荷物のトラブルを報告されると、紛失荷物整理番号をお渡しします。紛失荷物報告番号は、「JFKBA12345」のように5桁の文字と5桁の数字で構成されています。荷物を預け入れる際に受領される荷物預り証の番号とは異なります。この整理番号を使って、オンラインでバッグのステータスを確認したり、必要な情報を入力したりすることができます。