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ビーチにいる車椅子の女性。

空港にご到着になった瞬間から、チェックインや機内へのご搭乗、乗継便へのご移動、ご到着空港までお客様をお手伝いいたします。

弊社が提供するサービス

広範囲なサービスがご利用いただけます。サービスの一部は空港運営企業またはその他のサービス提供企業の責任の下で実際されます。必要とされるサポートがお決まりになりましたら、それらの企業と連携してご手配を行います。

お客様ご自身のニーズとご状況に応じて、弊社では以下をご用意いたします。

  • ご搭乗およびご降機のお手伝いまたはエスコート
  • 必要な場合には階段の昇り降りのサポート
  • 車椅子および移動補助器具の輸送

機体にご到着になりましたら、弊社のキャビンクルーは以下の方法でお客様をサポートいたします。

  • お客様のお座席を見つけ、お座席と周辺エリアのご説明
  • 手荷物の収納および取り出し
  • お座席とウォッシュ・ルームの間の移動
  • 機内食に含まれるパッケージの開封、トレイ上の食べ物およびそれらの位置のご説明

キャビンクルーは、重要なフライト情報のご提供もいたします。アメリカ合衆国発着のフライトでは、すべてのフライト情報をお客様のニードに合った方法でご提供いたします。

弊社のサポートに関する詳細をご覧になるには、以下の弊社のサービスにお進みください。

お客様自身で行っていただくこと

旅行時にお客様ご自身で行っていただくこと:

  • お食事や薬の服用など、フライト中のパーソナルケア
  • personal care in the washroom
  • 補助犬の世話

以下の動作をご自身で行えない場合には、介助者の付き添いが必要です。

  • ご自身の体を持ち上げる(お座席に座ったりお座席から出たりなど)
  • 非常口まで介助なしの移動
  • 乗務員と安全に関するコミュニケーション
  • シートベルトの取り外し
  • 救命胴衣の取り出しと装着
  • 酸素マスクの装着

サポートのリクエスト方法

フライトのご予約完了後、マネージ・マイ・ブッキングからサポートをリクエストいただくことが可能です。ぜひお試しになり、どのような種類のサポートを必要とされるか、ご利用フライト出発の48時間前までにお知らせください。

詳細をご覧になり、今後のご旅行を計画するには以下にお進みください。

サポートをリクエストする

お問い合わせ

ご質問がおありの場合やさらなるサポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください

弊社のサービス

弊社は4つの分野のサポートをご提供いたします。マネージ・マイ・ブッキングからサポートをリクエストされる場合、必要なサポートをお選びいただく必要があります。

必要とされるサービスの種別やレベルが見つからない場合は、弊社にご連絡ください

規則

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