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Cani guida.

Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida nella cabina di tutti i nostri voli. Di seguito ulteriori informazioni su come pianificare e prenotare il volo con il tuo cane guida.

Che cos'è un cane guida

Un cane guida è un cane addestrato per assistere una persona con disabilità o con problemi medici ed è stato accertato che è grado di viaggiare in tutta sicurezza nella cabina dell'aeromobile. Affinché il tuo cane guida possa viaggiare con te in cabina sui voli British Airways, deve:

  • essere addestrato individualmente in compiti specifici per aiutarti nella disabilità o problematica medica
  • possedere documenti giustificativi che confermino che è stato addestrato per essere un cane guida
  • indossare un giubbotto o un'imbracatura che lo identifichi
  • restare sotto il tuo controllo in ogni momento

Se il tuo cane non soddisfa questi requisiti o è un cane di supporto emotivo, dovrà viaggiare con le modalità stabilite per gli animali domestici.

Prenotare per il suo cane guida

Attualmente non è possibile prenotare questo servizio online, poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni che ci consentano di confermare che il tuo cane guida possa viaggiare. È necessario confermare la presenza del cane guida al momento della prenotazione del volo e, quando possibile, almeno sette giorni prima della data del viaggio.

Se hai già prenotato il volo e desideri viaggiare con il tuo cane guida, devi contattarci per aggiungerlo alla prenotazione almeno tre giorni prima della data del viaggio.

Voli verso lo UK

In virtù delle normative sull'ingresso nel Regno Unito, dovrai assicurarti di aver contattato e ricevuto l'approvazione dal centro d'accoglienza animali del Regno Unito almeno 72 ore prima del volo. Se non rispetti questa regola, non possiamo accettarti per il viaggio di ingresso nel Regno Unito.

Puoi trovare i dettagli degli Animal Reception Centre del Regno Unito nella sezione preparazione al viaggio.

Viaggi da o verso gli Stati Uniti

I clienti che viaggiano da o verso gli Stati Uniti devono presentare il documento U.S. DOT Service Animal Air Travel Form per la convalida prima del volo, che attesti la salute, l'addestramento e il comportamento dell'animale. Inoltre, i clienti devono inviare una copia del certificato di addestramento dei loro cani. Tale certificato deve corrispondere ai dettagli indicati nel suddetto U.S. DOT Service Animal Air Travel Form. Per i voli con una durata di oltre 8 ore, i clienti devono inoltre inviare il DOT Relief Attestation Form, un modulo in cui si attesta che il cane non avrà necessità fisiologiche sull'aeromobile o potrà provvedere a queste in modo igienico.

Per accedere a entrambi i moduli, i clienti devono contattare il nostro team dedicato all'accessibilità utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito.

Volare con altre compagnie aeree

I voli operati dai nostri partner dell'alleanza o in franchising potrebbero avere procedure specifiche, quindi la invitiamo a contattarli prima del volo.

Dati di contatto

  • Contatta il nostro team dedicato all'accessibilità dal lunedì al sabato, dalle ore 09:00 alle 17:00 (orario di Greenwich - GMT) al numero telefonico 0800 408 1100.
  • Inviaci un messaggio selezionando la sezione "email" e compila il modulo assicurandoti di selezionare "richiesta di viaggiare con un cane guida" tra gli argomento proposti.
  • Se hai problemi di udito o linguaggio, puoi contattarci al numero 0845 700 7706 (Minicom) oppure puoi inviarci un messaggio selezionando la sezione "email" e compilando il modulo inserito.