介助犬を連れてのご旅行

介助犬に関するご予約

It’s currently not possible to book this service online as we need additional information to enable us to confirm your service dog for travel. You will need to book your service dog at the same time you book your flight and at least 48 hours prior to your date of travel.

If you’ve already booked your flight and you wish to travel with your service dog, you will need to contact us to add your service dog at least 48 hours prior to your travel date.

英国へのご旅行

Due to entry regulations into the UK, you will need to ensure that you have contacted and received approval from the UK animal reception centre at least 72 hours before your flight. Failure to comply with this requirement may mean we are unable to accept you for travel to the UK.

英国動物受付センターの詳細は、ご旅行の準備の下に記載しております。

アメリカ合衆国発着のご旅行

アメリカ合衆国発着便をご利用のお客様は、犬の健康と訓練、行動の詳細をまとめたU.S. DOT Service Animal Air Travel Formにご記入いただく必要があります。

また、フライト時間が8時間を超える場合は、フライト中に犬が排泄を必要としないことを確認するか、衛生的な方法で犬を排泄させる方法を詳細に記載したU.S. DOT Relief Attestation Formを記入する必要があります。

両方の書類のコピーをフライトの48時間前までに弊社のアクセシビリティチームにメールでお送りください。これらの書類を確認の上、お客様の犬を旅行に受け入れるかどうかをご連絡いたします。

また、弊社のアクセシビリティチームは、お客様の犬が公共の場で行動するための適切な訓練を受けていることを確認する書類や、お客様の障害を補助する仕事や作業を行うための訓練を受けていることを確認する書類の提示を求めることがあります。

弊社がご記入済みのUS DOTフォームを時間までに受け取れない場合、またはお客様の犬が適切な訓練を受けていない場合、弊社はお客様の犬の機内への搭乗を許可いたしません。

アクセシビリティチームへのお問い合わせは、以下の詳細をご参照ください。

提携航空会社をご利用の場合

提携航空会社およびフランチャイズ加盟航空会社が運航するフライトをご利用の場合、手続きが異なる場合がありますので、出発前に該当する運航航空会社まで直接お問い合わせください。

お問い合わせ詳細

• 月曜日～土曜日09:00～17:00（GMT）に弊社のアクセシビリティチームまでお電話ください（0800 408 1100）。
• 「弊社にeメール」タブを選択してメッセージをご送信ください。表示されるフォームにご記入の上、ご要件の選択肢から「介助犬の輸送に関するリクエスト」をお選びください。
• 聴覚障害や発話障害をお持ちの場合は、0845 700 7706（Minicom）までお問い合わせいただくか、「弊社にeメール」タブを選択し、指定のフォームに必要事項を記入してご送信ください。