Passare alla navigazione

Una Visual Guide per aiutarti ad affrontare il viaggio.

La Visual Guide di British Airways è pensata per aiutare i clienti a prepararsi prima del volo. È stata realizzata in collaborazione con Learning Rose, un'organizzazione che sviluppa materiale di supporto per persone con autismo ed è sostenuta dalla National Autism Society.

La guida descrive l'esperienza del volo usando icone e testi semplici e spiega le situazioni, i suoni, gli odori e le esperienze in cui potresti imbatterti durante il volo. È rivolto ai clienti con autismo ma può aiutare anche coloro che hanno paura di volare o qualsiasi altro cliente che cerca sostegno e rassicurazione.

Puoi anche scaricare una versione PDF della Visual Guide che puoi salvare o stampare a casa se desideri portarne una copia con te durante il viaggio. In futuro il progetto verrà esteso fino a coprire anche l'esperienza vissuta dai passeggeri all'interno dell'aeroporto prima di essere imbarcati sul volo.

Imbarco e fase del decollo

Infografica che descrive un volto accogliente e una carta d'imbarco.

 

  • Ti daranno il benvenuto a bordo e ti preparerai per il volo
  • Controlla la carta d'imbarco e recati al numero del tuo posto. Se hai bisogno di aiuto, chiedi al personale di bordo.
Infografica per descrivere che il personale di bordo ti offrirà cibo e bevande.

 

  • Potresti doverti sedere accanto a una persona che non conosci.
  • Potresti sentire l'odore sprigionato dalla cottura dei cibi o sentire dei rumori.
Persona che colloca i bagagli nella cappelliera o sotto il sedile antistante

 

  • Riponi il bagaglio nelle cappelliere o sotto il sedile antistante il tuo posto.
Dimostrazione sulla sicurezza fornita dal personale di bordo

 

  • Il personale di bordo è disponibile per aiutarti e proteggerti.
  • Presta attenzione alla dimostrazione sulla sicurezza fornita dal personale di bordo.
Schede con le informazioni di sicurezza nelle tasche dei sedili

 

  • La scheda con le informazioni di sicurezza è riposta nella tasca del sedile.
  • Leggi con attenzione la scheda con le informazioni di sicurezza.
  • Assicurati di allacciare la cintura di sicurezza.

 

Decollo dell'aereo

 

  • Durante il decollo puoi avvertire rumori e oscillazioni. Durante il volo il rumore dei motori può modificarsi.
  • È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.
Oscillazione dei sedili

 

  • Quando il segnale della cintura di sicurezza si spegne, puoi slacciare la cintura e muoverti.
Segnale delle cinture di sicurezza

 

  • Durante il volo potresti sentire rumori e l'aereo potrebbe traballare e il segnale della cintura di sicurezza potrebbe riaccendersi

 

Cuffie e TV

 

  • Se il segnale della cintura di sicurezza si accende, non spaventarti, ma siediti al tuo posto e allaccia la cintura di sicurezza. Il segnale indica che c'è una turbolenza e ciò è perfettamente normale in volo.
Cuffie e TV

 

  • Su alcuni voli puoi guardare un film o uno spettacolo televisivo o ascoltare musica.
  • Inoltre puoi usare il tuo laptop o iPad.

Durante il volo e l'atterraggio

Segnale delle cinture di sicurezza

 

  • Se hai bisogno di aiuto, puoi rivolgerti al personale di bordo o premere il pulsante collocato accanto al tuo posto.

 

Infografica per descrivere che il personale di bordo ti offrirà cibo e bevande.

 

  • Il personale di bordo ti offrirà cibi e bevande. Potrebbe essere necessario pagare per acquistarli.
Infografica per descrivere la posizione dei bagni.

 

  • Il bagno si trova nella parte anteriore o posteriore. Potrebbe essere più piccolo rispetto a quello a cui si è abituati. Potrebbe essere necessario attendere in coda se è occupato.
Infografica per descrivere che il personale di bordo durante il volo effettuerà comunicazioni.

 

  • Il capitano e il personale di bordo faranno annunci durante il volo e comunicheranno informazioni sull'orario dell'atterraggio.
Un'infografica che spiega che devi riporre gli oggetti personali e allacciare la cintura di sicurezza durante l'atterraggio.

 

  • Assicurati di riporre i tuoi oggetti personali e allacciare la cintura di sicurezza per la fase di atterraggio.

 

Infografica per mostrare che personale di bordo camminerà lungo l'aeromobile per assicurarsi che i passeggeri non necessitino di assistenza.

 

  • Il personale di bordo camminerà lungo l'aeromobile per assicurarsi che i passeggeri non necessitino di assistenza. Il personale sarà seduto durante l'atterraggio.
Infografica per descrivere che durante l'atterraggio potrebbero verificarsi rumori od oscillazioni.

 

  • L'atterraggio sarà rumoroso e l'aereo sobbalzerà.
  • È possibile provare un strana sensazione alle orecchie.
Segnale delle cinture di sicurezza

 

  • Quando si spegne il segnale della cintura di sicurezza, puoi prendere il bagaglio dalle cappelliere.
  • Prima di lasciare l'aeromobile, assicurati di aver preso tutte le tue cose.
Cuffie e TV

 

  • Puoi salutare il personale di bordo ed entrare in aeroporto. 
  • Potresti dover scendere alcune scale o salire su un autobus. A volte nell'aeroporto dovrai attraversare un tunnel.

 

Bagaglio e passaporto

 

  • Segui le indicazioni per l'area Arrivi o quella per i voli in coincidenza.