バウチャーのご利用

eバウチャーの有効期限はいつですか？

バウチャーは2023年9月30日に有効期限が切れます。

新しいご予約のお支払いまたは一部お支払いを行う際、このeバウチャーをご使用になれます。eバウチャーを使ってご予約になったご旅行は、2023年9月30日までに往路と復路のご移動を完了していただく必要があります。

座席指定や手荷物に追加料金を支払った場合はどうなりますか？

eバウチャーの額面には、お座席、手荷物、機内食のご購入などの追加料金が含まれます。

eバウチャーは何の支払いに使うことができますか？

eバウチャーを使ってフライトのお支払いを行うことができます。現在のところ、オンラインでのBA Holidaysのご予約や、お座席や手荷物などの追加料金のお支払いにはお使いいただけません。

eバウチャーをブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーの予約にお使いになりたい場合は、弊社までお問い合わせください。

eバウチャーはどのルートでも使えますか？

はい。eバウチャーは、BAのフライト番号をもつ、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）で販売されているすべてのルートでご使用いただけます。ただし、サンエアー（Sun-Air）のご予約は除きます。

eバウチャーを使う際に必要なものは何ですか？

eバウチャー番号と、ご登録済みの姓、eメールアドレスが必要です。これらの情報は、eバウチャーをお送りしたeメールに記載されています。

自分の名前で予約する必要がありますか？

いいえ。eバウチャー保有者様は、eバウチャーを使用して行われたご予約でご旅行になる必要はありません。ただし、セキュリティ上の理由により、ご出発日から4日以内に行われるご予約ではeバウチャー保有者様がご予約に含まれている必要があります。

複数のeバウチャーを1つの予約に使用できますか？

はい。1回のご予約で最大4枚のeバウチャーをお使いいただけます。

ただし、カスタマーリレーションズチームから直接発行されたeバウチャーは、他のeバウチャーとの併用はできません。

通貨の異なるeバウチャーを併用することはできますか？

現在、異なる通貨で発行されたeバウチャーをご併用いただくことはできません。

eバウチャーの額面よりも安価なフライトを予約するとどうなりますか？

差額分のeバウチャーを新しく発行いたします。ご予約のお支払い前に、この新しいeバウチャーの額面をご覧になれます。また、この時にeバウチャーを受け取る方をお選びいただくこともできます。

新しいeバウチャーの受取人は、新しいご予約に含まれている乗客のうちどの方でも結構です。eバウチャーはお客様のお選びになったeメールアドレス宛に発行されます。

新しいeバウチャーは、2023年9月30日までに完了予定のご旅行にお使いいただけます。

eバウチャーの額面よりも高価なフライトを予約する場合、どうなりますか？

新しい航空運賃の方が高額な場合は、差額をお支払いいただく必要があります。

eバウチャーには新しい予約制限事項はありますか？

eバウチャーを使ってご予約になったフライトには、新しいご予約の通常のご利用条件が適用されます。新しいご予約には関連するポリシーのご利用条件も適用されます。

eバウチャーを使えない国はありますか？

現在ba.comでご提供中のほとんどの国に発着するご旅行を、eバウチャーを使ってご予約いただけます。ただし、いくつかの例外がございます。その場合、ご予約の際には弊社にご連絡いただく必要があります。

お客様のご旅行が、以下の国のいずれかから開始する場合、eバウチャーをお使いになるには弊社にお電話ください。

1. eバウチャーはお客様に個人的にご使用いただくものであり、再販はできません。金品を目的としたeバウチャーの販売や再入札は固く禁止されています。お客様は、お持ちのeバウチャーを使用して他の方のためにご予約を行うことができます。ただし、お客様のeバウチャーを使用した第三者様によるご予約は、ご出発の4日前までに行わなければなりません。
2. eバウチャーを使って、ba.comでブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の航空券をご購入いただけます。AviosやOn Business Pointsを使った航空券のご予約や、団体予約には、eバウチャーをお使いいただけません。
3. オンラインでのブリティッシュ・エアウェイズ　ホリデーのご予約や、お座席指定などのその他の商品でeバウチャーをお使いいただくことはできません。
4. 1回のフライト予約で同じ通貨のeバウチャーを最大4枚お使いいただけます。
5. ご自身でご申請になったeバウチャーを、弊社のカスタマーリレーションズチームが発行したeバウチャーと併用することはできません。
6. eバウチャーの一部しかお使いにならない場合、お支払いページで、お客様がお選びになったお受取人様宛てに残りのクレジットを新しいeバウチャーとして発行いたします。
   このeバウチャーは、新しいご予約と同じ通貨で発行されます。eバウチャーに関する本ご利用条件に同意することにより、お支払いページで、お客様がお選びになったお受取人様宛てに残りのeバウチャークレジットを発行する権限を弊社が有することに同意するものとします
7. eバウチャーは記載されている有効期限まで有効であり、更新または現金への交換はできません。申請後に発行されたeバウチャーを使って予約されるフライトはすべて、2023年9月30日までにご利用を完了する必要があります。
8. お客様がご申請になったeバウチャーを使って行われたご予約をキャンセルされる場合、払い戻しは弊社の運送約款および関連する航空運賃規則に従って行われます。ご予約をキャンセルして払い戻しが発生する場合、eバウチャーを使ってお支払いになった金額が新しいeバウチャーとして発行されます。弊社がお客様のフライトをキャンセルする場合、お客様はご予約に関する全額の返金をお受けいただけます。
9. 弊社のカスタマーリレーションズチームが発行するeVoucherを使って行われた予約をキャンセルされる場合、または弊社がお客様のフライトをキャンセルして、お客様が弊社の運送約款および関連する航空運賃規則に従って払い戻しをお受けいただける場合、eバウチャーを使って支払われた金額は、新しいeバウチャーとして発行されます。

バウチャーに関する情報

手持ちのバウチャーが「eバウチャー」と「将来ご利用になれる旅行バウチャー」のどちらかであるかを確認する方法は？

バウチャーをお届けしたeメールをご覧ください。「eバウチャー」または「将来ご利用になれる旅行バウチャー」と明記されています。

唯一違うのは、適用する方法です。

• eバウチャー eバウチャーはba.comおよび弊社アプリでご利用になれます。
• Future Travel Vouchers Future Travel Vouchersをご利用になるには、弊社へのお電話が必要です。

バウチャーの使用をご希望ですか？

Future Travel Voucherをお持ちで、ご利用を希望される場合は、弊社のコンタクトセンターまでお電話になり、お客様のバウチャーコードをお知らせください。ご予約の手続きをお手伝いさせていただきます。

バウチャーを使用しない場合、払い戻しが受けられる場合があります。お客様に何かしていただく必要はありません。今後の手続きについて弊社から追ってお知らせします。

Future Travel Voucherと払い戻し手続きに関する詳細情報

eバウチャーをお持ちの場合は、ご利用方法の詳細をご覧いただけます。

ブリティッシュ・エアウェイズ　ホリデーのバウチャーを使用するには、バウチャーの確認eメールに記載された手順をご覧ください。

有効期限が2023年9月30日以前のバウチャーをお持ちの場合、お持ちのバウチャーは自動的に2023年9月30日まで延長されます。

バウチャーはどのルートでも使用できますか？

はい。バウチャーはブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）で販売されているすべてのルートでご使用いただけます。ただし、サンエアー（Sun-Air）のご予約は除きます。

バウチャーはコードシェア便または提携航空会社で使用できますか？

はい。つまり、バウチャーを使って、アメリカン航空（American Airlines）などの弊社の提携航空会社による運航フライトをご予約いただけます。

バウチャーはブリティッシュ・エアウェイズ　ホリデーに使用できますか？

はい。バウチャーはブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーの新規のご購入にもお使いいただけます。ホテルのみのご予約の場合は7日以上前の通知が必要です。詳細を見る。

ブリティッシュ・エアウェイズ　ホリデーのパッケージと引き換えに申請したバウチャーはATOLで保護されますか？

ATOL保護は、英国および一部のEU加盟国を起点とする確定したパッケージホリデーに適用されるため、バウチャーを今後のフライト＋ホテルまたはフライト＋レンタカーのご予約に引き換えると、そのホリデーはATOLスキームの下で保護されます。したがって、キャンセルされたブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーのパッケージ予約からのクレジットバウチャーは、新しいパッケージホリデー予約と引き換えられるまでATOLの保護を受けません。詳細を見る。

既存のホリデー予約の残高の一部またはすべての支払いにバウチャーを使用することはできますか？

バウチャーは、お客様がバウチャーを受け取った後に行われるブリティッシュ・エアウェイズ ホリデーの新規予約にのみお使いいただけます。既存のホリデー予約に対するお支払いまたは一部お支払いにはバウチャーは使用できません。詳細を見る。

バウチャーの有効期限は？

バウチャーは2023年9月30日に有効期限が切れます。

バウチャーは、将来の新しいご予約のお支払いまたは一部お支払いとしてご利用になれます。バウチャーを使ってご予約になる新しいご旅行は、2023年9月30日までにすべて（往路および復路）完了する必要があります。

有効期限が2023年9月30日以前のバウチャーをお持ちの場合、お持ちのバウチャーは自動的に2023年9月30日まで延長されます。

自分の名前で予約する必要がありますか？

バウチャーを利用すると、元の航空券に記されているご乗客様のお名前で、将来のご予約が可能になります。複数のご乗客様がご予約に含まれる場合、それぞれのバウチャーコードをお受け取りになります。バウチャーは譲渡できません。

フライト＋ホテルおよびフライト＋レンタカーパッケージの場合、ご予約ごとに1枚のバウチャーをご用意いたします。バウチャーは譲渡できませんが、元のお客様の中で、ご旅行できなくなるケースが生じることも理解しております。それで、新しいご予約には、元のご予約の中の客様を最低お一人含めていただくようお願いいたします。

バウチャーの額面よりも安価なフライトを予約するとどうなりますか？

航空運賃の差額をカバーするバウチャーをもう1枚発行いたします。

バウチャーの額面よりも高価なフライトを予約するとどうなりますか？

新しい航空運賃の方が高額な場合は、差額をお支払いいただく必要があります。

バウチャーには新しい予約制限はありますか？

バウチャーを使用してご予約になったフライトには、新しいご予約の通常のご利用条件が適用されます。ご予約時に受け取った旅程表をご参照いただくか、マネージ・マイ・ブッキングから変更やキャンセルに関する標準的なオプションの詳細をご確認ください。

また、フライトが遅延または欠航になった場合のオプションに関する情報もご覧いただけます。

元のフライトがその後キャンセルされた場合、バウチャーを現金払い戻しに変えることができますか？ 

いいえ。バウチャーをご取得になった場合、元のフライトが運航しなくなった際に現金払い戻しに変えることはできません。