Passare alla navigazione

Una persona che assiste un'altra.

Comunicaci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo. Il giorno della partenza segui i nostri consigli, ti aiuteranno a realizzare un viaggio semplice e piacevole.

Richiesta di assistenza

  1. In primo luogo, prenota i tuoi voli. Il nostro sito è progettato per essere accessibile a tutti i clienti con qualsiasi abilità e disabilità, ma se riscontri problemi utilizzando il sito, contattaci.
  2. Una volta prenotato il volo, accedi alla tua prenotazione e comunicaci il tipo si assistenza di cui necessiti. Nella tua prenotazione, vai a "link utili" e seleziona "Disabilità e ausili per la mobilità". Ti preghiamo di comunicarci queste indicazioni almeno 48 ore prima della partenza del tuo volo affinché possiamo avere il tempo per organizzarci.
  3. Scegli il tipo di assistenza di cui hai bisogno. Offriamo assistenza per mobilità e sedie a rotelle, disabilità visive, uditive e danni inerenti lo sviluppo. Ulteriori informazioni in "Che tipo di assistenza è disponibile?"
  4. Il giorno della partenza, ti preghiamo di recarti in aeroporto almeno due ore prima della partenza e di fornirci informazioni aggiuntive sulle tue specifiche esigenze.

In caso di domande o se necessiti di ulteriore aiuto, contattaci.

Salva le tue necessità per i viaggi futuri

Se abitualmente hai bisogno di aiuto quando viaggi, puoi salvare le tue preferenze sul profilo del tuo account ba.com e queste verranno automaticamente aggiunte a qualsiasi tua futura prenotazione. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno in modo semplice e gratuito. Visita la pagina di registrazione per saperne di più.

Per salvare le tue preferenze, vai alla pagina del tuo profilo personale e cerca la sezione "disabilità e ausili per la mobilità".

Suggerimenti per un viaggio più confortevole

  • Arrivi in aeroporto almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto del volo in modo che possiamo offrirle i migliori servizi.
  • Preveda un tempo sufficiente per ciascuna fase del suo viaggio in base alle sue esigenze e tenendo conto di potenziali ritardi nei periodi di picco.
  • Se ha predisposto di incontrare il personale dell'assistenza ad un'ora particolare, la invitiamo a rispettare l'orario per evitare ritardi durante le procedure aeroportuali. Se non ha più bisogno dell'assistenza, la preghiamo di comunicarcelo.
  • Se vola per/da Londra, potrà trovare maggiori informazioni sull'accessibilità e la mobilità presso gli aeroporti di Heathrow, Gatwick e London City.
  • Maggiori informazioni sull'aeroporto che includono servizi, strutture e collegamenti alle mappe.
  • Maggiori informazioni sui viaggi con particolari condizioni mediche.

Come contattarci

In caso di domande o se necessiti di ulteriore aiuto, contattaci.

Informazioni di viaggio importanti

link di navigazione secondari
Logo British Airways.