Pagina di feedback

La preghiamo di selezionare una risposta per la domanda di feedback.

Per aiutarci a migliorare la qualità delle traduzioni del sito web, può cortesemente valutare l'accuratezza della traduzione di questa pagina?

 

london-heathrow-t5

Pagina di feedback

Grazie

La ringraziamo per il tempo dedicatoci.

Londra Heathrow Terminal 5

Area Partenze del Terminal 5 di Londra Heathrow.

Trascorra piacevolmente il tempo in aeroporto. Con negozi e ristoranti eleganti e lussuose Lounge Galleries, il Terminal 5 cambierà per sempre il suo modo di volare.

I voli British Airways partono anche dai Terminal 1 e 3 dell'aeroporto di Londra Heathrow, Londra City e Londra Gatwick.

Scopra il terminal di arrivo o partenza dell'Aeroporto di Londra del Suo volo

Maggiori informazioni su Londra Heathrow Terminal 5

collapsedmostraEffettui il check-in e superi i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima del volo

Informazioni importanti:

  • Dovrà effettuare il check-in almeno 45 minuti prima del volo.
  • Dovrà aver superato i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima del volo.
  • Si presenti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima del volo.
  • Se non rispetta questi orari, potrebbe esserle negato l'imbarco.
collapsedmostraServizi di check-in al Terminal 5

Stampi la sua carta d'imbarco

Se ha effettuato il check-in online o usando il suo cellulare e avesse bisogno di stampare la carta d'imbarco, potrà ritirarla presso un videoterminale per il check-in in aeroporto.

Videoterminali per il check-in

Il Terminal 5 è suddiviso in 'Zone': la Zona A si trova all'estremità Nord del terminal, mentre la Zona J si trova all'estremità Sud.

Per contribuire a snellire il flusso di persone nel terminal, si rechi nella zona relativa alla sua destinazione o classe di viaggio.

Informazioni sulle Zone

  • Zona A - per i bambini che viaggiano non accompagnati e per i passeggeri con bagaglio di dimensioni eccezionali da registrare.
  • Zone B, C e G - Banchi Bag Drop per voli domestici, a corto raggio e a lungo raggio. I passeggeri con bagaglio a mano che si devono imbarcare su un volo a lungo raggio o in viaggio verso Kiev o Tripoli possono far controllare il passaporto in questa Zona.
  • Zone D, F e G - Banchi Bag Drop per voli domestici, a corto raggio e a lungo raggio.
  • Zona G - Fast Bag Drop per voli domestici, a corto raggio e a lungo raggio. I passeggeri in viaggio verso Mosca o San Pietroburgo devono recarsi in questa Zona per far controllare il passaporto e per consegnare il bagaglio registrato.
  • Zona H - L'area di check-in Club World e Club Europe. Anche i Soci Executive Club Silver e Bronze possono usufruire di questa Zona per il check-in.
  • Zona J - Questa è l'area del terminal dedicata ai passeggeri First. I passeggeri First possono usufruire anche delle Zone idonee indicate sopra.
collapsedmostraOrari di apertura dei banchi Bag Drop

 I banchi Bag Drop per il bagaglio registrato aprono nei seguenti orari:

Orari di apertura dei banchi Bag Drop
Soci Premier, Gold e Silver dell'Executive Club A partire dalle ore 05:00 del giorno della partenza
Passeggeri First, Club World e Club Europe A partire dalle ore 05:00 del giorno della partenza
Passeggeri Euro Traveller e domestici A partire da 3 ore prima dell'orario di partenza del volo*
Passeggeri World Traveller e World Traveller Plus A partire da 3 ore prima dell'orario di partenza del volo*

*Il banco Bag Drop apre alle 05:00.

collapsedmostraControllo passaporti e visti per i voli intercontinentali - solo bagaglio a mano

I voli intercontinentali comprendono Mosca, San Pietroburgo e Tripoli.

Se ha solo bagaglio a mano ed ha effettuato il check-in online, mediante un telefono cellulare o presso un videoterminale per il check-in, dovrà recarsi presso un banco per il controllo di passaporti e visti prima di passare per i controlli di sicurezza in aeroporto. In questo modo, ci accerteremo che Lei sia pronto per il volo e che sia in possesso di un passaporto valido e dei documenti di viaggio prima che arrivi ai controlli di sicurezza.

Informazioni sulle Zone

  • Per Kiev o Tripoli, si rechi ai banchi delle Zone B, C o G.
  • Per Mosca o San Pietroburgo, si rechi ai banchi della Zona G.
  • Per Kiev o Tripoli, si rechi ai banchi delle Zone B, C o G.

Se ha bagaglio da registrare, passaporto e visto saranno controllati presso un banco Bag Drop o di Assistenza Clienti.

collapsedmostraSicurezza sui voli domestici nel Regno Unito

A tutti i passeggeri dei voli domestici nel Regno Unito, in partenza dal Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow, sarà scattata una fotografia digitale al momento dei controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia sarà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie saranno eliminate.

collapsedmostraGli edifici satellite del Terminal 5

Il Terminal 5 è composto da tre edifici. I tre edifici sono tutti utilizzati per arrivi e partenze:

  • Il Terminal 5A è l'edificio principale e al suo interno sono presenti i Gate 1-23.
  • Il Terminal 5B è un terminal satellite e al suo interno sono presenti i Gate 32-48.
  • Il Terminal 5C è un terminal satellite e al suo interno sono presenti i Gate 52-66.

Questi edifici sono tutti collegati da un servizio di treni navetta ad alta frequenza.

NB Non si rechi al Terminal 5B o al Terminal 5C a meno che il suo volo non sia in partenza da questi terminal perché potrebbe rischiare di perdere il volo.

I clienti aventi diritto possono utilizzare le Lounge nel Terminal 5A o 5B se il loro volo parte dal Terminal 5C in quanto non sono presenti Lounge nel Terminal 5C. Si accerti di disporre di tempo sufficiente prima del volo per utilizzare le Lounge e per recarsi al terminal dal quale è partirà il suo volo.

Terminal 5A

Il Terminal 5A è l'edificio principale. In questo terminal sono presenti due banchi di Assistenza Clienti: i banchi Central e South. Il banco di Assistenza Clienti South si trova verso l'estremità sud dell'edificio ed è l'unico punto dopo i controlli di sicurezza in cui è possibile effettuare o modificare le prenotazioni. Il banco di Assistenza Clienti Central può essere utilizzato per ottenere informazioni sulla sua partenza e si trova nell'atrio principale verso l'estremità nord dell'edificio.

Inoltre, il Terminal 5A ospita le Lounge British Airways Galleries First e Club, la Concorde Room, nonché la Lounge Arrivi.

La Lounge Arrivi si trova al primo piano, raggiungibile mediante gli ascensori verdi prima del check-in e dei controlli di sicurezza.

Terminal 5B

Nel Terminal 5B è presente una Lounge Club Galleries a disposizione dei clienti aventi diritto in partenza dai Terminal 5B e 5C. È presente anche un banco Assistenza Clienti dove potrà ottenere informazioni sulla partenza dei voli. In questo terminal satellite sono presenti anche alcuni negozi.

I clienti aventi diritto sono invitati a usare la Lounge Arrivi del Terminal 5. Si accerti di disporre di tempo sufficiente prima del volo per utilizzare questa Lounge e per recarsi al Terminal 5C.

Terminal 5C

Il Terminal 5C è il più piccolo dei tre ed è dotato di un banco Assistenza Clienti e di alcuni negozi. Non sono presenti Lounge qui.

I clienti aventi diritto in partenza dal Terminal 5C devono utilizzare le Lounge nel Terminal 5A o Terminal 5B e quindi prendere il treno navetta per raggiungere il Terminal 5C dove avverranno le operazioni di imbarco.

NB Recandosi in un edificio satellite diverso da quello della partenza si rischia di perdere il volo.

I clienti aventi diritto in partenza dal Terminal 5C devono accertarsi di disporre di tempo sufficiente prima del volo per utilizzare le Lounge e per recarsi ai rispettivi gate.

collapsedmostraCoincidenze nel Terminal 5

Coincidenze internazionali – a lungo e corto raggio

Se ha una coincidenza con un altro volo British Airways, si assicuri di conoscere il terminal dal quale partirà il suo volo in coincidenza. Per trovare queste informazioni, la preghiamo di utilizzare il nostro strumento "Quale terminal londinese?"

Tempo minimo consigliato per le coincidenze:

  • per le coincidenze nel Terminal 5: 60min
  • trasferimenti tra i terminal di Londra Heathrow: 90min
Indicazioni viola delle coincidenze (Flight Connections).

Segua le indicazioni per l'area Flight Connections.

Allo sbarco, in caso di coincidenza, segua le indicazioni viola delle coincidenze che La guideranno al Flight Connections Centre.

Si assicuri di consultare i monitor informativi nel corridoio degli arrivi mentre si reca al Flight Connections Centre. È possibile che il numero del suo gate sia visualizzato e che il suo volo parta dallo stesso edificio dell'atterraggio. In questo caso, può contattare il personale British Airways che sarà lieto di assisterla.

Se il suo volo non è presente sui monitor informativi, segua le indicazioni viola e salga sul treno navetta che La porterà al Flight Connections Centre.

Una volta giunto al Flight Connections Centre e dopo che la sua documentazione sia stata verificata, potrà superare i controlli di sicurezza e procedere per la Lounge Partenze.

Consulti i monitor informativi nella Lounge Partenze per conoscere il suo gate.

Coincidenze domestiche

Tutti i passeggeri in arrivo con voli a corto o lungo raggio che hanno una coincidenza domestica devono seguire le indicazioni viola delle coincidenze. Una volta giunto al Flight Connections Centre, si rechi nell'area dei voli domestici dove la sua documentazione verrà verificata e Le verrà scattata una foto, prima di procedere ai controlli di sicurezza.

I passeggeri in arrivo con un volo domestico che hanno una coincidenza con un volo a corto o lungo raggio, devono seguire le indicazioni delle coincidenze per il Terminal 5. Tali indicazioni La guideranno a un banco dove Le verrà scattata una foto, dopodiché potrà recarsi alla Lounge Partenze.

collapsedmostraVoli in coincidenza a Heathrow

Trasferimenti tra i terminal di Londra Heathrow? Segua le indicazioni viola

  • Controlli da quale terminal parte la sua coincidenza e, se è diverso da quello in cui è atterrato, segua le indicazioni viola ‘Flight Connections’ (coincidenze) per raggiungerlo e imbarcarsi.
  • Sono disponibili dei bus viola per le coincidenze che La porteranno al nuovo terminal.
  • Il tempo minimo consigliato per le coincidenze se viaggia tra i Terminal è di 90 minuti.

Devo ritirare i miei bagagli?

Non deve ritirare i suoi bagagli presso il terminal di arrivo se sono stati etichettati per la coincidenza da Heathrow.

Non dispongo della carta d'imbarco per le coincidenze

  • Segua le indicazioni viola Flight Connections (coincidenze) e, se il suo volo è operato da un'altra compagnia aerea, si rechi nel terminal corretto per tale compagnia. Una volta giunto nel terminal, si rivolga al rappresentante della compagnia aerea che saprà aiutarla.
  • Se il suo prossimo volo è operato da British Airways, si rivolga a uno dei nostri membri del personale addetto alle coincidenze.

Posso uscire dall'aeroporto?

  • Si raccomanda ai passeggeri che desiderano visitare Londra tra un volo e l'altro, di prevedere almeno 6 ore tra i voli.
  • È sua responsabilità assicurarsi di disporre di tutta la documentazione necessaria per atterrare nel Regno Unito e superare i controlli di sicurezza delle frontiere.
  • Deve tornare in aeroporto e superare i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza prevista del volo altrimenti Le sarà rifiutato l’imbarco.
collapsedmostraInformazioni sui collegamenti con gli aeroporti di Londra City e Gatwick

Collegamenti tra Londra Heathrow e Londra Gatwick

Gli aeroporti di Heathrow e Gatwick sono situati a circa 30 miglia di distanza. Il tempo minimo di coincidenza tra gli aeroporti di Londra Heathrow e Londra Gatwick è di 3 ore.

  • Il modo migliore per spostarsi tra Heathrow e Gatwick è il servizio di pullman National Express. È rapido, frequente e con un ottimo rapporto qualità/prezzo.
  • I pullman tra Gatwick e Heathrow effettuano 100 corse al giorno e il viaggio dura fino a un'ora.
  • I pullman arrivano e partono dal livello inferiore, all'esterno dell'area degli Arrivi internazionali.

I biglietti dei pullman National Express possono essere acquistati presso la biglietteria nell'area degli Arrivi internazionali o utilizzando il link sottostante.

Prima di lasciare l'aeroporto di Londra Gatwick, deve ritirare tutti i suoi bagagli.

Maggiori informazioni sui collegamenti tra gli aeroporti londinesi

Collegamenti con l'aeroporto di Londra City

Il tempo minimo di coincidenza consigliato tra gli aeroporti di Londra Heathrow e Londra City è di 3,5 ore.

Informazioni sui collegamenti con l'aeroporto di Londra City

collapsedmostraInformazioni sulle Lounge

Se viaggia in First, Club World o Club Europe o se è socio Gold o Silver dell'Executive Club, avrà accesso alle esclusive Lounge Galleries del Terminal 5, dagli interni eleganti e caratterizzate da uno stile molto British.

Il Terminal 5A e il Terminal 5B dispongono entrambi di servizi lounge. Non sono presenti servizi lounge nel Terminal 5C.

Orario di apertura:

  • Le Lounge presso il Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow (tranne la Lounge Arrivi) sono aperte dalle ore 05:00 alle ore 22:30.
  • La Lounge Galleries Arrivi al Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow è aperta dalle ore 05:00 alle ore 14:00.

Lounge Galleries nel Terminal 5A

La Concorde Room.

La Concorde Room

Per i passeggeri che viaggiano in First*.

La quiete ed il lusso essenziale della Concorde Room offrono ai passeggeri First un ambiente esclusivo e ideale per un completo relax o per un lavoro impegnativo.

Le eccellenti caratteristiche della Lounge comprendono:

  • cena all'insegna della privacy, in separè eleganti e servizio completo al tavolo
  • il Concorde Bar
  • una modernissima suite business in grado di accogliere otto persone sedute, dotata di computer e stampanti
  • tre cabine private, cioè camere simili a quelle d'albergo, con un comodo divano e bagno en-suite
  • una terrazza e l'area panoramica dove rilassarsi bevendo un drink e godendo di una vista spettacolare

*I soci Gold dell'Executive Club che abbiano accumulato 5.000 Punti Executive Club riceveranno una Carta Concorde Room.

Lounge Galleries First.

Lounge Galleries First

Per i soci Gold dell'Executive Club e per i passeggeri First.

Non importa se il suo è un viaggio d'affari o di piacere: le sue esigenze saranno soddisfatte in ogni caso grazie a

  • uno Champagne Bar, un Gold Bar e una Wine Gallery
  • una Coffee House
  • The Refectory & Deli
  • una terrazza con area panoramica
  • un'area dedicata al lavoro e all'intrattenimento, dotata di pacchetto software Microsoft Office
  • Wi-fi gratuito
  • Kids Zone progettata da El Ultimo Grito
Lounge Galleries Club.

Lounge Galleries Club

Per i soci Gold e Silver dell'Executive Club e per i passeggeri First, Club World e Club Europe.

La Lounge Galleries Club offre una serie di servizi di lusso, tra cui:

  • lo Chef's Theatre e la Food Court con cucina a vista
  • un negozio di gastronomia ed una caffetteria
  • un cinema da 20 posti
  • Wi-fi gratuito
  • area dedicata al lavoro e all'intrattenimento, dotata di computer e stampanti
  • Silver Bar con consumazione gratuita
  • Una Kids Zone appositamente progettata.

C'è una Lounge Galleries Club a entrambe le estremità del Terminal 5, nonché nel satellite, il Terminal 5B.

Se è in partenza dal Terminal 5A, dovrà utilizzare le Lounge all'interno del 5A e non recarsi al 5B in quanto non Le sarà possibile tornare al 5A.

Se è in partenza dal Terminal 5C, dovrà utilizzare le Lounge all'interno del 5A o 5B in quanto non sono presenti Lounge nel Terminal 5C.

Doccia.

Lounge Galleries Arrivi

La Lounge Galleries Arrivals è disponibile per i passeggeri First e Club World o dei Soci Gold dell'Executive Club in viaggio su voli a lungo raggio.

Questa comoda Lounge Le consente di fare una pausa, rilassarsi, raccogliere i pensieri e rinfrescarsi. Si prepari al meglio per il giorno seguente rinfrescandosi con una doccia rigenerante, approfittando di buon cibo e bevande o portandosi avanti con il lavoro.

Potrà usufruire, inoltre, di un trattamento benessere gratuito presso il centro Elemis Travel Spa, mentre il valet service si preoccuperà di stirare il suo abito in modo che Lei possa partire sentendosi a suo agio.

La Lounge Galleries Arrivi al Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow è aperta tutti i giorni dalle ore 05:00 alle ore 14:00.

Lounge Galleries nel Terminal 5B

Lounge Galleries Club

Se viaggia su un volo a lungo raggio dal Terminal 5B, Le suggeriamo di utilizzare la Lounge Galleries Club di British Airways situata nel Terminal 5B.

Le verranno offerti gli stessi servizi previsti nelle Lounge Galleries Club nel Terminal 5A. Inoltre, in questo modo, sarà più vicino al suo gate d'imbarco, in quanto il tragitto tra il 5A e il 5B richiede 15 minuti circa.

Se è in partenza dal Terminal 5B o dal Terminal 5C, La invitiamo a lasciare la Lounge 35 minuti prima della partenza per assicurarsi di arrivare al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza.

collapsedmostraMangiare e fare shopping al Terminal 5

Shopping al Terminal 5

Al Terminal 5 troverà di tutto: dai più famosi profumi ai più avanzati gadget elettronici, oltre agli articoli indispensabili per il viaggio.

Potrà anche regalarsi l'alta moda. Marchi prestigiosi come Harrods, Tiffany & Co, Mulberry, Prada, Kurt Geiger e Reiss sono tutti presenti al Terminal 5 con le loro boutique esclusive. Molti negozi, come ad esempio Paul Smith's Globe, offrono articoli disponibili esclusivamente al Terminal 5.

Negozi dell'aeroporto di Londra Heathrow in ordine alfabetico

Ristoranti e bar al Terminal 5

Desidera uno spuntino leggero o un pasto completo? Nel Terminal 5 la ristorazione in aeroporto raggiunge nuovi livelli qualitativi. Si augurerà di tornare a mangiare anche se non deve prendere un volo.

Il nuovo fantastico ristorante di Gordon Ramsay, il Plane Food, è un esempio perfetto, con deliziose ricette servite in un'ambiente magnifico, immerso nella luce naturale, con vista sulle piste.

Ristoranti e bar dell'aeroporto di Londra Heathrow in ordine alfabetico

collapsedmostraPresentarsi al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima del volo
  • Si presenti al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima del volo.
  • Se non rispetta questi orari, potrebbe esserle negato l'imbarco.
collapsedmostraFast Track

L’accesso preferenziale Fast Track per i controlli di sicurezza è disponibile per:

  • tutti i clienti che viaggiano in First, Club World e Club Europe
  • soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways più un ospite
  • soci Emerald e Sapphire oneworld più un ospite

Fast Track Imbarco è disponibile per:

  • tutti i clienti che viaggiano in First, Club World e Club Europe
  • i clienti in possesso di biglietto domestico nel Regno Unito a tariffa piena (Business UK)
  • soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways
  • soci Emerald e Sapphire oneworld

Fast Track Arrivi è disponibile per:

  • i clienti in First, Club World e Club Europe in possesso di passaporto non UE
  • i soci Gold e Silver Executive Club di British Airways in possesso di passaporto non UE, più un ospite
  • soci Emerald e Sapphire oneworld
collapsedmostraHeathrow by Invitation
Logo di Heathrow by Invitation.

Il servizio discreto per gli arrivi e le partenze fornito dall'aeroporto di Heathrow.

Heathrow by Invitation consente di bypassare i terminal principali dell'aeroporto e può essere acquistato se viaggia in First, Club World o Club Europe.

Prima del volo, Lei verrà accolto e accompagnato alla sua Lounge personale dove potrà rifocillarsi in totale privacy. Nel frattempo, il personale preposto svolge le procedure aeroportuali di check-in e sicurezza. Un'auto privata La accompagnerà alla scaletta del suo aereo in partenza o La attenderà all'arrivo del suo volo.

Poiché in questo modo Lei bypassa il terminal principale, purtroppo non Le sarà possibile cenare e usufruire dei trattamenti termali nelle nostre Lounge Concorde, Galleries e Arrivi nell'aeroporto di Londra Heathrow.

Mappa dell'aeroporto

Mappa del Terminal 5 dell'Aeroporto di Londra Heathrow.