プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーに関連してブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）によって処理される個人情報は、British Airways Plcによって管理されています。British Airways Plcは欧州連合および英国のデータ保護法に基づいて、お客様の個人情報の「データ管理者」と見なされます。弊社のアドレスは以下の通りです。Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England.

お客様が弊社でフライトのご予約をされ、1つ以上のフライトが他の航空会社によって提供される場合には、欧州連合および英国のデータ保護法に基づいて、他の航空会社も個別に「データ管理者」と見なされます。該当航空会社のウェブサイトから直接、プライバシーポリシーをご確認いただけます。

ホテルやレンタカー会社といったサービス提供業者は個別に「データ管理者」と見なされます。該当業者から直接、プライバシーポリシーをご確認いただけます。

お客様がフライト以外のサービス（ホテル、レンタカー、送迎、ご体験など）を予約したり、「パッケージ」を予約した場合には、パッケージ予約ご利用条件によって、お客様の契約が、「データ管理者」となるBritish Airways Holidays Limitedとの間に結ばれるものか否かが特定されます。

お客様がブリティッシュ・エアウェイズのExecutive Clubメンバーである場合には、Avios Group（AGL）Limitedも個別に、お客様の個人情報の「データ管理者」となります。Avios Group (AGL) Limitedの住所はWaterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GBです。Aviosデータ保護オフィサーへのご連絡は次のeメールアドレスから行っていただけます。data.protection@avios.com

個人情報とは、お客様のご氏名や連絡先情報、ご旅行手配、購入履歴といった、お客様を特定する情報、またはお客様を特定するために使用されうる情報を指します。これには、お客様の弊社ウェブサイトやモバイル用アプリの使用方法に関する情報も含まれます。

本プライバシーポリシーは、顧客または潜在的な顧客としてのお客様の弊社との関連性に関して弊社が収集、使用、その他の処理を行う、お客様に関する個人情報に適用されます。これには、お客様が弊社を利用してご旅行されたり、弊社のその他のサービスを利用されたり、弊社のウェブサイトやモバイル用アプリを使用されたり、弊社のサービス代理店やコールセンターに連絡を取ったり、第三者（旅行代理店や他の航空会社）を通じて弊社のサービスを予約したりする場合を含みます。

弊社が「個人情報の管理者」および「お客様の個人情報を共有する相手は？」のセクションで他社をデータ管理者であると言及する場合、詳しい情報は該当する他社のプライバシーポリシーをご覧いただく必要があります。

機内でのHighlifeのご購入や、弊社の機内Wi-Fiのご利用、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および他の第三者に関連するコンクールへの参加など、弊社の追加サービスをご利用になる場合、追加のご利用条件またはポリシーが適用されることがあります。

弊社では、お客様がご提供になった個人情報の手厚い保護に務めています。個人情報の保護の方法に関しては、弊社のウェブサイト・セキュリティー・ポリシーでさらに詳しくご覧いただけます。ご自身の情報を安全に保つためにお客様ができることを何点かご紹介します。

予約参照情報の守秘義務

お客様が予約される際に、予約照会（PNR: Passenger Name Record＝「乗客名記録」の略）が提供されます。これは、お客様のご予約内の各乗客に宛てた確認eメールあるいは各自の航空券に記載されます。お客様の予約照会は、常に機密としてお取り扱いください。

お客様の予約照会情報を他人に開示すると、当社システムを通じてお客様の予約記録の詳細へ無断でアクセスされる可能性があります。

お客様にご同行者がいらして、お客様個人のご予約情報をご同行者に閲覧可能にしたくない場合、各自が個別のご予約を行われることをお勧めいたします。

お客様のExecutive Club番号/ba.com登録のお客様ログイン情報を機密として保つ

弊社ウェブサイトやその他のオンラインサービス、モバイルアプリケーションを安全に利用するために、他の人とログイン情報を共有してはいけません。お客様のコンピューターやデバイスに他の人がアクセスできる場合は、ウェブサイトやオンラインサービス、モバイルアプリケーションを終了する際に必ずログアウトしてください。公共のコンピューターを使用している場合は、特に重要です。

インターネット詐欺や「フィッシング」を意識し、ご自身を守ってください。

身元を偽って違法に個人情報を収集する「フィッシング」と呼ばれるインターネット詐欺があります。第三者により違法に収集されたリスト上の個人に未承諾のeメールが送信されます。受信者は「クローン」または違法のコピーサイトに銀行またはパスワード情報を入力または再確認するように要求されます。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）を装った不審なeメールに関する情報については、フィッシングFAQ（英文のみ）をご参照ください。

弊社を利用してのご旅行や、弊社ウェブサイトまたはモバイル用アプリの利用、弊社とのeメールでのやり取り、弊社コンタクトセンターのご利用を含め、お客様が弊社のサービスをご利用になる際（弊社がサービスを提供するか、弊社の代理として他の企業や代理人が提供するかを問わず）、弊社はお客様の個人情報を収集します。
詳細につきましては、以下の「弊社が収集・保持する個人情報の種別」をご参照ください。

さらには、第三者からお客様の個人情報を取得する場合があります。これらには以下が含まれます:

• 弊社と契約を結んでお客様にサービスを提供する企業。
• お客様のご旅行計画に関与する企業や機関（お客様の前後のご旅程に関わる航空会社、関連する空港事業者、税関当局および入国管理局を含む）。
• 弊社のロイヤルティプログラムやその他のお客様プログラムに参加する企業（例：レンタカー会社やホテル）。
• プライバシーポリシーにてブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）と情報を共有するとされ、弊社に情報を提供する企業。

弊社のサービスをご利用になる際、お客様は弊社にご自身の個人情報またはご同行者様の情報をご提供いただく必要があります。

弊社では以下の種別の個人情報を収集します。

• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が、お客様が弊社で行われたご予約や弊社にリクエストされたサービスを完了できるように提供された情報。例を見る
• 弊社をご利用の旅行中に収集された情報。例を見る
• お客様のご旅行手配に関する情報。例を見る
• 弊社がお客様に過去に提供したサービスに関する情報。例を見る
• オンライン登録やその他の取引に関する情報。例を見る
• お客様の弊社ウェブサイトやコンタクトセンター、モバイルアプリのご使用に関する情報。方法の詳細につきましては「クッキーの使用およびウェブサイトの利用状況に関するデータ収集方法」をご参照ください。例を見る
• お客様がba.comをご閲覧または弊社のモバイル用アプリをご利用されている場合は、IPアドレスや一意のデバイスIDなど、お使いのデバイスおよびお客様の場所に関する情報。（IPアドレス（インターネット・プロトコル・アドレスなど）はお使いのコンピューターなどの機器固有の識別子として働く数字コードで、お使いの機器からオフにすることができます）。例を見る

「センシティブな個人データ」の収集と使用目的

人種や民族、宗教、健康、セクシャリティ、生体情報といった特定の種別の個人情報は、欧州連合および英国のデータ保護法で追加保護を必要とする特殊な種別であり、本契約では「センシティブな個人データ」と呼称されます。一般的に、弊社ではセンシティブな個人データを収集・処理する状況を限定するように努めています。「センシティブな個人データ」を収集・処理する可能性のある例は以下を含みます。

• 車椅子による移動のお手伝いまたは医療用酸素の提供など、お客様が弊社または空港運営機関による特定の医療アシスタンスの提供をリクエストされた場合。
• 疾患をおもちの場合、あるいは28週間以上の妊娠中の旅行のために、弊社によるメディカルクリアランスを必要とされる場合。
• 上記以外の理由でお客様が弊社に提供されることをお決めになった場合、または予約を行った旅行代理店などの第三者によって情報が弊社に伝えられた場合。
• 弊社のフライトをご利用前後のセキュリティ審査中に、生体認証情報（顔認識など）が収集される可能性があります。

また、お客様が、「センシティブなデータ」ではないけれどもお客様の宗教や健康などの情報を示す可能性のあるサービス（機内食など）をリクエストされる場合もあります。

お客様の個人情報を使用する主な目的:

• お客様のご旅行手配を遂行し、お客様がご依頼になったサービスを提供するため。例を見る
• ご搭乗手続きを管理し、空港でのフライトの乗り継ぎを容易にするため。例を見る
• お客様にステータスの更新およびサービスに関する通信をお送りするため。例を見る
• お客様のフライト前や空港でお客様を追跡するために。例を見る
• お客様が弊社のフライトをご利用する際にお客様の安全を守り、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）に航空会社として適用される法律または規制上の要件を満たすため。例を見る
• お客様の要件に合ったサービスを提供し、お客様により適切なサービスをご提供するため。例を見る
• 分析や市場調査を行うため。例を見る
• オンライン広告を含むマーケティングを実施し、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の商品とサービスについてお客様にお知らせするため。例を見る
• オンライン広告を実施するため例を見る
• お客様にステータスの更新およびサービスに関する通信をお送りするため。例を見る
• 弊社のウェブサイトや製品、サービスを改善するため。例を見る
• 管理や運営上の目的のため。例を見る

お客様による許可を得ている場合、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）からのマーケティング通信をお客様にお送りします。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）では、お客様がされるご旅行に関連されるビジネスパートナーや弊社の製品やサービスを含むマーケティング通信を時折お送りいたします。

弊社が第三者のマーケティングに同意した場合に限り、グループの他のメンバー企業や第三者がお客様にマーケティング通信を送付することを許可いたします。

弊社は、お客様が受け取りを希望される通信の種別および送信方法に関するお客様のご選択を尊重いたします。

マーケティング通信のお受け取りをこれ以上希望されないとお決めになった場合は、随時、それをご変更いただけます。マーケティング通信の受信を停止する方法は以下にご説明しています。

お客様がExecutive Clubメンバーでいらっしゃる場合、マーケティングに関するご希望を、アカウント・エリアから随時、またはExecutive Clubにお電話いただくか（0344 493 0747（国内通話料金がかかります））、以下の住所に書面にてご連絡いただくことでご変更いただけます。British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR。英国以外にお住まいの場合は、Executive Clubに関するお問合せ先でお近くのサービスセンターをご確認ください。

• お客様がba.comの登録ユーザーでいらっしゃる場合、アカウント・エリアから随時、マーケティングに関するご希望をご変更いただけます。

また、弊社から送信されるマーケティング目的の各Eメールには、その後のマーケティングEメールの受信を停止するための配信停止オプションが含まれています。「STOP」という単語をご返信いただくことにより、その後のテキストメッセージもご停止いただけます。または、弊社のパーミッション・センターをご利用になり、Eメールアドレスへの配信停止を行うこともできます。これにより、弊社はそのアドレスへのあらゆるマーケティングEメールの送信を停止いたします。過去に弊社でご利用になったことのある各Eメールアドレスに関して、これを行っていただく必要があります。

弊社では、これらのご要望をお受けしてから10営業日以内にマーケティング通信の送信停止のリクエストを行うことを目指していますが、その変更が行われるまでの期間にマーケティングをお受け取りになる可能性がございます。

マーケティング通信の送信をこれ以上希望されないと弊社にお伝えいただく場合でも、お客様のご予約の確認やステータスの最新情報のご提供などに必要な（上記に説明されている）サービスに関する通信は引き続きお受け取りになれます。お客様がExecutive Clubメンバー様である場合、弊社から、お客様のメンバーシップおよびExecutive Clubに関連するその他の重要なサービス情報について引き続きご連絡を差し上げます。お客様が弊社にマーケティング通信の送信停止を依頼される場合、お客様がマーケティング通信の受け取りを希望されないということを示す目的でお客様の個人情報を弊社が保持いたしますことをご了承ください。

弊社のお客様の個人情報に対する扱いを変更したい場合（忘れられる権利を含む）、「お客様に関して弊社が保持している個人情報に関連する、お客様の法的な権利は何ですか？」および「お客様の法的権利が行使される方法およびお客様のデータが利用される方法」をお読みください。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、そうする法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人情報を処理します。法的根拠は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がお客様の情報を収集した理由とその使用の必要性に応じて異なります。EUおよび英国のデータ保護法に基づき、ほぼすべての場合、法的根拠は以下の通りです。

• 弊社がお客様の予約を処理し、お客様の旅行手配を遂行し、弊社とお客様の間に結ばれたその他の契約を実行するために、弊社がお客様の情報を必要とするため。
• 航空会社および旅行提供業者としての弊社の事業を運営・改善するためにお客様の個人情報を使用することが、航空会社としてのブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の正当な利益であるため。
• 法的な義務を順守するためにブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がお客様の個人情報を使用する必要があるため。
• お客様または別の人物の重大な利益を保護するため。
• ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が特定の目的のためにお客様の情報を使用することにお客様が同意されたため。

各法的根拠に関する詳細は以下でご確認いただけます。

お客様のデータの処理が他の法律の対象になる場合、お客様のデータの処理の根拠は上記に述べられているものとは異なる場合があり、そのような状況においてはすべての場合にお客様の同意が根拠となる場合があります。

弊社ではお客様の情報を、処理の目的に必要な期間、保持いたします。たとえば、お客様が弊社のフライトをご予約になる場合、弊社は、お客様の行われた特定のご旅行手配を弊社が遂行できるように、お客様のご予約に関連する情報を保持します。その後、弊社がご予約に関するあらゆる苦情やご質問、ご不明点を処理またはそれらに応答できる期間、その情報を弊社は保持します。その情報は、弊社がお客様の弊社のご利用体験を改善し、お客様がお受けになるべきロイヤルティ特典をお客様が確実にお受け取りになれるために保持される場合もございます。

弊社は、弊社が保持する情報を保持する必要が法律上・ビジネス上の必要性やお客様によるニーズがなくなった場合には、情報を活発に見直し、安全に削除し、特定の場合では匿名化します。お客様が顧客として弊社との交流を停止される場合、7年後に弊社はお客様の情報を削除または匿名化します。

お客様が弊社で行われたご予約を完了するには、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）がお客様の個人情報を使用することが必要です。たとえば弊社は、お客様にお客様がリクエストされ、お支払いをされたフライトやホリデー、レンタカーをご提供するために、お客様のご連絡先情報やお支払い情報などの情報をを使用する必要があります。

正当な利益

商業的な航空会社および旅行提供業者として、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、効果的なサービスをご提供し、弊社の事業を実行するために弊社の収集する個人情報を使用するための正当な事業利益を有しています。例を見る

法律上の義務の遵守

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）が法律上の義務の対象となり、その義務を順守するためにお客様の個人情報を使用する必要が生じる場合があります。例を見る

お客様または別の人物の重大な利益を保護するため。

お客様または別の人物の重大な利益を保護するため、弊社がお客様の個人情報を使用する必要が生じる場合があります。例を見る

同意

また、弊社は、お客様が弊社にそうするための特定の同意をお与えになった場合、お客様の個人情報を収集・使用する場合があります。例を見る

弊社によるお客様のデータの処理の根拠がマーケティングに関する同意である場合、かかる処理に関する同意を随時撤回していただけます。撤回は、オンラインでアカウントを修正するか、Executive Clubへ電話または書面にて申し出ることで行えます。英国のメンバー様は、0344 493 0747（市内電話料金がかかります）へ電話されるか、以下の住所に郵送ください。British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR。英国以外にお住まいの場合は、お近くのサービスセンターのExecutive Clubに関するお問合せ先までご連絡ください。

しかし、お客様がこの同意を撤回される場合、お客様によりリクエストされたサービスの全部または一部を提供することができない場合があります。このような場合、お客様はキャンセルまたはお支払済みの料金の払い戻しを受けることができませんのでご了承ください。

お客様の個人情報は、弊社グループ内の企業との間で共有される場合があります。グループ会社には、International Consolidated Airlines Group SA（IAG）、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）、イベリア航空（Iberia）、イベリアエクスプレス（Iberia Express）、ブエリング航空（Vueling Airlines）、エア・リンガス（Aer Lingus）、オープンスカイズ（OpenSkies）、British Airways Holidays、Avios、IAG Loyalty Retail、ブリティッシュ・エアウェイズ シティフライヤー（British Airways CityFlyer）、IAG Connect、IAG BGSが含まれます。弊社グループの詳細については、弊社の親会社であるIAGのウェブサイトをご参照ください。弊社がお客様にサービスを提供する上でそれらの企業がサポートを行い、弊社がお客様をさらに理解することを目的として、弊社は情報をそれらの企業と共有いたします。例えば、お客様がIAG Groupの他の航空会社をご利用になられますと、弊社はお客様が関心をもつ可能性の高いご旅行サービスの種類をよりよく理解するために、その情報を利用する場合があります。

お客様が同意された弊社のグループ会社からのみ、マーケティングeメールが送られます。

お客様の個人情報は、以下の目的で、以下の第三者に開示される場合があります。

• お客様がご旅行なされる、またはフライトが上空を通過するいずれかの税関当局および入国管理局British Airwaysおよびその他の航空会社は、英国、アメリカ合衆国およびその他各国の法律により、出発または到着（ストップオーバーや目的地までに上空を飛行する）国の国境管理機関および税関当局に対して予約および旅行情報を提供する義務があります。例を見る
  • 政府機関のブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）予約記録へのアクセス（英国のみ）に関する詳細。
  • パスポート、ビザ、およびAPI（詳細な乗客情報）に関する詳細。
• お客様から依頼されたサービスを提供する航空会社およびその他の企業。例えば、お客様の旅程に別の航空会社が運航するフライト、またはレンタカーやホテル予約が含まれる場合。お客様が予約されるとき、それらの航空会社やサービスプロバイダーが示されます。例を見る
• お客様がExecutive Clubまたは他のアフィリエイト・ロイヤルティ・プログラムに入会されますと、お客様が入会されたExecutive Clubパートナーまたはそれ以外のロイヤルティ・スキームにおける弊社の提携会社が、弊社がお客様にロイヤルティ・プログラムの特典を提供いたします。
• お支払い処理および（必要に応じて）不正防止スクリーニングを実施する、クレジットカードおよびデビットカード会社、信用情報機関および不正防止スクリーニングサービス会社。
• 税関当局および入国管理局などの政府機関および法執行機関の正当な法的要求に応える場合。
• 弊社の代理としてマーケティング活動や顧客調査を実施するなど、データ処理に関わるサービスを提供するために弊社が使用する、第三者サービス事業者。弊社のパーミッション・センターをお使いになることで、お客様は、特定のEメールアドレスで調査を受けないようにご要望いただけます。過去に弊社でご利用になったことのある各Eメールアドレスに関して、これを行っていただく必要があります。
• 法律事務所および裁判所（お客様との契約の実施および適用のため）などの第三者機関。
• 警察当局および司法当局（当社の権利および知的資産の保護、乗客および当社スタッフの安全確保、資産の保護のため）などの第三者機関。
• 弊社は、お客様が弊社のウェブサイトを訪問したことを知らせるため、ご使用情報（個人的な詳細情報ではない）を他のウェブサイトに提供することがあります（上記の「クッキーの使用およびウェブサイトの利用状況に関するデータ収集」を参照）。
• 弊社は、ウェブサイトまたはソーシャル・ネットワーク上でオンライン広告を提供することを目的として、お客様の個人情報を含む使用情報をマーケティング代理店に提供する場合があります。
• 必要に応じて特定地域に適用される法令および規則へ準拠するため、当社の任意の行動および決定により派生する義務を含む（例:任意の国への就航決定および関連するその他の決定）

  フライトとその他のサービス（ホテル等）をあわせたパッケージのご予約が、ブリティッシュ・エアウェイズの休暇のご利用条件に規定されている通りのブリティッシュ・エアウェイズの休暇である場合（またはお客様のパッケージの一部がブリティッシュ・エアウェイズの休暇である場合）、お客様の個人情報はBritish Airways PlcとBritish Airways Holidays Limitedの両方に提供されます。

  お客様の個人情報が第三者に販売されることは一切ありません。お客様の同意がある場合に限り、お客様にマーケティング目的の情報を提供する場合において、第三者によるお客様の個人情報の使用を認めています。

個人情報が通信される国

お客様の個人情報は、居住する国以外、欧州経済領域外、および英国外へ転送および保存されることがあります。

業務の関係上、旅行の手配をするために、お客様の個人情報を欧州経済地域外、または英国外の国に送付する必要が度々生じます。これは、弊社や「個人情報の第三者との共有」に載せられている第三者事業者の業務が、世界中の国で展開されているために発生します。例えば、欧州経済地域外または英国以外の国に旅行される場合、お客様の個人情報もこれらの領域外の出入国管理および出入国監査へ送付されるためです。

お客様の個人情報は、弊社がサービスを利用するため、居住する国以外の事業者へ転送されることがあります。

これには、現地の法律でお客様の法的な権利がほとんどない国々へのデータ送信が含まれる場合があります。

お客様の個人情報が欧州経済地域外または英国以外の国に転送される場合、弊社は第三国のサービス・プロバイダーを利用し、お客様の個人情報が引き続きこのプライバシーポリシーに定められている基準に従って保護されるよう、安全策を設けます。

これら安全策についての詳細は、データ保護オフィサーまでご連絡ください。住所: Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, England.

OpenSkies運航便の法的責任

フランス国内保安規則のL232-6項に基づき、2014年9月26日付けの政令2014-1095番に規定される目的および条件下で、航空運送業者は乗客から収集した予約、確認、搭乗データを、フランス国家の公共サービスおよび権限のある当局に送信する場合があることをご承知おきください。

欧州連合および英国のデータ保護法に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して一定の権利をお持ちです。お客様の権利の行使に対する回答は、1か月以内に行われます。また通常、このリクエストに関して手数料は生じません。リクエストがとりわけ複雑である場合、弊社からの回答に要する期間を3か月まで延長する場合があります。ただし、その場合はお客様にお知らせします。

弊社はすべてのリクエストを適用法に従って処理いたします。ただし、お客様の行使する権利によっては、また関係する個人情報の性格によっては、法律上の理由により、お客様のリクエストにお答えできない場合があります。これらの権利の詳細および例外は、下記をご覧ください。

お客様の権利が行使される方法についての詳細は、「お客様の法的権利が行使される方法およびお客様のデータが利用される方法」のセクションに詳述されています。

お客様の権利には次のものが含まれます。

1. 弊社にマーケティングの送信を停止するようリクエストいただくことができます。マーケティングの許可の変更方法をご覧になるには、「弊社からお客様にマーケティングを送信する場合」内にある可能性がある「弊社からお客様にお送りするマーケティングの種類とその送信方法を変更するには」をご参照ください。それを行うと、弊社はその後、マーケティングに関する通信をお送りすることができなくなります。ただし、お客様がその後に弊社でフライトを予約される場合、弊社はお客様がご予約になったご旅行などのサービスに関する通信をお客様に送信する必要があります。これらの通信は弊社の提供するサービスをお客様に最大限にご活用いただくために送信されるもので、事前座席指定や追加の預け入れ荷物、機内食の事前予約など、お客様にご利用いただくサービスに関するオプションやオファーが含まれる場合があります。
2. 法的な申請を扱うために必要である場合や、お客様の権利に優先する他のやむを得ない正当な理由を弊社が有している場合を除き、弊社が正当な利益に基づいてそれを行っている場合（それが適用される場合の例は「お客様の個人情報の使用に対する弊社の法的な根拠は何ですか」のセクションをご参照ください）、お客様は弊社にご自身の個人情報の使用停止のリクエストを行うことができます。
3. お客様は弊社に対し、オンライン広告などのターゲット・マーケティングの解析を含めたマーケティング目的でのお客様の個人情報の処理の停止をリクエストすることができます。例を見る
4. お客様は弊社が保管しているご自身の個人情報にアクセスしていただけます。
   この権利にはいくつかの限定的な例外が設けられています。例えばそれには、公開の同意が得られていない他の方に関する情報、また法的に秘匿権を有する情報が含まれます。詳細は、「法的な権利を行使し、弊社によるお客様のデータの使用方法を変更するには」内にある可能性がある「お客様の個人情報にアクセス」をご覧ください。
5. お客様が弊社にご提供になった個人情報が不正確である場合、弊社に訂正をご依頼いただくことができます（「訂正の権利」）。ba.comアカウントエリアを通じて、個人情報や連絡先情報を含む、ほとんどの情報をご自身でご更新いただける場合があります。レポートにおいて、もしお客様ご自身で訂正が可能ではない不正確な情報をお見つけになった場合、dpo@ba.com 宛にe-メールにてご連絡いただくか、または書面にてご連絡ください。お取引の結果として作成されたデータの修正は致しかねます。例：フライト履歴
6. お客様と同一視する個人情報の削除要請をしていただけます（匿名扱い）。

これにより、お客様と同一視する情報は弊社のアクティブ・システムから削除されます。ただし、個人を特定する情報の個別の制限された写しは、法執行機関や国家当局、法的な手続きの義務を満たすために7年間保管されます。

削除・匿名データへの考慮

• 弊社は、お客様とブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の間の契約に関する特定の要素を保持する必要がある場合があります（弊社がお客様の個人情報を処理する根拠に関する詳細な情報については、「お客様の個人情報の使用に対する弊社の法的根拠は何ですか」セクションをご参照ください）。
• お客様が提出された個人情報を含むこのリクエストの記録は、申請を実施するために、申請フォームに3年間保存されます。
• これは一部の場合では、弊社は以前のご旅行に関連してお客様が弊社にリクエストされたサービスの全部または一部を提供したり、お客様が以前に弊社にお知らせになったご希望を保持したりすることができないことを意味する場合があります。
• お客様が弊社のエグゼクティブ・クラブ会員でいらっしゃる場合、弊社はお客様のアカウントを閉鎖いたします。
• もしお客様が、弊社とお客様の契約により、弊社がこの情報を提供する必要があるオンビジネス・アカウントの権限者でいらっしゃる場合、お客様の情報を匿名化することは致しかねます。もしお客様がお手続きをご希望される場合、お客様のオンビジネス権限を予め委譲する必要がございます。
• お客様が過去13か月間に弊社のフライトをご利用になられたか、これからご利用になる予約を入れておられる場合は、個人情報は消去できません。法的理由により、これらのフライトに関連する情報は保管する必要があります。それらの期間が過ぎてから、もう一度請求してください。
• お客様が弊社に対して公開の訴えを起こしておられるか、弊社がお客様の以前の訴訟案を過去6年間に渡り保存している場合は、お客様の個人情報は消去できません。訴えが再開される場合に備え、これらの情報を保存しておくことが求められています。

弊社がお客様の情報を使用する方法を変更したい場合は、許可センターへご連絡ください。

本人確認のためにいくつかの質問をいたしますが、これらの情報はお客様のリクエストを処理するためのみに使用されます。お客様のご要望の手続きを進めさせていただく前に、お客様のご本人確認をeメールにて確認させていただきます。

あるいは、お客様許可申請と文面にご明記いただき、弊社に書面にてご要請いただけます。

お客様による許可

Data Protection Office
British Airways plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

お客様の個人情報へのアクセス

弊社がお客様に関して保有している他の情報の複写をお受け取りご希望の場合、以下の情報をお客様のご申請に添えて書面にてご要請いただくことを推奨いたします。

• お客様の名前と郵送先住所
• お客様のリクエストについて
• 弊社は、お客様のご本人確認ができる補完的情報を必要といたします。例：お客様のパスポート、または運転免許証のコピー。
• お客様の署名と請求日
• お客様が他の方の代理で申請しておられる場合は、その方の署名も必要です。

お客様が請求する情報を見つけるために弊社に役立つ情報、例:

• 予約番号またはフライト番号と日付
• Executive Club番号
• 電話によるお問い合わせの記録（識別番号、お客様の電話番号、お問い合わせ電話番号とオプション、お問い合わせ日時）。

DPO@ba.comにお客様のご要請をお送りいただけます。

書面でご要請される場合、住所はこちらです。

Data Protection Officer
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
England

弊社がプライバシーポリシーを変更する場合、弊社は更新版をba.comに掲載することによりお客様に変更について通知します。弊社はお客様のプライバシーの保護と尊重に努めており、本プライバシーポリシーに今後加える変更においてもそのように尽力いたします。

本プライバシーポリシーは、旧プライバシーポリシーに代わって2019年1月17日付けで施行されました。本プライバシーポリシーは、顧客または潜在的な顧客としてのお客様と弊社との関係において、お客様について弊社が処理するあらゆる情報に適用されます。

プライバシーポリシーに関連するいかなる内容についても確認する場合は、データ保護オフィサーまでお問い合わせください。

本ポリシーについてご質問がおありの場合、データ保護オフィサーまでご連絡ください。

ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のデータ保護オフィサーには、DPO@ba.comで連絡できますブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）のデータ保護オフィサーは、オープンスカイズ（OpenSkies）、ブリティッシュ・エアウェイズ・ホリディズ（British Airways Holidays）およびBAシティ・フライヤー（BA City Flyer）のデータ保護オフィサーも兼ねています。

弊社はお客様の情報を責任を持って扱うよう努力しています。弊社の個人データの扱いにご不満がある場合は、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）データ保護オフィサーまでご連絡ください。係りの者がお話を伺います。

弊社がお客様のご懸念点を解決できることを願っております。

また、英国のデータ保護に関する監督部門である、情報コミッショナーに苦情をお寄せいただくこともできます。

情報コミッショナーのオフィス
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

• 2018年12月4日〜2019年1月13日
• 2018年5月22日～2018年12月3日
• 2018年2月26日～2018年5月21日
• 2017年5月5日～2018年2月25日
• 2014年7月22日～2017年5月4日
• 2012年11月1日～2014年7月21日