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Visual Guide British Airways
Una Visual Guide per aiutarti ad affrontare il viaggio.
La Visual Guide di British Airways è pensata per aiutare i clienti a prepararsi prima del volo. È stata realizzata in collaborazione con Learning Rose, un'organizzazione che sviluppa materiale di supporto per persone con autismo ed è sostenuta dalla National Autism Society.
La guida descrive l'esperienza del volo usando icone e testi semplici e spiega le situazioni, i suoni, gli odori e le esperienze in cui potresti imbatterti durante il volo. È rivolto ai clienti con autismo ma può aiutare anche coloro che hanno paura di volare o qualsiasi altro cliente che cerca sostegno e rassicurazione.
Puoi anche scaricare una versione PDF della Visual Guide che puoi salvare o stampare a casa se desideri portarne una copia con te durante il viaggio. In futuro il progetto verrà esteso fino a coprire anche l'esperienza vissuta dai passeggeri all'interno dell'aeroporto prima di essere imbarcati sul volo.
Imbarco e fase del decollo
- Ti daranno il benvenuto a bordo e ti preparerai per il volo
- Controlla la carta d'imbarco e recati al numero del tuo posto. Se hai bisogno di aiuto, chiedi al personale di bordo.
- Potresti doverti sedere accanto a una persona che non conosci.
- Potresti sentire l'odore sprigionato dalla cottura dei cibi o sentire dei rumori.
- Riponi il bagaglio nelle cappelliere o sotto il sedile antistante il tuo posto.
- Il personale di bordo è disponibile per aiutarti e proteggerti.
- Presta attenzione alla dimostrazione sulla sicurezza fornita dal personale di bordo.
- La scheda con le informazioni di sicurezza è riposta nella tasca del sedile.
- Leggi con attenzione la scheda con le informazioni di sicurezza.
- Assicurati di allacciare la cintura di sicurezza.
- Durante il decollo puoi avvertire rumori e oscillazioni. Durante il volo il rumore dei motori può modificarsi.
- È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.
- Quando il segnale della cintura di sicurezza si spegne, puoi slacciare la cintura e muoverti.
- Durante il volo potresti sentire rumori e l'aereo potrebbe traballare e il segnale della cintura di sicurezza potrebbe riaccendersi
- Se il segnale della cintura di sicurezza si accende, non spaventarti, ma siediti al tuo posto e allaccia la cintura di sicurezza. Il segnale indica che c'è una turbolenza e ciò è perfettamente normale in volo.
- Su alcuni voli puoi guardare un film o uno spettacolo televisivo o ascoltare musica.
- Inoltre puoi usare il tuo laptop o iPad.
Durante il volo e l'atterraggio
- Se hai bisogno di aiuto, puoi rivolgerti al personale di bordo o premere il pulsante collocato accanto al tuo posto.
- Il personale di bordo ti offrirà cibi e bevande. Potrebbe essere necessario pagare per acquistarli.
- Il bagno si trova nella parte anteriore o posteriore. Potrebbe essere più piccolo rispetto a quello a cui si è abituati. Potrebbe essere necessario attendere in coda se è occupato.
- Il capitano e il personale di bordo faranno annunci durante il volo e comunicheranno informazioni sull'orario dell'atterraggio.
- Assicurati di riporre i tuoi oggetti personali e allacciare la cintura di sicurezza per la fase di atterraggio.
- Il personale di bordo camminerà lungo l'aeromobile per assicurarsi che i passeggeri non necessitino di assistenza. Il personale sarà seduto durante l'atterraggio.
- L'atterraggio sarà rumoroso e l'aereo sobbalzerà.
- È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.
- Quando si spegne il segnale della cintura di sicurezza, puoi prendere il bagaglio dalle cappelliere.
- Prima di lasciare l'aeromobile, assicurati di aver preso tutte le tue cose.
- Puoi salutare il personale di bordo ed entrare in aeroporto.
- Potresti dover scendere alcune scale o salire su un autobus. A volte nell'aeroporto dovrai attraversare un tunnel.
- Segui le indicazioni per l'area Arrivi o quella per i voli in coincidenza.