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Scopra se i suoi beni dimenticati sui nostri voli o in aeroporto sono stati presi in consegna e come fare per riaverli.

Orsacchiotto di pezza e valigia.

Dove ha smarrito i suoi beni?

Tutti gli oggetti dimenticati ritrovati a bordo di un aeromobile vengono consegnati al team degli oggetti smarriti presso l'aeroporto di arrivo.

Analogamente, gli oggetti ritrovati in aeroporto, anche nella lounge British Airways, vengono consegnati al personale dell'aeroporto.

Nella maggior parte degli aeroporti si tratta di un agente dei servizi aeroportuali che sarà necessario contattare direttamente per rintracciare e recuperare i suoi beni. I dettagli di contatto per tutti i nostri aeroporti nel mondo sono riportati di seguito.

Purtroppo non disponiamo di un team centralizzato per gli oggetti smarriti, quindi non siamo in grado di assisterla ulteriormente se i suoi beni non sono stati consegnati in aeroporto.

Contatti oggetti smarriti

La invitiamo a tenere a portata di mano i dettagli del volo, inclusa la data in cui ritiene di avere smarrito i suoi beni.

Il recupero degli oggetti smarriti potrebbe comportare una commissione amministrativa o di deposito. Una volta recuperati i beni, l'agente del servizio aeroportuale dettaglierà eventuali costi.


Londra Heathrow

Per gli oggetti smarriti in una lounge British Airways presso Heathrow, a bordo di un aeromobile in arrivo o nei terminal, contatta l'agente dei servizi aeroportuali dell'aeroporto di Heathrow, Bagport.

Bagport applica un costo per il deposito degli oggetti smarriti e applicherà i costi di affrancatura e imballaggio se desidera che i beni le vengano inviati.


Londra Gatwick

Per gli oggetti lasciati nella lounge di British Airways presso l'aeroporto di Gatwick, a bordo dell'aeromobile o in qualsiasi altro luogo dell'aeroporto, contatta la società per bagaglio in eccesso telefonando al numero 01293 223457 oppure invia il modulo di richiesta, fornendo i seguenti dettagli:

  • Nome
  • Data del viaggio
  • Numero di volo
  • Numero posto (se applicabile)
  • Descrizione dell'oggetto
  • numero di telefono.

Per ricevere una risposta alla richiesta relativa a oggetti smarriti sono necessarie almeno 24 ore. Puoi ritirare gli oggetti sia dall'azienda di bagaglio in eccesso del deposito del terminal Sud di Gatwick sia presso il deposito della stazione Victoria (per i bagagli lasciati in treno). In alternativa, puoi richiedere l'invio tramite corriere degli oggetti smarriti previo pagamento. Ti verrà addebitato un importo per ogni oggetto riconsegnato. 

Scopri maggiori informazioni sul servizio di restituzione degli oggetti smarriti o Segnalazione e monitoraggio degli oggetti smarriti.


Tutti gli altri aeroporti

Dettagli globali di contatto per oggetti smarriti (pdf, 328 KB, solo in inglese)