Modifiche e rimborsi per i posti prenotati

Disponibilità

• Tutti i posti pre-assegnabili a pagamento sono soggetti a disponibilità al momento della richiesta.
• La pre-assegnazione dei posti è disponibile su tutti i voli operati direttamente da British Airways e sui voli operati da British Airways ma commercializzati da altri vettori. Tale servizio non è disponibile sui voli operati da affiliate di British Airways e su alcuni voli operati da partner in codeshare.
• La pre-assegnazione a pagamento dei posti è disponibile nelle cabine economy (Euro Traveller), business (Club Europe), economy (World Traveller), premium-economy (World Traveller Plus) e business (Club World) (solo alcuni posti del piano superiore).
• La pre-assegnazione a pagamento dei posti adiacenti può essere disponibile sugli aeromobili Boeing 747, Boeing 777 e Airbus A380.
• La pre-assegnazione dei posti a pagamento deve essere acquistata per tutti i passeggeri di una prenotazione, a eccezione dell'acquisto di un posto nella fila dell'uscita di emergenza tramite il check-in online (non disponibile per prenotazioni di gruppo).
• La pre-assegnazione dei posti a pagamento per gruppi (prenotazioni contenenti più di 9 passeggeri) è disponibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente con Group Sales di British Airways. I gruppi che hanno effettuato la prenotazione tramite agenzia di viaggio o tour operator al momento non possono usufruire della pre-assegnazione dei posti a pagamento. Il pagamento con Avios non è attualmente disponibile per i clienti che fanno parte di un gruppo.
• Se il suo viaggio si svolge nell'ambito di una crociera o di un pacchetto vacanze e non ha ancora ricevuto conferma del suo numero di biglietto dal suo agente (passeggeri senza biglietto), non può scegliere i posti in anticipo.

Posti nella fila dell'uscita di emergenza

• Le richieste per i posti nella fila dell'uscita di emergenza sono disponibili nelle nostre cabine economy (Euro Traveller), business (Club Europe), economy (World Traveller) e premium-economy (World Traveller Plus). I posti nella fila dell'uscita di emergenza, disponibili tramite il check-in online, sono disponibili solo per i clienti economy (World Traveller).
• I posti nella fila dell'uscita di emergenza sono situati accanto o immediatamente dietro l'uscita di sicurezza.
• Nella remota probabilità di un'evacuazione, dovrà prestare assistenza nell'apertura della porta di emergenza. Per questo motivo, la persona seduta nel posto vicino all'uscita di emergenza deve avere almeno 12 anni ed essere sana, in ottima forma fisica e in grado di comprendere istruzioni impartite in inglese per iscritto o a voce. In caso di evacuazione, dovrà essere disposto a e in grado di prestare assistenza. Quando un passeggero richiede un posto nella fila dell'uscita di emergenza, viene verificata la sua idoneità.
• I posti nella fila dell'uscita di emergenza saranno disponibili solo se i passeggeri nella prenotazione soddisfano ai requisiti necessari per occuparli.
• La decisione sull'idoneità di un passeggero a sedere in un posto nella fila dell'uscita di emergenza spetta esclusivamente a British Airways. Se non soddisfa i requisiti, le verrà assegnato un posto diverso. Il supplemento pagato per un posto nella fila dell'uscita di emergenza non verrà rimborsato e andrà perso.
• Se, dopo la data della richiesta di un posto nella fila dell'uscita di emergenza, non dovessi più essere in grado di soddisfare i requisiti di idoneità per occupare tale posto, contattaci. Se hai acquistato il posto potrai richiedere un rimborso se ci contatterai almeno 48 ore prima del volo.

Cambio posti

• Sui voli commercializzati e operati da British Airways, è possibile modificare il posto in qualsiasi momento e versare la differenza di prezzo laddove applicabile. Se modifichi il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non ti verrà versata la differenza. Non sarà possibile modificare il posto pagato sui voli commercializzati da altri vettori.
• Non è possibile garantire la pre-assegnazione dei posti a pagamento in quanto, per ragioni operative o di sicurezza, potremmo dover modificare il suo posto, anche dopo l'imbarco sull'aremobile.
• Nel caso in cui dovessimo cambiarle posto, ci impegniamo a offrirle un'alternativa idonea. Cercheremo innanzitutto di fare sedere il suo/a compagno/a di viaggio vicino a lei, quindi se possibile le offriremo il posto da lei preferito (finestrino, centrale o corridoio). Se ha pagato il supplemento per il posto nella fila dell'uscita di emergenza, cercheremo di farla accomodare in un altro posto nella fila dell'uscita di emergenza. Qualora non sia completamente soddisfatto del posto sostitutivo, potrà richiedere un rimborso.
• I posti non possono essere trasferiti al alcun passeggero.

Rimborsi

• Non riceverà alcun rimborso per i posti pagati se cancella il suo volo, se viene effettuato un upgrade involontario o se non è idoneo a occupare il tipo di posto selezionato.
• Sui voli commercializzati e operati da British Airways, se, in conformità alla tipologia del biglietto, scegli di spostarti su un altro volo, avrai diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Tuttavia, se non fosse disponibile un posto equivalente, la differenza pagata non verrà rimborsata e andrà persa.
• Sui voli commercializzati da altri vettori, se sceglie di spostarsi su un altro volo, non avrà diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo né a ricevere un rimborso.
• Potrà richiedere un rimborso fino a 30 giorni dopo l'ultimo viaggio nel suo itinerario.
• Invii la sua richiesta di rimborso online usando il modulo di rimborso supplemento posto. Non possiamo elaborare le richieste di rimborso in aeroporto o a bordo.
• Ove non diversamente specificato, British Airways effettuerà il rimborso solo sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto o in caso di pagamento con Avios, al conto Avios del Socio Executive Club.

Utilizzare gli Avios come pagamento per la scelta del posto.

• I Soci Executive Club possono utilizzare i propri Avios per il pagamento del prezzo completo o parziale dei posti che preferiscono sui voli operati da British Airways, attraverso la sezione "La mia prenotazione" del sito Web Ba.com o chiamando il Centro Servizi di British Airways.
• Le prenotazioni effettuate con questa modalità di pagamento saranno soggette agli standard della Seating Policy commerciale associata al posto selezionato.
• Tutti i posti selezionati devono essere validi per il pagamento parziale o totale con gli Avios, da applicare alla prenotazione.
• Gli importi delle integrazioni in denaro è definito in valute prestabilite. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money , non sarà possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione.
• Tale idoneità al pagamento in Avios può variare in base alla classe di viaggio, alla rotta selezionata e al numero di persone presenti nella prenotazione; tale precisazione sarà chiaramente visualizzata nella pagina della prenotazione.
• British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate.
• Quando un Socio paga un posto utilizzando gli Avios, il Socio deve effettuare il pagamento pertinente per il posto. Gli Avios saranno addebitati sul conto del Socio dell'Executive Club, per ogni passeggero incluso nella prenotazione.
• Se utilizzi gli Avios come pagamento parziale o totale, gli Avios saranno rimborsabili solo se la prenotazione è rimborsabile. Per maggiori informazioni fai riferimento alla sezione relativa alla Politica commerciale sulla gestione dei posti.
• Se la pre-selezione del posto viene effettuata utilizzando gli Avios come pagamento parziale o totale per un socio inserito nel Conto Collettivo o nell'Elenco Familiari e Amici, gli Avios vengono prelevati dal saldo di ogni socio in proporzione alla quantità di punti a disposizione di ciascun socio del Conto Collettivo. I Soci di un Conto Collettivo possono effettuare prenotazioni con pagamento parziale o totale in Avios per persone non associate al Conto Collettivo.
• Il pagamento in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.
• I soci non accumulano Avios e punti di livello Executive Club sulla selezione dei posti a pagamento.
• Non è possibile utilizzare gli Avios come pagamento per la selezione del posto, in caso di prenotazioni realizzate attraverso Concur.
• Non è possibile utilizzare gli Avios come pagamento per la selezione del posto in caso di prenotazioni di gruppo.