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空港にいる家族。

空港でお過ごしになる際にはどうぞお時間にゆとりをもってご行動ください。夏休みやGWなど、空港利用者の多い時期にはとりわけお気をつけください。空港にご到着になる前にチェックインなどをお済ませいただくこともできます。

ラップトップコンピュータでチェックインする女性。

ba.comまたはお客様の携帯機器でチェックイン

ba.comで最大9名様までをチェックインして、ご旅行をストレスフリーに。1台のモバイル機器でお座席を選び、すべてのご搭乗券をプリントアウトまたはダウンロード。ご利用フライト出発予定時刻の24時間前からご利用いただけます。

オンラインでのチェックインができない場合、空港にご到着になってからキオスクまたはチェックイン・デスクをご利用ください。

無料の預け入れ荷物許容量を超える荷物をお持ちになりたい場合、追加荷物をご購入いただけます。お1人様あたり、無料許容量も含めて10個をお預けいただけます。ba.comにて追加荷物のお支払いをされる方が安価ですが、その場合、チェックイン前に支払いをお済ませいただく必要があります。

追加荷物料金のお支払い

携帯電話。

British Airwaysアプリ

British Airwaysのモバイルアプリを使えば、ご移動中でもご旅行計画の管理のすべてが行えます。すなわち、チェックインや座席選びを行ったり、1台のモバイル機器に全員のモバイル搭乗券を保存したり、ゲート通知を受け取ったり(iPhoneのみの機能)することができるのです。これらの機能の大部分がiPadアプリでもご利用可能です。

British Airwaysの携帯アプリについて

空港のチェックイン・キオスク。

空港でのチェックイン

オンラインやモバイル上でのチェックインができない場合、多くの空港でご利用いただけるチェックイン・キオスクをお使いになると簡単にまた素早く手続きが行えます。

タッチスクリーンで座席を選択して、わずか数分でチェックイン手続きが完了します。

24時間以内に出発予定の乗り継ぎ便やお帰りの便のチェックインも可能です。

チェックイン・キオスクにてご搭乗券を受け取る

空港にご到着になる前にチェックインをお済ませになっている場合、直接チェックイン・キオスクにお進みになり、ご搭乗券をご印刷ください。

以下の情報が必要です:

  • お客様の予約番号または
  • 身分を証明できるもの(例: クレジットカード、エグゼクティブクラブカード、またはパスポート)およびフライト番号。

あるいは、空港のチェックイン・デスクまでお越しください。弊社の地上係員が喜んでお手伝いさせていただきます。

お客様がロンドン・ヒースロー空港ターミナル5からご出発になる場合、ゾーンAに位置している弊社のファミリーゾーンにてチェックインしてください。チャイルドシートやベビーカー用の大柄荷物のコンベヤーベルトがお使いいただける他、お子様が遊べるゲームもご用意しておりますので、ご家族の皆様が容易にチェックインしていただけます。

 

お荷物を預ける

チェックインをお済ませになったら、お荷物をバッグドロップ・デスクにお持ちください。お荷物はタグをつけて機体へと運ばれます。その後はセキュリティにお進みになり、時間通りにゲートにご到着ください。

空港内をベビーカーで移動する親子連れ。

セキュリティを時間通りに通過する

一部の空港では、お子様連れのお客様がストレスフリーにご通過いただけるよう、専用の「ファミリー・レーン」を設けています。ご出発になる空港にて「ファミリー・レーン」があるかどうかをお尋ねください。

空港のセキュリティは国によって異なりますので、赤ちゃん用のミルクやフードをお持ち込みいただく必要がある場合には、ご利用の空港で導入されている規制をご確認ください。一般的な制限事項に該当しない液体は、セキュリティを通してお持ち込みいただけます。乳幼児同伴でご旅行される場合には、制限を超える分量の哺乳瓶入りのミルクや粉ミルクをお持ち込みいただくことも可能です。

お手荷物内の液体について

お時間に余裕をもってセキュリティを通過し、ゲート到着時間に間に合うようにお越しください。

お荷物をお預けになったらすぐにセキュリティにお進みになることをお勧めいたします。空港利用者が多い時期には、通常よりもお時間がかかる場合もございます。

ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5では、セキュリティはご利用フライトの出発予定時刻の35分前に閉まります。必ずそれ以前にご通過ください。この時間制限は空港当局によって管理されているものであり、British Airwaysには管理権がありません。

海岸を歩く女性と子ども、ベビーカー。

ベビーカーおよび自動車用チャイルドシート

ベビーカーに関しては、ご到着時に航空機のドアのところでお客様のベビーカーを受け取りたい場合には、サイズが重要です。

ベビーカー

小型で完全に畳むことのできる軽量のベビーカー(折り畳んだ際の最大寸法が117cm×38cm×38cmをお使いの場合は、ほとんどの空港において機体の扉までご利用になり、機体の扉にてお受け取りいただくことができます。

搭乗ゲートへはフライト出発時刻の45分前までにお越しのうえ、搭乗にお備えください。

スタッフがお客様のベビーカーをお預かりし、目的地の機体の扉にてご返却できるよう全力を尽くします。Yo-Yo Zenのようにキャリーバッグに折り畳んで入れられるベビーカーで、最大の手荷物寸法以下のものは、お客様の大き目のキャビン持ち込み手荷物の代わりに(手荷物に加えてではなく)機内にお持ち込みいただけます。あらゆる大き目のキャビン持ち込み手荷物と同様、キャビン内に収納できるかは保証いたしかねますが、スペースが利用可能な場合には弊社スタッフが収納できるよう最善の努力を尽くします。

複数の部品からなる、それ以外の大きなベビーカーについては、出発ゲートまでご利用いただけますが、目的地に到着された際には、手荷物引渡し場所の回転式手荷物引き渡しコンベヤーでお受け取りいただきます。

空港では徒歩の移動が多い場合もございます。お客様が機内のドアのところで受け取るのに適さないベビーカーをお持ちになる場合、お子様をほかの手段で手荷物引き渡しコンベヤーまでお運びいただく必要があります。多くのお客様がお子様をお連れになる際に便利と感じられるのは、手荷物受取の際に両手が自由に使える抱っこひも(スリング)です。

チャイルドシート

幼児または子供のお客様に座席をお取りいただき、チャイルドシートを座席に装着する場合には、チャイルドシートを機内にお持ちいただけます。

安全に機内座席に装着いただくためにも、チャイルドシートの寸法および安全基準をご確認ください。

チャイルドシートについての情報

時間通りにゲートへ

お客様の搭乗ゲート番号はご出発1時間前に発表されます。空港内のスクリーンやご搭乗券、British Airwaysモバイルアプリ(iPhoneのみ)にてご確認ください。

Executive Club GoldまたはSilver会員様は、お子様を1人のゲストとしてラウンジにお連れいただけます。ただし、ご家族でご旅行される場合、パートナーの方とお子様をお連れいただくことはできません。

 

ファミリー優先搭乗

お客様の利便性を考え、ご家族の皆様に機内で先にお寛ぎいただくために、弊社では2歳未満の幼児またはベビーカーをご利用の小さなお子様連れのお客様に優先的にご搭乗いただいております。お客様がご搭乗の準備を行い、また弊社がお客様のベビーカーを収納するのに十分な時間を確保できるよう、ゲートにはご出発の45分前までにお越しください

ご搭乗券に記載されているゲートのクローズ時間をお確かめください。ご搭乗ゲートに遅れて到着された場合、お客様にフライトをご利用いただくことはできません。

My First Yearsラウンジで遊ぶ子どもたち。

ヒースロー空港とガトウィック空港の新しいMy 1st Yearsキッズゾーン

弊社は、弊社のとびきり若いお客様たちにご搭乗前からご旅行をお楽しみいただけるよう、英国の大手子ども用品ブランドMy 1st Yearsと提携いたしました。

ヒースローガトウィックにある弊社のラウンジのうち7つに、お子様が無限のエンターテイメントをお楽しみいただける専用のMy 1st Yearsキッズゾーンを設けております。

お客様がリラックスしている間、お子様たちはミニ飛行機に乗ったり、楽器演奏やミニキッチンでのお料理を楽しんだりすることができます。

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