지원 수준 및 좌석 배정

항공편을 예약하였다면 내 예약 관리로 이동하여 필요한 이동 수단 지원의 수준을 알려주시기 바랍니다. 선택할 수 있는 수준은 다음의 세 가지입니다.

서비스 유형	설명
서비스 1	항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다.
서비스 2	항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다. 항공기가 터미널 건물에서 멀리 떨어져 위치한 경우 계단 이용 보조
서비스 3	항공기 탑승 및 퇴실 지원 - 이 경우 공항에 따라 전동 카트나 공항 휠체어를 타고 이동하시게 됩니다. 항공기가 터미널 건물에서 멀리 떨어져 위치한 경우 계단 이용 보조 기내에 머무는 동안 좌석에 드나들고 객실에서 돌아다닐 때 기내용 휠체어를 사용하시게 됩니다. 단, 좌석과 기내 휠체어 사이에서 스스로 몸을 끌어 올릴 만큼 상체의 힘이 충분해야 하며, 그렇지 않을 경우 이를 도와줄 수 있는 안전 보조인과 함께 여행하셔야 합니다.

이미 지원 요청을 마무리하셨다면 이제 선택 가능한 좌석 옵션에 대해 알려드리겠습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

휠체어를 가지고 여행하기 

• 공항에 따라 탑승 수속 시 당사에 휠체어를 맡길지 혹은 출발 게이트에 도착할 때까지 휠체어를 사용하실지를 결정할 수 있습니다.
• 충분한 시간을 갖고 다른 승객보다 먼저 항공기에 탑승하도록 배려해 드리므로 여느 때보다 일찍 출발 게이트에 도착하시기 바랍니다.
• 여유 공간이 있는 경우 객실에 접이식 수동 휠체어 한 대를 보관해도 되는 경우가 있습니다. 이 공간은 '선착순'으로 할당됩니다. 탑승구에 있는 직원과 이야기해 보십시오.
• 당사 항공기에는 기내 이동 지원을 위한 휠체어가 마련되어 있습니다. 좌석에서 휠체어로 옮겨 탈 때 자력으로 몸을 들어 올릴 수 있어야 하며 여의치 않다면 이를 도울 수 있는 안전 보조인과 함께 여행하셔야 합니다.
• 휠체어를 탁송하는 경우 휠체어에 연락처 정보가 소상히 적힌 태그를 부착하십시오.

 

배터리 작동식 휠체어 및 이동 보조 기구

당사에 필요한 정보

거동이 불편한 고객이 장치를 소지하고 탑승하기를 원하는 경우, 영국항공은 배터리로 작동하는 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치를 항공기의 선반에 안전하게 보관하기 위해 다음 정보가 필요합니다.

• 휠체어/이동 지원 장비의 유형
• 크기(아래의 표 참조)
• TARE(빈 상태) 중량
• 설치된 배터리의 수
• 배터리 유형(아래에서 용액 누출형, 비 누출형 습식, 건식, 리튬 배터리 관련 주석 참조)
• 부주의로 인한 오작동 방지 지침(아래의 주석 참조)

당사는 고객의 휠체어/이동 보조 기구를 시험 삼아 작동해보고 컨테이너에 넣어서 안전하게 보관합니다. 예를 들어 다음과 같이 상황에 따라 휠체어/이동 보조 기구를 운송할 수 없는 경우가 생길 수도 있습니다.

• 당사가 전동식 이동 보조 기구의 의도치 않은 작동을 방지할 수 없는 경우
• 해당 중량이 자회사인 BA CityFlyer에서 운항하는 런던 시티 공항 출도착 소형 항공기의 적재하중을 초과하는 경우

 

크기

당사가 수용할 수 있는 휠체어 및 이동 보조 기구의 최대 크기는 다음과 같습니다.

출/도착 항공편	길이	폭	높이
영국 및 유럽 (런던 시티 도착 및 출발 노선과 제트 타임* 운항 항공편 제외)	140cm	85cm	106cm
런던 시티(똑바로 세웠을 때의 크기	74cm	94cm	73cm
기타 국가	140cm	85cm	152cm

 

배터리 (여분의 배터리 포함)

휠체어, 스쿠터 또는 이동 보조 장치의 배터리 유형에 따라 각기 다른 배터리 취급 요구 사항이 적용됩니다. 따라서 배터리 취급 요구 사항에 대한 몇 가지 추가 안내 지침을 제공합니다.

비행 중에 장치가 실수로 작동하지 않게 하기 위해, 고객은 장치의 전원이 차단 또는 분리되어 있고 장치가 우발적으로 작동될 수 없음을 확인해야 합니다. 제조업체 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.

추가 정보가 필요하신 경우, 당사에연락하시기 바랍니다.

배터리 유형	안내사항
리튬 이온 배터리	휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치에 안전하게 고정되어 있는 리튬 이온 배터리는 장치에서 분리하지 않아야 합니다. 장치가 우발적으로 작동되지 않도록 반드시 전원을 차단 또는 분리합니다. 제조업체 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. 리튬 배터리를 장치에서 분리하지 않는 경우에는 최대 와트시 제한이 적용되지 않습니다. 리튬 이온 배터리로 작동하는 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치의 배터리가 장치에 안전하게 고정되지 않은 경우에는 다음 조치를 취해야 합니다. 제조업체 또는 해당 장치 소유자의 설명에 따라 배터리를 제거해야 합니다. 제거된 배터리에는 전기 합선을 방지하는 조치(예: 노출된 단자를 가리거나 테이프 부착 등)를 해야 합니다. 배터리가 손상되지 않도록 보호 파우치에 배터리를 따로 보관하고 기내 수하물로 휴대하여 가져 다니시기 바랍니다. 최대 배터리 용량은 300Wh이며 배터리 두 개가 장착되는 장치의 경우 각각 160Wh입니다. 또한 예비용 리튬 이온 배터리가 1개인 경우 최대 300Wh, 예비용 배터리 2개인 경우 개당 최대 160Wh까지 위의 지침에 따라 운반할 수 있습니다.
건식 배터리(니켈 카드뮴 NiCd 또는 니켈-수소 합금 NiMh 배터리라고도 함)	장치에 안전하게 고정되어 있는 건식 배터리는 장치에서 분리하지 않아야 합니다. 장치가 우발적으로 작동되지 않도록 반드시 전원을 차단 또는 분리합니다. 제조업체 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. 건식 배터리로 작동하는 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치의 배터리가 장치에 안전하게 고정되지 않은 경우에는 다음 조치를 취해야 합니다. 제조업체 또는 해당 장치 소유자의 설명에 따라 배터리를 제거해야 합니다. 제거된 배터리에는 전기 합선을 방지하는 조치(예: 노출된 단자를 가리거나 테이프 부착 등)를 해야 합니다. 제거된 배터리는 튼튼하고 단단한 포장재에 담아 화물칸 선반에 안전하게 보관해야 합니다. 예비용 건식 배터리 1개를 위의 지침에 따라 운반할 수 있습니다.
비 누출형 습식 배터리(젤, 밀폐형 납축, 특수 유리 압축 AGM 배터리라고도 함) 참고: 이러한 유형의 배터리는 IATA 위험물 규정 특별 조항 A67의 요건을 충족해야 합니다. 배터리 제조업체 또는 이동 보조기 업체에서 해당 정보를 얻을 수 있습니다.	장치에 안전하게 고정되어 있는 비 누출형 배터리는 장치에서 분리하지 않아야 합니다. 장치가 우발적으로 작동되지 않도록 반드시 전원을 차단 또는 분리합니다. 제조업체 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. 비 누출형 배터리로 작동하는 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치의 배터리가 장치에 안전하게 고정되지 않은 경우에는 다음 조치를 취해야 합니다. 제조업체 또는 해당 장치 소유자의 설명에 따라 배터리를 제거해야 합니다. 제거된 배터리에는 전기 합선을 방지하는 조치(예: 노출된 단자를 가리거나 테이프 부착 등)를 해야 합니다. 제거된 배터리는 튼튼하고 단단한 포장재에 담아 화물칸 선반에 안전하게 보관해야 합니다. 예비용 비 누출형 배터리 1개를 위의 지침에 따라 운반할 수 있습니다.
용액 누출형 배터리	용액 누출형 배터리가 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치에 안전하게 고정되어 있으며 항공기 내에서 장치를 수직으로 보관할 수 있는 경우, 배터리를 장치에서 분리하지 않아야 합니다. 장치가 우발적으로 작동되지 않도록 반드시 전원을 차단 또는 분리합니다. 제조업체 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. 용액 누출형 배터리가 휠체어, 스쿠터, 이동 보조 장치에 안전하게 고정되어 있지 않으며 항공기 내에서 장치를 수직으로 보관할 수 없는 경우에는 다음 조치를 취해야 합니다. 제조업체 또는 해당 장치 소유자의 설명에 따라 배터리를 제거해야 합니다. 제거된 배터리에는 전기 합선을 방지하는 조치(예: 노출된 단자를 가리거나 테이프 부착 등)를 해야 합니다. 배터리 유체에 영향을 받지 않고 전체 유체 함량을 흡수할 수 있는 호환 가능한 흡수 물질로 둘러싸인 튼튼하고 단단한 누설 방지 포장재로 배터리를 포장해야 합니다. 포장재에 'BATTERY WET WITH WHEELCHAIR' 및 'Corrosive'(8등급)이라고 표시하고 방향 표시(이쪽 면이 위) 레이블을 부착해야 합니다. 용액 누출형 배터리는 예비용을 반입할 수 없습니다.

 

연결 항공편 

• 환승 예정 공항에서 휠체어를 사용하고자 하시는 경우 화물칸에서 항공기 도어까지 내어 드리도록 조처할 수 있습니다. 단, 적어도 항공편 출발 48시간 전에 당사에 사정을 알려 주십시오.
• 휠체어를 내리고 후속 항공편에 다시 실어야 하므로 더욱 여유 시간을 두시기 바랍니다. 전동 휠체어를 사용하시는 경우 도착 시 배터리를 장착하여 전원을 공급한 다음, 다음 항공기에 싣기 전에 이와 반대로 해야 하므로 이 절차에는 더 긴 시간이 소요됩니다.

목적지 도착 후

• 휠체어가 짐 선반에 실려 있는 경우, 항공기 출구 가장 가까운 곳에서 바로 찾으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 불가능할 경우에는 수하물 회수 구역까지 고객님을 모셔다 드릴 휠체어를 준비해 놓도록 하겠습니다.

 

여행 지원 시스템 

기내에서 사용할 본인 소유의 여행 보조 의자나 안전 벨트를 가져오셔도 무방합니다. 만1-4세의 소아를 동반하시는 경우 AmSafe CARES 소아 항공안전 구속 장치를 사용할 수 있습니다.

당사의 전 좌석에서 여행보조장치를 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 당사에 연락하시면 되도록 알맞은 좌석을 지정할 수 있도록 배려하겠습니다.

 

 

 

좌석 배정

항공편을 예약한 후라면 언제든 내 예약 관리에서 무료로 좌석을 지정할 수 있습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

공항 에스코트

자력으로 여행 중인 경우 출발 또는 도착 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.

 

기내

필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.

 

안내견과의 여행

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 동반여행에 대해 자세히 알아보기

좌석 배정

항공편을 예약한 후라면 언제든 내 예약 관리에서 무료로 좌석을 지정할 수 있습니다. 혹시 궁금한 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

출발 공항에서

• 자력으로 여행 중인 경우 탑승 수속부터 항공기 도어까지 줄곧 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.
• 필요에 따라 환대받는 분위기에서 다른 승객보다 먼저 항공기에 탑승할 수 있습니다. 출발 게이트에 있는 직원과 이야기해 보시기 바랍니다.

 

기내

• 자막을 넣은 안전 수칙이 기내 영상 화면에 표시됩니다. 필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.
• 당사는 T 포지션으로 전환되는 보청기와 규격이 맞는 헤드폰을 제공합니다. 이 기능으로 볼륨을 올릴 수 있으며 음성 명료도가 향상됩니다.
• 당사의 기내 엔터테인먼트에 대한 자세한 정보

목적지 도착 후

• 목적지에 도착 시 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는 경우 당사에 알려 주시기 바랍니다.

 

안내견과의 여행

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 동반여행에 대해 자세히 알아보기

 

좌석 배정

좌석 배정에 대하여 별도의 요구사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

공항 에스코트

자력으로 여행 중인 경우 출발 또는 도착 공항 곳곳을 안내해 드리는 에스코트 서비스의 준비를 바라시는지 당사에 알려주십시오.

 

기내

필요에 따라 항공편 출발 전에 객실 승무원이 개인안전에 대하여 간단히 설명해 드릴 수 있습니다.

당사의 모든 항공편은 공인 도우미견을 객실에 태우고 무료로 운송해 드릴 수 있지만, 객실에 태울 수 있는 동반견 수를 제한할 수밖에 없는 경우도 있습니다. 이 서비스는 온라인 예약이 불가합니다.

안내견 서비스에 대해 자세히 알아보기