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Quando e come puoi modificare i posti, compresi quelli che hai già scelto e per cui hai pagato una commissione.
Cambio del posto
Se voli con British Airways, puoi cambiare il posto in qualsiasi momento prima del volo, anche al momento del check-in (soggetto a disponibilità). Puoi farlo online nella sezione La mia prenotazione.
- Poiché i prezzi dei posti variano, se hai pagato per scegliere il posto, potresti dover pagare la differenza qualora scegliessi di spostarti in un posto che ha un costo più elevato. Se modifichi il posto scegliendone uno che ha un prezzo inferiore, non ti verrà rimborsata la differenza.
- Se cambi volo dopo aver scelto un posto, sarà necessario scegliere di nuovo i posti sul nuovo volo.
Se il tuo volo è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, sarà necessario contattare direttamente la compagnia per effettuare il cambio del posto. In questo caso la scelta del posto potrebbe essere a pagamento in base ai termini e condizioni della compagnia aerea in questione.
Non potrai cambiare posto sui voli commercializzati da un'altra compagnia aerea e operati da British Airways.
Cosa succede quando Le cambiamo posto?
Talvolta potremmo essere costretti a modificare i posti scelti, anche a imbarco avvenuto. Anche se faremo il possibile per evitare questo inconveniente, ciò potrebbe essere inevitabile per diversi motivi, quali il cambio dell'aeromobile per ragioni operative o di sicurezza, che non ci consentono di garantire il posto scelto.
Se fosse necessario cambiarti posto, faremo del nostro meglio per offrirti un'alternativa adeguata. Innanzitutto, ci adopereremo per far sedere vicini tutti i membri del tuo gruppo e poi per offrirti la posizione che preferisci, finestrino, posto centrale o corridoio, se possibile. Se hai pagato il supplemento per il posto nella fila dell'uscita di emergenza, cercheremo di farti accomodare in uno di quei posti.
Se non saremo in grado di offrirti alternative adeguate per i posti prenotati a pagamento, potrai chiedere un rimborso.
Regolamento relativo alla pre-assegnazione dei posti a pagamento
Rimborsi
Casi in cui è possibile richiedere il rimborso
Puoi richiedere un rimborso per i posti pagati, entro 30 giorni dal completamento dell'ultimo volo dell'itinerario se:
Se il tuo volo è stato cancellato ed è già stata effettuata una nuova prenotazione British Airways entro 48 ore dalla partenza, non è necessario chiedere un rimborso per il posto poiché la richiesta sarà effettuata automaticamente. Se non ricevi il rimborso entro tre settimane dalla cancellazione del volo, compila il modulo di "Rimborso per i posti a pagamento".
Casi in cui non è possibile richiedere il rimborso
- Se cancella il volo.
- Se ottiene un upgrade.
- Se vieni considerato inadatto a sederti nel tipo di posto scelto, ad esempio, un posto nella fila dell'uscita di emergenza.
- Se hai scelto di cambiare il volo, avrai diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Se modifichi il posto scegliendone uno di prezzo inferiore, non ti verrà rimborsata la differenza.
- Se accetti un voucher per una prenotazione futura che include posti a pagamento (consulta gli ulteriori termini e condizioni relativi ai voucher).
- Se hai prenotato un volo operato da British Airways ma commercializzato da un altro vettore e scegli di trasferirti su un altro volo.
Come richiedere un rimborso
Hai 30 giorni dalla data dell'ultimo volo dell'itinerario per richiedere il rimborso del posto a pagamento, se attribuibile. Richiedi il rimborso su ba.com in quanto la richiesta non può essere effettuata in aeroporto o a bordo.
Ove non diversamente specificato, British Airways effettuerà il rimborso sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto; in caso di pagamento con Avios, accrediterà l'importo sul tuo conto Executive Club.
Regolamento relativo alla pre-assegnazione dei posti a pagamento
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Regolamento relativo alla pre-assegnazione dei posti a pagamento
Disponibilità
- Tutti i posti a pagamento sono soggetti a disponibilità e vengono confermati solo dopo aver effettuato il pagamento.
- La pre-assegnazione del posto a pagamento è disponibile su tutti i voli operati direttamente da British Airways e sui voli operati da British Airways, ma commercializzati da altri vettori.
- La pre-assegnazione del posto a pagamento potrebbe essere offerta dalle compagnie aeree in franchising di British Airways. I termini e condizioni relativi alla pre-assegnazione del posto delle compagnie aeree in franchising di British Airways potrebbero essere diversi da quelli dei voli operati direttamente da British Airways. Consigliamo, quindi, di consultare i termini e condizioni pertinenti della compagnia aerea in franchising.
- La pre-assegnazione del posto a pagamento potrebbe non essere disponibile su alcuni voli operati dai partner in codeshare.
- La pre-assegnazione dei posti a pagamento per i gruppi (prenotazioni con più di 9 passeggeri) è disponibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente con Group Sales di British Airways. I gruppi che hanno effettuato la prenotazione tramite agenzia di viaggio o tour operator al momento non possono usufruire della pre-assegnazione dei posti a pagamento. Il pagamento con Avios non è attualmente disponibile per i clienti che fanno parte di un gruppo.
- I passeggeri sprovvisti di biglietto, compresi quelli in partenza per una crociera o con un pacchetto Vacanze che non abbiano ancora ricevuto conferma dei numeri dei loro biglietti, non sono idonei a scegliere i posti in anticipo finché non ricevono conferma dei numeri dei biglietti.
Cambio posti
- Sui voli commercializzati e operati da British Airways, è possibile modificare il posto in qualsiasi momento (l'offerta è soggetta a disponibilità). Se modifichi il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non ti verrà versata la differenza. Se modifichi il posto scegliendone uno a un prezzo superiore, devi versare la differenza.
- Non sarà possibile modificare il posto pagato sui voli operati da British Airways e commercializzati da altri vettori.
- La pre-assegnazione dei posti a pagamento non è garantita, poiché potrebbe essere necessario cambiare i posti a bordo per motivi operativi o di sicurezza anche dopo l'imbarco sull'aeromobile.
- Se fosse necessario cambiare il tuo posto, faremo il possibile per offrirti un'alternativa adeguata. Qualora non dovessi essere completamente soddisfatto del posto sostitutivo, potrai richiedere un rimborso del supplemento che hai corrisposto per la pre-assegnazione del posto.
- I posti pagati non possono essere trasferiti ad altri passeggeri.
Rimborsi
- La pre-assegnazione del posto a pagamento non è rimborsabile, ma esistono le eccezioni indicate di seguito.
- Se è British Airways a sostituire il tuo posto con uno alternativo e non sei soddisfatto del nuovo posto che ti è stato assegnato;
- Se British Airways cancella il volo;
- diventi inadatto a sederti nella fila dell'uscita di emergenza e ci informi almeno 48 ore prima della partenza programmata del volo; oppure
- Se hai pagato un upgrade alla classe di viaggio successiva e non desideri pagare la differenza per selezionare il posto nella cabina dell'upgrade.
- A scanso di equivoci, il supplemento corrisposto per la pre-assegnazione del posto non sarà rimborsato se:
- cancella il tuo volo;
- Il passeggero ha usufruito di un upgrade alla classe di viaggio superiore senza averlo richiesto;
- non sono considerati idonei per sedere nella tipologia di posto selezionato;
- Il passeggero accetta un voucher per una prenotazione futura che comprende la pre-assegnazione del posto a pagamento (vedi i termini e condizioni relativi ai voucher); oppure
- Il passeggero ha prenotato un volo operato da British Airways commercializzato da un altro vettore e sceglie di passare a un volo diverso.
- Sui voli commercializzati e operati da British Airways, se, in conformità alla tipologia del biglietto, scegli di spostarti su un altro volo, avrai diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Se non è disponibile un posto equivalente, eventuali importi precedentemente pagati per i posti verranno trattenuti e non saranno rimborsati. In alternativa, puoi scegliere un posto di costo superiore e pagare la differenza di prezzo.
- Sui voli commercializzati da altri vettori, se sceglie di spostarsi su un altro volo, non avrà diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo né a ricevere un rimborso.
- Hai 30 giorni dalla data dell'ultimo volo dell'itinerario per richiedere il rimborso del posto a pagamento, se attribuibile. Invia la richiesta di rimborso online usando il modulo di rimborso supplemento posto. Non è possibile elaborare le richieste di rimborso in aeroporto o a bordo.
- Ove non diversamente specificato, British Airways effettuerà il rimborso solo sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto o in caso di pagamento con Avios, sul conto Avios del socio dell'Executive Club.
Posti nella fila dell'uscita di emergenza
- I posti nella fila dell'uscita di emergenza sono situati accanto o immediatamente dietro l'uscita di sicurezza.
- Se scegli un posto vicino all'uscita di sicurezza, nella remota probabilità di un'evacuazione, dovrai prestare assistenza nell'apertura della porta di emergenza. Per questo motivo, la persona seduta nel posto vicino all'uscita di sicurezza deve avere almeno 12 anni, non essere in stato di gravidanza, non avere esigenze specifiche in termini di accessibilità, non essere considerevolmente ipoudente o ipovedente, essere in una forma fisica tale da poter aprire la porta di emergenza e in grado di comprendere istruzioni impartite in inglese per iscritto o a voce, nonché, in caso di evacuazione, deve essere disposto a e in grado di prestare assistenza. Quando un passeggero richiede un posto nella fila dell'uscita di emergenza, viene verificata la sua idoneità.
- La decisione sulla tua idoneità a sedere in un posto nella fila in corrispondenza dell'uscita di emergenza spetta esclusivamente a British Airways. Se non soddisfi i requisiti, ti verrà assegnato un altro posto. Il supplemento pagato per un posto nella fila dell'uscita di emergenza non verrà rimborsato e andrà perso.
- Se, dopo la data della richiesta di un posto nella fila dell'uscita di emergenza, non dovessi più essere in grado di soddisfare i requisiti di idoneità richiesti per poter occupare tale posto, contattaci almeno 48 ore prima del volo per richiedere un rimborso.
Utilizzare gli Avios come pagamento per la scelta del posto.
- I soci dell'Executive Club possono utilizzare i propri Avios per il pagamento del prezzo completo o parziale dei posti che preferiscono sui voli operati da British Airways, nella sezione "La mia prenotazione" del sito Webba.com o chiamando il Centro Servizi di British Airways.
- I posti a pagamento acquistati con questa opzione di pagamento saranno soggetti ai termini e condizioni dei posti a pagamento.
- Tutti i posti selezionati devono essere idonei per il pagamento parziale o totale con gli Avios, da applicare alla prenotazione.
- Gli importi delle integrazioni in denaro è definito in valute prestabilite. Nel caso in cui sia disponibile più di un'opzione Avios & Money , non sarà possibile cambiare l'opzione tariffaria una volta effettuata la prenotazione.
- Tale idoneità al pagamento in Avios può variare in base alla classe di viaggio, alla rotta selezionata e al numero di persone presenti nella prenotazione. Tale precisazione sarà chiaramente visualizzata nella pagina della prenotazione.
- British Airways si riserva il diritto di modificare i tassi relativi al pagamento in Avios in qualsiasi momento a sua esclusiva e assoluta discrezione, ma ciò non si applica alle prenotazioni già effettuate.
- Quando un socio dell'Executive Club paga i posti utilizzando gli Avios, questi verranno addebitati sul conto del socio dell'Executive Club per ciascun passeggero presente nella prenotazione.
- Se gli Avios sono stati usati come pagamento parziale o totale per i posti, gli Avios saranno rimborsabili solo secondo le regole illustrate in dettaglio in questi termini e condizioni relativi ai posti a pagamento.
- Se la scelta del posto viene effettuata utilizzando gli Avios come pagamento parziale o totale per un socio inserito nel Conto Collettivo o nell'Elenco Familiari e Amici, gli Avios vengono prelevati dal saldo di ogni socio in proporzione alla quantità di punti a disposizione di ciascun socio del Conto Collettivo. I soci di un Conto Collettivo possono effettuare un pagamento parziale o totale in Avios per le persone non associate al Conto Collettivo.
- Il pagamento in Avios non è valido in congiunzione con qualsiasi altra offerta promozionale, se non altrimenti specificato.
- I soci non accumulano Avios e Tier Points sui posti a pagamento.
- Non è possibile utilizzare Avios per posti a pagamento sulle prenotazioni effettuate tramite Concur o sulle prenotazioni di gruppo.
