Visual Guide British Airways

Una Visual Guide per aiutarti ad affrontare il viaggio.

La Visual Guide di British Airways è pensata per aiutare i clienti a prepararsi prima del volo. È stata realizzata in collaborazione con Learning Rose, un'organizzazione che sviluppa materiale di supporto per persone con autismo ed è sostenuta dalla National Autism Society.

La guida descrive l'esperienza del volo usando icone e testi semplici e spiega le situazioni, i suoni, gli odori e le esperienze in cui potresti imbatterti durante il volo. È rivolto ai clienti con autismo ma può aiutare anche coloro che hanno paura di volare o qualsiasi altro cliente che cerca sostegno e rassicurazione.

Puoi anche scaricare una versione PDF della Visual Guide che puoi salvare o stampare a casa se desideri portarne una copia con te durante il viaggio. In futuro il progetto verrà esteso fino a coprire anche l'esperienza vissuta dai passeggeri all'interno dell'aeroporto prima di essere imbarcati sul volo.

Imbarco e fase del decollo

Ti daranno il benvenuto a bordo e ti preparerai per il volo
Controlla la carta d'imbarco e recati al numero del tuo posto. Se hai bisogno di aiuto, chiedi al personale di bordo.

Potresti doverti sedere accanto a una persona che non conosci.
Potresti sentire l'odore sprigionato dalla cottura dei cibi o sentire dei rumori.

Riponi il bagaglio nelle cappelliere o sotto il sedile antistante il tuo posto.

Il personale di bordo è disponibile per aiutarti e proteggerti.
Presta attenzione alla dimostrazione sulla sicurezza fornita dal personale di bordo.

La scheda con le informazioni di sicurezza è riposta nella tasca del sedile.
Leggi con attenzione la scheda con le informazioni di sicurezza.
Assicurati di allacciare la cintura di sicurezza.

Durante il decollo puoi avvertire rumori e oscillazioni. Durante il volo il rumore dei motori può modificarsi.
È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.

Quando il segnale della cintura di sicurezza si spegne, puoi slacciare la cintura e muoverti.

Durante il volo potresti sentire rumori e l'aereo potrebbe traballare e il segnale della cintura di sicurezza potrebbe riaccendersi

Se il segnale della cintura di sicurezza si accende, non spaventarti, ma siediti al tuo posto e allaccia la cintura di sicurezza. Il segnale indica che c'è una turbolenza e ciò è perfettamente normale in volo.

Su alcuni voli puoi guardare un film o uno spettacolo televisivo o ascoltare musica.
Inoltre puoi usare il tuo laptop o iPad.

Durante il volo e l'atterraggio

Se hai bisogno di aiuto, puoi rivolgerti al personale di bordo o premere il pulsante collocato accanto al tuo posto.

Il personale di bordo ti offrirà cibi e bevande. Potrebbe essere necessario pagare per acquistarli.

Il bagno si trova nella parte anteriore o posteriore. Potrebbe essere più piccolo rispetto a quello a cui si è abituati. Potrebbe essere necessario attendere in coda se è occupato.

Il capitano e il personale di bordo faranno annunci durante il volo e comunicheranno informazioni sull'orario dell'atterraggio.

Assicurati di riporre i tuoi oggetti personali e allacciare la cintura di sicurezza per la fase di atterraggio.

Il personale di bordo camminerà lungo l'aeromobile per assicurarsi che i passeggeri non necessitino di assistenza. Il personale sarà seduto durante l'atterraggio.

L'atterraggio sarà rumoroso e l'aereo sobbalzerà.
È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.

Quando si spegne il segnale della cintura di sicurezza, puoi prendere il bagaglio dalle cappelliere.
Prima di lasciare l'aeromobile, assicurati di aver preso tutte le tue cose.

Puoi salutare il personale di bordo ed entrare in aeroporto.
Potresti dover scendere alcune scale o salire su un autobus. A volte nell'aeroporto dovrai attraversare un tunnel.

Segui le indicazioni per l'area Arrivi o quella per i voli in coincidenza.