Viaggiare con un cane di servizio

Possiamo permettere a un cane di servizio di viaggiare gratuitamente nella cabina di tutti i nostri voli. Di seguito ulteriori informazioni su come pianificare e prenotare il volo con il tuo cane di servizio.

Cos'è un cane di servizio

Un cane di servizio è un cane addestrato per assistere una persona con disabilità o con problemi medici ed è stato accertato che è grado di viaggiare in tutta sicurezza nella cabina dell'aeromobile. Il tuo cane di servizio può viaggiare in cabina sui voli British Airways, se:

essere addestrato individualmente in compiti specifici per aiutarti nella disabilità o problematica medica
ha seguito un addestramento comportamentale e mostra un comportamento appropriato in pubblico e a bordo di un aeromobile
indossare un giubbotto o un'imbracatura che lo identifichi
restare sotto il tuo controllo in ogni momento

Ti ricordiamo che ti chiederemo di inviare i documenti che confermano lo specifico addestramento che il cane ha effettuato, nonché la sua altezza alla spalla e il suo peso.

Se il tuo cane non soddisfa questi requisiti o è un cane di supporto emotivo, dovrà viaggiare con le modalità stabilite per gli animali domestici.

Prenotazione per il cane di servizio

Attualmente non è possibile prenotare questo servizio online, poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni che ci consentano di confermare che il tuo cane di servizio è in grado di viaggiare. È necessario confermare la presenza del cane di servizio al momento della prenotazione del volo e, quando possibile, almeno sette giorni prima della data del viaggio.

Se hai già prenotato il volo e desideri viaggiare con il tuo cane di servizio, devi contattarci, almeno tre giorni prima della data del viaggio, per aggiungere il cane di servizio alla prenotazione.

Voli verso lo UK

In virtù delle normative sull'ingresso nel Regno Unito, dovrai assicurarti di aver contattato e ricevuto l'approvazione dal centro d'accoglienza animali del Regno Unito almeno 72 ore prima del volo. Se non rispetti questa regola, non possiamo accettarti per il viaggio di ingresso nel Regno Unito.

Puoi trovare i dettagli degli Animal Reception Centre del Regno Unito nella sezione preparazione al viaggio.

Viaggi da o verso gli Stati Uniti

I clienti che viaggiano da o verso gli Stati Uniti devono compilare il modulo del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) "Service Animal Air Travel Form" che descrive la salute, l'addestramento e il comportamento del loro cane.

Inoltre, per i voli con durata maggiore di otto ore, i clienti devono compilare anche il modulo del DOT "Relief Attestation Form" per confermare che il cane non avrà necessità fisiologiche sull'aeromobile o spiegare come quest'ultimo provvederà a tali necessita in modo igienico.

Le copie di entrambi i documenti devono essere inviate al nostro team di accessibilità almeno 72 ore prima del volo. Esamineremo questi documenti e ti contatteremo per comunicarti se accetteremo il cane per il viaggio.

Il nostro team dedicato all'accessibilità può inoltre chiedere di vedere i documenti che confermano che il cane ha ricevuto un addestramento appropriato per comportarsi in un ambiente pubblico, nonché l'addestramento che ha effettuato per svolgere attività che ti assistono per la tua disabilità.

Se non riceviamo in tempo i moduli del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) compilati o il cane non ha ricevuto l'addestramento appropriato, non consentiremo all'animale di viaggiare nella cabina a bordo del nostro aereo.

Puoi contattare il nostro team dedicato all'accessibilità utilizzando i riferimenti riportati di seguito.

Volare con altre compagnie aeree

I voli operati dai nostri partner dell'alleanza o in franchising potrebbero avere procedure specifiche, quindi la invitiamo a contattarli prima del volo.

Dati di contatto

Contatta il nostro team dedicato all'accessibilità dal lunedì al sabato, dalle ore 09:00 alle 17:00 (orario di Greenwich - GMT) al numero telefonico 0800 408 1100.
Inviaci un messaggio selezionando la sezione "email" e compila il modulo assicurandoti di selezionare "richiesta di viaggiare con un cane di servizio" tra gli argomento proposti.
Se hai problemi di udito o linguaggio, puoi contattarci al numero 0845 700 7706 (Minicom) oppure puoi inviarci un messaggio selezionando la sezione "email" e compilando il modulo inserito.

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Preparazione del viaggio

Molte organizzazioni consigliano di accettare i cani di servizio solo sui voli di massimo 10 ore di durata. Tuttavia, se ci confermi che il tuo cane è in grado di gestire un volo più lungo, lo accetteremo a bordo dei nostri voli.
Porta una cinghia di sicurezza o equivalente per allacciare il cane durante il decollo, l'atterraggio e quando il segnale che invita ad allacciare la cintura di sicurezza è acceso.
Le suggeriamo di portare un cuscino/una coperta per il suo cane e anche tamponi assorbenti da posizionare sotto la coperta.
Lei è responsabile delle necessità del suo cane guida, il personale di bordo non è in grado di offrire nessun tipo di assistenza al cane durante il volo.
Assicurati che il tuo cane possegga tutti i documenti necessari, le vaccinazioni, i trattamenti e i test per ogni paese che ti appresti a visitare. Devi portare sempre con te questa documentazione.
Devi verificare con l'ambasciata o il consolato pertinente i requisiti di ingresso con un cane, insieme a eventuali regolamenti o restrizioni.
Tutti i cani in arrivo nel Regno Unito dovranno soddisfare i requisiti fissati dal governo del Regno Unito e indicati nel Pet Travel Scheme .
Tutti i clienti che intendono portare un cane nel Regno Unito devono contattare l'Animal Reception Centre presso il primo luogo di ingresso, almeno 72 ore prima della partenza prevista del volo per il Regno Unito. L'Animal Reception Centre controllerà che il cane soddisfi i requisiti indicati nel Pet Travel Scheme ed emetterà un lettera preliminare di approvazione necessaria per entrare nel Regno Unito.
I clienti e i loro cani guida non saranno autorizzati a bordo del volo per il Regno Unito senza una lettera preliminare di approvazione per l'ingresso nel Regno Unito.

Aeroporto

Dati di contatto

Sito Web

Londra Heathrow

+44 (0) 208 745 7894 o

+44 (0) 208 745 789

London Heathrow Animal Reception Centre

Londra Gatwick

+44 (0) 1293 555580

London Gatwick Animal Reception Centre

Procedura alla partenza

Non è possibile effettuare il check-in online per cui dovrà recarsi a un banco check-in in aeroporto e un membro del nostro personale l'assisterà fino al gate di partenza.
Sceglieremo un posto con più spazio per te e per il tuo cane di servizio, generalmente in una poltrona di fronte alla paratia.
Se puoi usufruire delle nostre lounge (dipende dalla tua iscrizione al programma frequent flyer e/o dalla cabina in cui viaggi) puoi portare anche il cane di servizio.

Procedure all'arrivo

Per ogni volo in arrivo nel Regno Unito, troverai ad aspettarti un funzionario dell'Animal Reception Centre per effettuare i controlli necessari per ricevere l'autorizzazione all'ingresso del tuo cane nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni fare riferimento a Preparazione del viaggio.
Il funzionario dell'Animal Reception Centre apporrà un'etichetta (con dicitura Pet Travel Scheme Entry Check Passed) sull'imbracatura del cane come prova che il cane è stato autorizzato ad entrare nel Paese.
Una volta completati i controlli doganali, un membro del personale British Airways depositerà il cane nell'area di svago e l'accompagnerà attraverso i controlli doganali e di immigrazione.

Voli in coincidenza