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アクセシビリティとサイトヘルプ

ラップトップのキーボードを操作する人。

britishairways.comのアクセサビリティーに関する宣言

弊社はbritishairways.comに訪れ、予約されたすべてのお客様が、歓迎され、満足のいく体験をされることを望んでいます。

そのため弊社が行なっていること

弊社はブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のウェブサイトを全ての方にとって、満足のいくものとするために、ウェブ・コンテント・アクセサビリティー・ガイドライン(WCAG)2.1を使用してまいりました。これらのガイドラインはお体の不自由なお客様がどのようにウェブ・コンテントに容易にアクセスできるか、またどのように全てのお客様にとってユーザーフレンドリーを提供できるかについて説明しています。

このガイドラインには、3つのレベルのアクセシビリティ (A、AA、およびAAA) があります。ブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のウェブサイトのターゲットとしてレベルAAを選択しました。

ご意見をお聞かせ下さい。

弊社は、レベルAAアクセシビリティを達成するために懸命に取り組んでいますが、まだいくつかの分野に改善する余地があることを認識しています。レベルAAを達成できるように定期的にウェブサイトを更新し、監視していきますが、お客様が何か問題を見つけた場合は、digital.accessibility@ba.comにご連絡をいただけると幸いです。

このメールボックスでは、弊社のウェブサイトやアプリでのアクセシビリティの問題のみを受け付けています。他のことに関するご質問がおありでしたら、弊社のお問い合わせとよくあるご質問ページから、適切なご連絡方法をご確認ください。

ウェブサイトに関するヒント

弊社はba.comが使いやすく、アクセスしやすいものにするよう常に努力を重ねております。弊社はオンライン機能とサービスを定期的に確認・検査しております。また、以下のブラウザのご使用を推奨いたします。

  • Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer
  • Edge
  • Firefox
  • SamsungまたはAndroidモバイルブラウザ

最高のオンライン体験のためには、常に最新バージョンのブラウザをご使用ください。

ヘルプ

弊社では英国国内のお客様を対象にWebサポートサービスを提供しています。英国国外のお客様は、お近くのBritish Airways コールセンターにお問い合わせください。

お問い合わせ

互換性のあるスクリーン・リーダーおよび他のツール

弊社のウェブサイトは、以下のスクリーン・リーダーを含む、最新のほとんどの主要スクリーン・リーダーと互換性があります。

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

また、サイトは以下とも互換性があります。

  • 基本オペレーティング・システムの画面拡大機能
  • Dragon Naturally Speakingなどの音声認識ソフトウェア
  • オペレーティング・システム音声パッケージ

設定を調整する

弊社のウェブサイトを使い易くするいくつかの方法があります。AbilityNetには、それらの方法が載せられています。

マウスを使い易くする

マウスの代わりにキーボードを使用する

デバイスに話しかける

デバイスが話しかけるようにする

文字を大きくする

色を変更する

画面を拡大する

プラグインおよびヘルパー

弊社のウェブサイトでは、主な機能の使用にブラウザのプラグインおよびヘルパーは必要ありません。但し、一部の機能にアクセスするにはFlashまたはAdobe Readerが必要な場合があります。以下のリンクを使って、これらのファイルをダウンロードできます。これらのアプリケーションに関連する問題に関しては弊社では対応致しかねますので、ご了承ください。

Adobe Flash Playerのダウンロード

Adobe Readerのダウンロード

ご旅行のサポート

ご旅行の際に常にサポートを希望されるお客様は、お客様のba.comアカウントのプロフィールにその旨を保存いただくと、ご希望が今後のご予約に自動に追加されます。アカウントをお持ちでない場合は、無料で簡単ですのでぜひご作成ください。詳細はご登録ページにてご確認いただけます。ご希望を保存するには、お客様個人のプロフィールページにお進みになり、「お体の不自由なお客様およびご移動のサポート」欄をご覧ください。