Voli da Heathrow a Madrid al Terminal 5

Continuiamo a effettuare il normale servizio di voli fra Heathrow e Madrid.

I voli operati da Iberia, compagnia aerea nostra partner, da Heathrow a Madrid, diverranno un servizio in codeshare; sarà presente un numero di volo di Iberia e un altro di British Airways.

Lavorando con le compagnie aeree nostre partner possiamo offrire ai nostri clienti una maggiore scelta, tariffe più basse e voli giornalieri con una frequenza più alta.

Cosa cambia? I clienti sono interessati?

I voli operati da Iberia, compagnia aerea nostra partner, da Heathrow a Madrid, verranno venduti come servizio in codeshare; sarà presente un numero di volo di Iberia e un altro di British Airways.

Per quanto riguarda il volo, tutto procederà come previsto, ma è necessario apportare alcune modifiche che potrebbero interessare un piccolo numero di clienti, che hanno già prenotato la pre-assegnazione del posto a pagamento e il bagaglio aggiuntivo. Stiamo contattando i clienti interessati per scusarci dell'inconveniente e rimborsarli.

 

 Cosa accade se i clienti hanno già prenotato e pagato i posti pre-assegnati o il bagaglio aggiuntivo?

I clienti che hanno già pagato il servizio di bagaglio aggiuntivo saranno rimborsati completamente dal momento che non è possibile trasferire tale servizio automaticamente.

Abbiamo contattato i diretti interessati per spiegare il problema e scusarci per l'inconveniente.

 

Perché sono interessati i soci dell'Executive Club? Cosa state facendo per loro?

A un piccolo numero dei soci dell'Executive Club che ha pre-selezionato i posti verranno riassegnati posti uguali o equivalenti.

Abbiamo contattato i diretti interessati per spiegare il problema e scusarci per l'inconveniente.

 

Cos'è il codesharing e quali sono i suoi vantaggi?

Oltre a più di 200 tratte dirette che operiamo in tutto il mondo, offriamo ai nostri clienti l'opportunità di prenotare voli con i nostri partner dell'alleanza oneworld e in codeshare, attraverso il nostro sito Web ba.com.

Queste collaborazioni ci consentono di offrire ai nostri clienti vantaggi come tariffe convenienti e possibilità di abbinare liberamente i voli su una rete più ampia a seconda delle loro esigenze di viaggio. Grazie a tali collaborazioni i clienti potranno effettuare un'unica prenotazione e sfruttare orari coordinati e coincidenze più comode.

Sarà possibile attivare nuove tratte che altrimenti non sarebbero state praticabili se operate da un unico vettore. In alcuni mercati, ciò garantisce inoltre una migliore competizione, che rappresenta un ulteriore vantaggio per i clienti. Infine, se i clienti partecipano a uno dei programmi Frequent Flyer della compagnia aerea, per esempio British Airways Executive Club, possono accumulare premi sulla loro prenotazione e utilizzarli su un range molto più ampio di voli.

Collaboriamo a stretto contatto con queste compagnie aeree per assicurarci che offrano un servizio di alta qualità al pari del nostro.

Differenze applicate al viaggio

Nella tabella seguente sono riassunte ulteriori modifiche che potrebbero interessare il tuo viaggio.

Prodotti e servizi	Informazioni per il cliente
Prenotazioni posti	Se hai i requisiti per effettuare la prenotazione del posto e lo hai già fatto, ti verrà assegnato un posto nella prenotazione aggiornata. Questa e le altre informazioni riguardo il viaggio potranno essere visualizzate su La mia prenotazione. I posti pre-assegnati pagati in anticipo non sono disponibili su questi voli. Nel caso in cui avessi pagato in anticipo per il tuo posto, riceverai un rimborso.
Seggiolini per auto	Su questi voli verranno accettati seggiolini per auto per un neonato o un bambino di età compresa tra 6 e 36 mesi, accompagnato da un adulto. Il seggiolino per auto deve avere uno schienale rigido e un sedile con cinture di sicurezza interne per tenere saldamente in posizione il bambino.
Sistema di ritenuta per bambini sull'aereo (CARES)	A bordo di questi voli è possibile usare la tua cintura di sicurezza per bambini "CARES" in abbinamento al sedile dell'aeromobile. Il bambino deve avere minimo 1 anno di età e un peso compreso tra 10 e 20 kg (tra 22 e 44 libbre). La cintura è adatta solo per i sedili della cabina Economy senza airbag.
Posto per i bambini e/o culla a bordo	Posti per bambini e culle verranno forniti in base alla disponibilità a bordo dell'aeromobile il giorno del volo. Saranno assegnati ai passeggeri che occupano i sedili per bambino e/o culla in ordine di priorità di arrivo.
Franchigia bagaglio	La franchigia bagaglio rimarrà quella prevista nella prenotazione iniziale, basata sulla tariffa del biglietto.
Bagaglio aggiuntivo pagato in anticipo	Se hai pagato in anticipo il bagaglio aggiuntivo, il pagamento verrà cancellato e rimborsato. Sarà necessario effettuare nuovamente l'acquisto di eventuali bagagli aggiuntivi prima del viaggio.
Armi da fuoco in stiva	Il trasporto di armi da fuoco nella stiva è permesso su questi voli. Le richieste di questo tipo di trasporto rimarranno uguali a quelle della prenotazione originale.
Accesso alle Lounge	L'accesso alle lounge rimarrà uguale a quello della prenotazione iniziale, in base alla tariffa del biglietto.
Ulteriore assistenza	La richiesta di assistenza per questi voli, se effettuata, rimane invariata.
Pasti speciali	Su questi voli sono disponibili i menu speciali. Qualsiasi richiesta di menu speciali verrà mantenuta, ma è possibile che ci siano variazioni per alcuni passeggeri riguardo le tipologie di menu.
Pasti ordinati in anticipo	Su questi voli non sono disponibili i pasti ordinati in anticipo.
Wi-fi a bordo	Su questi voli il Wi-Fi a bordo non è disponibile.
Avios e Punti Executive Club	Gli Avios e i Tier Points verranno accreditati sul tuo conto Executive Club in base alla tua prenotazione originale.