Viaggiare con un cane guida
Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida nella cabina di tutti i nostri voli. Di seguito ulteriori informazioni su come pianificare e prenotare il volo con il tuo cane guida.
Che cos'è un cane guida?
Un cane guida è un cane addestrato per assistere una persona con disabilità o con problemi medici ed è stato accertato che è grado di viaggiare in tutta sicurezza nella cabina dell'aeromobile. Affinché il tuo cane guida possa viaggiare con te in cabina sui voli British Airways, deve:
- essere addestrato per assistere una disabilità o una condizione medica eseguendo compiti specifici ed essere valutato come idoneo a tale scopo da un membro accreditato dell'Assistance Dogs International (ADI) o dell'International Guide Dog Federation (IGDF), per soddisfare i requisiti stabiliti dal governo del Regno Unito, in particolare dell'Animal and Plant Health Agency (APHA). Per i voli diretti da e per gli Stati Uniti, è necessario compilare i moduli del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti per gli animali da compagnia.
- essere addestrato individualmente in compiti specifici per aiutarti nella disabilità o problematica medica
- ha seguito un addestramento comportamentale e mostra un comportamento appropriato in pubblico e a bordo di un aeromobile
- indossare una pettorina o un'imbracatura che lo identifichi
- restare sotto il tuo controllo in ogni momento
Ricorda che devi inviare i documenti che certificano l'addestramento come cane di assistenza che ha ricevuto l'animale.
Se il tuo cane non soddisfa questi requisiti o è un cane di supporto emotivo, dovrà viaggiare con le modalità stabilite per gli animali domestici.
Prenota il viaggio per il tuo cane guida
Attualmente non è possibile prenotare questo servizio online, poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni che ci consentano di confermare che il cane guida possa viaggiare. Devi prenotare il viaggio del cane di assistenza contestualmente alla prenotazione del tuo volo e almeno 48 ore prima della data di viaggio.
Se hai già prenotato il volo e desideri viaggiare con il tuo cane guida, devi contattarci per aggiungerlo alla prenotazione almeno 48 ore prima della data del viaggio.
Voli verso lo UK
In virtù delle normative sull'ingresso nel Regno Unito, devi contattare e ricevere l'approvazione dal centro d'accoglienza animali del Regno Unito almeno 72 ore prima del volo. Prima di salire a bordo del volo per il Regno Unito, ti viene chiesto di mostrare la lettera di approvazione.
Puoi trovare i dettagli degli Animal Reception Centre del Regno Unito nella sezione preparazione al viaggio.
Viaggi da o verso gli Stati Uniti
Se viaggi da o verso gli Stati Uniti devi compilare il modulo U.S. DoT Service Animal Air Travel Form che descrive la salute, l'addestramento e il comportamento del cane.
Inoltre, per i voli con durata maggiore di otto ore, devi compilare il modulo U.S. DoT Relief Attestation Form per confermare che il cane non avrà necessità fisiologiche sull'aeromobile o spiegare come quest'ultimo provvederà a tali necessita in modo igienico.
Le copie di entrambi i documenti devono essere inviate al nostro team di accessibilità almeno 48 ore prima del volo. Esamineremo questi documenti e ti contatteremo per comunicarti se accetteremo il cane per il viaggio.
Il nostro team dedicato all'accessibilità può inoltre chiedere di vedere i documenti che confermano che il cane ha ricevuto un addestramento appropriato per comportarsi in un ambiente pubblico, nonché l'addestramento che ha effettuato per svolgere attività che ti assistono per la tua disabilità.
Se non riceviamo in tempo i moduli del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) compilati o il cane non ha ricevuto l'addestramento appropriato, non consentiremo all'animale di viaggiare nella cabina a bordo del nostro aereo.
Puoi contattare il nostro team dedicato all'accessibilità utilizzando i riferimenti riportati di seguito.
Volare con altre compagnie aeree
I voli operati dai nostri partner dell'alleanza o in franchising potrebbero avere procedure specifiche, quindi la invitiamo a contattarli prima del volo.
Dati di contatto
- Contatta il nostro team dedicato all'accessibilità, dalle ore 08:00 alle 18:00 (ora media di Greenwich) ,dal lunedì al sabato, al numero telefonico 0800 408 1100.
- Inviaci un messaggio selezionando la sezione "email" e compila il modulo assicurandoti di selezionare "richiesta di viaggiare con un cane guida" tra gli argomento proposti.
- Se hai problemi di ipoacusia o sordità, o hai una disabilità non visibile, puoi contattarci al numero telefonico 0845 700 7706 (Minicom), oppure puoi inviarci un messaggio selezionando la scheda"Inviaci un'email" e compilando l'apposito modulo.
- Puoi contattarci tramite il nostro provider di servizio di ritrasmissione video SignLive
Prepararsi al viaggio
- Molte organizzazioni consigliano fortemente di accettare i cani su voli della durata massima di 10 ore. Tuttavia, se ci confermi che il cane è in grado di gestire un volo di durata maggiore, lo accetteremo a bordo anche dei nostri voli più lunghi.
- Porti una cinghia di sicurezza o equivalente per allacciare il suo cane durante il decollo, l'atterraggio e quando il segnale che invita ad allacciare la cintura di sicurezza è acceso.
- Ti suggeriamo di portare un cuscino/una coperta per il cane e anche tamponi assorbenti da posizionare sotto la coperta.
- Lei è responsabile delle necessità del suo cane guida, il personale di bordo non è in grado di offrire nessun tipo di assistenza al cane durante il volo.
- Assicurati che il tuo cane possegga tutti i documenti necessari, le vaccinazioni, i trattamenti e i test per ogni paese che ti appresti a visitare. Devi portare sempre con te questa documentazione.
- Devi verificare con l'ambasciata o il consolato pertinente i requisiti di ingresso con un cane, insieme a eventuali regolamenti o restrizioni.
- Tutti i cani in arrivo nel Regno Unito devono soddisfare i requisiti fissati dal governo del Regno Unito e indicati nel Pet Travel Scheme.
- Tutti i clienti che intendono portare un cane nel Regno Unito devono contattare l'Animal Reception Centre presso il loro primo luogo di ingresso, almeno 72 ore prima della partenza prevista del volo per il Regno Unito. L'Animal Reception Centre controlla che il cane soddisfi i requisiti indicati nel Pet Travel Scheme ed emette un lettera preliminare di approvazione, necessaria per l'ingresso nel Regno Unito.
- I clienti e i loro cani di servizio non sono autorizzati a bordo del volo per il Regno Unito senza una lettera preliminare di approvazione per l'ingresso nel Regno Unito.
| Aeroporto | Dati di contatto |
|---|---|
| Londra Heathrow | +44 (0) 208 745 7894/5 |
| Londra Gatwick | +44 (0) 1293 555580 |
| Londra City | +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949 |
- Non è possibile effettuare il check-in online per cui dovrà recarsi a un banco check-in in aeroporto e un membro del nostro personale l'assisterà fino al gate di partenza.
- Al momento del check-in, se viaggi verso il Regno Unito, devi mostrare la lettera di autorizzazione dell'Animal Reception Centre che attesta che il cane è autorizzato a entrare nel Paese.
- Per ogni volo in arrivo nel Regno Unito, troverà ad aspettarla un funzionario dell'Animal Reception Centre per effettuare i controlli per l'autorizzazione all'ingresso del suo cane nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni fare riferimento a Preparazione del viaggio.
- Il funzionario dell'Animal Reception Centre apporrà un'etichetta (con dicitura Pet Travel Scheme Entry Check Passed) sull'imbracatura del cane come prova che il cane è stato autorizzato ad entrare nel Paese.
- Una volta completati i controlli doganali, un membro del personale British Airways depositerà il cane nell'area di svago e l'accompagnerà attraverso i controlli doganali e di immigrazione.
- Se il suo volo prevede una coincidenza non dimentichi di considerare il tempo sufficiente per eseguire i controlli doganali del suo cane.
- Un rappresentante British Airways accompagnerà lei e il suo cane guida nell'area di attesa per la partenza del volo successivo.