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Pulizia

Arrivi

Pronto per prenotare

Domande frequenti (FAQ)

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Quando voli con noi hai la sicurezza delle nostre nuove misure di protezione, vedrai cambiamenti in ogni momento del tuo viaggio, a terra e in volo. La tua sicurezza resta sempre al centro di tutto ciò che facciamo.

Prepararsi al viaggio

Cose da ricordare

 Effettua il check-in nella nostra app oppure online e scarica le carte d'imbarco (puoi scaricare fino a 8 carte).
 Mantieni aggiornati i tuoi dati facendo clic qui, nel caso avessimo necessità di contattarti.
 Ti chiediamo di indossare sempre la mascherina. Ricorda che una mascherina dura fino a quattro ore, quindi assicurati di portarne a sufficienza per il viaggio.
 Cerca di ridurre al minimo il bagaglio a mano, così sarà più facile spostarsi all'interno dell'aeroporto.
 Ti verrà offerto un nuovo servizio di ristorazione che riduce il contatto fisico con il nostro equipaggio.
 I pasti speciali, compresi quelli per bambini, non sono disponibili. Se necessario porta il cibo di cui hai bisogno. Si applicano le normali restrizioni.
 Se hai avuto sintomi riconducibili al Covid-19, non viaggiare e segui le indicazioni degli organismi di sanità pubblica.
 Arriva in aeroporto 3 ore prima dei voli a lungo raggio e 2 ora prima dei voli a corto raggio. Per informazioni visita il sito Web dell'aeroporto locale.

Test COVID-19 nello UK

Se necessiti di effettuare un test per COVID-19 per il tuo prossimo volo in partenza dallo UK, consulta la nostra scelta di opzioni con sconti esclusivi; potrai prenotare il test che ti occorre e viaggiare in modo facile e sicuro. ​

Prendere visione dei test per COVID-19 e prenotare un test nello UK

Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ Prepararsi al viaggio 

In aeroporto

Lounge

Al terminal 5 di Londra Heathrow ora è aperta la nostra lounge Galleries North Club. Abbiamo introdotto nuove misure per garantire salute, benessere e sicurezza. Per maggiori informazioni fai clic qui


Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ In aeroporto 

 

Cosa aspettarsi a bordo

Menu a bordo

Per ridurre il contatto fisico con il nostro equipaggio, abbiamo modificato le opzioni e il servizio di ristorazione a bordo. Se hai esigenze particolari, consulta le nostre FAQ.


 Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ Cosa aspettarsi a bordo

Pulizia

Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ sulla pulizia degli aerei

Arrivi

Segnaletica informativa agli arrivi.

Per ulteriori informazioni, consulta le FAQ All'arrivo

 

Pronto per prenotare

Comprendiamo l'incertezza di questo periodo, quindi ti offriamo maggiore flessibilità sulle prenotazioni di viaggio.

Ora puoi stipulare un'assicurazione di viaggio con il nostro partner Allianz Assistance che include la copertura per Covid-19. Per maggiori informazioni.

Si applicano termini e condizioni. Maggiori informazioni sulla nostra politica "Book with confidence".