Furto di dati del cliente

Stiamo analizzando con la massima urgenza il furto di dati dei clienti avvenuto tra le ore 22:58 BST (British Summer Time) del 21 agosto 2018 e le ore 21:45 BST (British Summer Time) del 5 settembre 2018 dal nostro sito ba.com e dalla nostra app mobile.

Sono stati rubati i dati, inclusi i dati personali e finanziari, dei clienti che hanno effettuato prenotazioni e modifiche sul sito ba.com e tramite l'app della compagnia aerea. I dati rubati non includono i dati di viaggio o del passaporto.

Il furto è stato segnalato alle autorità e ora il nostro sito Web funziona regolarmente.

 

Cosa fare qualora fossi stato interessato

Se ritieni che potresti essere stato interessato perché hai prenotato o pagato per modificare la prenotazione con una carta di credito o debito sul sito ba.com o tramite l'app mobile, tra le ore 22:58 BST (British Summer Time) del 21 agosto 2018 e le ore 21:45 BST (British Summer Time) del 5 settembre 2018, contatta la tua banca o il fornitore della carta di credito e segui i loro consigli.

Comprendiamo che questo incidente causerà preoccupazione e disagio. Stiamo contattando tutti i clienti interessati per chiedere loro scusa del disagio e continueremo ad aggiornarli nei prossimi giorni.

 

Phishing

Inoltre vogliamo mettere in guardia i clienti riguardo la possibilità che i frodatori possano dichiarare di essere British Airways per tentare di raccogliere informazioni personali con l'inganno (ciò è noto come "phishing").

Non contattiamo i clienti per chiedere i dati della loro carta di pagamento e tali richieste devono essere segnalate alla polizia e alle autorità competenti.

Per ulteriori informazioni sul modo in cui verificare che l'email ricevuta sia stata effettivamente inviata da British Airways, leggi di seguito.