Londra Heathrow Terminal 5

Il modo più veloce per effettuare il check-in è online, a partire da 24 ore prima della partenza del volo.

• Effettua il check-in online su La mia prenotazione e stampa la carta d'imbarco.
• Utilizza l'app di British Airways per effettuare il check-in e scaricare la carta d'imbarco sul tuo dispositivo mobile.
• Una volta giunto in aeroporto, dirigiti direttamente all'area Bag Drop nelle Zone B, C e D per effettuare il check-in dei bagagli.

Quando deve effettuare il check-in in aeroporto il giorno stesso della partenza:

• Se viaggi con un gruppo di più di nove persone, utilizza un videoterminale per il check-in o recati nell'area per il check-in dei gruppi nella Zona E.
• Se tuo figlio viaggia non accompagnato, recati presso il check-in dedicato alle famiglie nella Zona E. Se tuo figlio viaggia con una prenotazione separata rispetto alla tua, recati presso un banco check-in nella Zona F.

Il check-in chiude 60 minuti prima della partenza dei voli a lungo raggio e 45 minuti prima della partenza dei voli a corto raggio. Preveda pertanto il tempo necessario, calcolando ad esempio la presenza di code. I monitor informativi le indicheranno quale zona check-in potrà utilizzare per il suo volo.

Sono disponibili i seguenti banchi di accettazione dedicati:

Se devi effettuare il check-in del bagaglio, porta i bagagli presso un banco Bag Drop. I banchi sono aperti il giorno della partenza nei seguenti orari:

Il Bag Drop notturno è disponibile se la partenza del volo è prevista prima delle ore 10:00. In questo caso puoi effettuare il check-in dei bagagli il giorno precedente tra le ore 16:00 e le 22:00.

Puoi consegnare le valigie di altri clienti che viaggiano con te, ma questi devono essere presenti nella tua prenotazione e devi portare i passaporti e tutti i documenti di viaggio, compresi i test sanitari, necessari per il viaggio di questi viaggiatori.

Una volta registrato, il bagaglio non potrà essere prelevato, pertanto, prima di effettuare il check-in, verifica di avere con te tutti gli oggetti personali che ti occorrono.

Se viaggi con solo bagaglio a mano e hai già effettuato il check-in, dirigiti direttamente ai controlli di sicurezza e al gate. Se il bagaglio a mano supera la franchigia, potrebbe essere necessario registrarlo a pagamento.

Verifichi la sua franchigia bagaglio

Check-in e ritiro bagagli a domicilio

Il bagaglio viene ritirato a domicilio, trasportato in modo sicuro all'aeroporto e registrato per il volo, consentendoti di raggiungere l'aeroporto senza bagagli e di recarti direttamente ai controlli di sicurezza. Disponibile per i voli in partenza da Londra Heathrow e Gatwick, Ginevra e Zurigo.

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Come altre compagnie aeree non possiamo accettare pagamenti in contanti presso molti degli aeroporti da cui voliamo, incluso Londra Heathrow.

Se non puoi pagare con una carta di credito o di debito puoi acquistare una Travelex Money Card in aeroporto e usarla per l'acquisto dei biglietti. Ricordati di conservare questa carta (anche se vuota) fino alla fine del viaggio. Se fosse necessario rimborsare eventuali costi, li dovremmo accreditare sulla carta utilizzata per il pagamento.

Se viaggi su un volo intercontinentale, dobbiamo controllare passaporto e visto prima dei controlli di sicurezza.

• Se ha bagaglio da registrare:
  Passaporto e visto saranno controllati presso un banco Bag Drop o di Assistenza Clienti.
• Se viaggi solo con il bagaglio a mano:
  una volta effettuato il check-in, recati presso un banco per il controllo di passaporti e visti prima di superare i controlli di sicurezza. Puoi trovare i banchi per il controllo di passaporti e visti nelle aree Sicurezza Nord e Sud. Inoltre puoi scansionare il passaporto presso uno dei nostri punti self-service o parlare con un agente.

Dovrà aver superato i controlli di sicurezza almeno 35 minuti prima della partenza del volo.

L’accesso preferenziale Fast Track per i controlli di sicurezza è disponibile per:

• clienti che viaggiano in First, Club World o Club Europe (più un ospite)
• Soci Gold e Silver dell'Executive Club di British Airways (più un ospite)
• Soci Emerald e Sapphire (più un ospite) di oneworld®

Può usare un accesso preferenziale a sinistra della North Security, grazie al quale il processo relativo ai controlli di sicurezza è più immediato, poiché si accede direttamente al North Fast Track.

Se viaggia verso una destinazione nel Regno Unito o nella Repubblica d' Irlanda , le sarà scattata una fotografia digitale durante i controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia sarà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie verranno eliminate.

Presso l'aeroporto di Heathrow le informazioni sul gate vengono comunicate poco prima dell'apertura del volo. Dopo aver superato i controlli di sicurezza, verifichi gli schermi informativi con regolarità e calcoli il tempo necessario per arrivare al gate. Utilizzando l' app di British Airways riceverà le notifiche sul gate direttamente sul suo telefonino.

Gate A, B o C?

Il Terminal 5 è composto da tre edifici: Terminal 5A, Terminal 5B e Terminal 5C. La preghiamo di verificare se il suo volo parte dal terminal principale (Gate A), dal Gate B o dal Gate C.

Ci vogliono circa 20 minuti per raggiungere i gate B o C, pertanto si assicuri sempre che il suo volo sia visualizzato sui monitor prima di lasciare il terminal principale. Quindi segua le indicazioni per il treno navetta o utilizzi il passaggio mobile, che offre un facile accesso a scala mobile o ascensore. Il tempo di percorrenza è lo stesso per entrambe le opzioni.

Dovrà presentarsi all'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza del volo. Se ha fornito le sue informazioni di contatto, proveremo a contattarla poco prima della chiusura del gate, ma la partenza dell'aeromobile non può essere ritardata per aspettare i passeggeri in ritardo.

Noterai un numero di "gruppo" sulla carta d'imbarco, che mostra la priorità d'imbarco. Per favore fai in modo di essere pronto a salire a bordo dell'aeromobile quando il tuo gruppo verrà chiamato.

Scopri il tuo gruppo per l'imbarco

Se vuoi approfittare del pre-imbarco o dell'imbarco prioritario, ti preghiamo di arrivare al gate in anticipo.

L'imbarcoprioritario è disponibile per:

• famiglie con bambini piccoli
• persone che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità

L'imbarco prioritario è disponibile per:

• clienti che viaggiano in First, Club World, Club Europe o World Traveller Plus
• Soci Gold, Silver e Bronze dell'Executive Club
• Soci Emerald, Sapphire e Ruby di oneworld

Nel caso arrivi dopo che è stato chiamato il gruppo prioritario, puoi utilizzare la corsia di imbarco prioritario per salire a bordo con comodità.

Il terminal 5 offre una serie di servizi e strutture per le famiglie, tra cui zone esclusive per il check-in riservate a genitori e bambini, che riceveranno pacchetti di attività Skyflyer per l'intrattenimento a bordo. Le Kids Zone Skyflyer si trovano nelle lounge Club Sud, Club Nord del terminal 5B e nel terminal 5B, aperte tutti i giorni dalle ore 06:00 alle 21:00.

In aeroporto troverai un'ampia gamma di negozi e punti vendita, con servizi di shopping come Reserve & Collect, Collect on Return e altri ancora.

Il Terminal 5 dispone di cinque eleganti Lounge Partenze situate nel Terminal 5A e nel Terminal 5B. Se è in partenza dal Terminal 5C, la invitiamo a utilizzare le lounge presso i Terminal 5A o 5B e a lasciare la Lounge almeno 40 minuti prima della partenza per assicurarsi di non perdere il volo.

I clienti di tutti i paesi non dovranno più richiedere le carte di sbarco all'arrivo nel Regno Unito. Per snellire le pratiche aeroportuali, i clienti* possono utilizzare gli eGate se viaggiano con un passaporto biometrico valido, emesso da uno dei seguenti paesi: Regno Unito, Unione europea, paesi dello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) e Svizzera, Australia, Canada, Giappone, Nuova Zelanda, Singapore, Corea del sud e Stati Uniti d'America. L'utilizzo degli eGate è riservato anche ai membri del Programma viaggiatore registrato del Regno Unito.

Un esiguo numero di clienti che giungono nel Regno Unito per una specifica motivazione come ad esempio i programmi di studio di breve termine, alcune tipologie di lavoro o coloro che viaggiano con bambini, all'arrivo dovranno incontrare un funzionario.

*Di almeno 12 anni d'età.

Per maggiori informazioni visita le pagine Internet gov.uk/border-force/fastertravel, gov.uk/registered-traveller

Dopo il controllo passaporti, segua le indicazioni gialle per 'Arrivi/Ritiro Bagagli' e cerchi il suo volo sugli schermi informativi per vedere su quale nastro arriveranno i bagagli.

Una volta ritirati i bagagli, dovrà passare dalla dogana. Per ulteriori informazioni su franchigie e restrizioni sul bagaglio consulti il sito Internet GOV.UK.

Se viaggi in First o Club World o sei Socio Gold dell'Executive Club e viaggi su un volo a lungo raggio, puoi utilizzare la Galleries Arrivals Lounge.

Si trova al primo piano del terminal principale (Terminal 5A) ed è raggiungibile con l'ascensore verde. Preparati al meglio per il giorno seguente rinfrescandoti con una doccia rigenerante, approfittando di buon cibo e bevande o portandoti avanti con il lavoro. La Lounge è aperta dalle 05:00 alle 14:00. L'accesso alle lounge arrivi è soggetto a capacità, quindi non potrai portare ospiti.

Mentre il valet service si preoccuperà di stirare il suo abito, potrà usufruire di un trattamento benessere gratuito presso il centro Elemis Travel Spa in modo che lei possa partire sentendosi a suo agio. La Elemis Travel Spa è aperta dalle 06:00 alle 14:00.

Heathrow Express

Heathrow Express è il collegamento più veloce tra il centro di Londra e l'aeroporto di Heathrow: impiega solo 15 minuti dal Terminal 3 e 21 minuti dal Terminal 5. Una differenza importante rispetto ai 42 minuti in taxi e ai 51 minuti con la linea della metropolitana Piccadilly.

I clienti viaggiano nel massimo comfort, con il Wi-Fi 4G gratuito, una presa vicino al proprio sedile, spazio per il bagaglio e facilità di accesso.

I ragazzi fino a 15 viaggiano gratuitamente sull'Heathrow Express, per cui è il modo ideale per una famiglia di spostarsi tra l'aeroporto e il centro di Londra.

Nelle carrozze Business First i passeggeri possono avere quotidiani e riviste gratuite, più spazio per le gambe, poltrone più comode, un tavolino personale e la TV a bordo.

I soci dell'Executive Club possono inoltre accumulare 10 Avios per ogni 1 £ spesa per i biglietti, prenotati esclusivamente tramite ba.com.

Autobus

Il National Express effettua centinaia di corse ogni giorno da e verso l'aeroporto di Londra Heathrow. A differenza degli altri servizi di pullman, il National Express ti condurrà direttamente al Terminal 5 dell'aeroporto di Heathrow dalle città di tutto il Regno Unito.

• È un mezzo di trasporto sicuro, veloce e affidabile.
• I pullman tra Heathrow e Gatwick effettuano 80 corse al giorno e il viaggio dura fino a un'ora.
• Prenota oggi stesso i biglietti di andata e ritorno per ottenere una tariffa concorrenziale oppure, prenota un biglietto aperto, per una maggiore flessibilità.

Maggiori informazioni sul servizio di corriere National Express

Metropolitana londinese

Londra Heathrow si trova sulla linea della metropolitana Piccadilly che porta i passeggeri nel centro di Londra in 50 minuti circa. I treni passano a pochi minuti l'uno dall'altro, ma il servizio non funziona 24 ore su 24 e vi sono spesso lavori in corso, soprattutto nel fine settimana, pertanto ti consigliamo di verificare sempre il servizio prima del viaggio.

Pianifichi il suo spostamento con la metropolitana di Londra

Navette aeroportuali

Sono disponibili una serie di navette che collegano gli hotel locali e i terminal di Londra Heathrow. Ti preghiamo di verificare la navetta da prendere per raggiungere l'hotel in cui soggiorni.

Taxi

I posteggi dei taxi le saranno segnalati una volta arrivati alla Hall Arrivi o può prenotare in anticipo minicab privati (la preghiamo di verificare sempre che siano provvisti di licenza).

Il Terminal 5 si trova sulla Western Perimeter Road e ha la sua strada di accesso indipendente, raggiungibile dallo svincolo 14 della M25 (se arrivi dalla M4, esci allo svincolo 4b e segui la M25 sud fino all'uscita 14). Il codice postale per la navigazione satellitare è TW6 2GA.

Se viene a prendere un passeggero in arrivo, deve utilizzare il parcheggio a sosta breve (Short Stay Car Park). Se accompagna un passeggero, segua le indicazioni per 'Departures' (Partenze) per farlo scendere.

Semplifichi ulteriormente il suo viaggio con i nostri partner nel parcheggio aeroportuale. Parcheggi la sua auto nelle vicinanze dell'aeroporto, usufruendo del servizio di trasferimento rapido o proprio fuori dal terminal con il servizio di Valet Parking o prenota un pernottamento + parcheggio e trasferimento in un hotel aeroportuale.

• Accumuli 5 Avios per ogni £1 spesa prenotando in anticipo il servizio di parcheggio.
• Sicuro e conveniente.

Maggiori informazioni su parcheggio e prenotazione