Se ha esigenze di accessibilità e di assistenza aggiuntiva per il suo viaggio ci contatti almeno 48 ore prima della partenza del volo. Potrà farlo in La mia prenotazione una volta completata la prenotazione del volo per:
Individui la sua prenotazione, quindi scorra fino alla parte inferiore della pagina e clicchi su Assistenza disabili nella sezione delle richieste di servizi.
Una volta prenotato il volo, selezioni La mia prenotazione e ci comunichi il livello di ausili per la mobilità di cui ha bisogno. Può scegliere tra tre livelli:
Tipo di servizio | Descrizione |
Servizio 1 |
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Servizio 2 |
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Servizio 3 |
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Una volta completata la richiesta di assistenza, le forniremo dei suggerimenti sulle opzioni dei posti disponibili. Se necessita di assistenza, la preghiamo di contattarci.
Di quali informazioni abbiamo bisogno
Per i clienti con mobilità ridotta che desiderano portare con sé il proprio dispositivo, dobbiamo assicurare che la sedia a rotelle con funzionamento a batteria, lo scooter o l'ausilio per la mobilità siano depositati in modo sicuro nella stiva dell'aeromobile. A tale scopo ci occorrono le seguenti informazioni:
Cercheremo sempre di riporre le sedie a rotelle o gli ausili per la mobilità in appositi contenitori per motivi di sicurezza. Tuttavia, in alcuni casi potremmo non essere in grado di trasportare la sua sedia a rotelle o il suo ausilio per la mobilità, ad esempio:
Dimensioni
Le dimensioni massime consentite per le sedie a rotelle sono le seguenti:
Voli per e da |
Lunghezza | Larghezza | Altezza |
Regno Unito ed Europa (ad eccezione dei voli da e per London City e dei voli operati da Jet Time*) | 140cm (55,1in) | 85cm (33,5in) | 106cm (41,7in) |
London City (dimensioni in posizione verticale | 74cm (29,6in) | 94cm (37,6in) | 73cm (29,2in) |
Resto del mondo | 140cm (55,1in) | 85cm (33,5in) | 152cm (59,8in) |
Batterie (include batterie di ricambio)
A seconda del tipo di batteria utilizzato per la sedia a rotelle, per lo scooter o l'ausilio per la mobilità, i requisiti di gestione delle batterie variano. Abbiamo quindi fornito alcune istruzioni aggiuntive riguardanti tali requisiti.
Per evitare l'attivazione accidentale del dispositivo durante il volo, chiederemo di confermare che è stato scollegato/isolato dalla fonte di corrente e che non può essere attivato accidentalmente. A tale proposito, seguire le istruzioni del produttore.
La preghiamo di contattarci per ottenere ulteriori informazioni.
Tipi di batterie | Linee guida |
Batterie agli ioni di litio
|
Se la(e) batteria(e) a litio collegata(e) sono collegate in modo sicuro alla sedie a rotelle, allo scooter o all'ausilio per la mobilità, esse devono rimanere nel dispositivo. La fonte di corrente deve essere scollegata/isolata per evitare l'attivazione accidentale. A tale proposito, seguire le istruzioni del produttore.
Se la batteria agli ioni litio di una sedia a rotelle, uno scooter o un ausilio per la mobilità non è collegata in modo sicuro al dispositivo, attenersi ai passaggi indicati di seguito:
Si può portare con sé anche una batteria agli ioni litio di ricambio per un massimo di 300Wh, o due batterie di ricambio per un massimo di 160Wh ciascuna, come indicato nelle istruzioni riportate sopra. |
Solo batterie a secco (note anche come batterie nickel cadmio (NiCd) o nichel-metallo idruro NiMH) |
Se la(e) batteria(e) a secco è/sono collegata(e) in modo sicuro al dispositivo, deve/devono rimanere al suo interno. La fonte di corrente deve essere scollegata/isolata per evitare l'attivazione accidentale. A tale proposito, seguire le istruzioni del produttore. Se la batteria a secco di una sedia a rotelle, uno scooter o un ausilio per la mobilità non è collegata in modo sicuro al dispositivo, attenersi ai passaggi indicati di seguito:
È possibile portare con sé anche una batteria di ricambio alimentata a secco, come indicato nelle istruzioni riportate sopra. |
Batterie a tenuta stagna (note anche come batterie al gel, batterie sigillate agli acidi di piombo o batterie AGM (absorbed glass mat - microfibra di vetro assorbente))
Ti sottolineamo che questi tipi di batterie devono soddisfare i requisiti della normativa IATA sulle merci pericolose, disposizione speciale A67. Queste informazioni possono essere reperite dal produttore della batteria o dal fornitore dell'ausilio per la mobilità. |
Se la(e) batteria(e) a tenuta è/sono collegata(e) in modo sicuro al dispositivo, deve/devono rimanere al suo interno. La fonte di corrente deve essere scollegata/isolata per evitare l'attivazione accidentale. A tale proposito, seguire le istruzioni del produttore. Se la batteria a tenuta stagna di una sedia a rotelle, uno scooter o un ausilio per la mobilità non è collegata in modo sicuro al dispositivo, attieniti ai passaggi indicati di seguito:
Puoi portare anche una batteria a secco di ricambio, come indicato nelle istruzioni riportate sopra. |
Batterie a liquido |
Se la(e) batteria(e) a tenuta è/sono collegata(e) alla sedia a rotelle, allo scooter o all'ausilio per la mobilità e il dispositivo può essere stivato nell'aeromobile in posizione verticale, deve/devono rimanere nel dispositivo. La fonte di corrente deve essere scollegata/isolata per evitare l'attivazione accidentale. A tale proposito, seguire le istruzioni del produttore. Se la batteria a liquido di una sedia a rotelle, uno scooter o un ausilio per la mobilità non è collegata in modo sicuro al dispositivo o non può essere riposta a bordo dell'aeromobile in posizione verticale, attieniti ai passaggi indicati di seguito:
Le batterie a liquido di ricambio non sono consentite. |
Può portare la sua sedia di supporto o cinghia di fissaggio da utilizzare durante il volo. Se ha bambini di età tra 1 e 4 anni, può utilizzare il nostro AmSafe Child Aviation Restraint System.
Non è possibile utilizzare i sistemi di supporto per il viaggio su tutti i posti. La preghiamo di contattarci e la aiuteremo aiuteremo a prenotare un posto idoneo.
Posti a bordo
Può prenotare il posto, gratuitamente in La mia prenotazione in qualsiasi momento dopo aver effettuato la prenotazione. In caso di domande, ci contatti.
Guida in aeroporto
Se viaggia da solo, possiamo organizzare una guida che la accompagni nell'aeroporto di partenza o di arrivo.
A bordo
Se preferisce, il personale di bordo può fornire una spiegazione individuale delle procedure di sicurezza prima della partenza del volo.
Viaggiare con un cane guida
Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida riconosciuto nella cabina di tutti i nostri voli, tuttavia potremmo dover limitare il numero di cani presenti in cabina. Questo servizio non può essere prenotato online .
Posti a bordo
Può prenotare il posto, gratuitamente in La mia prenotazione in qualsiasi momento dopo aver effettuato la prenotazione. In caso di domande, ci contatti.
All'aeroporto di partenza
A bordo
Viaggiare con un cane guida
Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida riconosciuto nella cabina di tutti i nostri voli, tuttavia potremmo dover limitare il numero di cani presenti in cabina. Questo servizio non può essere prenotato online .
Maggiori informazioni sui viaggi con cani guida
Posti a bordo
Se ha una specifica esigenza relativa al posto, ci contatti.
Guida in aeroporto
Se viaggia da solo, possiamo organizzare una guida che la accompagni nell'aeroporto di partenza o di arrivo.
A bordo
Se preferisce, il personale di bordo può fornire una spiegazione individuale delle procedure di sicurezza prima della partenza del volo.
Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida riconosciuto nella cabina di tutti i nostri voli, tuttavia potremmo dover limitare il numero di cani presenti in cabina. Questo servizio non può essere prenotato online .
In caso di domande, la invitiamo a contattarci. Per poterle offrire il miglior servizio possibile, la preghiamo di contattarci almeno 48 ore prima del volo.
Come contattarciBritish Airways è coperta da questa normativa per ogni volo che inizia o termina in un aeroporto statunitense. Una copia completa della normativa è visualizzabile su richiesta presso gli aeroporti in cui voliamo negli Stati Uniti.
Inoltre, una copia della normativa può essere richiesta al Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti mediante uno dei seguenti metodi:
L'assistenza ai disabili durante la loro permanenza in aeroporto è ora responsabilità degli operatori aeroportuali dell'Unione Europea. È compresa ogni causa di disabilità, come ad esempio le difficoltà intellettive, ma anche l'età.
Le linee aeree dovranno fornire all'operatore aeroportuale le informazioni in anticipo in modo che possa essere offerto un servizio adeguato. Per consentire a British Airways di trasmettere le sue richieste, La preghiamo di contattarci 48 ore in anticipo, dove possibile.