oneworldグローバルサポート

oneworld®アライアンスでは、広範囲なアライアンスネットワーク内をご旅行されるお客様に、素晴らしいサービスとサポート、感謝をお届けすることを目指しています。

oneworldネットワーク全体におけるシームレスなサービス

oneworld アライアンス航空会社がともに取り組み、グローバルサポートチームを世界各地の主要空港で編制しました。 チームは乗継に関するエキスパート集団で、提携航空会社’間でお乗り継ぎの場合はいつでも可能な限りお客様のご旅行がスムーズに運ぶよう、いつでもお手伝いさせていただきます。

グローバルサポートチームは接続フライトを監視し、可能な場合においてお客さのお乗り継ぎが困難になりそうな場合にお出迎えし乗継をお手伝いたします。 サポートチームは最善を尽くしてお客様が入国管理またはセキュリティを通過する際に高速列に並べるように手配し、次のフライトに無事ご搭乗いただけるようお手伝いし、またお客様のお荷物が最終目的地までお客様と一緒に移送されるようにあらゆる最大の努力を投じます。

乗り継ぎ便に搭乗できなかったお客様には、oneworldグローバルサポートチームが最新の旅行情を提供し、新しい搭乗券を発券し、必要に応じて宿泊施設の手配もお手伝いいたします。

oneworld乗継カウンターおよびサービスデスクは、世界各地の以下の空港に設置されていますので、お乗り継ぎの際はoneworldのロゴを目印にしてください:

• ロンドン・ヒースロー空港
  
• Boston
• Chicago O'Hare
• ダラス/フォートワース
• ヘルシンキ
• 香港
• Los Angeles
• マドリッド-バラハス
• マイアミ
• ニューヨークJFK空港
• 東京-成田

同サービスはこれらの空港にて可能な限り提供されますが、運営上の制約を受けることがありますのでご了承ください。