한 비상 탈출 시에는 도움을 제공할 의향과 능력이 있어야 합니다. 따라서 비상구 열 좌석 지정 시에는 요청하신 고객님께서 이러한 요건을 갖추셨는지 확인하는 과정을 거칩니다.
  • 영국항공은 단독 재량에 따라 고객이 비상구 열 좌석에 앉기 위한 요건의 충족 여부를 판단할 수 있습니다. 고객이 해당 요건을 충족하지 않는 경우 다른 좌석을 지정받게 됩니다. 비상구 열 좌석의 비용으로 결제한 추가 금액은 상실되며 환불되지 않습니다.
  • 비상구 열 좌석을 요청한 날짜 이후로 해당 좌석을 이용하는 데 필요한 요건을 충족할 수 없게 된 경우, 비행 전 최소 48시간 이전에 영국항공으로 연락해주셔야 환불을 요청할 수 있습니다.

Avios로 지정 좌석 결제

  • Executive Club 회원은 ba.com의 내 예약 관리 또는 영국항공 콜센터를 이용하여 영국항공에서 운항하는 항공편의 유료 좌석 요금 일부 또는 전액을 Avios로 결제하실 수 있습니다.
  • 이 결제 옵션으로 구매한 유료 좌석은 유료 좌석 약관 및 조건을 따릅니다.
  • Avios가 예약에 적용되려면 선택된 모든 좌석이 Avios 전액 또는 부분 결제 대상이어야 합니다.
  • Avios 결제 비율은 결제 통화에 대해 고정 비율이 설정되어 있습니다. Avios 결제 옵션이 여러 개 있을 경우, 예약 후에 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다.
  • 결제 가능한 Avios는 선택한 객실 등급과 노선, 예약 인원수에 따라 달라지며 이는 해당 예약 페이지에 명시됩니다.
  • 영국항공은 자사 고유의 완전무결한 재량으로 언제든 관련 Avios 결제 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이미 완료된 예약에는 적용되지 않습니다.
  • Executive Club 회원이 Avios를 사용하여 좌석을 결제하면 Avios가 해당 회원의 Executive Club 계정에서 각 예약 승객별로 지불됩니다.
  • 좌석의 전액 또는 부분 결제에 Avios가 사용된 경우 해당 Avios는 오직 유료 좌석 약관 및 조건에 명시된 규칙에 따라서만 환불될 수 있습니다.
  • 가족 계정 또는 가족과 친구 목록에 포함된 다른 회원의 Avios를 사용해 지정 좌석 요금 전액 또는 일부를 결제한 경우, Avios 포인트는 가족 계정 회원의 개별 포인트 잔고에 비례하여 각 회원의 Avios 포인트 잔고에서 차감됩니다. 가족 계정 회원은 해당 가족 계정에 포함되지 않은 다른 회원의 유료 좌석을 Avios를 사용해 전액 또는 일부 결제할 수 있습니다.
  • 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 Avios 부분 결제는 다른 프로모션과 함께 이용할 수 없습니다.
  • 유료 좌석 결제에는 Avios 및 등급 포인트가 적립되지 않습니다.
  • Concur 또는 그룹 예약으로 이루어진 예약의 유료 좌석에는 Avios를 사용할 수 없습니다.