È prevista un'età minima per prenotare?
Chi desidera prenotare un soggiorno con James Villas deve avere almeno 21 anni. La persona che effettua la prenotazione diventerà il passeggero principale e deve essere presente durante la vacanza.
Dove si prendono le chiavi per la residenza scelta?
I dettagli su come e dove prendere le chiavi verranno inviati via e-mail 1421 giorni prima della data di viaggio. I luoghi in cui prendere le chiavi variano a seconda della destinazione e della residenza scelta per il soggiorno.
Possiamo eseguire il check-in nella residenza prima delle 16.00 il giorno dell'arrivo?
L'ora di check-in ufficiale nella residenza è prevista alle 16.00 ora locale. Gli addetti alle pulizie sono gli unici a poter accedere alla residenza fino a questo orario al fine di prepararla per il suo arrivo, pertanto non è possibile accedere alla residenza prima di questo orario.
Possiamo effettuare il check-out più tardi delle 10.00?
Purtroppo non è possibile poiché la residenza deve essere preparata per i prossimi ospiti.
È disponibile qualcuno per fornire assistenza nel resort?
Hai scelto una vacanza in una villa privata e intendiamo rispettare la tua privacy. In caso di problemi con la vacanza, ti preghiamo di segnalarlo immediatamente alla struttura ricettiva e alla nostra linea verde vacanze, in modo da consentirci di adottare provvedimenti correttivi e aiutarti a godere del resto della vacanza. Quando ti inviamo i documenti di viaggio, ti forniamo i nostri dati di contatto. Ti consigliamo di salvare questi dati sul telefono prima del viaggio, in modo da averli sempre a portata di mano in caso di necessità.
Mi serve un'auto?
Consigliamo sempre di noleggiare un'auto quando si prenota una villa. Per aiutarla nella scelta, le residenze di James Villa sono catalogate come Car Essential (auto necessaria), Car Advised (auto consigliata) o Car Optional (auto facoltativa).
- Car Essential: serve un'auto per raggiungere supermercati, ristoranti e altri luoghi di interesse.
- Car Advised: esistono alcuni luoghi di interesse che si possono raggiungere a piedi, mentre altri possono essere raggiunti solo in auto.
- Car Optional: la residenza si trova a pochi passi da supermercati o minimarket, negozi, ristoranti e altri luoghi di interesse.
La cucina è completamente attrezzata?
Le cucine includono piastra elettrica, forno normale/a microonde, frigorifero/frigorifero con congelatore, utensili per cucina standard, ferro da stiro, tavola da stiro, posate e stoviglie. Alcune residenze hanno delle strutture aggiuntive. Queste sono indicate nella descrizione della rispettiva villa. Tenere presente che, di solito, i prodotti o i materiali di pulizia non sono forniti in dotazione e che condimenti o avanzi di scorte alimentari vengono gettati per motivi di igiene. Sebbene ogni residenza venga controllata con regolarità, stoviglie, posate e altre apparecchiature potrebbero danneggiarsi durante il normale utilizzo o essere rimosse. La preghiamo di segnalare eventuali oggetti danneggiati o mancanti in modo che possano essere sostituiti o riparati.
In quali casi sono disponibili piscine riscaldate?
Le piscine riscaldate sono disponibili solo nel caso in cui siano presenti nella descrizione della rispettiva villa e sono soggette a un sovrapprezzo, a meno che non sia specificato diversamente. Il funzionamento nel periodo mensile è previsto dal 1° novembre al 30 aprile. Potrebbero esservi alcune esclusioni e limitazioni sul noleggio nei mesi di luglio e agosto. La maggior parte di queste piscine ha un riscaldamento elettrico che potrebbe richiedere fino a quattro giorni per diventare attivo, in modo da generare il giusto livello di calore dell'acqua, senza che diventi bollente. La temperatura della piscina dipende anche dalle condizioni meteorologiche, soprattutto se è riscaldata con pannelli solari, pertanto non possiamo garantire che la temperatura della piscina sia esattamente quella desiderata. Se è disponibile un telo o una struttura di copertura, deve essere usata quando la piscina non è in uso o durante la notte per mantenere la temperatura dell'acqua. Se la villa non dispone di un sistema di riscaldamento della piscina, la temperatura dell'acqua sarà soggetta alle condizioni meteorologiche, il che significa che l'acqua di raffredderà durante la notte, risultando pertanto fredda.
Sono disponibili sistemi di aria condizionata e/o di riscaldamento?
L'eventuale presenza di un sistema di aria condizionata sarà indicata nella descrizione della villa, con un elenco delle camere in cui è disponibile. Verrà segnalato anche se esistono ore specifiche di attivazione o temperature predefinite e se il costo è incluso nell'affitto o se deve essere pagato in loco. È possibile che gli apparecchi di condizionamento emettano solo aria fresca. La maggior parte delle ville non è dotata di strutture o sistemi di riscaldamento. Qualora fossero disponibili, è possibile che si debba pagare un sovrapprezzo in loco. I camini situati all'interno di una residenza sono solo scopo decorativo e non devono essere utilizzati.
Nella residenza sono disponibili asciugamani e lenzuola?
La biancheria per camera da letto e bagno è fornita in dotazione, a meno che non sia specificato diversamente nella descrizione della residenza. Sono forniti asciugamani, di solito uno per le mani e uno per la doccia per persona. I clienti devono portare con sé i propri teli da bagno da usare in piscina, a meno che non sia specificato diversamente nella descrizione della residenza. Non è fornita la biancheria per le culle, quindi occorre portare quella propria.
La villa dispone di telefono e accesso a Internet?
A meno che non sia indicato diversamente, la villa non dispone di telefoni. Di conseguenza, consigliamo, se possibile, di portare con sé il proprio cellulare in caso di emergenza. L'accesso a Internet e Wi-Fi è disponibile se indicato nella descrizione della rispettiva residenza. È possibile che venga applicata una tariffa da pagare in loco o prima della partenza. Tenere presente che potrebbero esistere limitazioni circa la disponibilità e la velocità della connessione offerta dal provider locale e che possibili problemi tecnici potrebbero causare il ritiro temporaneo delle apparecchiature per Internet. Non siamo responsabili per eventuali tempi di inattività o conseguenze legate all'uso di questo servizio né possiamo offrire rimborsi o indennizzi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo.
