遺失物

機内や空港にお忘れになった持ち物が届けられているかどうかを知り、またお客様がそれを回収する方法をご確認ください。

テディとスーツケース。

どこで物品を紛失されましたか?

航空機内で見つかった紛失物はすべて、到着空港の紛失物チームに渡されます。

同様に、British Airwaysのラウンジを含む空港内で見つかった物品も空港のチームに渡されます。

ほとんどの空港では、空港の手続き係員がおり、紛失された物品の状況を知り、回収するにはその係員たちとお話いただく必要があります。世界中の全空港の連絡先が以下からご確認いただけます。

申し訳ございません。弊社には紛失物取り扱いチームがないため、お客様の持ち物が空港に届けられていない場合はそれ以上のお手伝いができかねます。

遺失物のお問い合わせ

所持品を紛失されたと思われる日付を含めて、ご利用になったフライトの詳細をお手元にご用意ください。

物品の回収には、管理費や保管費のほか、返却の際の発送費がかかる場合があります。遺失物が見つかった場合、手続き係員がそれらの費用についてご説明いたします。

ロンドン・ヒースロー空港

ヒースロー空港にあるブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のラウンジや到着便の機内、またはターミナルで紛失された物品に関しては、ヒースロー空港の手続き係員、Bagportにご連絡ください。

Bagportは紛失物の保管費を頂戴します。また、お客様が物品の送付を希望される場合、郵送費および梱包費を申し受けます。

Bagport遺失物係

ロンドン・ガトウィック空港

ガトウィック空港にあるブリティッシュ・エアウェイズ(British Airways)のラウンジまたは機内にお忘れになった物品に関しては、以下の詳細をご記入のうえGatwick Lost Property(ガトウィック空港遺失物係)までeメールにてご連絡ください:

  • name
  • ご出発日
  • 便名
  • 座席番号(該当する場合)
  • 物品の詳細
  • 連絡先電話番号

物品がガトウィック空港の遺失物オフィスに届けられるまで、24時間お待ちになってからeメールにてご確認ください。

空港のその他の場所にお忘れになった物品に関しては、ロンドン・ガトウィック空港の手続き係であるExcess Baggage Companyにお問合せください。各物品の返却時には手続き費用を申し受けます。遺失物の報告またはトラッキング:LostProperty.org

その他の全空港

世界の遺失物係の連絡先詳細(pdf, 444kb, 英語版のみ)