スキップしてナビゲーションへ

フライトが遅延した場合

  • ご利用のフライトが5時間以上遅延した場合、お客様には未使用区間の払い戻しを受ける権利があります。
  • If you're delayed at your final destination by more than 3 hours and that delay arises from causes within our control (rather than extraordinary circumstances which could not have been avoided by all reasonable measures) you can claim compensation.

フライトの運航状況を確認する

 

フライトが欠航になった場合

  • We will rebook you onto another British Airways flight at no extra charge (subject to availability). In most cases, we will automatically rebook your flight but you can change this if it's not suitable.
  • 旅行をご希望ではない場合は、ご予約をキャンセルしてお支払い時と同じ方法で払い戻し(税金を含む)をお受けいただくことも可能です。
  • If your booking includes a British Airways flight that is not cancelled, you will be able to change the non-cancelled flight at the same time.

乗り継ぎのご案内

同一の予約照会のもとにご予約された乗り継ぎ便が遅延または欠航になった場合についての情報は、以下をご参照ください。例: ムンバイ(出発地) – ロンドン・ヒースロー(乗り換え地点) – ニューヨーク(最終目的地)

ご予約にフライトおよびホテル/レンタカー/移動/ご体験が含まれる場合

(欠航になったフライトと同一のご予約)

  • Rebook to travel, on a like-for-like basis, within 14 days after the scheduled departure time of your original flight (subject to availability, no extra charge).
  • または、元のフライトの出発予定日後15日以降(空席状況によります)のご旅行を再予約いただけます。フライトのご予約は無料でご変更いただけます。ホテル、レンタカー、移動、ご体験につきましては、元の料金よりも高い場合には差額をお支払いいただく必要があります。元の料金よりも低い場合は、差額を払い戻しいたします。
  • あるいは、ご予約をキャンセルして元のお支払い方法への払い戻し(税金を含む)をご請求いただくこともできます。

サブ・ナビゲーションリンク

British Airways ロゴ