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フライトが遅延した場合

  • ご利用のフライトが5時間以上遅延した場合、お客様には未使用区間の払い戻しを受ける権利があります。
  • 最終目的地への到着が3時間以上遅れた場合で、遅延の原因が弊社の統制の範囲内である場合(あらゆる合理的な対策を講じたにも関わらず回避できなかった特殊な状況下での遅延は該当しません)は、補償をご請求いただけます

フライトの運航状況を確認する

 

フライトが欠航になった場合

  • ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)の別のフライトを無料で再予約いたします(空席状況によります)。ほとんどの場合、お客様のフライトは自動的に再予約されますが、このフライトはお客様のご都合によりご変更いただけます。
  • 旅行をご希望ではない場合は、ご予約をキャンセルしてお支払い時と同じ方法で払い戻し(税金を含む)をお受けいただくことも可能です。
  • お客様のご予約に、欠航となっていないブリティッシュ・エアウェイズのフライトが含まれている場合、これらのフライトも同時にご変更いただけます。

乗り継ぎのご案内

同一の予約照会のもとにご予約された乗り継ぎ便が遅延または欠航になった場合についての情報は、以下をご参照ください。例: ムンバイ(出発地) – ロンドン・ヒースロー(乗り換え地点) – ニューヨーク(最終目的地)

ご予約にフライトおよびホテル/レンタカー/移動/ご体験が含まれる場合

(欠航になったフライトと同一のご予約)

  • 同一条件の下で、元のフライトの出発予定日後14日以内(空席状況によります、無料)のご旅行を再予約いただけます。
  • または、元のフライトの出発予定日後15日以降(空席状況によります)のご旅行を再予約いただけます。フライトのご予約は無料でご変更いただけます。ホテル、レンタカー、移動、ご体験につきましては、元の料金よりも高い場合には差額をお支払いいただく必要があります。元の料金よりも低い場合は、差額を払い戻しいたします。
  • あるいは、ご予約をキャンセルして元のお支払い方法への払い戻し(税金を含む)をご請求いただくこともできます。

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