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여행에 도움을 드리기 위한 시각 가이드

영국항공의 시각 가이드는 고객님이 여행을 미리 준비하실 수 있도록 설계되었습니다. 자폐증 환자 지원 자료를 개발하는 러닝 로즈(Learning Rose)와 제휴하여 제작되었으며, 국립 자폐증 협회(National Authism Society)의 승인을 받습니다.

이 가이드에서는 간단한 아이콘과 텍스트를 사용하여 비행 경험을 설명하고, 비행 시 겪을 수 있는 경, 소리, 냄새 및 경험을 설명합니다. 자폐증을 앓고 있는 고객을 대상으로 제작되었지만, 비행 공포증을 가진 고객 또는 지원과 안정이 필요 다른 고객을 지원할 수도 있습니다.

시각 가이드의 PDF 버전을 다운로드하여 저장해두거나, 집에서 인쇄하여 여행 시 지참하실 수도 있습니다. 프로젝트의 향후 단계에서는 고객 여정을 확대하여 고객이 비행기에 탑승하기 전의 공항 경험을 다룰 예정입니다.

탑승 및 이륙 시

환영하는 얼굴과 탑승권을 설명하는 인포그래픽

 

  • 탑승을 환영합니다
  • 탑승권을 확인하고 고객님의 좌석 번호로 이동하세요. 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하세요.
기내 승무원이 음식과 음료를 제공할 것임을 설명하는 인포그래픽

 

  • 모르는 사람 옆에 앉아야 할 수도 있습니다.
  • 음식 냄새가 나거나 소음이 들릴 수 있습니다.
기내 선반 또는 앞 좌석 아래에 수하물을 넣는 사람

 

  • 가방을 기내 선반에 넣거나 앞 좌석 아래에 놓으세요.
객실 승무원의 안전 시연

 

  • 기내 승무원이 고객님을 도와 드리고 안전하게 지켜드립니다.
  • 객실 승무원의 안전 시연을 주의 깊게 보세요.
좌석 주머니의 안전 카드

 

  • 좌석 주머니에 안전 카드가 있습니다.
  • 안전 카드를 꼼꼼하게 읽으세요.
  • 안전 벨트를 단단히 조세요.

 

이륙하는 항공기

 

  • 이륙 시 소음과 진동이 발생하고, 비행 중에 엔진 소음이 바뀔 수 있습니다.
  • 귀에 이상한 감각이 느껴질 수 있습니다.
흔들리는 좌석

 

  • 안전 벨트 표시등이 꺼지면 안전 벤트를 풀고 기내를 걸어다니셔도 됩니다.
안전 벨트 표시등

 

  • 비행 중에 소음과 진동이 발생할 수 있고 안전 벨트 표시등이 다시 켜질 수 있습니다.

 

헤드폰과 TV

 

  • 안전 벨트 표시가 나타나면 무서워하지 말고, 자리에 앉아 안전 벨트를 고정하세요. 이는 난기류로 인한 것이며 정상적인 비행 시 종종 발생하는 일입니다.
헤드폰과 TV

 

  • 일부 항공편에서는 영화 또는 TV 프로그램을 보거나 음악을 들을 수 있습니다.
  • 랩톱이나 iPad를 사용할 수도 있습니다.

비행 중 및 착륙 시

안전 벨트 표시등

 

  • 도움이 필요하면 객실 승무원에게 문의하거나 좌석 근처의 버튼을 누를 수 있습니다.

 

기내 승무원이 음식과 음료를 제공할 것임을 설명하는 인포그래픽

 

  • 객실 승무원이 음식과 음료를 드립니다. 요금을 지불해야 하는 경우도 있습니다.
화장실이 어디에 있는지 설명하는 인포그래픽

 

  • 화장실은 앞 또는 뒤에 있습니다. 평소에 이용하는 화장실보다 작을 수 있습니다. 화장실을 사용하려는 사람이 많으면 줄 서서 기다려야 할 수도 있습니다.
승무원이 비행 중에 안내 방송을 할 것이라고 설명하는 인포그래픽.

 

  • 선장과 승무원이 비행 중 안내 방송을 하고 착륙 시 알려드립니다.
착륙 중에는 물건을 치우고 안전 벨트를 매야 한다고 설명하는 인포그래픽.

 

  • 착륙할 때는 물건을 치우고 안전 벨트를 고정하세요.

 

객실 승무원이 안내를 해주고 안전하게 돌봐 줄 것임을 설명하는 인포그래픽

 

  • 기내 승무원이 기내를 안내해드리고 안전하게 지켜드립니다. 착륙 중에는 승무원도 좌석에 앉아야 합니다.
착륙 시 시끄럽고 덜컹거릴 수 있음을 설명하는 인포그래픽

 

  • 항공기가 착륙할 때 소음이 발생하고 덜컹거립니다.
  • 귀에 이상한 감각이 느껴질 수 있습니다.
안전 벨트 표시등

 

  • 안전 벨트 표시등이 꺼지면 기내 선반에서 가방을 꺼내실 수 있습니다.
  • 소지품을 모두 챙겼는지 확인한 후 비행기에서 내리세요.
헤드폰과 TV

 

  • 승무원에게 작별 인사를하고 공항으로 향하세요. 
  • 계단을 내려가거나 버스를 타야 하는 경우도 있습니다. 때로는 터널을 통과하여 공항으로 들어갑니다.

 

수하물과 여권

 

  • '도착' 또는 '항공편 연결' 표지판을 따라 가세요.
꼬리말 검색 링크
영국항공 로고.