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フライトが遅延した場合

  • ご利用のフライトが5時間以上遅延した場合、お客様には未使用区間の払い戻しを受ける権利があります。
  • 最終目的地への到着が3時間以上遅れた場合で、遅延の原因が弊社の統制の範囲内である場合(あらゆる合理的な対策を講じたにも関わらず回避できなかった特殊な状況下での遅延は該当しません)は、補償をご請求いただけます

フライトの運航状況を確認する

 

フライトが欠航になった場合

フライトが欠航した場合、払い戻しをご申請いただけます。

EUの消費者の権利をご確認ください。

マネージ・マイ・ブッキングにアクセスすると、ご利用いただける選択肢を素早く簡単にご覧になれます。

旅行代理店またはツアーオペレーターを通じてご予約された場合、選択肢に関するお問い合わせや払い戻しのご請求についてはそちらに直接お問い合わせください。旅行代理店やツアーオペレーターからの払い戻しについてさらにサポートを必要とされる場合は、弊社に直接お問い合わせください。

サポートを必要とされる場合は弊社までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

乗り継ぎのご案内

同一の予約照会のもとにご予約された乗り継ぎ便が遅延または欠航になった場合についての情報は、以下をご参照ください。例: ムンバイ(出発地) – ロンドン・ヒースロー(乗り換え地点) – ニューヨーク(最終目的地)

ご予約にフライトおよびホテル/レンタカー/移動/ご体験が含まれる場合

(欠航になったフライトと同一のご予約)

  • 元のフライトと同じ日付に出発する代替フライトでのご旅行を予約し直してください(空席がある場合に限ります。追加料金はかかりません)。
  • または、他の日付のご旅行を予約し直してください(空席がある場合に限ります)。フライト予約の変更は無料です。ホテル、レンタカー、送迎、アクティビティの料金が高くなる場合は、差額をお支払いいただく必要があります。安くなる場合は、差額を払い戻しいたします。
  • あるいは、ご予約をキャンセルして元のお支払い方法への払い戻し(税金を含む)をご請求いただくこともできます。