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Segnale con freccia che indica la direzione per l'assistenza speciale.

Comunicaci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo. Il giorno della partenza segui i nostri consigli, ti aiuteranno a realizzare un viaggio semplice e piacevole.

Richiesta di assistenza

  1. Se hai bisogno di consigli sui viaggi con disabilità o per effettuare una nuova prenotazione, contatta il nostro Team accessibilità.
  2. Una volta prenotato il volo, accedi alla tua prenotazione e comunicaci il tipo si assistenza di cui necessiti. Nella tua prenotazione, vai a "link utili" e seleziona "Disabilità e ausili per la mobilità". Ti preghiamo di comunicarci queste indicazioni almeno 48 ore prima della partenza del tuo volo affinché possiamo avere il tempo per organizzarci.
  3. Scegli il tipo di assistenza di cui hai bisogno. Offriamo assistenza per mobilità, disabilità visive, uditive e disabilità nascoste. Puoi trovare ulteriori informazioni sul sostegno che offriamo in "Che tipo di assistenza è disponibile?" oppure contattando il nostro Team accessibilità.
  4. Il giorno della partenza, ti preghiamo di recarti in aeroporto almeno due ore prima della partenza e di fornirci informazioni aggiuntive sulle tue specifiche esigenze.

Se hai domande o necessiti di ulteriore aiuto, mettiti in contatto con noi.

Suggerimenti per un viaggio più confortevole

  • Arrivi in aeroporto almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto del volo in modo che possiamo offrirle i migliori servizi.
  • Preveda un tempo sufficiente per ciascuna fase del suo viaggio in base alle sue esigenze e tenendo conto di potenziali ritardi nei periodi di picco.
  • Se ha predisposto di incontrare il personale dell'assistenza ad un'ora particolare, la invitiamo a rispettare l'orario per evitare ritardi durante le procedure aeroportuali. Se non ha più bisogno dell'assistenza, la preghiamo di comunicarcelo.
  • Se vola per/da Londra, potrà trovare maggiori informazioni sull'accessibilità e la mobilità presso gli aeroporti di Heathrow, Gatwick e London City.
  • Maggiori informazioni sull'aeroporto che includono servizi, strutture e collegamenti alle mappe.
  • Maggiori informazioni sui viaggi con particolari condizioni mediche.

Come contattarci

In caso di domande o se necessiti di ulteriore aiuto, contattaci.

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