예약된 좌석의 변경 및 환불

유료로 좌석을 예약하신 경우 항공편 출발 전에 이를 변경하고자 하거나 환불을 신청하는 방법과 시기에 대해 궁금한 경우가 생길 수 있습니다.

좌석 변경

수속 당시를 포함하여 탑승 수속 전까지 언제든 좌석을 변경할 수 있습니다. 좌석 요금이 변동되는 만큼 상위 요금의 좌석으로 옮기는 경우 차액을 지불해야 할 수도 있습니다. 하위 요금으로 책정된 좌석으로 변경하는 경우에는 차액을 환불해 드리지 않습니다.

좌석을 지정 예약한 뒤에 항공편을 변경하는 경우 당사에 연락하셔야 새로운 항공편에서 좌석을 다시 배정해 드립니다.

해당 항공편이 제휴 항공사 중 한 곳에서 운행되는 경우 좌석을 변경하려면 해당 항공사에 바로 연락하셔야 합니다. 다름 아닌 해당 항공사의 약관과 조건에 따라 유료로 좌석을 예약해야 할 수 있습니다.

타 항공사가 판매하고 영국항공이 운행하는 항공편의 좌석은 변경할 수 없게 되어 있습니다.

좌석을 변경하면 어떻게 되나요?

영국항공에서 좌석을 변경해야 할 경우 적절한 대체 좌석을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 당사는 되도록 일행의 좌석이 모이게끔 한 다음, 창가측, 중간 또는 통로측 중에서 고객이 희망한 좌석을 배정해 드리도록 힘쓸 것입니다. 유료로 비상구 열 좌석을 예약하신 경우 다른 비상구 열 좌석이 제공되도록 힘쓰겠습니다.

상황에 따라 항공기에 탑승하신 후에도 지정 예약된 좌석을 변경해야 하는 경우가 생길 수 있습니다. 이렇게 되지 않도록 가능한 모든 조처를 강구하겠지만, 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 말미암은 항공기 기종 변경 등 갖은 이유로 변경이 불가피할 수도 있으므로 당사는 지정 예약된 좌석의 제공을 보장할 수 없습니다.

당사가 적절한 대체 좌석을 제공할 수 없는 경우 환불 신청을 할 수 있습니다.

유료 좌석배정에 대한 약관 전문

환불

환불을 청구할 수 있는 경우

유료로 예약하신 좌석에 대해 환불을 요구할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

• 항공기가 변경되거나, 항공편이 결항하였고 고객이 만족하는 적절한 대체 좌석으로 고객을 옮겨 드리지 못하는 경우
• 비상구 열 좌석에 앉기 위한 CAA(Civil Aviation Authority, 민간 항공국) 안전 요건을 충족하지 못해서 늦어도 항공편 출발 48시간 전에 당사에 연락하시는 경우
• 업그레이드 비용을 지불하였고, 다른 객실의 좌석을 다시 선택하기 위해서 차액을 지불할 의향까지는 없는 경우

항공편이 결항하였고 이에 출발 48시간 이내에 영국항공에서 이미 재예약을 해드린 경우 환불이 자동으로 처리되므로 예약된 좌석에 대하여 환불을 신청하실 필요가 전혀 없습니다.

항공편이 결항하고부터 3주 이내에 환불을 받지 못하는 경우 ‘유료 좌석 환불’ 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.

환불을 요구할 수 없는 경우

• 항공편을 취소하는 경우
• 당사에서 업그레이드를 제공하는 경우
• 예컨대 비상구 열 좌석처럼 선택한 특정 좌석에 착석하기에 고객이 적합하지 않은 경우(CAA 안전 규정에 의거)
• 항공편을 변경하기로 하신 경우 새로운 항공편에서 등가의 좌석을 선택할 수 있습니다. 하위 요금으로 책정된 좌석으로 변경하는 경우에는 차액을 환불해 드리지 않습니다.
• 예컨대 이베리아와 같은 타 항공사를 통해서 영국항공 운항 항공편을 예약한 경우 예약된 좌석에 대한 환불을 받지 못하며 새로운 항공편에서 다시 유료로 좌석을 예약하셔야 합니다.