이용약관

1. Avios & Money 예약은 ba.com을 통한 온라인 또는 해당 지역 서비스 센터에서만 가능합니다.
2. 영국항공과 프랜차이즈 항공사에서 운항하는 항공편, 에어링구스, 알래스카 항공, 아메리칸 항공(AA), 캐세이 퍼시픽 항공, 핀에어, 이베리아 항공(IB), 라탐 항공, 말레이시아 항공, 콴타스 항공, 카타르 항공, 로얄 요르단 항공, 스리랑카 항공을 이용한 편도 및 왕복 여행에서만 이용 가능합니다. 공동운항 항공편은 제외됩니다.
3. 항공사별로 각기 다른 보상 비율과 현금/Avios 조합이 적용됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 ba.com을 참조하세요. 의심의 소지를 없애기 위해, 일부 항공사는 영국항공 항공기를 이용할 때 보다 자사 항공기를 이용할 때 더 높은 현금 비율을 요구하기도 합니다.
4. 이용 약관 외에도 일반 보상 규정이 적용됩니다.
5. 고정된 통화로 표시된 부분 현금 비율
6. 영국항공 항공편에 하나 이상의 Avios & Money 가격 옵션이 있는 경우, 예약을 완료한 후에는 회원이 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다. 회원은 아래 8절과 9절에 따라 ba.com에 명시된 수수료를 지불하고 Avios & Money 예약을 취소할 수 있습니다.
7. 회원이 Avios 포인트와 현금 예약을 하는 경우 해당 회원은 항공권에 대해 요구되는 지불을 이행해야 합니다.
8. 항공편 출발 24시간 전까지 완료된 취소의 경우 현금 및 세금, 수수료 및 항공사 추가 요금이 환불되며 Avios 포인트는 회원 계정으로 다시 적립됩니다. 예약 전 온라인 운임 규정에 표시된 표준 상환 수수료가 적용됩니다(항공사에 따라 다름).
9. 출발 24시간 전 이내에 예약을 취소할 경우에는 현금 환불을 받을 수 없으며, Avios 포인트도 계정으로 다시 적립되지 않습니다.
10. 고객의 지역에 대한 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다.
11. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 추가 요금을 납부할 책임이 있습니다.
12. 예약 후에는 노선이나 항공사를 변경할 수 없습니다.

1. 적격 예약은 업그레이드 비용 결제 시 Avios 포인트를 사용하여 상위 객실로 업그레이드될 수 있습니다. Avios를 사용해야만 Euro Traveller에서 Club Europe으로, World Traveller에서 World Traveller Plus로(항공기에 맞는 경우), World Traveller에서 Club World로(World Traveller Plus가 항공기에 맞지 않는 경우), World Traveller Plus에서 Club World로, Club World에서 First로 예약이 업그레이드될 수 있습니다.
2. 적격 예약은 클럽 월드/유럽(Club World/Europe)의 경우 요금 등급 J, C, D, R, I의, 월드 트래블러 플러스(World Traveller Plus)의 경우 요금 등급 W, E, T의, 유로/월드 트래블러(Euro/World Traveller)의 경우 요금 등급 Y, B, H, K, L, M, N, S, V의 항공권이 사용되는 영국항공(British Airways, 'BA') 운항 항공편에 한합니다. 나중에 Avios를 사용하여 업그레이드할 수 있는 항공권을 구매하는 것인지 확인하려면 ba.com에서 예약 시 ba.com에서 요금 등급이 표시되는 “항공편 선택” 페이지의 “운항 항공사” 열에서 "항공편명"을 클릭하시기 바랍니다. 여행사를 통한 예약의 경우 귀하의 항공권이 상기 요금 등급에 해당하는지를 문의하시기 바랍니다.
3. 원래 객실과 업그레이드 객실 간의 Avios 차액에 따라 업그레이드 요금이 산정됩니다. 또한, 성수기 및 비성수기 요금 정책이 적용됩니다.
4. Avios를 사용한 업그레이드는 탑승 수속을 하기 전까지 ba.com에서 온라인으로 혹은 지역 고객서비스 센터나 영업 사무소에 연락해서 예약에 적용할 수 있습니다.
5. Avios를 사용한 업그레이드는 상위 객실의 가용범위에 따라 이용에 제약이 따르며 대기자 명단에 등록되지 않습니다.
6. 여행사를 통하여 접수된 예약 건은 벌크 여행("BT") 또는 포괄 여행("IT") 예약을 제외하고 모두 해당 조건에 부합합니다. 여행사를 통하여 예약에 다른 항공사가 포함되도록 한 예약 건은 업그레이드될 수 없습니다. Avios를 사용한 업그레이드는 Ba.com에서 온라인으로 처리하거나 지역 고객 서비스 센터 혹은 영업소에 연락하여 영국항공에서 바로 처리할 수 있습니다. 공항 항공권 데스크에서 혹은 여행사를 통해서는 Avios 포인트를 사용하여 예약을 업그레이드할 수 없습니다.
7. 영국항공에서 바로, 여행 패키지의 일부로 항공권을 구매하였거나 항공편 및 호텔, 렌터카, 연계 교통편, 체험 상품과 같은 지상 서비스를 예약하고 하나의 거래로 일괄하여 비용을 지불하신 경우 Avios를 사용한 업그레이드가 허용됩니다. 또한, 지상 서비스와 별개로 예약하고 결제하신 항공편은 업그레이드 시 Avios를 사용한 업그레이드 조건에 부합합니다. Avios를 사용한 업그레이드는 회원이 Executive Club에 가입한 국가에서 해두신 예약 건에만 적용됩니다. Avios를 사용한 업그레이드는 여행 일정상의 관련 항공편에만 해당하며 예약상 여타의 부분에는 적용되지 않습니다. 영국항공은 해당 지상 서비스에 대한 향후의 어떤 변경 또는 취소에도 책임을 지지 않습니다.
8. 등급 포인트와 Avios는 업그레이드된 요금 등급이 아니라 구매하신 상용 항공권에 따라 차등 부여됩니다.
9. Avios를 사용한 업그레이드 혹은 일례로 회원 2인 골드 등급 업그레이드 조건에 충분히 부합하는 예약 건은 또다시 Avios나 여타의 프로모션/제안 등을 사용하여 업그레이드될 수 없습니다.
10. Avios를 사용하여 업그레이드 하려면 최초 발행된 항공을 다시 발행해야 합니다. 재발행은 전자적으로 처리되며 예약 절차를 밟으면서 사용자가 입력하여 지정한 이메일 주소로 다시 전송되기까지 24시간이 소요됩니다.
11. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 추가 요금을 납부할 책임이 있습니다.
12. 최초에 구매한 항공권에 대한 요금 조건이 적용되며, 해당 조건은 ba.com에서 내 예약 관리를 참조하거나 지역 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다. 또한, 업그레이드 시 다음 조건이 적용됩니다.
    1. 업그레이드 항공편의 날짜 및 시간 변경은 해당 여정의 첫 항공편 출발 24시간 전까지 완료되어야 합니다.
    2. 변경은 업그레이드된 객실뿐만 아니라 원래 객실의 가용 여부에 따라서도 제한될 수 있습니다. 일부 항공편은 기존 예약으로 인해 특정 날짜에 가용 여부가 극히 제한되거나 이용이 불가능할 수 있습니다. 최초 예약 건이 성수기에 해당하고 고객이 비성수기로 날짜를 바꾸고자 하는 경우 해당하는 Avios 차액이 환불됩니다. 비성수기에서 성수기로 날짜를 바꾸고자 하는 경우, 마찬가지로 추가 Avios가 부과됩니다. 가용 여부에 따라 원하는 항공편을 이용할 수 없는 경우 적용 가능한 보너스 항공권 예약 및 서비스 수수료를 지불하는 조건으로 Avios 포인트가 회원의 계정으로 다시 적립되며, 해당 수수료는 회원이 지불해야 합니다.
    3. 24시간 이내에 업그레이드에 사용한 Avios는 환불되지 않지만, 운임 조건이 허용하고 원하는 항공편의 가용 여부에 따라 회원의 객실이 원래 객실로 다시 다운그레이드될 수 있습니다.
    4. 해당 여정의 첫 항공편 출발 24시간 전에 취소를 완료해야 업그레이드에 사용된 Avios를 전액 환불받게 되며, 최초 예약 건에 대한 요금 조건이 기타 모든 환불에 적용됩니다.
    5. 해당 여정의 첫 항공편 출발 24시간 이내에 취소를 완료한 경우 업그레이드에 사용된 Avios를 환불받을 수 없으며, 최초 예약 건에 대한 요금 조건이 해당 취소 건에 적용됩니다.
13. 회원이 가족 계정의 일원일 경우, 회원은 가족 계정 내 다른 회원에 대해 가족 계정의 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드만 할 수 있습니다.

1. 이 항은 예약에 아메리칸 항공 또는 이베리아 항공 항공편이 포함되는 경우에 한해 적용됩니다.
2. 영국항공(BA), 아메리칸 항공(AA), 이베리아 항공(IB) 항공편이 포함되는 Avios 포인트 예약을 사용한 업그레이드는 ba.com에서 온라인으로 혹은 영국항공(British Airways)에 직접 신청하는 경우에만 가능하며, 여행사를 통해 이루어진 예약에서는 불가합니다. 기존 예약은 탑승 수속을 하기 전까지 Ba.com에서 온라인으로 혹은 지역 고객서비스 센터나 영업 사무소에 연락해서 업그레이드할 수 있습니다. BA, AA 및 IB 항공편에서 Avios를 사용한 업그레이드는 공항 발권 데스크의 소관이 아닙니다.
3. 여기서 업그레이드란 예약한 객실 등급에서 다음 객실 등급으로 한 단계 승급하는 것을 의미하며, 해당 항공편을 운항하는 BA, AA, IB, 제휴 항공사에 따라 다를 수 있습니다.
4. 아메리칸 항공 및 이베리아 항공 항공편 이용 시 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드는 적격한 공시 요금에 한해서만 허용됩니다. 아메리칸 항공에서 업그레이드 가능한 요금 등급은 J, C, D, Y입니다. 이베리아에서 업그레이드 가능한 요금 등급은 W, E, T, Y, B, H입니다.
5. Avios 포인트를 사용한 업그레이드는 항공권이 패키지 여행 상품의 일부로 판매되거나, 선불 호텔/렌터카/환승/체험 상품 등과 같은 항공사와 지상 제휴사와의 약정이 동일한 거래에서 예약되고 요금이 지불된 경우 허용되지 않습니다. 지상 약정과 별개로 예약되고 지불된 항공권은 Avios 포인트를 사용하여 업그레이드할 수 있습니다.
6. Avios 포인트를 사용하는 업그레이드는 회원의 Executive Club 멤버십이 제공된 국가에서만 가능합니다.
7. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편이 혼합된 예약을 업그레이드할 경우 Avios 포인트를 사용하는 제휴항공사 항공편의 업그레이드 약관이 적용됩니다.
8. 영국항공(British Airways) 항공편에 한하는 업그레이드의 경우 Avios를 사용한 좌석 업그레이드 조항이 적용됩니다.
9. 아메리칸 항공 및 이베리아에서 예약한 항공편은 각각 AA 및 IB 고유번호로 예약되며 공동운항으로 예약되지는 않습니다.
10. 등급 포인트와 Avios는 구매한 상용 항공권에 따라 차등 부여됩니다.
11. 영국항공, 아메리칸 항공, 이베리아 항공 항공편에서 Avios를 사용하는 업그레이드는 이미 업그레이드(예를 들어 업그레이드를 위한 Avios 포인트(Avios Points for Upgrade) 또는 회원 2인 골드 등급 업그레이드) 대상이었던 예약 또는 다른 행사/프로모션 예약과 함께 사용할 수 없습니다.
12. 기존 예약을 업그레이드하는 경우 해당 항공권을 재발행하는 데 24시간이 소요됩니다.
13. 회원이 자신이나 다른 사람을 대신하여 Avios를 사용한 좌석 업그레이드를 하는 경우 회원은 예약 및 서비스 수수료 또는 신용카드 수수료와 같은 일체의 관련 수수료를 부담해야 합니다.
14. 일반 보상 규정이 적용됩니다. 일반 보상 규정 보기
15. Avios를 사용한 업그레이드와 관련된 다음과 같은 규정 외에도 구매한 원래 항공권의 운임 조건이 적용됩니다.
    영국항공(BA), 아메리칸 항공(AA) 및 이베리아(IB)업그레이드 항공편의 날짜 또는 시간은 해당 항공편의 예정된 출발 시점으로부터 늦어도 24시간 전까지 변경되어야 하며, 변경 당시에 원래 예약 등급 및 포인트 사용 예약 등급을 사용할 수 있어야 합니다.
    보너스 여행 일정에서 첫 번째 항공편의 예정된 출발까지 24시간 이상 남았을 때 업그레이드 날짜 및 시간을 변경하였는데 수정한 항공편에서 보너스 업그레이드 대상 등급이 사용 불가한 경우 회원 계정으로의 Avios 포인트 재적립에 대하여 표준 상환 수수료가 부과됩니다.
    보너스 여행 일정의 첫 번째 비행기가 출발하기로 예정된 시간으로부터 24시간 이내에 혹은 보너스 여행 일정의 첫 번째 항공편의 예정된 출발 시간 이후에 업그레이드의 날짜 및 시간을 변경하였는데 수정된 항공편에서 보너스 업그레이드 대상 등급이 사용 불가한 경우 회원의 계정으로 Avios 포인트는 재적립되지 않습니다.
16. 보너스 여행 일정에서 첫 번째 구간의 출발까지 24시간 이상 남았을 때 Avios 포인트를 사용한 업그레이드를 취소하는 경우 표준 상환 수수료가 청구되며 모든 Avios 포인트는 회원의 계정으로 재적립되고 세금은 환급됩니다.
17. 보너스 여행 일정에서 첫 번째 구간의 출발까지 남은 시간이 24시간 이내일 때 Avios 포인트를 사용한 업그레이드를 취소하는 경우 업그레이드와 관련된 Avios 포인트는 회원 앞으로 재적립되지 않습니다.
18. 표준 사용 이용약관에 근거해 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 추가 요금을 납부할 책임이 있습니다.
19. 회원이 가족 계정의 일원일 경우, 회원은 가족 계정 내 다른 회원에 대해 가족 계정의 Avios 포인트를 사용하는 업그레이드만 할 수 있습니다.

1. Executive Club 회원은 ba.com의 '내 예약 관리' 또는 영국항공 콜센터를 이용하여 영국항공에서 운항하는 항공편의 유료 좌석 요금 일부 또는 전액을 Avios로 결제하실 수 있습니다.
2. 이 결제 옵션으로 구매한 유료 좌석은 유료 좌석 약관 및 조건을 따릅니다.
3. Avios가 예약에 적용되려면 선택된 모든 좌석이 Avios 전액 또는 부분 결제 대상이어야 합니다.
4. Avios 결제 비율은 결제 통화에 대해 고정 비율이 설정되어 있습니다. Avios 결제 옵션이 여러 개 있을 경우, 예약 후에 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다.
5. 결제 가능한 Avios는 선택한 객실 등급과 노선, 예약 인원수에 따라 달라지며 이는 해당 예약 페이지에 명시됩니다.
6. 영국항공은 당사의 단독 고유 재량에 의해 언제든 관련 Avios 결제 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이미 완료된 예약에는 적용되지 않습니다.
7. Executive Club 회원이 Avios를 사용하여 좌석을 결제하면 Avios가 해당 회원의 Executive Club 계정에서 각 예약 승객별로 인출됩니다.
8. Avios가 좌석의 전액 또는 부분 결제에 사용되면 해당 Avios는 오직 유료 좌석 약관 및 조건에 명시된 규칙에 따라 환불될 수 있습니다.
9. 가족 계정 또는 가족과 친구 목록에 포함된 다른 회원의 Avios를 사용해 지정 좌석 요금 전액 또는 일부를 결제한 경우, Avios 포인트는 가족 계정 회원의 개별 포인트 잔고에 비례하여 각 회원의 Avios 포인트 잔고에서 차감됩니다. 가족 계정 회원은 해당 가족 계정에 포함되지 않은 다른 회원의 유료 좌석을 Avios를 사용해 전액 또는 일부 결제할 수 있습니다.
10. 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 Avios 부분 결제는 다른 프로모션과 함께 이용할 수 없습니다.
11. 유료 좌석 결제에는 Avios 및 등급 포인트가 적립되지 않습니다.
12. Concur 또는 그룹 예약으로 이루어진 예약의 유료 좌석에는 Avios를 사용할 수 없습니다.

1. 본 조항은 회원 예약과 관련된 기타 모든 약관에 추가로 적용됩니다.
2. Executive Club 회원은 ba.com의 '내 예약 관리' 또는 영국항공 콜센터를 이용하여 영국항공에서 운항하는 항공편의 추가 수하물 요금의 일부 또는 전액을 Avios로 결제하실 수 있습니다.
3. 결제 예정 Avios 금액은 항상 추가 수하물 예약 페이지에 명확하게 표시됩니다.
4. 영국항공은 자사 고유의 완전무결한 재량으로 언제든 관련 Avios 결제 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이미 완료된 추가 수하물 거래에는 적용되지 않습니다. 추가 수하물 구매에 적용되는 Avios 금액은 회원이 지불에 동의하기 전에 항상 명확하게 회원에게 제시됩니다.
5. 회원이 Avios를 사용하여 추가 수하물을 구매하는 경우, 회원은 해당 수하물 관련 비용을 지불해야 합니다. 회원이 예약에 포함된 승객 여러 명을 위해 추가 수하물을 구매하는 경우, Avios는 해당 회원의 Executive Club 계정에서만 인출됩니다.
6. 추가 수하물 거래가 완료된 후에는 선택한 Avios 결제 옵션을 수정할 수 없습니다.
7. Avios를 전체 또는 부분 결제 수단으로 사용한 경우, Avios는 영국항공의 수하물 변경 및 환불 정책에 따라 환불됩니다.
8. 추가 수하물 요금 전액 또는 일부를 가족 계정 또는 가족과 친구 목록에 포함된 다른 회원의 Avios를 사용해 결제한 경우, Avios 포인트는 가족 계정 회원의 개별 포인트 잔고에 비례하여 각 회원의 Avios 포인트 잔고에서 차감됩니다. 가족 계정 회원은 해당 가족 계정에 포함되지 않은 다른 회원의 추가 수하물 요금의 전액 또는 일부를 Avios를 사용해 결제할 수 있습니다.
9. 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 Avios 부분 결제는 다른 프로모션과 함께 이용할 수 없습니다.
10. 추가 수하물 구매에 대해서는 Avios 또는 등급 포인트가 적립되지 않습니다.
11. Concur를 통한 예약에서는 추가 수하물 요금을 Avios로 결제하실 수 없습니다.
12. 단체 예약에서는 추가 수하물 요금을 Avios로 결제하실 수 없습니다.
13. 정의된 약관 목록은 일반 Executive Club 약관과 조건을 참조하시기 바랍니다.

1. 가족 계정: 골드 업그레이드 바우처를 취득한 가족 계정 회원은 해당 바우처를 본인만 사용해야 합니다. 골드 업그레이드 바우처는 가족 계정 공동 이용 대상이 아니며 가족 계정에 속한 다른 회원이 이용할 수 없습니다. 골드 업그레이드 바우처를 취득하신 가족 계정 회원 여러분은 가족 계정 범위 내 회원만을 대상으로 골드 업그레이드 바우처를 사용할 수 있도록 규정한 가족 계정 이용 규칙을 따라야 합니다.
2. 골드 회원은 2,500 등급 포인트 적립 시 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처 한 장을, 3,500 등급 포인트 적립 시 회원 1인 골드 업그레이드 바우처 두 장을 획득할 수 있습니다. 골드 업그레이드 바우처는 단일 객실 등급에 대한 업그레이드로서 편도 혹은 왕복 예약에 사용할 수 있습니다. 예:
   
   • Euro Traveller에서 Club Europe으로
   • World Traveller에서 World Traveller Plus로(항공기마다 상이)
   • World Traveller에서 Club World로(항공기 내 World Traveller Plus가 제공되지 않는 경우)
   • World Traveller Plus에서 Club World로
   • Club World에서 First로(항공기마다 상이)
3. 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처는 동일한 예약 하에서 최대 두 명의 여객 또는 단일 여객을 대상으로 사용할 수 있지만, 이를 나누어 사용할 수 없으며 일단 사용하면 다시 사용할 수 없습니다. 회원의 계좌로 지급된 기존의 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처 또한 나누어 사용할 수 없습니다.
4. 골드 업그레이드 바우처는 발행일로부터 12개월 이내에 예약에 사용하셔야 합니다.
5. 예약당 최대 6개 구간을 업그레이드할 수 있으며, 같은 도시에서 출발하거나 각 방향에서 동일한 도시를 두 번 이상 경유하는 여행은 허용되지 않을 수 있습니다.
6. 골드 업그레이드 바우처는 보너스 예약 및 패키지 휴가 상품을 비롯한 영국항공에서 직접 판매하는 모든 공시 요금에 따라 사용할 수 있습니다. 하지만 단체 예약 및 휴가 패키지의 일부로 판매되는 경우는 제외됩니다. 골드 업그레이드 바우처는 적격한 업계 또는 여행사 할인 요금에 한하여 함께 사용될 수 있습니다.
7. 골드 업그레이드 바우처는 이미 업그레이드(업그레이드를 위한 Avios 포인트 또는 골드 업그레이드 바우처) 대상이었던 예약 또는 다른 행사/프로모션 예약과 함께 사용할 수 없습니다.
8. 항공권 규정은 최초 지불 요금에 따라 결정됩니다. 보너스 항공권의 경우에는 일반 보상 규정이 적용됩니다.
9. 골드 업그레이드 바우처는 영국항공(British Airways), 아메리칸 항공(American Airlines) 및 단독 운항편에만 사용할 수 있습니다. 기타 제휴사 및 공동운항 항공편에는 사용할 수 없습니다. 아메리칸 항공에서 골드 업그레이드 바우처를 사용하는 방법에 대한 자세한 설명은 아래를 참조하시기 바랍니다.
10. 새로운 Avios 포인트 예약을 업그레이드하려면 ba.com을 방문하거나 지역 서비스 센터에 문의하시고, 기존의 Avios 포인트 예약을 업그레이드하려면 지역 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다. 새로 결제한 예약을 업그레이드하려면 ba.com을 방문하거나 지역 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다. 공항에서는 골드 업그레이드 바우처를 사용할 수 없습니다.
11. 회원이 영국항공을 통해 직접 골드 업그레이드 바우처를 예약할 경우, 본인이 항공권 요금을 지불해야 합니다. 그러나 해당 항공권을 타인에게 양도 및 업그레이드할 수 있습니다. 회원이 여행사를 통해 예약한 경우 여행 일정표에 따라 여행해야 합니다.
12. 회원 및/또는 골드 업그레이드 바우처를 이용하는 여행객은 이 제안으로 인해 발생되는 세금에 대해 본인이 책임을 져야 합니다.
13. 골드 업그레이드 바우처를 여행할 수 있는 권리가 아니며, 보너스 항공권 수용 용량에 따라 제한을 받을 수 있습니다.
14. 취소: 업그레이드된 예약을 취소하시는 경우 일반 항공권 규정이 적용됩니다. 출발 24시간 전에 취소가 이루어진 경우, 골드 업그레이드 바우처의 유효 기간이 12개월 이내이면 고객님의 골드 업그레이드 바우처를 다시 사용할 수 있습니다. 출발 24시간 이내에 취소된 경우 골드 업그레이드 바우처는 더 이상 사용할 수 없습니다.
15. 기존 예약에 골드 업그레이드 바우처를 사용하여 항공권이 이미 발행된 경우 항공권을 재발행하는 데 24시간이 소요됩니다.
16. 유아: 업그레이드된 예약에 유아 요금으로 여행하는 유아가 포함된 경우, 해당 유아는 성인과 함께 자동으로 업그레이드 됩니다. 소아 요금은 성인과 동일한 규칙이 적용됩니다.
17. 고객의 지역에 대한 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 추가 요금을 납부할 책임이 있습니다.

1. 골드 업그레이드 바우처를 소지한 회원은 이제 바우처를 사용하여 아메리칸 항공에서 운항하고 판매하거나 영국항공에서 판매하고 아메리칸 항공에서 운항하는 항공편을 업그레이드할 수 있습니다.

2. 아메리칸 항공에서 골드 업그레이드 바우처를 사용하는 경우 편도 또는 왕복 예약 시, 단일 객실 등급을 업그레이드할 수 있습니다. 예:

   • Premium Economy에서 Business로 업그레이드
   • Business에서 First로 업그레이드
   • Economy에서 Business로 업그레이드(Premium Economy가 없는 경우)
   • 현재 Economy에서 Premium Economy로의 객실 등급 업그레이드는 제공되지 않습니다

3. 바우처는 아메리칸 항공이 운항하는 대서양 횡단 및 미국 국내 항공편에만 사용할 수 있습니다.

4. 업그레이드 바우처는 예약 시 사용할 수 있으며, 기존 예약에도 적용할 수 있습니다. 회원은 예약을 위해 지역 서비스 센터에 전화해야 하며, 업그레이드 대기자 명단에 추가할 수 없습니다. 따라서 예약 당시에 가능한 경우에만 바우처를 사용할 수 있으며 바우처 사용이 불가능한 경우 회원님이 직접 다시 전화하여 가용성을 확인하셔야 합니다.

5. 기존 또는 새로운 예약을 업그레이드하려면 최소 출발 24시간 전에 지역 서비스 센터로 문의하셔야 합니다. 공항에서는 골드 업그레이드 바우처를 사용할 수 없습니다.

6. 예약당 최대 6개 구간을 업그레이드할 수 있으며, 같은 도시에서 출발하거나 각 방향에서 동일한 도시를 두 번 이상 경유하는 여행은 허용되지 않을 수 있습니다. 예약에는 영국항공과 아메리칸 항공(American Eagle 포함)의 운항 구간이 혼합될 수 있습니다. 기타 항공사도 일정에 포함될 수 있으나 해당 구간은 골드 업그레이드 바우처를 사용하여 업그레이드할 수 없습니다.

7. 골드 업그레이드 바우처는 아메리칸 항공 운항편의 경우에도 영국항공에서 직접 판매하는 모든 공시 요금에 따라 사용할 수 있습니다. 아메리칸 항공의 보너스 예약으로 업그레이드하는 것은 허용되지 않습니다.

8. 골드 업그레이드 바우처는 이미 업그레이드(업그레이드를 위한 Avios 포인트 또는 골드 업그레이드 바우처) 대상이었던 예약 또는 다른 행사/프로모션 예약과 함께 사용할 수 없습니다.

9. 항공권 규정은 최초 지불 요금에 따라 결정됩니다.

10. 회원님이 영국항공을 통해 직접 골드 업그레이드 바우처를 예약할 경우, 본인이 항공권 요금을 지불해야 합니다. 그러나 해당 항공권을 타인에게 양도 및 업그레이드할 수 있습니다. 회원이 여행사를 통해 예약한 경우 여행 일정표에 따라 여행해야 합니다.

11. 회원 및/또는 골드 업그레이드 바우처를 이용하는 여행객은 이 제안으로 인해 발생되는 세금에 대해 본인이 책임을 져야 합니다.

12. 골드 업그레이드 바우처를 여행할 수 있는 권리가 아니며, 보너스 항공권 수용 용량에 따라 제한을 받을 수 있습니다.

13. 취소: 업그레이드된 예약을 취소하시는 경우 일반 항공권 규정이 적용됩니다. 출발 24시간 전에 취소가 이루어진 경우, 골드 업그레이드 바우처의 유효 기간이 12개월 이내이면 고객님의 골드 업그레이드 바우처를 다시 사용할 수 있습니다. 출발 24시간 이내에 취소된 경우 골드 업그레이드 바우처는 더 이상 사용할 수 없습니다.

14. 유아: 업그레이드된 예약에 유아 요금으로 여행하는 유아가 포함된 경우, 해당 유아는 성인과 함께 자동으로 업그레이드 됩니다. 소아 요금은 성인과 동일한 규칙이 적용됩니다.

15. 기존 예약에 골드 업그레이드 바우처를 사용하여 항공권이 이미 발행된 경우 항공권을 재발행하는 데 24시간이 소요됩니다.

16. 고객의 지역에 대한 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다. 회원은 추가로 부과되는 세금, 수수료, 요금 및 항공사 추가 요금을 납부할 책임이 있습니다.

1. Executive Club 골드 회원이 등급 포인트 적립 연도 1년간 최소 5,000 등급 포인트 적립 시 및 이후 매 등급 포인트 적립 연도에 최소 3,000 등급 포인트 적립 시, 또는 프리미어 회원일 경우 런던 히드로 공항 5번 터미널 및 JFK 공항에서만 Concorde Room을 이용하실 수 있습니다.
2. 게스트 1인 동반 이용이 가능합니다. '게스트'는 명시된 여행 날짜에 나이가 만 2세 이상인 개인을 의미합니다. 게스트는 반드시 영국항공을 이용하여 여행하는 고객이어야 합니다. 단, 이용 요건을 갖춘 회원과 동일한 항공편을 이용하지 않아도 됩니다. 라운지 이용 전 게스트에게 신분증 제시가 요청될 수 있습니다.
3. 라운지 이용과 관련된 추가 규정은 ba.com에 설명되어 있습니다.

1. 표준 Avios 액수의 두 배를 사용하여 보너스 이외에 사용 가능한 좌석을 골라 예약할 수 있는 골드 회원 우선 혜택으로 골드 Executive Club 회원에게만 제공됩니다.
2. 두 배의 Avios를 사용하는 예약은 Executive Club 고객 서비스 센터에 연락해야만 처리될 수 있으며 온라인 예약은 불가합니다.
3. 항공편 이용 당일 기준으로 30일 이전에 예약을 완료해야 합니다.
4. 골드 회원 우선 혜택은 영국항공에서 판매 및 운항하는 항공편에서만 이용할 수 있으며, 영국항공(BA) 시티플라이어, 영국항공 유로플라이어 또는 제휴사 또는 공동운항 파트너가 운항하는 항공편에는 사용할 수 없습니다.
5. 골드 회원 우선 혜택은 특정 항공편에서 원하는 여객실의 좌석 사정에 따라 제한될 수 있습니다.
6. 골드 회원 우선 혜택 예약은 관련된 각종 세금, 수수료, 부과금, 항공사 추가 요금 등이 부과됩니다.
7. 골드 회원 우선 혜택은 [i] Avios & Money [ii] 회원 1인 골드 업그레이드 또는 회원 2인 골드 업그레이드 또는 [iii] 업그레이드를 위한 Avios 또는 [iv] 아메리칸 익스프레스 바우처와 함께 사용될 수 없습니다.
8. 예약 완료 후에는 ba.com 및 고객 서비스 센터에서만 예약을 변경할 수 있습니다. 취소 및/또는 환불을 요청하려면 고객 서비스 센터에 연락해야 합니다. 보너스 항공편 및 서비스 수수료가 적용됩니다.
9. 골드 회원 우선 혜택 예약은 약관과 조건의 적용을 받습니다.
10. 골드 회원 우선 혜택 예약의 경우 보너스 예약에 대한 표준 Avios 요금이 즉시 차감되며, 이에 뒤이어 추가 Avios가 21일 이내에 골드 Executive Club 회원의 계좌에서 차감됩니다.
11. 전화 및 온라인 예약 서비스 수수료가 적용될 수 있습니다.

본 예약 약관은 2011년 11월 16일 이후 ba.com에서 인터넷 또는 유선상으로 확정된 모든 지상 서비스(호텔, 렌터카, 체험, 항공권 이외의 기타 서비스)에 적용됩니다. 본 약관은 회원과 British Airways Plc. 및 Avios Group (AGL) Limited 사이에 적용됩니다. 본 지상 서비스는 다음 특정 국가에 거주하는 회원에 한해 유료로 제공됩니다.

1. 예약

1.1. Executive Club 프로그램에 따라 Avios를 사용하여 지상 서비스를 예약하는 경우에 적용되는 예약 조건입니다 그러나 Executive Club을 통해 Avios를 사용하여 ba.com에서 별도로 예약할 수 있는 항공권 예약에는 적용되지 않으며 Executive Club 약관과 조건을 따릅니다.

1.2. 지상 서비스의 계약은 보너스 마케팅 제휴사에 Avios Group (AGL) Limited(영국항공(British Airways)과 같은 기업 그룹 소속)를 통해서 예약됩니다. 마케팅 제휴사는 해당 서비스의 제공을 책임집니다.

1.3. 영국항공은 Avios Group (AGL) Limited를 대신하여 고객의 예약 서비스를 제공할 책임이 있으며, 고객은 서비스 요청이나 문의사항이 있을 경우 온라인 또는 전화로 영국항공 Executive Club에 연락을 취해야 합니다. 연락처는 'Executive Club에 연락하기'에서 찾을 수 있습니다.

1.4. 이 Executive Club 이용 조건에서 달리 설명하지 않는 한, 용어는 Executive Club 약관의 정의를 따릅니다.

1.5. 체험상품은 Viator(바이에이터)에 의해 이행 및 공급되며 변경 또는 환불이 불가합니다. 렌터카는 Avis Budget EMEA Limited에 의해 이행 및 공급됩니다.  호텔은 Avios Group (AGL) Limited의 호텔 마케팅 제휴사 중 한 곳에 의해 이행 및 공급됩니다. Avios Group (AGL) Limited는 별도로 기술되지 않는 한 대리인 역할을 합니다.

1.6. 이러한 예약 조건에서 "당사는", "당사를" 및 "당사의"는 영국항공(British Airways) 또는 Avios Group (AGL) Limited 중 한쪽을 특정하여 지칭하지 않는 한 British Airways Plc. 및 Avios Group Limited 양측 모두를 지칭합니다.

British Airways Plc는 1777777이라는 회사 번호로 잉글랜드에 등록되어 있는 유한책임 회사이며, 등록 주소는 Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB입니다.

Avios Group (AGL) Limited는 회사번호 2260073으로 잉글랜드에 등록되어 있는 유한책임 회사입니다. 등록 주소는 Waterside (Hea3) PO Box 365 Harmondsworth UB7 0GB입니다.

1.7. 참고: 예약을 완료한 후 이행이 불가능한 수정을 요청하는 경우엔ㄴ 예약을 완전히 취소해야 할 수도 있습니다. 다시 예약하는 경우 새로운 예약은 좌석을 이용 가능한 경우에 한해 제공되며, 요금이 높아지거나 다른 조건이 적용될 수 있습니다. 취소 조건에 관한 자세한 내용은 제6항을 참조하시기 바랍니다.

1.8 각각의 지상 서비스 예약은 서로(그리고 항공권 예매와) 독립적으로 이루어지므로, 일체의 고객 서비스 요청도 각각의 서비스 요소와 관련하여 독립적으로 이루어져야 합니다.

1.9. 해당 예약 조건은 다음과 같이 적용됩니다.

제1항에서 제3항, 제4항에서 제12항은 영국항공과의 모든 계약에 적용됩니다.

4항은 패키지 및 연결된 여행 계획에만 적용됩니다.

제13항은 여행 보험에 적용됩니다.

1.10. 영국항공을 통해 렌터카, 호텔 또는 체험 상품을 예약하신 경우, 해당 예약 조건과 더불어 별도의 약관이 적용됩니다. 자세한 내용은 예약 시 제공되는 정보를 참고하시기 바랍니다.

1.11. 특별 혜택을 이용해 예약한 경우 본 예약 조건 이외에 별도의 약관과 조건이 적용될 수 있습니다. 개별 프로모션 관련 정보를 참조하여 예약 전에 확인하시기 바랍니다. 예약이 확정되면 약관 및 조건에 동의한 것으로 간주됩니다.

1.12 본 예약 조건의 다음 정의는 "2018년 패키지 여행 및 연계 여행 준비 규칙"에 따라 적용되었습니다.-

1.12.1 "여행 서비스"는 다음을 의미합니다.

(a) 승객 운송

(b) 본질적으로 승객 운송의 일부가 아니며 거주 목적이 아닌 숙박 시설 제공

(c) 차량 대여

(d) (a), (b), (c)의 의미 내에서 본질적으로 여행 서비스의 일부가 아닌 기타 관광 서비스

1.12.2 1.12.4항에 따라 "패키지"는 다음과 같은 경우에 동일한 여행 또는 여행 상품을 목적으로 하는 최소 두 가지 유형의 여행 서비스 조합을 의미합니다.

(a) 그러한 서비스는 모든 서비스에 대한 단일 계약이 체결되기 전에 판매자가 여행자의 선택에 따라, 또는 여행자의 요청에 의거하여 결합합니다. 또는

(b) 그러한 서비스는

(i) 단일 판매 시점에서 구매하고 여행자가 결제에 동의하기 전에 선정되었으며

(ii) 포함 가격 또는 총액으로 제공, 판매 또는 청구되며

(iii) "패키지" 또는 유사한 용어로 광고 또는 판매되고

(iv) 판매자가 여행자에게 다양한 종류의 여행 서비스를 선택할 기회를 주고 그에 따라 계약을 체결한 후에 결합하거나,

(v) 연결된 온라인 예약 프로세스를 통해 별도의 판매자에게서 구매

(aa) 첫 번째 계약을 체결한 판매자가 여행자의 이름, 결제 세부 정보 및 이메일 주소를 다른 판매자에게 전달하고,

(BB) 여행자가 하나 이상의 여행 서비스 제공업체와 서비스와 관련된 별도의 계약을 체결했는지와 관계 없이 첫 번째 여행 서비스의 예약이 확인된 후 24시간 이내에 후자와 계약을 체결한 경우

여행자가 하나 이상의 여행 서비스 제공업체와 서비스와 관련된 별도의 계약을 체결했는지와 관계 없이

1.12.3 1.12.4항에 따라 "연계된 여행 계획"은 동일한 여행 또는 여행 상품을 위해 구입한 최소 두 가지 유형의 여행 서비스로서 "패키지"를 구성하지 않으며 다음과 같은 경우 개별 서비스에 대해 별도 계약이 제공되는 서비스를 의미합니다.

(a) 판매자의 판매 시점에 1회 방문 또는 접촉에 즈음하여 각 여행 서비스에 대해 여행자의 별도 선택 및 별도 결제를 가능하게 하거나 또는

(b) 다른 판매자와로부터 하나 이상의 추가 여행 서비스를 조달하려 하며 그러한 다른 판매자와의 계약이 첫 번째 여행 서비스의 예약 확인 후 24시간 이내에 체결될 수 있도록 하는 경우

1.12.4 (a), (b), (c)절에 열거된 "여행 서비스"의 정의에 해당하는 여행 서비스 중 하나 이상의 유형이 (d)절에 열거된 여행 서비스 중 하나 이상의 유형과 결합되지 않은 경우 그러한 여행 서비스의 조합은 후자의 서비스가 다음과 같을 때 "여행 계획"을 구성하지 않습니다.

(a) 조합의 가치 중 상당 부분을 차지하지 않으며, 조합의 필수적인 특징으로 광고되거나 달리 표현되지 않거나 또는

(b) "여행 서비스"의 정의 (a), (b) 또는 (c)에 열거된 "여행 서비스 유형"이 시작된 후에 선택된 경우 

1.12.5 "EEA"란 유럽 경제 지역을 의미하여 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국이 여기에 포함됩니다. 당사에서 EEA를 언급하는 경우는 스위스도 포함됩니다. 

2. 일반 법률 규정과 책임

2.1. 고객님의 계약은 영국 법률에만 의거하며 영국과 웨일즈 법원의 비배타적인 관할에 속합니다.

2.2. Avios Group (AGL) Limited는 독립적인 계약자들과 계약하여 호텔 숙박과 렌터카 및 기타 육상 서비스를 제공합니다. EU 거주자에게 패키지를 판매하는 경우를 제외하고 British Airways Plc와 Avios Group (AGL) Limited, 그리고 그 자회사 및 계열사(이하 “BA”로 통칭)는 이런 독립적인 계약자와 그 직원, 대리인, 종업원 또는 대표자들이 어떤 행동을 하거나 하지 않은 것에 대하여 책임지지 않으며, BA는 기타 육상 서비스 도중에 발생하거나 BA를 통해 예약한 서비스를 이행중 발생한 일체의 손해와 피해, 부상, 사고, 연기 또는 변칙에 대한 책임을 지지 않습니다. 의심의 소지를 없애기 위해 이 조항이 BA나 그 직원의 직무 태만에 의해 초래된 사망이나 부상에 대한 책임마저 부정하려는 의도는 아님을 밝혀둡니다. 의심의 소지를 없애기 위해 이 조항이 BA나 그 직원의 직무 태만에 의해 초래된 사망이나 부상에 대한 책임마저 부정하려는 의도는 아님을 밝혀둡니다.

2.3. 예약 조건은 고객님과 고객님의 예약에 이름이 포함된 모든 사람에게 똑같이 적용됩니다.

2.4. 장애우를 위한 숙박과 관련된 법률은 국가에 따라 다릅니다. 영국항공은 모든 호텔, 운송 수단, 편의 시설 등이 휠체어 사용자나 장애우들에게 적합하다는 것을 보증할 수 없습니다.

2.5. 특별한 요청이 있을 경우, 예약 시 요청할 수 있습니다. 특별한 요청을 들어드리기 위해 최선을 다할 것이고 선택하신 업체에 이를 전달하겠으나, 해당 요청을 보장할 수 없음을 인지해주시기 바랍니다. 특별한 요청에 대해서는 지역적으로 해당 업체에 직접 지불되는 추가적 요금이 부과될 수 있습니다.

3. Avios Group Limited와의 계약이 발효될 때

3.1. 이 조항은 여행 보험에 적용되지 않습니다. 여행 보험에 대한 사항은 14조에 기술되어 있습니다.

3.2. ba.com에서 인터넷으로 당사에 직접 예약을 하는 경우 예약이 완료되는 즉시 Avios Group (AGL) Limited와의 계약은 성립됩니다. 화면에 "예약 확인" 페이지가 보이면 예약이 완료된 것입니다. 당사는 여행 계획을 확인하기 위한 이메일 또는 서신을 보내 드리며, 이러한 조건에 대한 링크가 포함된 예약의 온라인 요약 링크를 보내드립니다.

3.3. 영국에 거주하는 고객으로서 전화를 통해 스털링 파운드로 예약한 경우, 고객과 당사와의 계약은 24시간 후에 효력이 발생하며, 고객은 효력 발생 전에 계약을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 출발 날짜가 예약일로부터 14일 이내인 경우에는 당사와의 계약이 즉시 성립하고 3.2항이 적용됩니다.

3.4. 일단 예약을 하면, 전화로든 인터넷이나 다른 수단을 통해서든 애초의 예약 내용에 대한 수정(제품 추가 등)은 이 예약 약관의 적용을 받습니다. 수정이 확인된 즉시 예약 약관이 발효됩니다.

4. 금융 정보 보호

4.1 패키지 예약에 대한 재정적 보호

EEA에서 예약하는 고객이 비행 요소를 포함하거나 EEA 외부에서 예약한 패키지(1.12항에 정의된 대로)로서 EEA가 첫 번째 출발 지점인 패키지를 예약하면 당사는 항공 여행 주관사의 라이선스 번호 4562에 따라 고객의 계획과 고객의 보호를 확인하는 확인용 송장을 고객에게 발송합니다. 발생 가능성이 낮은 당사의 지불 불능 상황에서 민간 항공 당국은 고객이 해외에서 고립되었는지 확인하고 고객이 사전 예약을 위해 당사에 지불한 돈을 환불하도록 조치합니다. 자세한 내용은 민간항공국(Civil Aviation Authority) 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.

4.1.1. 재정적 보호 ATOL 보호 항공편 포함 패키지를 구입하면 ATOL 인증서가 발송됩니다. 해당 인증서는 재정적 보호의 대상이 열거되어 있으며 이것이 고객에게 의미하는 바가 무엇인지, 상황이 잘못된 경우 누구에게 연락해야 할지에 대한 정보를 얻을 수 있는 곳을 포함하고 있습니다.

4.1.2. 당사 또는 ATOL 인증서에 명시된 공급업체는 ATOL 인증서에 열거된 서비스(또는 적절한 대체 서비스)를 고객에게 제공합니다. 일부 경우에 당사 또는 공급업체가 지불 불능으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 대체 ATOL 소지자가 고객이 구입한 서비스 또는 적절한 대체 서비스를 제공할 수 있습니다 (추가 비용 없음). 고객은 그러한 상황에서 대안 ATOL 소지자가 해당 의무를 수행하고 고객은 본인이 ATOL 소지자와 계약한 바대로 지급해야 할 금액을 지불함에 동의합니다. 또한, 고객인 일부 경우에는 대안 ATOL 소지자를 지명할 수 없을 것임에도 동의합니다.이 경우 고객은 ATOL 제도(또는 해당되는 경우 고객의 신용카드 발급 기관)에 따라 청구할 권리가 있습니다. 고객의 포인트는 ATOL 제도로 보호되지 않으므로 고객의 ATOL 인증서에 표시되지 않습니다.

4.1.3. 당사 또는 ATOL 인증서에 명시된 공급업체가 지불 불능의 사유로 열거된 서비스(또는 대안 ATOL 소지자 혹은 기타 방법을 통한 적절한 대체 서비스)를 고객에게 제공할 수 없는 경우 항공 여행 위원회가 ATOL 제도 하에서 고객에게 지불(또는 혜택을 부여)합니다. 고객은 그러한 지불 또는 혜택의 대가로 당사 또는 여행사(또는 해당되는 경우 고객의 신용카드 발급 기관)에 대한 청구를 포함하여 서비스를 제공하지 않거나 제공하지 않음으로인해 고객이 제기했거나 제기할 수 있는 모든 청구를 해당 관리 위원회에 전적으로 배정함에 동의합니다. 또한, 고객이 ATOL 제도에 의거하여 청구한 금액을 다른 기관에서 지불한 경우, 그러한 청구는 다른 기관에 재할당될 수 있음에 동의합니다.

4.1.4. EEA, 채널 제도, 맨 섬 거주자인 고객이 항공편이 포함되지 않은 패키지(1.12항에 정의된 대로)를 예약한 경우, 법에서 요구하는 소비자 재정 보호는 International Passenger Protection Limited(IPP)가 약정하고 보험사인 Lloyds Syndicate가 보증한 재정적 실패 보험 정책을 통해 제공될 수 있습니다. 이러한 약정은 선결제에 대한 보안을 제공하는 요구 사항을 준수하기 위한 것입니다. 자세한 정보를 알아보려면 IPP 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

4.2 연결된 여행 계획에 대한 재정적 보호

EEA에서 (.12.3항에 정의된 바와 같이) 연계 여행 계획을 작성하는 여행 서비스를 예약하는 경우, 2018 패키지 여행 및 연계 여행 규정에 따라 패키지에 적용되는 권리에서 발생하는 혜택이 없습니다.

4.2.1. EEA 내에서 항공편을 예약 및 결제하고 그 후 당사의 예약 웹사이트를 떠나지 않은 상태에서 또는 24시간 내에 당사에서 고객에게 발송하는 링크를 클릭하여 추가 여행 서비스(1.12.1항에 정의된 대로)를 예약하면 연결된 여행 계획이 생성됩니다. 그러한 경우, 당사는 2018 패키지 여행 및 연계 여행 규정에 따라 지불 불능으로 인해 이행되지 않은 비행 서비스에 대한 환불 금액 및 본국 송환에 대한 고객의 지불금을 환불 받을 수 있는 보호 조치를 취할 것입니다. 당사는 보험사인 Lloyds Syndicate가 보증한 International Passenger Protection Limited(IPP)의 지불 불능 보호 조치를 취했습니다. 자세한 정보를 알아보려면 IPP 웹사이트를 방문하시기 바랍니다. 이 지급 불능 보호는 고객의 항공편만 보호며, 영국 항공의 지불 불능과 관계 없이 이행될 수 있는 다른 당사자와의 계약에는 적용되지 않습니다.

5. 예약 및 결제

5.1. 예약 시 고객은 Avios 혹은 'Avios & Money' 둘 중 한 가지의 방법으로 전액을 결제하셔야 합니다.

5.2. 신용카드(영국 전용 직불카드 포함)에 의한 임의의 현금 부분 완납은 예약 시 필수입니다. 해당 신용/직불 카드 명세서에 "British Airways on behalf of  Avios Group (AGL) Limited"(이에 상응하는 항목도 됨)으로 기재됩니다.

5.3. 인터넷으로 예약한 경우 바우처 링크가 포함된 '예약 확인 이메일'이 전송됩니다. 이러한 바우처를 인쇄하여 지참하는 것은 고객의 책임입니다.

5.4. 전화를 통해 예약한 경우 바우처 링크가 포함된 '예약 확인 이메일'이 전송됩니다. 이러한 바우처를 인쇄하여 지참하는 것은 고객의 책임입니다.

5.5. 바우처는 결제 확인증과 교환증 역할을 하는 중요한 문서입니다. 고객은 이 바우처를 반드시 소지해야 하며, 당사를 통해 예약한 서비스를 받으려면 해당 바우처를 제시해야 합니다. 바우처가 없는 경우 해당 제품 및 서비스를 예약하여 비용을 지불했음을 증명할 수 없으며, 따라서 공급자가 제품 및 서비스를 제공하지 않거나 추가적인 비용을 부과할 수 있습니다.

5.6. 고객님은 예약과 관련된 세부 사항과 고객님께 제공된 모든 서류(예약 조건 포함)를 세심하게 검토해야 하며, 영국항공이 고객님께 제공한 사항이 정확하지 않다고 판단되는 경우에는 즉시 당사로 연락주십시오.

5.7. 예약을 하거나 결제하는 당사자이자, 예약 시 이름이 표시되고 서비스를 이용할 당사자이자, 여행보험을 구입할 때 14항에서 언급된 당사자인 당사만이 이러한 예약 조건을 집행할 권리를 갖습니다. 14항에 언급한 경우를 제외하면, 당사와 예약이나 결제를 한 당사자만이 예약을 전체 또는 부분적으로 취소하거나 변경할 수 있으며, 그러한 취소나 변경을 위해 예약 시 이름이 표시되는 다른 사람들의 동의는 필요하지 않습니다.

5.8. 예약 또는 결제는 만 18세 이상만 가능합니다. 일부 호텔 및 다른 서비스 공급자는 일행 전체 또는 일부가 일정 나이 이상일 것을 요구하거나, 각 객실에 적어도 한 명은 일정 나이일 것을 요구할 수 있습니다(예: 미국 일부 호텔의 경우, 만 21세의 나이 제한 적용). 영국항공은 예약 시점 또는 그 이전에 이러한 정보를 고객에게 알리고자 노력하겠습니다. 체험 상품의 경우, 특정 활동을 위해 나이 및 체중 제한이 적용될 수 있습니다.

5.9. 지상 서비스 구매 시에는 Avios 또는 "Avios 포인트와 현금"(Avios 및 현금)을 이용한 결제 여부에 관계없이 Avios를 적립할 수 없습니다.

6. 가격

6.1. 금액은 Avios 및 고객의 출발 국가에 의해 결정되는 현지 통화로 표시됩니다.

6.2. 숙박 요금(있는 경우)에는 일반적으로 모든 정부 세금 및 의무적인 서비스 요금이 포함되어 있지만 일부 목적지 및/또는 호텔에서는 고객이 호텔에 머무는 동안 추가 세금 및 의무 서비스 요금을 지불해야 합니다. 예: 도시세, 리조트 수수료 등 당사는 예약시 그러한 요금에 대한 정보를 제공하기 위해 노력할 것입니다.

6.3. 호텔과 아파트 요금은 1박당 1인 기준으로 계산되며 예약 당시 고객님이 지정한 투숙 날짜와 인원 수에 기초하여 결정됩니다.

6.3.1. 3개의 싱글 침대가 있거나 트윈/더블 침대와 롤러웨이 베드(rollaway bed)가 있는 풀사이즈 트리플 룸(triple room)에는 트리플 룸 요금이 적용될 수 있습니다.

6.3.2. 호텔/아파트 설명에 별도로 기재되지 않은 경우, 스포츠 및 레저 시설과 같은 호텔과 아파트의 편의 시설은 포함되지 않습니다.

6.3.3. 대부분의 호텔에서 체크인 시간은 오후 2시 경이고 체크아웃 시간은 오전 11시이지만, 이는 호텔별, 시기별, 국가별로 다를 수 있습니다. 고객이 당사에 지불하는 하룻밤 숙박료는 표준 체크인, 체크아웃 시간을 반영한 것이며, 이 시간은 호텔 또는 아파트 도착 시 결정됩니다. 호텔 또는 아파트에서 이른 체크인이나 늦은 체크아웃을 이용하려면 현지에서 바로 지불해야 하는 요금이 부과될 수 있으며 이용 가능한 경우에 한해 제공됩니다. 이른 체크인과 늦은 체크아웃 이용을 보장받으려면, 여행을 시작하기 전에 당사에 연락하여 1박을 추가로 예약하시기 바랍니다. 대부분의 호텔과 아파트는 객실이 마련될 때까지 리셉션이나 수하물 보관실에서 수하물을 맡아줍니다.

6.4. 렌터카 가격은 자동차당 총 금액이며, 예약일과 렌트 기간에 따라 결정됩니다. 영국항공이 제시하는 렌터카 가격에 대한 포함사항과 불포함사항은 예약 또는 바우처와 관련한 세부사항이 설명된 ba.com의 해당 페이지를 참조하시기 바랍니다. 운전이 허용되는 최대 연령과 최소 연령, 적용되는 보험의 본인 분담금 등, 렌트카와 관련한 구체적 요구사항이 해당 국가마다 다르기 때문에, 그러한 내용에 주목해야 합니다. 고객은 예약 시 그런 요구사항을 인정해야 하며, 따라서 그것을 읽고 동의한 것으로 간주됩니다.

6.5. 도착 후 추가 숙박이나 추가 렌터카를 예약할 경우의 요금은 호텔이나 렌터카 회사에서 고시하는 요금이 적용됩니다. 체험 상품의 일정은 변경 또는 추가할 수 없습니다. 모든 신규 예약에는 예약 시점의 고시 요금이 부과됩니다.

6.6. 고객이 예약 견적을 받았으나 바로 예약하지 않은 경우, 영국항공은 예약 전 언제든 가격을 인상 또는 인하할 권한이 있습니다. 일단 고객의 예약이 확정되면 해당 가격이 보장되며, 이후 동일한 조건의 제품이 더 높거나 낮은 가격에 판매되는 경우에도 가격은 변동되지 않습니다.

6.7. 다음은 금액에 포함되지 않습니다.

• 여행 보험(여행 시 가입할 것을 강력하게 권고함)
• 항공권
• 유아용 간이 침대와 이유식(주로 호텔에서 직접 지불 가능함)
• 식사(달리 설명하지 않는 한)
• 룸 서비스(달리 설명하지 않는 한)
• 이전(달리 설명하지 않는 한)
• 유람 및 입장 요금(달리 설명하지 않는 한)
• 모든 팁, 세탁비, 사적 용무 비용(음료, 택시 및 버스 요금, 쇼핑 경비 등)
• 여권, 비자, 건강보호 비용
• 호텔 주차비(해당되는 경우)와 공항에서 혹은 공항으로 이동하는데 소요되는 비용
• 스포츠 , 레저 장비 등 특정 호텔 및 아파트 편의시설
  확인을 원하시는 경우 출발 전에 미리 연락주시거나 도착시 접수처에서 문의하시기 바랍니다.

6.8. 나이에 따른 '아동'에 대한 정의는 공급자들마다 다를 수 있으며, 아동 항공료는 각각의 정의에 의해 좌우됩니다.

6.8.1. '아동'에 대한 호텔의 정의는 다양할 수 있지만, 예약 시 그 정의에 대해 알려 드립니다. 달리 규정하지 않는 한, 아동 요금은 성인과 객실을 함께 사용하며 기존의 침구 또는 이동식 침대 및 소파 침대를 이용하는 아동 1-2명을 기준으로 합니다. 가족을 위한 서비스라고 특별히 언급되지 않은 경우, 1인용, 3인용, 4인용 객실에는 아동 요금이 적용되지 않습니다. 이용 가능한 객실 조건과 가격은 예약 시 고객이 제시한 아동의 나이에 의해 결정됩니다. 아동용 이동식 침대를 이용하는 경우, 지역에 따라 별도의 요금이 부과될 수 있습니다. 아동 요금에는 성인과 동일한 식사가 포함되지만, 무료로 숙박하는 소아의 경우는 (달리 규정하지 않는 한) 식사가 포함되지 않습니다.

6.8.2. 만 2세 미만의 유아는 일반적으로 호텔에서 무료로 수용하지만, 모든 객실이 유아용 간이 침대를 놓을 만큼 공간이 크지 않습니다. 예약 시 간이 침대를 신청해야 하며, 일부 호텔에서는 지역에 따라 요금을 부과할 수 있습니다. 당사에서 해당 호텔에 간이 침대를 요청하지만 이 요청이 이행될 것을 보장하지는 않습니다. 출발 전에 해당 호텔에서 이 요청이 불가하다고 알릴 경우, 당사는 이 사실을 고객에게 알릴 것입니다. 그렇지 않으면 고객이 도착해서 직접 확인해야 합니다. 이런 경우 고객이 직접 준비할 강력히 권유합니다.

6.9. 당사를 통해 구입한 극장 티켓이나 특별 이벤트 등과 같은 특정 서비스 요금은 고객이 수령하는 티켓 액면가보다 높을 수 있습니다. 당사는 고객이 해외로 전화하거나 팩스를 보내거나 줄을 서서 기다리거나, 목적지에 도착해서 해당 티켓을 구매하지 못하는 위험 없이 사전에 예약 및 구매할 수 있는 기회를 제공하므로 해당 서비스에 대해 비용을 청구할 수 있습니다.

6.10. 일부 예약에서는 당사에서 광고한 특정 요금 이용 자격을 얻으려면 토요일 밤을 포함해 3박 이상 투숙해야 합니다. 

6.11. 영국항공은 당사 웹사이트 및/또는 콜센터를 통해 정확한 가격을 안내하기 위해 최선을 다하지만 매우 드물게 잘못된 가격으로 예약이 이루어질 수 있습니다. 고객이 예약한 가격에 명백한 오류가 있는 경우(당사에서 예약을 확인한 경우 포함), 당사는 즉시 고객에게 해당 오류를 통보하며 가능한 경우 예약을 유지하고 지정된 기간 내에 정확한 가격을 결제 할 수있는 선택권을 제공합니다. 또는 예약을 취소하고 결제한 금액을 환불받거나, 다른 여행 상품을 선택하거나, 원래 결제한 금액과의 차액을 지불 또는 수령할 수도 있습니다. 고객이 지정된 기간 내에 예약을 하지 않기로 결정한 경우 당사는 예약을 취소할 권리를 보유하며 고객이 결제한 금액을 환불합니다. 

7. 사용자가 변경 또는 취소하는 경우

7.1. 재예약 전 취소를 포함해 예약을 취소하려면(취소 가능 여부 및 해당 요금의 부과), ba.com에서 온라인으로는 처리가 불가능하기 때문에 지역 콜센터로 연락해 지원을 요청해야 합니다. 콜센터 세부 정보는 Executive Club 연락처에서 확인하시기 바랍니다.

7.2. 본 예약에 포함되지 않은 서비스(추가 숙박 등)를 추가로 예약하고 싶을 경우 영국항공에 연락하십시오. 추가 서비스의 가용 여부에 따라 예약이 결정됩니다.

7.3. 전체가 아니라 부분적으로 예약 취소를 원하는 경우, 전체 예약 취소와 재예약을 해야 하며(전체 예약에 대한 취소 수수료 부과) 재예약이 가능한지도 알아봐야 합니다. 따라서 새로 예약할 때 전보다 비용이 높아지고 조건이 달라지거나 빈 자리가 없어서 예약이 불가능할 수 있습니다.

7.4. 예약 변경은 취소 및 재예약으로 간주됩니다(가용 여부 및 해당되는 수수료에 따라 결정됨).

7.4.1. 참고: 일단 예약을 완료한 후에는 변경이 불가능하며 변경을 원하는 경우에는 예약을 취소한 뒤(취소 관련 조건에 따라) 다시 예약을 해야 합니다. 이때, 재예약 가능 여부는 보장되지 않습니다. 따라서 새로 예약할 때 전보다 비용이 높아지고 조건이 달라지거나 빈 자리가 없어서 예약이 불가능할 수 있습니다. 취소 조건에 관한 자세한 내용은 7.5항을 참조하시기 바랍니다.

7.4.2. EEA 거주자로서 패키지를 구매한 고객의 경우, 고객은 (2015년 유럽 패키지 여행 및 연결된 여행 계획 명령에 따라) 개인의 이름을 수정할 수 있으며 수정 수수료 및 해당 서비스 제공업체(예: 항공사, 호텔, 렌터카 회사, 체험 상품 제공업체 또는 환승 제공업체)에서 변경에 부과하는 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 문의 시 안내해드립니다. 예약에 이름이 명시되어 있는 개인의 변경 사항은 해당 예약 조건을 수락하거나 그렇지 않은 경우 패키지에 적용되는 모든 조건을 충족하는 대체 개인에 한해 조건부로 허용됩니다. 출발 전 48시간 이내에 접수된 이름 변경 요청은 이행이 보장되지 않습니다.

7.4.3. 당사는 EEA 거주자가 아니거나 패키지를 예약하지 않은 고객의 이름 변경을 허용하지 않습니다. 따라서 이름 변경은 예약 취소나 재예약으로 간주되며, 예약 시 적용되는 취소 수수료가 부과됩니다(7.6항 참조). 

7.4.4. 고객의 항공권 변경은 해당 항공사의 운송 약관 및 모든 관련 항공권 조건에 따라 처리됩니다. 일부 유형의 티켓은 환불 및 교환이 불가능할 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

7.4.5. 고객이 EEA 거주자로서 패키지를 구입한 경우, 목적지 또는 그 바로 근처에서 불가피하고 특수한 상황이 발생하여 (a) 패키지의 성능 또는 (b) 목적지까지의 승객 운송에 상당한 영향을 주는 경우 취소 수수료를 지불하지 않고 패키지 시작 전에 예약을 취소할 수 있습니다

7.5. 취소 수수료

7.5.1. 계약 성립 이후 예약을 취소하는 경우에는 다음이 적용됩니다.

고객에 의한 취소의 경우, 영국항공은 취소 수수료를 부과합니다. 영국항공의 표준 취소 수수료는 예약 당시 정해지며 (예약 당시 달리 명시되지 않는 한) 그 내용은 다음과 같습니다.

a. 해당 서비스가 시작되기 72시간 전 취소: 전체 환불액에서 예약 당시 고객에게 알려드린 해당 취소 수수료와 오프라인 서비스 비용을 제외한 금액

b. 해당 서비스 개시 72시간 이내의 취소(예약 취소 없이 나타나지 않는 "미탑승"의 경우도 포함): 취소 수수료 100%와 각종 오프라인 서비스 수수료

정가가 통지되지 않은 경우, 취소 수수료에 나타난 비율은 고객님의 확인 이메일 또는 편지에서 설명되어 있는 비율과 동일합니다.

영국항공의 공급자들이 당사에 부과하는 수수료와 관리비 등을 충당하기 위해 취소 위약금을 부과하고 있으며 이는 즉시 지불되어야 합니다.

7.6. 취소 수수료

7.6.1. 예약 취소 시 취소 수수료가 적용되며, 수수료는 출발 국가와 예약한 통화 및 선택한 제품에 따르는 특별 조건에 의해 결정됩니다. 취소 조건과 실제 적용되는 수수료는 결제 확인에 앞서 예약 과정에서 분명하게 제시됩니다. (예약을 완료하지 않았다면, 이 창을 닫고 취소 수수료를 보실 수 있습니다.) 사본이 필요하면 지금 복사하시기 바랍니다.

예약 확정 후 고객님의 예약에 적용되는 취소 수수료에 대한 문의사항이 있는 경우 영국항공으로 연락하시기 바랍니다.

7.6.2. 출발 이후에는 미사용분에 대한 환불이 이루어지지 않습니다. 예를 들어 호텔에서 일찍 체크아웃하거나 렌터카를 일찍 반환하더라도 요금은 100% 적용됩니다.

7.6.3. 오프라인 예약 수수료(콜센터를 통해 예약을 하고 이에 대해 수수료가 부과된 경우)는 환불되지 않습니다.

7.6.4. 탄소상쇄제도(Carbon Offset scheme)에 참여하고 있는 경우에는 환불이 안 됩니다.

7.7. 취소 수수료는 고객의 요청이나 통지를 받은 날로부터 계산됩니다.

7.8. 예약을 한 본인만이 취소 요청을 할 수 있습니다.

7.9 수정

7.9.1 예약을 수정할 수 없으며 완전 취소(7항 적용)를 한 후 재예약이 가능합니다. 그러한 재예약 시 예약 상황에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.

8. 당사에서 변경 또는 취소하는 경우

8.1. 영국항공이 고객의 예약을 변경하거나 취소할 가능성은 지극히 희박합니다. 변경이 꼭 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간에 예약 당사자에게 알릴 것입니다. 영국항공은 중요하지 않은 변경을 하거나 고객의 예약 내용에서 발견된 크고 작은 오류를 언제든지 바로잡을 권리가 있으며 이에 대해 고객에게 책임지지 않습니다.

8.2. 영국항공은 예약 취소를 피하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. 불가피하게 고객의 예약을 취소해야 하는 경우, 사전에 통보하고 전액 환불해 드립니다.

8.3. 영국항공은 고객의 예약 취소나 상당한 변경이 있을 경우에만 그에 대한 책임을 집니다. 상당한 변경이란 출발 전에 당사에 의해 이루어진, 고객의 필수 계약 조건에 영향을 주는 변경을 뜻합니다. 상당한 변경의 예에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

a. 목적지

b. 대체할 숙박업소의 등급이 고객이 예약한 숙박업소 보다 낮은 경우

c. 출발 시간 또는 숙박 기간에서 적어도 12시간 이전

8.4. 예약에 숙박/항공편이 포함된 경우, 다음은 중요한 변경 사항으로 간주되지 않습니다.

a. 예약 시점 이후로 숙박 시설의 품질이 크게 변하지 않았고, 시설이 당사 웹사이트에 게시된 것과 대체로 동일한 경우의 숙박 시설 등급 변경

b. 비슷한 위치와 적어도 동등한 품질을 제공하는 대체 숙박업소를 제안할 경우 숙박업소의 변경

c. 대체된 객실의 수준이 최소한 동등한 수준일 때 예약한 객실 유형 변경

d. 수정 또는 대체된 출발 시간과 기존 출발 시간의 차이가 12시간 미만인 항공편 출발 시간의 변경.

8.5. 10.3항이 적용되는 경우 고객의 예약과 관련된 중요한 변경에 대해 보상금을 지불할 책임이 없습니다.

8.6. 영국항공으로 인해 고객의 예약에 중요한 변화가 생기면, 보상 지불 여부를 고객이 선택합니다. 다음과 같은 선택이 가능합니다.

a. 변경 수용하기

b. 예약한 서비스에 비해 품질이 동등하거나 더 좋은 대체 서비스를 수용하기

c. 차액을 환불받고 원래 예약보다 저렴한 가격으로 당사가 제공하는 낮은 품질의 대체 예약을 수락

d. 예약을 취소할 경우, 예약 시 지불하신 돈과 Avios를 전액 환불해 드립니다.

8.7. 고객은 중요한 변경에 대하여 연락을 받고 7일 이내, 또는 통보 받은 날로부터 7일 이내에 고객의 출발이 예정된 경우는 합리적으로 가능한 가장 빠른 시기에 위의 선택안(제 8.6항에 따라) 중 어떤 것을 선택할 것인지 당사에 알려야 합니다. 당사가 고객으로부터 선택에 관한 통보를 받지 못한 경우, 상기 8.6(a)항의 선택안을 받아들이는 것으로 간주합니다.

8.8. 11.3항이 적용되지 않는 한, 위의 8.6항에 의거한 고객의 선택으로 예약에 중요 변경 사항이 발생하는 경우 영국항공은 당사에 의한 중요한 변경으로 인해 자연스럽게(통상적인 과정에서) 발생한 것으로서 공정하고도 합리적으로 간주되는 손실에 대해서만 보상을 해드립니다.

9. 사용자 책임

9.1. 행동

영국항공 또는 서비스 제공자의 합리적인 판단에 따라 어떤 고객의 행동이 타인에게 위험이나 스트레스를 초래하거나 재산상의 피해를 초래할 수 있다고 생각되는 경우 당사는 예약을 종료할 수 있습니다. 이 경우 어떤 환불도 이루어지지 않으며, 원래의 출발지로 돌아가는 것은 해당 고객의 책임입니다. 또한 고객의 행동으로 인해 비용이 발생할 경우, 그 비용을 전액 보상하셔야 합니다.

9.2. 보험

고객 본인의 보호 차원에서 당사는 고객 및 그 일행에 포함된 회원이 해당 여행 기간 내내 적절한 보험(고객 또는 그 일행이 사고를 당하거나 질병에 걸리는 경우 여행상품의 취소 비용 및 고객 지원에 드는 비용을 충당하기 위한 보험 포함)에 가입할 것을 적극 권장합니다. 단, 고객이 구매하는 보험이 고객의 특별한 요구에 알맞으며 적합한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 14항을 참조하십시오.

9.3. 여권 및 비자

9.3.1. 고객은 출발 전 경유지를 포함한 목적지 국가에 입국 시 필요한 유효 여권 및 비자를 소지하고 있어야 합니다.

9.3.2. 필요한 비자의 종류에 대한 정보는 국제항공운송협회(IATA) 여행 센터에서 확인하거나 방문할 국가의 대사관에 문의하여 얻으실 수 있습니다.

9.3.3. 영국 시민의 경우, 구매하시는 패키지의 여권 및 비자 요건에 관한 일반 정보를 읽어보십시오. 

9.3.4. 영국 시민이 아니나 유럽 경제 지역(EEA)의 시민인 경우, 템즈 영사관에 전화 문의를 하시면 여권 및 비자 요건에 관한 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다. +44 (0) 20 7494 4957 유럽 경제 지역 (EEA)의 시민이 아닐 경우, 자체적으로 문의를 하셔야 합니다. 당사는 고객이 올바른 절차를 따르지 않는 경우 책임을 (법적 책임 포함) 지지 않습니다. 고객이 적절한 여행 관련 문서를 지참하지 않아 당사 또는 관련 항공사 측이 부담하는 페널티 또는 지출의 경우, 고객이 배상해야 합니다. 

9.3.5. 필요한 비자의 종류에 대한 정보는 www.iatatravelcentre.com 에서 확인하시거나 방문할 국가의 대사관에 문의를 하시면 얻으실 수 있습니다.

9.4. 건강 및 안전

9.4.1. 고객의 여행 적합 여부 확인 및 고객이 예약하신 모든 서비스에 대한 참여는 고객 본인의 책임입니다. 또한 계획하신 여행에 필요한 백신 접종의 증명 도 고객 본인의 책임입니다. 출발 전, 여행하시는 모든 목적지의 건강 관련 요건에 대해 의사와 상의하시기 바랍니다. 고객이 필수 백신 접종 여부를 증명하지 못하거나 목적지의 건강 관련 요건을 충족하지 못해 입국이 거절되는 경우, 당사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

9.4.2 상기 9.4.1을 침해하지 않고, 고객이 유럽 연합 시민일 경우, 유럽 건강보험카드(EHIC)에 대한 자격이 충족될 수 있습니다.

9.4.3. 특정 약물은 고객의 나라에서 보편적으로 허용되어도 일부 국가에서는 반입이 금지될 수 있으므로, 약물을 소지해야 할 경우 고객은 여행 전 방문 국가의 해당 약물 반입 가능 여부를 확인할 책임이 있습니다. 또한 필요한 서류나 허가를 의사로부터 반드시 받아야 합니다.

9.4.4. 타국으로 여행하는 경우, 자국에서와 마찬가지로 본인의 안전과 안녕을 책임져야 합니다. (일부) 예: 귀중품 잘 간수할 것, 발코니 또는 수영장에서 어린이들을 보호자 없이 두지 말 것, 해변이 수영하기에 안전한지 확인할 것, 현지 법을 준수할 것, 머무는 숙소의 소방 절차를 익힐 것. 일부 국가에서는 고온 기후와 함께 개방형 식당으로 인해 곤충, 작은 도마뱀 또는 새가 들어오는 것이 일상이며, 이는 위생 및 청결의 기준을 반영하지 않습니다. 그러나 특히 날음식, 생수를 드실 때는 주의를 기울여야 하며, 긴 옷을 입으시거나 방충제를 바르셔야 합니다. 또한 기후 변화가 큰 곳을 여행하거나 찬물을 마시면 배탈이 날 수 있으며, 이는 꼭 열악한 위생상태나 조리 과정에 원인이 있는 것이 아닙니다.

9.4.5. 당사는 모든 영국인 여행객들이 안전한 해외 체류 및 해외 여행 관련 현명한 의사결정을 할 수 있도록 영국 외무성을 확인하기를 권합니다. 

여행 관련 필수 권고사항 및 특정 국가에 관한 최신 정보에 관해서는 travelaware를 확인하시고 트위터 및 페이스북에서 @FCOtravel을 팔로하세요. 다른 국적 소유자의 경우에는 해당 정부의 여행 권고사항을 확인하세요.

당사의 안전 관련 여행 권고사항을 읽어보십시오. 또한 여행 안내 콜센터 0845 850 2829로 문의하셔도 됩니다. 다른 국적 소유자의 경우에는 해당 정부의 여행 조언을 확인하세요.

10. 책임의 제한

10.1.  Avios Group (AGL) Limited, British Airways Plc 및 그 자회사와 계열사들은 ba.com에 표시되는 호텔, 렌트카 및 여행 상품에 관한 정보(사진, 호텔 편의용품 설명, 위치, 지도 등을 포함하나 여기에 국한되지는 않음)가 정확하며 최신 업데이트 버전이 되도록 노력하나, 정확성을 보장하지는 못하며 따라서 ba.com에 표시되는 호텔, 렌트카 및 기타 여행 상품의 정보 및 설명(사진, 호텔 편의용품 설명, 일반 상품 설명, 위치 지도 등을 포함하나 여기에 국한되지는 않음)의 어떤 부정확성에 대해서도 법적 책임을 부인합니다. 표시된 정보 및 설명과 관련하여 중요한 변경사항이 있을 경우, 해당 정보/설명을 업데이트 하도록 최대한 노력할 것이며 그리고/또는 이런 변경 사항에 대해서 고객님께 통지를 할 것입니다.

10.2. 영국항공은 제품과 서비스, 각종 시설 및 편의시설, 그리고 당사 웹사이트에 게시된 설명이 정확한 최신 정보를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것이나, 당사는 해당 정보를 공급업체로부터 제공받는 것이므로 이러한 상태를 항상 보장할 수는 없습니다. 이러한 정보는 고객이 예약한 제품에 대해 어느 정도의 예상을 하실 수 있도록 제공되는 것입니다. 당사는 최고 수준의 정확성을 목표로 지속적인 노력을 하나, 그러한 내용의 부정확성이 발견되어도 당사가 책임(법적 책임 포함)을 지지 않습니다. 당사의 공급업체가 표시된 정보 및 설명과 관련하여 중요한 변경사항을 당사에 통보할 경우, 해당 정보/설명을 업데이트하도록 최선을 다할 것이며 그리고/또한 고객님께 해당 변경사항에 대해 통보해드릴 것입니다.

10.3. 호텔 및 숙박시설 별 등급에 대해 전 세계에서 동일하게 적용되는 시스템은 없습니다. 국가에 따라 기준이 다르며, 한 국가에서 3 스타 호텔이 다른국가에서 반드시 동등한 3 스타 호텔인 것은 아닙니다.

10.4. 웹사이트에 게시되는 정보는 영국항공이 제공받은 최신 정보를 반영하여 주기적으로 수정됩니다. 당사는 오류와 누락이 발견되는 즉시 최대한 빨리 정정하도록 최선을 다할 것입니다.

10.5. 당사는 여러 호텔이 추가 할증금을 적용하므로 단체 예약을 제공할 수 없습니다. 당사는 여행객 10인 이상이 단체로 여행함에 따라 현지에서 청구되는 추가 요금에 대해서는 책임지지 않습니다 (별도의 기준에 따라 예약한 경우에도 해당)

11. 당사의 책임

11.1. 제 11.3부터 제11.11까지 조항에 따라 Avios Group (AGL) Limited는 고객에 대한 다음과 같은 법적 책임을 인정합니다.

• 패키지의 경우, 고객이 당사 측에서 예약한 내역 중 어느 요소 하나라도 제공되지 않거나 예약 내용대로 제공되지 않을 경우,
• 패키지의 경우, 당사 또는 당사의 공급업체가 제공하는 서비스가 합리적인 기준에 맞지 않을 경우. 합리적 기준은 예약 내역의 해당 부분이 제공되는 장소에서 적용할 수 있는 기준으로 판단됨.
• 당사의 직원,, 에이전트 및 (패키지의 경우) 하도급 계약자의 행위에 대해서는 당사에서 허가 받은 업무를 수행하는 시간 범위 내
• 당사 또는 (패키지의 경우) 공급자가 합리적인 주의를 기울이지 못하여 부주의로 인해 고객 또는 고객 측의 일원이 사망 또는 부상을 당하거나 병에 걸리는 경우
• 고객이 예약을 하기 전에 해당 사항에 대해 잘못 설명하였으며 그로 인해 고객이 예약을 하게 된 경우.

(패키지의 경우를 제외하고) 제3자 서비스 제공자가 서비스를 공급하는 과정에서는 치료 기준에 대해 당사의 책임이 없는 것으로 인정하지만, 서비스 공급자의 조직, 협력, 촉진 및 선택에서 합리적인 기술 및 관리를 시행할 것입니다.

11.2. 제11.3항이 적용되지 않는 한, 고객의 예약에 중요한 변경이 생기는 경우, 상기 제8.6항에 따라 고객이 어떤 선택을 하든, 당사가 변경 사항을 통보한 시점에 따라 고객은 예약 건당 아래에 명시된 최소 보상 금액을 받을 자격이 있을 것입니다. 당사는 고객님께 당사에 의해 생긴 중요한 변경사항으로 자연스럽게 (즉, 통상적인 과정에서) 발생한 것으로 타당하고 합리적으로 간주되는 손해에 대해서만 보상을 할 것입니다.

11.3. 영국항공은 당사의 대리인, 공급자, 하청업자 등이 모든 합리적인 주의를 기울였음에도 불구하고 이들의 통제를 벗어난 특정한 예측 불가능한 상황으로 인해 혹은 당사의 대리인, 공급자, 하청업체 등이 (세심한 주의를 기울였음에도 불구하고) 예측하거나 방지할 수 없는 사건으로 인해 당사 혹은 당사의 공급자가 고객님의 예약을 전체적으로 혹은 부분적으로 피해를 끼치거나 고객님의 예약이 제대로 이루어지지 않아 발생한 손해에 대해 배상할 책임이 없습니다.

위에 언급된 상황과 사건에는 다음이 포함됩니다.

• 전쟁 혹은 전쟁의 위협
• 폭동 혹은 민간인 소요 사태
• 테러리스트 혹은 테러리스트 위협 활동
• 노동 쟁의 혹은 노동 쟁의 위협
• 국가 혹은 지방 정부의 조치
• 자연재해 또는 원전 사고
• 화재 또는 홍수
• 기상 이변
• 기술적인 운송 문제(관리 소홀로 인한 경우 제외)
• 공항과 항만 폐쇄 및 극심한 혼잡
• 렌터카 차고지 폐쇄
• 영국 외무성이나 기타 정부 혹은 국제기관이나 단체의 권고로 인해 이루어진 변경

11.4. 당사에 기인하는, 그리고 예약이 이루어진 시점에 합리적으로 예상할 수 있었던 부류의 손실 또는 손해가 발생하는 만일의 경우에만 당사는 책임을 인정합니다. 고객이 공급자에 별도로 비용을 지불하는 어떤 추가 서비스에 대해서도 이는 예약의 일부가 아니므로 당사는 책임을 지지 않습니다.

11.5. 계약과 관련된 고객님의 의무 불이행을 포함하여 고객님 혹은 고객님의 예약에 이름이 포함된 사람의 실수로 인해 또는 고객님에 대한 지시, 요청, 안내 등의 미이행으로 인해 영국항공이 계약에 따른 서비스를 제공하지 않아 발생한 손실이나 손해에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.

11.6. 고객이 휴가를 떠난 후 리조트 내에서 예약 또는 준비한 여행(관광 여행, 이벤트, 콘서트 및 투어 포함) 및 기타 서비스 또는 시설은 고객의 패키지에 속하지 않으며 2018년 패키지 여행 및 관련 여행 준비 규제를 따르지 않습니다. 당사의 웹사이트를 통해 또는 당사에 직접 전화를 하여 구매한 리조트 예약 여행은 해당 리조트 예약 여행에 관한 당사의 약관 및 조건을 따릅니다. 다른 방식으로 예약 또는 준비된 리조트 예약 여행에 대해서는, 고객의 계약이 당사와 이루어지는 것이 아니라 해당 리조트 예약 여행의 공급업체와 이루어지며, 해당 공급업체의 약관 및 조건(예를 들어, 해당 공급업체가 고객님께 드린 티켓 또는 영수증에 나타날 수 있는 약관 및 조건)을 따를 것입니다. 당사는 현지 대표 및 공급업체를 이용하여 고객님께 패키지 사항을 전달할 수 있지만, 해당 개인 또는 업체가 리조트 예약 여행을 마련할 경우, 당사를 대표해서 하는 것이 아닙니다. 당사의 웹사이트를 통해 또는 직접 당사에 전화를 하여 예약되지 않은 리조트 예약 여행에서 발생하는 문제에 대해서는 당사가 책임(법적 책임 포함)을 지지 않습니다.

11.7. 고객의 주장이나 불만 사항은 아래 제12항에 따라 제기하셔야 합니다. 당사에서 고객에게 보상금을 지불하거나 보상금 지불에 동의하는 경우 고객은 제3자에 대하여 조치를 취할 모든 권리를 영국항공 또는 당사의 보험 회사에 부여해야 하며, 당사 또는 당사의 보험 회사가 취할 어떤 조치에 대해서도 전면 협력 및 지원을 제공하기로 동의합니다.

11.8. 항공, 해상, 철도 교통은 항공사의 법적 책임을 제한하는 다양한 국제 규약의 적용을 받습니다. 당사의 법적 책임은 해당 국제 규약에 따라 적용되는 범위까지 제한됩니다. 국제민간항공기구(+44 (0)161 499 0023 또는 인터넷에서다운로드)를 통해 대부분의 국제 항공사에 적용되는 협약의 복사본을 구매하실 수 있습니다.  또한, 고객님의 예약 내역은 자체적으로 항공사 및 비즈니스 예약 조건이 있고 당사가 직접적인 통제권을 지니지 않는 항공사, 호텔, 렌트카 업체 및 기타 업체의 서비스로 이뤄질 수 있습니다. 해당 업체의 예약 조건은 해당 업체가 고객님께 보상을 하는 상황을 엄격하게 제한할 수도 있으며 고객님께서는 그 예약 조건을 따르기로 동의합니다. 해당 업체의 예약 조건 복사본은 요청 시 제공됩니다.

11.9. 사망, 상해, 또는 질병의 경우를 제외하고 손해를 입으신 고객님에 대한 영국항공의 책임은 예약 금액의 최대 3배로 제한됩니다.  이 최대 금액은 최악의 사태가 발생하여 고객이 어떠한 이익이나 여흥을 얻지 못하였음을 증명하는 경우에 적용됩니다. 기타 모든 경우, 당사는 고객의 예약 내역 가치 감소 및 상기 최대 금액에 맞게 고객님께서 증명하시는 여흥 손실에 비례하는 합리적인 보상금을 지급할 것을 동의합니다.

11.10. 영국항공의 책임이 아닌 심각한 문제가 발생하거나 예약 과정에서 고객의 전자 항공권 영수증 또는 예약 확인서에 규정된 예약 규정 및 조건의 범위를 벗어난 어떤 일이 발생하여 고객에게 사망, 상해, 질병이 발생한 경우, 영국항공은 책임자와의 문제 해결을 돕는 것을 포함한 합리적이고 신속한 지원을 제공할 것입니다. 이러한 지원은 금전적 측면에서 전자 항공권 영수증 또는 예약 확인서당 최대 £5,000 (다른 통화로 이에 상응하는 금액)로 제한되며, 책임자에 대한 고객의 청구가 성공했을 경우, 고객은 지원 받은 돈을 반환해야 합니다. 고객은 책임자에 대해 어떤 조치를 취할 것인지에 대해 해당 사건이 발생한 날로부터 90일 이내에 영국항공에 서면으로 통지하고, 당사의 서면 승인을 받아야 합니다. 영국항공은 그러한 승인을 부당하게 거부하지 않을 것입니다.

11.11. 해당 예약 조건은 고객님의 사망, 부상, 질병 등에 대한 당사의 책임을 제한하지 않습니다.

12. 민원 및 청구

12.1. 당사는 문제가 인지될 경우, 보통 현장에서 해결을 할 수 있습니다. 여행 상품의 지상 서비스(호텔, 렌터카, 환승, 체험 관광)와 관련하여 불편사항이 있으실 경우 다음과 같은 조치를 취해주십시오.

• 관련 서비스 공급자에게 알리기
• 발생한 문제가 이에 포함되지 않은 경우 영국항공의 24시간 고객 센터 +44 (0)208 7074455로 연락하세요.
• 그래도 문제가 해결되지 않을 경우 서면을 통해 다음 주소로 당사에 알려주시기 바랍니다.
  British Airways Customer Relations
  PO Box 1126
  Uxbridge
  UB8 9XS

12.2. 어떤 경우든지 모든 불만사항을 최대한 신속하게 30일 이내에 당사에 서면으로 통보해야 합니다.  이는 본사가 적절한 질문을 하고 증거를 찾을 합리적인 기회를 얻기 위한 것입니다. 해당 절차를 따르지 않을 경우, 당사가 고객의 불만을 해결하기 어려워질 뿐 아니라 고객이 바라는 보상 청구에 악영향을 미칠 수도 있습니다.

12.3. 어떤 경우든 청구가 발생한 날로부터 42일 이내에 당사에 서면으로 보상 청구를 통지하셔야 합니다.

12.4. 당사의 해결책이 고객님께 불만족스러울 경우, 분쟁 해결을 위해, 공정하고 독립적인 중재서비스인 분쟁해결센터 (CEDR) 제도를 제공해드릴 수도 있습니다. 또한 ec.europa.eu/consumers/odr/에서 유럽 위원회 온라인 분쟁 해결 (ODR) 플랫폼을 찾아보실 수도 있습니다. ODR 플랫폼은 고객님의 당사에 대한 불만을 등록하는 수단이며, 고객님의 불만 해결 방식을 결정하지 않을 것입니다.

13. 데이터 보호

13.1. 당사에서 예약을 하시는 경우, Avios Group (AGL) Limited 그리고/또는 British Airways Plc에 고객 정보가 기록되고, 해당 정보는 2016년 일반 정보 보호 규정 및 영국 정보보호법에 따라 처리됩니다.  고객 정보는 주로 고객의 요구 사항을 해결하기 위한 용도로 사용됩니다. 영국항공은 구매 이력 및 고객님께서 당사 제품과 서비스를 이용하실 때 수집된 정보를 비롯해 고객님께서 제공하시는 정보를 보관합니다. 해당 정보는 회계, 요금청구, 감사, 신용 카드 및 기타 결제 카드 확인, 심사, 이민 및 세관 절차, 안전, 보안, 보건, 행정 및 법적 목적, 통계 및 시장 분석, 보상 계획 운영, 시스템 테스트, 유지 및 개발, 고객 관계 또는 고객의 요구사항과 선호를 인지하여 미래의 거래에서 도움을 얻기 위한 용도로 이용될 수 있습니다. 이런 목적으로 영국항공은 Avios Groupe (AGL) Limited, 기타 영국항공 그룹 내의 회사와 고객의 요구사항을 충족하는 일과 관련된 기타 회사, Oneworld 제휴 항공사와 프랜차이즈, 정보 처리 회사, 여행사, 정부 집행 기관, 신용카드 회사, 심사 서비스 제공사에게 고객 정보를 공개할 수 있습니다. 이 과정에서 유럽경제구역 외부의 국가를 비롯하여 다른 국가에 고객 정보를 전송하게 될 수도 있습니다.

13.2. 영국항공 및 기타 항공사는 미국 및 기타 국가의 법률에 따라 국경 관리 기관에 예약 및 여행 정보를 제공해야 할 의무가 있습니다. 따라서 당사가 보유하고 있는 고객 및 고객의 여행 계획에 관한 정보가 고객의 여정에 포함된 모든 나라의 세관 및 출입국 관리 당국에 공개될 수 있습니다.

13.3. 특정 목적지를 오갈 때는 승객들이 출발 전, 이용하는 항공사에 특정 여권과 관련 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이 정보가 요구되는 경우, 영국항공은 예약 시에 고객에게 해당 사실을 알려드립니다.

13.4. 영국항공을 통해 여행 보험을 구매하신 경우, 보험 가입 당시 알려드린 특정 정보보호 규정을 알아두십시오.

14. 여행 보험

14.1. 여행 보험은 당사가 책임질 수 없는 상황에서 도움이 될 수 있으므로 가입을 강력히 권해 드립니다.

14.2. 일부 시장에 대한 여행 예약과 관련된 경우 ba.com을 통해 여행 보험을 구매할 수 있음을 알아두시기 바랍니다. 보험 규정의 이유로 영국항공은 고객이 항공편이나 호텔 숙박권을 구매할 경우에만 여행 보험을 함께 판매할 수 있습니다. 여행 보험은 구매 시 표시되는 약관의 적용을 받습니다.

14.3. 영국항공은 고객의 거주 지역에 따라 다음과 같은 회사의 대리자로 고객에게 여행 보험을 판매합니다.

14.3.1. 영국 거주자: 금융감독국(FCA)의 허가와 규제를 받는 전문 보험 중개사인 Preferential Insurance Services Limited, Optimum Underwriting Limited. 이 보험증서는 독일 뮌헨의 Europaische Reiseversicherung AG(ETI)를 대신해 Optimum Underwriting Limited가 인수한다. ETI는 BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht)의 허가와 금융감독국(FCA)의 승인을 받았다.

14.3.2. 미국 거주자: 70 Pine Street, New York, New York 10270에 본사를 둔 펜실베니아 주 피츠버그의 National Union Fire Insurance Company가 인수한 보험을 제공하는 Affinity Insurance Group의 일부인 BerkelyCare. 현재 모든 주와 컬럼비아 특별구에서 거래가 허가되어 있습니다. NAIC 번호 19445.

14.3.3. 캐나다 거주자: 자유 여행 보험은 North American Air Travel Insurance Agents Ltd., (11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2의 주소에서 사업 중인 여행 보험사이자 허가받은 보험 중개사)가 관리합니다. 보험은 Industrial-Alliance Pacific Life Insurance 사와 Lloyd 보험회사가 따로따로 인수하며 공동 인수하지 않습니다.

14.3.4. 유럽 거주자: 영국항공 여행 보험은 Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands를 주소로 하는 ELVIA Travel Insurance International N.V가 인수합니다. 기업식별번호 33124664.

14.4. 영국항공은 대행 역할을 하므로, 상기 회사의 조치나 태만에 대해 책임지지 않습니다. 여행 보험에 대한 책임은 보험회사에 있으며, 보험회사는 예약 약관과 보험 가입 약관을 이용합니다.

14.5. 당사가 고객 측에 판매하는 패키지에는 여행 보험이 포함되지 않습니다.

a. Avios는 thewineflyer.co.uk에서 판매되는 제품 가격(세금 포함)의 일부 또는 전체를 지불하는 데 사용할 수 있습니다. 가격을 할인받는 데 필요한 Avios의 양은 제품에 따라 다를 수 있으며 당사는 통지 없이 이를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

b. Avios는 배송료의 일부 또는 전체를 지불하는 데 사용할 수 없습니다.

c. 포인트 사용은 주문 시 각 제품에 동일한 비율로 적용되며 제품별로 따로 적용할 수 없습니다. 예를 들어, 한 제품에는 20%를 지불하고 다른 제품은 10%를 지불하는 데 사용할 수 없으며 모든 제품에 대해 10% 또는 20%의 비율로 사용해야 합니다.

d. 대체 제품이 허용되는 경우(help.thewineflyer.co.uk의 가용성 섹션 참조) 주문한 원래 제품을 기준으로 회원 계정에서 Avios가 차감됩니다.

e. 구독이 설정된 첫 번째 주문을 제외하고는 구독이 포함된 주문에 대해 Avios를 사용할 수 없습니다.

f. 주문이 취소되거나 반품되는 경우 해당 주문과 관련하여 사용한 Avios는 help.thewineflyer.co.uk의 환불 섹션에 따라 Executive Club 회원 계정으로 다시 적립됩니다.

g. 약관과 조건의 전문은 thewineflyer.co.uk에서 확인하실 수 있습니다.

참고: 일반 보상 규정은 다음과 같은 Executive Club 약관 조항으로 구성됩니다.

Avios 포인트의 사용

보너스 항공권으로 변경

보너스 항공권의 취소

내 Avios 합치기 — 약관

'내 Avios 합치기'를 사용하면 Iberia Plus, 영국항공 Executive Club 혹은 Avios 제도("프로그램") 하에 모은 Avios를 사용할 수 있고, 다른 프로그램들에서도 동일한 가치의 Avios를 모을 수 있습니다.

'내 Avios 합치기'는 AGL에서 관리합니다.

1. Avios가 특정 프로그램에 양도되었다면 이는 양도 당일 적용 가능한 해당 프로그램의 약관과 조건의 적용을 받습니다. 회원에게 원래 발행된 Avios 포인트의 권원에 대한 임의의 분쟁이 발생하는 경우 Avios 포인트가 발행된 근거가 된 프로그램의 약관과 조건이 적용됩니다.
2. 회원은 18세 이상이어야 하고 활동 중인 계정을 갖고 있어야 하며 감사 대상이 아니어야 합니다.
   • 해당 계정은 각각의 프로그램의 동일한 개인으로 등록되어야 합니다.
   • 회원은 두 프로그램 모두가 정확한 최신 정보를 보유한 상태인지 확인해야 합니다.
   • 회원 세부 정보에는 인증에 필요한 생년월일, 이메일 주소가 포함되어야 합니다. 예를 들어 이름이 변경된 경우 해당 프로그램이 이를 확인할 증거를 접수할 때까지 '내 Avios 합치기'를 이용하실 수 없습니다.
3. 이 프로그램 하의 가족 계정 회원들은 (a) Executive Club 가족 계정에서 Avios 프로그램 또는 Iberia Plus 프로그램 하의 개별 계정으로 이체 및 (b) Avios 프로그램 하의 개별 계정에서 영국항공 Executive Club 프로그램 하의 가정 계정으로 이체하는 경우가 아닌 한 '내 Avios 합치기'를 이용할 수 없습니다. 다른 가족 회원 계정 거래는 '내 Avios 합치기'에서 허용되지 않습니다.
4. ba.com에서 '내 Avios 합치기'를 사용하거나 동 서비스를 사용할 수 없는 경우 해당 지역 고객서비스 센터에 전화해서 프로그램 간에 Avios를 이전할 수 있습니다. '내 Avios 합치기'를 사용하여 Avios를 이전하려면 각 프로그램의 멤버십에 관련된 보안 질문에 답해야 합니다. 인증 확인을 통과하지 못하는 경우 당사는 '내 Avios 합치기' 기능에 대한 액세스를 거부할 권리를 보유합니다.
5. '내 Avios 합치기'를 사용함으로써 고객은 거래 체결 및 추적을 위해서, 그리고 이후에 거래를 감사할 임의의 필요성과 관련하여 프로그램들 및 해당 프로그램을 운영하는 회사들 간에 개인 정보가 오가는 것을 정당하다고 인정합니다. 각 프로그램의 정보 보호 정책은 해당 약관과 조건에서 확인할 수 있습니다.
6. 오직 회원들께서만 '내 Avios 합치기'를 이용하여 Avios 포인트 전환을 신청하실 수 있습니다. 회원들은 허가 받지 않은 제3자가 '내 Avios 합치기'를 이용하도록 회원 번호와 비밀번호를 공유해서는 안됩니다. 회원이 제3자가 본인 계정에 접근하도록 허용한 경우, 영국항공은 Avios의 부정한 이용에 대하여 어떤 책임도 질 수 없습니다.
7. 이전 가능한 Avios에는 제한이 없습니다.
8. Iberia Plus 프로그램에 가입 후 90일 이내에는 '내 Avios 합치기'를 사용해서 Iberia Plus 프로그램에 대해 혹은 동 프로그램으로부터 양도는 이루어질 수 없습니다.
9. '내 Avios 합치기'를 이용하여 이전한 Avios 포인트는 세금 및 수수료 및 요금이 Avios 포인트 예약 가격에 포함된 경우 Avios 회원들이 예약에 사용할 수 없습니다.
10. '내 Avios 합치기'를 사용해서 이전한 Avios는 지정된 계정에 통상적으로 즉시 표시되며 대개는 즉시 사용이 가능합니다. 하지만 상황에 따라 거래가 표시되는 데 더 긴 시간이 걸릴 수 있으며, 표시가 될 때까지 해당 Avios는 사용할 수 없습니다. 고객이 한 프로그램에서 또 하나의 다른 프로그램으로 Avios 양도를 개시하였다는 사실을 확인하기 위하여 각 프로그램에서 발송하는 이메일은 등록된 이메일 주소로 수신됩니다.
11. '내 Avios 합치기'를 이용하여 Avios 포인트를 옮기는 것은 Avios의 적립 또는 사용으로 간주되지 않으며, 따라서 프로그램 약관에 따라 Avios 계정의 만료를 막을 수 없습니다.
12. 당사는 예고 없이 언제든 '내 Avios 합치기'를 중지, 일시 정지 또는 제한할 권리를 보유합니다. 당사 고유의 완전무결한 재량으로 일부 또는 모든 거래와 관련하여 임의의 회원에 의한 '내 Avios 합치기'의 사용에 대한 허가를 거부할 수 있습니다.
13. 당사는 예고 없이 언제든 이 조항을 수정할 권리를 보유합니다.

1. RFS(Reward Flight Saver)는 RFS에 따른 항공편 예약 12개월 전에 적어도 1 Avios 포인트를 획득한 회원("적격 회원")에게 제공됩니다. RFS는 보너스 예약(Avios & Money 예약 포함)을 하는 적격 고객이 해당 예약에 적용 가능한 실제 세금, 수수료 및 각종 요금 대신에 적격 항공편의 세금, 수수료 및 각종 요금과 관련된 일률적인 현금 요금("RFS 현금 균일가 요금")을 지불할 수 있게 합니다.
2. RFS에는 약관과 조건 및 일반 보상 규정이 적용됩니다. 충돌할 경우 본 조항이 적용됩니다.
3. RFS는 객실 등급에 관계없이 영국항공(BA) 항공편에서 사용할 수 있으나 영국항공(BA) 프랜차이즈, 영국항공(BA) 공동운항, 영국항공(BA) 서비스 제휴사 항공편 또는 임의의 영국항공(BA) 서비스 제휴사를 포함하는 예약에서는 사용할 수 없습니다.
4. RFS는 선정된 항공편에서만 사용할 수 있습니다. 영국항공은 단독 재량에 따라 RFS에 적합한 항공편을 선택할 수 있는 권리를 보유합니다. RFS에 해당하지 않은 항공편에는 일반 세금, 수수료 및 요금이 적용됩니다.
5. RFS Avios와 현금 요금은 날짜에 따라 다를 수 있습니다.
6. RFS를 이용하기 위해서는 예약에 포함된 모든 비행 구간이 RFS 대상이어야 합니다. RFS 이외의 목적지로 가는 연결 항공편 예약에는 RFS가 적용되지 않으며 일반 세금, 수수료 및 요금이 적용됩니다.
7. 영국(저지 포함)과 아일랜드 내에서 이루어지는 국내선 연결편끼리의 환승은 RFS를 이용할 수 있으며, RFS 현금균일가와 거리가 더 먼 쪽의 항공편에 적용되는 Avios 포인트가 부과됩니다.
8. 결제 가능한 RFS 현금균일가는 왕복 항공권 예약을 기준으로 하며, 편도 항공권은 명시된 RFS 현금균일가의 50%입니다.
9. 여정 전체가 영국 또는 남아프리카공화국 국내선이 아니지만 RFS 적격 항공편과 연결되는 연결 항공편이 포함된 여행에 대해서는 RFS 현금 균일가의 2배에 해당되는 금액과 각 구간에 적용되는 Avios 포인트가 부과됩니다.
10. 지불 가능한 RFS 현금균일가는 객실 등급과 선택 운항로와 운행 항공사에 따라 다를 수 있으며 해당 사항이 예약 페이지에 명확히 표시됩니다.
11. 가능성이 많지 않지만 RFS 현금균일가가 적용 세금과 요금 및 예약 수수료보다 높은 경우, 해당 회원은 실제 세금과 요금, 예약 수수료를 지불해야 합니다.
12. 영국항공(BA)은 자사 고유의 완전무결한 재량으로 언제든 관련 RFS 현금 균일가 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이는 이미 완료된 예약에 적용되지 않으며 결제할 수 있는 금액은 항상 예약 페이지에 명확히 표시될 것입니다.
13. 고객의 지역에 대한 표준 예약 리드 타임이 적용됩니다.
14. ba.com에 상세히 설명된 바와 같이 전화 및 온라인 예약/서비스 수수료가 적용됩니다.
15. RFS 예약에 대한 변경은 약관과 조건에 담긴 변경 규정을 전제로 합니다. RFS 예약의 날짜 및 시간 변경은 ba.com에 명시된 수수료를 대가로 허용되지만, 이름 변경은 허용되지 않습니다. 적격 회원이 출국 출발까지 24시간 넘게 남은 상황에서 RFS 항공편을 취소하는 경우 해당 RFS 현금 균일가 요금 및 Avios 포인트(Avios & Money 예약 시 RFS 현금 균일가 요금, Avios 포인트 및 현금)는 Ba.com에 명시된 수수료를 대가로 환급될 수 있습니다. RFS 예약에 적용되는 실제 세금, 수수료 및 각종 요금은 적격 회원이 실제 세금, 수수료 및 각종 요금을 지불하지 않은 한 해당 적격 회원에게 환급되지 않습니다. 출발 24시간 이내의 취소에 대해서는 환불을 받을 수 없습니다. 예약 후 변경 및 취소는 ba.com에서는 물론 전화로도 처리할 수 있습니다.
16. 영국항공은 신용카드 동반자 바우처, 우선 혜택, Avios를 사용한 업그레이드, 회원 2인 골드 등급 업그레이드 바우처 및 회원 1인 골드 등급 업그레이드 바우처를 포함한 일부 또는 모든 사용 상품에 RFS를 완전히 사용할 수 없다고 결정할 수 있습니다.

1. ba.com에서 보너스 항공편이 아닌 다음 기준에 부합하는 선택한 항공편의 총 금액의 일부분을 Avios로 결제할 수 있습니다. 영국항공, 컴에어 항공, 영국항공 공동운항 제휴사(에어 링구스, 이베리아, 에어발틱, 알래스카 항공, 아메리칸 항공, 방콕 항공, 캐세이퍼시픽, 중국 동방 항공, 중국 남방 항공, 라틴아메리카, 피지 항공, 핀에어, 일본 항공, Loganair, 콴타스 항공, 카타르 항공, S7 및 Vistara)에서 운항하는 항공편
2. 이 결제 옵션으로 예약한 경우 구매한 요금과 관련된 표준 요금 규정이 적용되며, 회원은 최소 £1 또는 선택한 Avios 할인 옵션에 따라 결제 통화로 이에 상응하는 금액을 지불해야 합니다.
3. Avios는 ba.com을 이용한 예약이나 영국항공 콜센터를 통한 유선 예약의 비용 결제에 사용될 수 있습니다.
4. 예약 시 Avios 부분 결제를 이용하려면 전체 예약이 부분 결제 대상이어야 합니다.
5. Avios 결제 비율은 결제 통화에 대해 고정 비율이 설정되어 있습니다. Avios 결제 옵션이 여러 개 있을 경우, 예약 후에 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다.
6. 결제 가능한 Avios는 선택한 객실 등급과 노선, 예약 인원수에 따라 달라지며, 결제 가능 포인트는 해당 예약 페이지에 명시됩니다.
7. 영국항공(British Airways)은 자사 고유의 완전무결한 재량으로 언제든 관련 Avios 결제 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이미 완료된 예약에는 적용되지 않으며 적용 금액은 항상 예약 페이지에 명확히 표시될 것입니다. 
8. 회원이 Avios를 사용해서 예약을 하는 경우 회원은 항공권의 해당 비용을 결제해야 합니다. Avios는 예약에 오른 각 승객에 대하여 회원의 Executive Club 계정에서 인출됩니다.
9. 각 회원이 Avios 부분 결제로 신청한 예약으로 발생한 Avios 포인트는 해당 예약 페이지에 명시됩니다. 각 회원이 예약 시 발생하는 Avios와 등급 포인트는 구매한 상용 항공권에 따라 차등 적립됩니다.
10. Avios로 항공권 요금의 일부를 결제하신 경우, 항공권 요금이 환불될 수 있는 경우에만 Avios도 환불됩니다. 요금 및 추가요금의 일부는 Avios로 결제한 금액만큼 Avios 계정으로 환불되어 적립되며, 나머지 요금은 정부 세금과 함께 최초 결제 수단으로 환불됩니다.
11. 가족 계정의 경우, 해당 계정에서 Avios 포인트를 차감하는 것과 관련해 현재의 사용 규정이 적용됩니다. 그러나 가족 계정 회원이 해당 계정 이외의 회원을 위해서 Avios 부분 결제 예약을 할 수도 있습니다.
12. Avios 부분 결제는 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 다른 프로모션과 함께 이용될 수 없습니다.

1. 회원은 영국항공이 운항하는 항공편 및 일부 제휴 항공사의 영국항공 공동운항 항공편을 ba.com에서 환불 불가 항공권으로 예약하는 경우 Avios를 사용하여 선택한 여행 상품(항공편 + 호텔 또는 항공편 + 렌터카)을 결제할 수 있습니다.
2. 해당 결제 방식으로 이루어진 예약은 여행 상품 구매와 관련된 표준 운임 규정을 따르게 됩니다.
3. Avios는 ba.com을 이용한 예약이나 영국항공 콜센터를 통한 유선 예약의 비용 결제에 사용될 수 있습니다.
4. 예약 시 Avios 부분 결제를 이용하려면 전체 예약이 부분 결제 대상이어야 합니다.
5. Avios 결제 비율은 결제 통화에 대해 고정 비율이 설정되어 있습니다. Avios 결제 옵션이 여러 개 있을 경우, 예약 후에 선택한 가격 옵션을 변경할 수 없습니다.
6. 6. 결제 가능한 Avios는 선택한 객실 등급과 노선, 예약 인원수, 선택한 호텔 또는 렌터카에 따라 달라지며, 결제 가능 포인트는 해당 예약 페이지에 명시됩니다.
7. 영국항공(British Airways)은 자사 고유의 완전무결한 재량으로 언제든 관련 Avios 결제 요금을 변경할 권리를 보유합니다. 단, 이미 완료된 예약에는 적용되지 않으며 적용 금액은 항상 예약 페이지에 명확히 표시될 것입니다.
8. 회원이 Avios를 사용해서 예약을 하는 경우 해당 여행 상품의 관련 비용을 결제해야 합니다. Avios는 예약에 오른 각 승객에 대하여 회원의 Executive Club 계정에서 인출됩니다.
9. 예약 후 적립되는 Avios 및 등급 포인트는 각 회원이 구매한 항공편에 따라 다르며 여행 상품이 예약된 후 내 예약 관리에서 확인할 수 있습니다.
10. Avios 부분 결제는 환불 가능한 여행 상품인 경우에만 환불이 가능합니다. 여행 상품 결제의 부분 환불은 Avios 계정으로 원래의 부분 결제 금액까지 적립되며, 나머지는 기존 결제 수단으로 적립됩니다.
11. 가족 계정의 경우, 해당 계정에서 Avios 포인트를 차감하는 것과 관련해 현재의 사용 규정이 적용됩니다. 그러나 가족 계정 회원이 해당 계정 이외의 회원을 위해서 Avios 부분 결제 예약을 할 수도 있습니다.
12. 결제 옵션을 선택하고 예약이 확정된 후에는 해당 예약의 잔액 결제에 대한 결제 수단으로 Avios를 사용할 수 없습니다.
13. 달리 명시적으로 규정되지 않는 한 Avios 부분 결제는 다른 프로모션과 함께 이용할 수 없습니다.

*영국항공 여행 상품을 이용할 수 있는 국가는 다음과 같습니다.

• 유럽: 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 아일랜드, 네덜란드, 스위스, 스페인, 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 키프로스, 체코 핀란드, 그리스, 크로아티아, 헝가리, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 러시아.
• 미주 미국, 캐나다, 아르헨티나, 바베이도스, 버뮤다, 바하마, 칠레, 그레나다, 자메이카, 케이맨 제도, 멕시코, 세인트루시아, 세인트키츠네비스**, 터크스케이커스, 트리니다드토바고.
• 기타: 남아프리카 공화국, 홍콩, 호주, 싱가포르, 아랍에미리트, 인도, 뉴질랜드**, 이집트, 이스라엘, 터키.

(**영국항공은 해당 국가에서 패키지를 제공하지 않습니다.

1. 브론즈, 실버 또는 골드 회원의 경우 아기 출산/입양에 따른 자격 연장을 신청할 수 있습니다. 보상 자격이나 평생 골드 또는 Gold Guest List 회원은 해당되지 않습니다.
2. 신청하시려면 의사 소견서, 출생증명서 또는 입양이나 육아 휴직 관련 서류를 baby@ba.com으로 보내주셔야 합니다. 공동 육아 휴직 중인 회원 역시 관련 서류를 제공하는 경우 신청 가능합니다.
3. 적격 회원은 5년 이내 최대 2회 신청 승인까지로 제한됩니다.
4. 적격 회원은 등급 포인트와 Avios를 계속 적립하여 등급 보상 혜택을 누리실 수 있습니다. 연장 기간 중에 등급 상향 자격이 충족되는 경우 이를 인정해 이전 등급에 대한 연장이 종료됩니다.
5. 회원은 기존 가족 계정을 만들거나 해당 계정에 추가함으로써 Executive Club에 자녀를 등록할 수 있습니다.
   회원이 연장 신청 후 6개월 이내에 자녀를 등록하기로 한 경우 자녀의 계정으로 1,000 Avios가 지급됩니다. 가족 계정 설정에 대해 자세히 알아보려면 https://www.britishairways.com/executive-club/household-accounts를 참조하십시오.
6. 보류 상태는 재량 혜택입니다. 영국항공은 신청서의 유효성을 확인하기 위해 합리적인 형태의 증거 또는 ID를 요구할 권리가 있으며 신청서를 거부하고 언제든지 이 혜택을 변경 또는 철회할 수 있는 권리를 보유합니다.