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Prenoti direttamente per ottenere una migliore tariffa
Noi pensiamo che, se prenota direttamente con noi, si merita la tariffa migliore. Ed è esattamente ciò che otterrà con il Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito). Se prenota con noi e poi trova un volo British Airways valido a un prezzo migliore su un altro sito Internet e ce lo comunica il giorno stesso in cui effettua la prenotazione, le rimborseremo la differenza, ai sensi dei termini e delle condizioni indicati qui di seguito.
Come effettuare la richiesta:
- Effettui la sua prenotazione solo volo su ba.com.
- Salva una schermata della pagina con la tariffa concorrente () Mantieni la screenshot fino a quando non ti contatteremo.
- Prima di presentare il reclamo, leggi le nostre utili Domande frequenti di seguito per acquisire tutte le informazioni necessarie.
- Compila il modulo sottostante il giorno stesso in cui effettui la prenotazione su ba.com.
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Domande frequenti (FAQ) sul Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito)
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Regolamento
Offerta
- Per poter usufruire dell'offerta BPGR (Best Price Guarantee Refund), è necessario aver prenotato ed effettuato il pagamento per intero di un Volo Valido su ba.com mediante una carta di credito o debito o PayPal (laddove disponibile), nella valuta del Paese di partenza.
- Per usufruire di un'offerta BPGR, è necessario fornire in modo sufficientemente convincente a British Airways la prova della Tariffa online più bassa in forma di stampa o schermata della pagina della tariffa, contenente almeno: (a) data e ora; (b) itinerario completo, inclusi i numeri di volo; (c) ripartizione dettagliata della tariffa individuale per ciascun passeggero incluso supplementi per carta di credito/debito e spese di prenotazione; e (d) nome e logo del sito Web. Tutte queste dimostrazioni devono essere ragionevolmente soddisfacenti per British Airways. Inoltre è necessario fornire le condizioni tariffarie applicabili alla Tariffa online più bassa. La stampa deve essere conservata finché British Airways non comunichi che non è più richiesta come prova. È necessario dimostrare che la Tariffa online più bassa è stata trovata nello stesso giorno della prenotazione sul sito ba.com. Se la richiesta di rimborso soddisfa i termini e le condizioni dell'offerta BPGR, il rimborso della differenza tra il costo d'acquisto su ba.com e il costo della Tariffa online più bassa verrà accreditato al titolare della carta di credito o di debito che è stata utilizzata per pagare il volo valido su ba.com, entro 48 ore dalla ricezione del modulo di richiesta da parte di BA se l'importo rimborsabile è di 100 £ (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido) o minore ed entro 28 giorni dal momento in cui British Airways ha verificato la richiesta di rimborso se l'importo rimborsabile è superiore a 100 £ (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido). Una volta confermato un rimborso superiore a 100 £(cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido), un messaggio di conferma via email verrà inviato al titolare della carta due giorni prima del rimborso. Verrà concesso un rimborso per ogni biglietto di una prenotazione che soddisfi i termini e le condizioni dell'offerta BPGR.
- Se tutte le condizioni stabilite vengono soddisfatte, e l'importo rimborsabile per la prenotazione è di £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese Partecipante) o inferiore, il rimborso della differenza tra il costo d'acquisto su ba.com e il costo della Tariffa online più bassa verrà accreditato al titolare della carta di credito o debito o del conto PayPal utilizzati per il pagamento del Volo valido su ba.com, entro 48 giorni dal momento in cui British Airways ha ricevuto la richiesta di rimborso. Se l'importo rimborsabile per la prenotazione è superiore a £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese Partecipante) o inferiore, il rimborso della differenza tra il costo d'acquisto su ba.com e il costo della Tariffa online più bassa verrà accreditato al titolare della carta di credito o debito o del conto PayPal utilizzati per il pagamento del Volo valido su ba.com, entro 28 giorni dal momento in cui British Airways ha verificato la richiesta di rimborso.
- Limitatamente a una richiesta di rimborso per prenotazione pagata per intero su ba.com, ossia le prenotazioni che riguardano più passeggeri devono essere presentate come un'unica richiesta di rimborso e non come richieste di rimborso separate per ogni passeggero.
Requisiti e restrizioni
- I Paesi partecipanti sono Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia,Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Sudafrica, Spagna, Svizzera, Turchia, Regno Unito e USA.
- Per Volo Valido si intende:
- una prenotazione solo per il volo diretto di andata o di ritorno da un Paese valido operato da British Airways (compreso BA Cityflyer e OpenSkies, ma non un volo operato da una delle nostre compagnie aeree partner quali American Airlines, Iberia, Finnair e altre, elenco completo disponibile qui) in qualsiasi classe oppure
- un volo di coincidenza dal quale o sul quale ti trasferisci operato da British Airways (compreso BA Cityflyer) e per il quale il paese di partenza è un paese valido, in qualsiasi classe in cui il periodo di fermata intermedia non superi le 24 ore; oppure
- voli operati da OpenSkies; oppure
- un volo non operato da nessuna delle compagnie aeree nostre partner come American Airlines, Iberia, Finnair e altre. Può consultare l'elenco completo delle compagnie aeree nostre partner qui.
- Se hai prenotato un biglietto a tariffa completamente flessibile non hai diritto all'offerta BPGR, anche se il volo potrebbe essere considerato, per altri aspetti, come un volo valido.
- Tutti i viaggi di andata e ritorno devono partire e tornare nello stesso paese. I voli diretti (point-to-point) sono quelli con lo stesso numero di volo BA per l'intero viaggio di andata o ritorno. Voli operati da Sun-Air of Scandinavia, voli in codeshare e dell'alleanza, nonché gli itinerari la cui prenotazione preveda due o più vettori non sono validi per l'offerta BPGR. La compagnia aerea che opera il volo è indicata alla pagina Selezioni i suoi voli su ba.com, nella colonna denominata "Gestore del volo". I voli prenotati all'interno di un pacchetto vacanze con British Airways Holidays non sono validi per l'offerta BPGR.
- Per poter usufruire dell'offerta BPGR, la tariffa bona-fide deve essere stata trovata per un volo identico al Volo valido acquistato su ba.com sul sito internet di viaggi di un punto di vendita pubblico gestito nel Paese di partenza diverso da ba.com. Un volo valido si considera acquistato alla data del pagamento dell'intero importo.
- La tariffa (comprensiva di tasse, oneri e supplementi) più qualsiasi prenotazione associata e spesa relativa al pagamento con carta di credito devono essere più basse del volo acquistato mediante ba.com e devono riferirsi alla stessa rotta(e), con ogni tratta del viaggio effettuata nello stesso ordine, nelle stesse date e con gli stessi numeri di volo, nella stessa classe di viaggio, e allo stesso tipo di biglietto (comprese le condizioni tariffarie come ad esempio se i biglietti sono/non sono rimborsabili o modificabili e il costo di tali modifiche) ed essere venduto via internet nel proprio paese di partenza, nella valuta del paese di partenza, nella stessa data (in base all'ora locale del paese di partenza), del volo acquistato mediante ba.com (“Tariffa online più bassa”). Il sito internet con la Tariffa online più bassa deve offrire la possibilità di prenotare tale tariffa. I siti internet che mostrano le tariffe ma non offrono la possibilità di prenotare non sono validi per l'offerta BPGR. I confronti saranno effettuati in base allo stesso metodo di pagamento utilizzato su ba.com. Se un metodo di pagamento non è disponibile sul sito internet con la Tariffa online più bassa, il confronto si baserà su un metodo di pagamento simile, deciso da British Airways.
- L'offerta BPGR è applicabile solo alla prima prenotazione effettuata; eventuali modifiche successive all'itinerario o alla prenotazione non sono valide per l'offerta BPGR.
Altre eccezioni
- L'offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito) non è applicabile se:
- la prenotazione del volo è parte di un pacchetto vacanze fornito da British Airways Holidays ed include hotel, noleggio auto, visite turistiche o escursioni oppure
- la tariffa online più bassa viene offerta all'interno di una promozione con terze parti (tra cui, ma non solo, promozioni con giornali, mostre o altri eventi speciali); oppure
- la tariffa online più bassa comprende tariffe non pubblicate o non disponibili pubblicamente, tra cui, ma non solo, tariffe con sconti aziendali, tariffe per personale, tariffe per consolidatori, tariffe per grossisti, tariffe per studenti, tariffe per gruppi chiusi di utenti e tariffe in cui i dettagli del vettore sono noti solo dopo l'acquisto; oppure
- il rivenditore online ha applicato uno sconto alla tariffa online più bassa utilizzando coupon, premi fedeltà, riscatto di miglia per frequent flyer o simili e altre offerte o incentivi per ridurre il costo totale; oppure
- la tariffa online più bassa si riferisce a un pacchetto di viaggio che include la tariffa aerea; oppure
- la differenza di costo tra l'acquisto su ba.com e la tariffa online più bassa è il risultato di un errore da parte del rivenditore della tariffa online più bassa; oppure
- British Airways non è in grado di verificare, utilizzando mezzi ragionevoli, la disponibilità della tariffa online più bassa. Ciò potrebbe verificarsi in qualsiasi momento entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, a discrezione di British Airways; oppure
- ha esercitato il suo diritto al rimborso o ha cancellato la sua prenotazione prima di richiedere un rimborso dell'offerta Best Price Guarantee (Miglior Prezzo Garantito). Saranno validi i termini abituali di British Airways per quel che riguarda cancellazioni e rimborsi.
Modulo di richiesta di rimborso
- Le richieste di rimborso vengono accettate solo se presentate mediante l'apposito modulo online. Non verranno accettate BPGR telefoniche. I moduli BPGR incompleti non saranno validi. I moduli devono essere ricevuti da ba.com non più tardi della mezzanotte del giorno stesso in cui è stato acquistato il volo(i) (secondo l'ora locale del Paese di partenza). BA si riserva il diritto di verificare la prova della Tariffa online più bassa disponibile all'acquisto a un prezzo inferiore. BA non è responsabile dei moduli BPGR non ricevuti o trasmessi in ritardo.
- Per poter usufruire di un'offerta BPGR, è necessario fornire in modo sufficientemente convincente a British Airways’ la prova della Tariffa online più bassa in forma di stampa o schermata della pagina della tariffa, se richiesto, oltre al regolamento applicabile alla Tariffa online più bassa. La stampa deve essere conservata finché British Airways non comunichi che non è più richiesta come prova. È necessario dimostrare che la Tariffa online più bassa è stata trovata o nello stesso giorno della prenotazione su ba.com. Se la richiesta di rimborso soddisfa il Regolamento dell'offerta BPGR, il rimborso della differenza tra il costo d'acquisto su ba.com e il costo della Tariffa online più bassa verrà accreditato al titolare della carta di credito o di debito o del conto PayPal che è stato utilizzato per pagare il volo valido su ba.com, entro 48 ore dalla ricezione del modulo di richiesta da parte di BA se l'importo rimborsabile è superiore a £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido) se l'importo rimborsabile è di £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido) o minore ed entro 28 giorni dal momento in cui British Airways ha verificato la richiesta di rimborso se l'importo rimborsabile è superiore a £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido). Una volta confermato un rimborso superiore a £ 100 (cento sterline o l'equivalente nella valuta locale del relativo Paese valido), un messaggio di conferma via email verrà inviato al titolare della carta due giorni prima del rimborso. Verrà concesso un rimborso per ogni biglietto di una prenotazione che soddisfi il Regolamento dell'offerta BPGR.
- Il rimborso della differenza tra il costo d'acquisto su ba.com e il costo totale della Tariffa online più bassa è l'unico ed esclusivo rimborso che verrà assegnato ai richiedenti idonei che dimostrino che British Airways non ha soddisfatto i requisiti del Best Price Guarantee.
Valuta
- Se l'importo non viene addebitato nella valuta del rimborso, è possibile che l'istituto di emissione della sua carta di credito utilizzi un proprio tasso di cambio e/o applichi delle spese.
Protezione dei dati
Le informazioni fornite dal passeggero a British Airways verranno utilizzate solo per fornire al passeggero la BPGR o per discutere la richiesta di BPGR. Queste informazioni verranno distrutte da British Airways entro 6 mesi. British Airways non condivide le informazioni personali del passeggero con terzi esterni al Gruppo di società British Airways.
Maggiori informazioni sulla politica sulla privacy online di British Airways
Altre condizioni
- British Airways rappresenta l'autorità definitiva in merito all'interpretazione di queste regole.
- British Airways si riserva il diritto di interrompere o modificare questa offerta in qualsiasi momento e senza preavviso.
Resteremo in contatto
Per ulteriori domande, informazioni o chiarificazioni, il team Miglior Prezzo Garantito si metterà in contatto con lei dopo l'invio della richiesta.