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Cane da servizio.

Possiamo permettere a un cane di servizio di viaggiare gratuitamente nella cabina di tutti i nostri voli. Di seguito ulteriori informazioni su come pianificare e prenotare il volo con il tuo cane di servizio.

Cos'è un cane di servizio

Un cane di servizio è un cane addestrato per assistere una persona con disabilità o con problemi medici ed è stato accertato che è grado di viaggiare in tutta sicurezza nella cabina dell'aeromobile. Il tuo cane di servizio può viaggiare in cabina sui voli British Airways, se:

  • essere addestrato individualmente in compiti specifici per aiutarti nella disabilità o problematica medica
  • ha seguito un addestramento comportamentale e mostra un comportamento appropriato in pubblico e a bordo di un aeromobile
  • indossare un giubbotto o un'imbracatura che lo identifichi
  • restare sotto il tuo controllo in ogni momento

Ti ricordiamo che ti chiederemo di inviare i documenti che confermano lo specifico addestramento che il cane ha effettuato, nonché la sua altezza alla spalla e il suo peso.

Se il tuo cane non soddisfa questi requisiti o è un cane di supporto emotivo, dovrà viaggiare con le modalità stabilite per gli animali domestici.

Prenotazione per il cane di servizio

Attualmente non è possibile prenotare questo servizio online, poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni che ci consentano di confermare che il tuo cane di servizio è in grado di viaggiare. È necessario confermare la presenza del cane di servizio al momento della prenotazione del volo e, quando possibile, almeno sette giorni prima della data del viaggio.

Se hai già prenotato il volo e desideri viaggiare con il tuo cane di servizio, devi contattarci, almeno tre giorni prima della data del viaggio, per aggiungere il cane di servizio alla prenotazione.

Voli verso lo UK

In virtù delle normative sull'ingresso nel Regno Unito, dovrai assicurarti di aver contattato e ricevuto l'approvazione dal centro d'accoglienza animali del Regno Unito almeno 72 ore prima del volo. Se non rispetti questa regola, non possiamo accettarti per il viaggio di ingresso nel Regno Unito.

Puoi trovare i dettagli degli Animal Reception Centre del Regno Unito nella sezione preparazione al viaggio.

Viaggi da o verso gli Stati Uniti

I clienti che viaggiano da o verso gli Stati Uniti devono compilare il modulo del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) "Service Animal Air Travel Form" che descrive la salute, l'addestramento e il comportamento del loro cane.

Inoltre, per i voli con durata maggiore di otto ore, i clienti devono compilare anche il modulo del DOT "Relief Attestation Form" per confermare che il cane non avrà necessità fisiologiche sull'aeromobile o spiegare come quest'ultimo provvederà a tali necessita in modo igienico.

Le copie di entrambi i documenti devono essere inviate al nostro team di accessibilità almeno 72 ore prima del volo. Esamineremo questi documenti e ti contatteremo per comunicarti se accetteremo il cane per il viaggio.

Il nostro team dedicato all'accessibilità può inoltre chiedere di vedere i documenti che confermano che il cane ha ricevuto un addestramento appropriato per comportarsi in un ambiente pubblico, nonché l'addestramento che ha effettuato per svolgere attività che ti assistono per la tua disabilità.

Se non riceviamo in tempo i moduli del Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti (DOT) compilati o il cane non ha ricevuto l'addestramento appropriato, non consentiremo all'animale di viaggiare nella cabina a bordo del nostro aereo.

Puoi contattare il nostro team dedicato all'accessibilità utilizzando i riferimenti riportati di seguito.

Volare con altre compagnie aeree

I voli operati dai nostri partner dell'alleanza o in franchising potrebbero avere procedure specifiche, quindi la invitiamo a contattarli prima del volo.

Dati di contatto

  • Contatta il nostro team dedicato all'accessibilità dal lunedì al sabato, dalle ore 09:00 alle 17:00 (orario di Greenwich - GMT) al numero telefonico 0800 408 1100.
  • Inviaci un messaggio selezionando la sezione "email" e compila il modulo assicurandoti di selezionare "richiesta di viaggiare con un cane di servizio" tra gli argomento proposti.
  • Se hai problemi di udito o linguaggio, puoi contattarci al numero 0845 700 7706 (Minicom) oppure puoi inviarci un messaggio selezionando la sezione "email" e compilando il modulo inserito.