Una volta pagato per prenotare un posto, potrebbe volerlo cambiare prima del volo o conoscere le informazioni relative a una eventuale richiesta di rimborso.
Cambio del posto
Può cambiare il posto in qualsiasi momento, anche al momento del check-in. Poiché i prezzi dei posti variano, potrebbe dovere pagare la differenza se passa a un posto con un prezzo più alto. Se modifica il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non le verrà rimborsata la differenza.
Se decidesse di cambiare volo dopo aver prenotato il posto, dovrà contattare British Airways e richiedere la riassegnazione di un posto sul nuovo volo.
Se il suo volo è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, dovrà mettersi direttamente in contatto con tale compagnia per cambiare il suo posto. La pre-assegnazione del posto potrebbe essere a pagamento, a seconda dei Termini e condizioni della compagnia aerea utilizzata.
Non potrà cambiare posto sui voli commercializzati da un'altra compagnia aerea e operati da British Airways.
Cosa succede quando Le cambiamo posto?
Se dobbiamo cambiarle posto, faremo del nostro meglio per offrirle un'alternativa idonea. Innanzitutto, ci adopereremo per far sedere vicini tutti i membri del suo gruppo e poi per offrirle la posizione da lei preferita, finestrino, posto centrale o corridoio, se possibile. Se ha pagato il supplemento per il posto nella fila dell'uscita di emergenza, cercheremo di farla accomodare in uno di quei posti.
Talvolta potremmo essere costretti a modificare i posti prenotati, anche a imbarco avvenuto. Anche se faremo il possibile per evitare questo inconveniente, ciò potrebbe essere inevitabile per diversi motivi, quali il cambio dell'aeromobile per ragioni operative o di sicurezza, che non ci consentono di garantire il posto prenotato.
Se non saremo in grado di offrirle un posto alternativo idoneo, potrà richiedere il rimborso.
Può richiedere il rimborso per la pre-assegnazione del posto a pagamento se:
si verifica un cambio di aeromobile o una cancellazione del volo e non siamo in grado di assegnarle un posto alternativo idoneo di cui lei sia soddisfatto
lei non soddisfa più i requisiti di sicurezza CAA (Civil Aviation Authority) per sedersi in un posto nella fila dell'uscita di emergenza e ci contatta almeno 48 ore prima del volo
ha acquistato un upgrade e non desidera pagare la differenza per riselezionare il suo posto nella cabina alternativa
Se il suo volo è stato cancellato ed è già stata effettuata una nuova prenotazione da British Airways entro 48 ore dalla partenza, non è necessario richiedere un rimborso per la pre-assegnazione del posto poiché la richiesta sarà effettuata automaticamente.
Casi in cui non è possibile richiedere il rimborso
Se cancella il volo.
Se ottiene un upgrade.
Se non è idoneo a occupare il tipo di posto selezionato (in conformità con le normative di sicurezza CAA), ad esempio un posto nella fila dell'uscita di emergenza.
Se ha scelto di cambiare il suo volo, avrà diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Se modifica il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non le verrà rimborsata la differenza.
Se ha prenotato un volo British Airways tramite un'altra compagnia aerea, ad esempio Iberia, e cambia il suo volo, non riceverà un rimborso per la pre-assegnazione del posto e dovrà prenotare e pagare di nuovo i posti sul nuovo volo.
Come richiedere un rimborso
Richieda il rimborso su ba.com in quanto questa operazione non può essere svolta in aeroporto o a bordo.
Ove non diversamente specificato, effettueremo il rimborso sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto.
