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Nuove misure di protezione

Quando voli con noi hai la sicurezza delle nostre nuove misure di protezione, vedrai cambiamenti in ogni momento del tuo viaggio, a terra e in volo. La tua sicurezza resta sempre al centro di tutto il nostro lavoro.
Maggiori informazioni

A causa dell'emergenza Covid-19, alcune descrizioni e immagini potrebbero non rappresentare i nostri attuali servizi disponibili.

Viaggiare con un cane guida

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Possiamo far viaggiare gratuitamente un cane guida nella cabina di tutti i nostri voli. Di seguito ulteriori informazioni su come pianificare e prenotare il volo con il tuo cane guida.

Che cos'è un cane guida

Un cane guida è un cane addestrato per assistere una persona con disabilità o con problemi medici ed è stato accertato che è grado di viaggiare in tutta sicurezza nella cabina dell'aeromobile. Affinché il tuo cane guida possa viaggiare con te in cabina sui voli British Airways, deve:

essere addestrato per aiutarti nella disabilità o problematica medica
possedere documenti giustificativi che confermino che è stato addestrato per essere un cane guida
indossare un giubbotto o un'imbracatura che lo identifichi
restare sotto il tuo controllo in ogni momento

Se il tuo cane non soddisfa questi requisiti, dovrà viaggiare con le modalità stabilite per gli animali domestici.

Prenotare per il suo cane guida

Attualmente non è possibile prenotare questo servizio online, poiché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni che ci consentano di confermare che il tuo cane guida possa viaggiare. È necessario confermare della presenza del tuo cane guida al momento della prenotazione del volo e almeno quattordici giorni prima della data del viaggio.

Se hai già prenotato il volo e desideri viaggiare con il cane guida, è necessario contattarci per aggiungerlo alla prenotazione almeno quattordici giorni prima della data del viaggio.

Volare con altre compagnie aeree

I voli operati dai nostri partner dell'alleanza o in franchising potrebbero avere procedure specifiche, quindi la invitiamo a contattarli prima del volo.

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Preparazione del viaggio

Molte organizzazioni consigliano di accettare i cani guida solo sui voli di massimo 10 ore di durata. Tuttavia, se ci confermi che il tuo cane è in grado di gestire un volo più lungo, lo accetteremo a bordo dei nostri voli.
Porti una cinghia di sicurezza o equivalente per allacciare il suo cane durante il decollo, l'atterraggio e quando il segnale che invita ad allacciare la cintura di sicurezza è acceso.
Le suggeriamo di portare un cuscino/una coperta per il suo cane e anche tamponi assorbenti da posizionare sotto la coperta.
Lei è responsabile delle necessità del suo cane guida, il personale di bordo non è in grado di offrire nessun tipo di assistenza al cane durante il volo.
Assicurati che il tuo cane possegga tutti i documenti necessari, le vaccinazioni, i trattamenti e i test per ogni paese che ti appresti a visitare. Devi portare sempre con te questa documentazione.
Devi verificare con l'ambasciata o il consolato pertinente i requisiti di ingresso con un cane, insieme a eventuali regolamenti o restrizioni.
Tutti i cani in arrivo nel Regno Unito dovranno soddisfare i requisiti fissati dal governo del Regno Unito e indicati nel Pet Travel Scheme .
Tutti i clienti che intendono portare un cane nel Regno Unito devono contattare l'Animal Reception Centre presso il primo luogo di ingresso, almeno 72 ore prima della partenza prevista del volo per il Regno Unito. L'Animal Reception Centre controllerà che il cane soddisfi i requisiti indicati nel Pet Travel Scheme ed emetterà un lettera preliminare di approvazione necessaria per entrare nel Regno Unito.
I clienti e i loro cani guida non saranno autorizzati a bordo del volo per il Regno Unito senza una lettera preliminare di approvazione per l'ingresso nel Regno Unito.

Aeroporto	Dati di contatto	Sito Web
Londra Heathrow	+44 (0) 208 745 7894 o +44 (0) 208 745 789	London Heathrow Animal Reception Centre
Londra Gatwick	+44 (0) 1293 555580	London Gatwick Animal Reception Centre
Londra City	+44 (0) 207 646 0000 int. 8889	Informazioni sull'accessibilità di London City
Glasgow	0800 028 8971 (numero verde) o +44 (0)1563 829262 o +44 (0)141 8894189 oppure email export@petsonthemove.co.uk	Glasgow Animal Reception Centre

Procedura alla partenza

Non è possibile effettuare il check-in online per cui dovrà recarsi a un banco check-in in aeroporto e un membro del nostro personale l'assisterà fino al gate di partenza.
Sceglieremo un posto con più spazio per lei e per il suo cane guida, generalmente in una poltrona di fronte alla paratia.
Se può utilizzare le nostre lounge (dipende dalla sua iscrizione al programma frequent flyer e/o alla cabina in cui viaggia) può portare con sé il suo cane guida.

Procedure all'arrivo

Per ogni volo in arrivo nel Regno Unito, troverai ad aspettarti un funzionario dell'Animal Reception Centre per effettuare i controlli necessari per ricevere l'autorizzazione all'ingresso del tuo cane nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni fare riferimento a Preparazione del viaggio.
Il funzionario dell'Animal Reception Centre apporrà un'etichetta (con dicitura Pet Travel Scheme Entry Check Passed) sull'imbracatura del cane come prova che il cane è stato autorizzato ad entrare nel Paese.
Una volta completati i controlli doganali, un membro del personale British Airways depositerà il cane nell'area di svago e l'accompagnerà attraverso i controlli doganali e di immigrazione.

Voli in coincidenza