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お客様のデータの盗難

弊社では、2018年8月21日22:58BSTから2018年9月5日21:45BSTまでに行われた弊社ウェブサイトba.comおよび携帯アプリからのお客様データの盗難について、緊急を要する事態として調査を進めております。

盗まれたデータには、ba.comおよび航空会社アプリでご予約や変更を行ったお客様の個人情報と金融情報が含まれていました。同データにはご旅行やパスポートに関する情報は含まれていませんでした。

データ盗難については当局へ報告され、弊社ウェブサイトは現在、通常通り運営しております。

 

被害にお遭いになったお客様にしていただくべきこと

2018年8月21日22:58BSTから2018年9月5日21:45BSTの間にba.comまたは携帯アプリにてクレジットカードかデビットカードを使用してご予約を行ったか変更料をお支払いになったために、被害に遭われた可能性があると思われるお客様には、銀行またはクレジットカード提供会社にご連絡になり、それらの機関のアドバイスに従われることをお勧めいたします。

この事件によってご心配とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。弊社からお詫びを申し上げるために、被害に遭われたお客様全員にご連絡を行っております。また、そのようなお客様には今後も最新情報をお伝えして参ります。

 

フィッシング

詐欺師は自らをブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)とあると騙ることで、個人情報を収集しようとする(「フィッシング」と呼ばれています)可能性があるということをご承知おきください。

弊社がお客様にお支払いカード情報を求めてご連絡することはありません。また、そのようなリクエストを受けた場合には、警察や関係当局に通報してください。

お受け取りになったeメールが本当に弊社からのものであるかを確認する方法についての詳細は、以下をご覧ください

 

私は被害を受けていますか。

被害に遭っていると思う場合、どうすれば良いですか。

私の予約へどのような影響がありますか。

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