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Quando e in che modo è possibile modificare i posti, compreso quelli a pagamento.

Cambio del posto

Una donna d'affari con computer portatile e cellulare in una camera d'hotel.

Puoi cambiare il posto in qualsiasi momento prima del volo, anche al momento del check-in.

Poiché i prezzi dei posti variano, se hai pagato per prenotare il posto, potresti dover pagare la differenza qualora scegliessi di spostarti in un posto che ha un costo più elevato. Se modifichi il posto scegliendone uno che ha un prezzo inferiore, non ti verrà rimborsata la differenza.

Se decidesse di cambiare volo dopo aver prenotato il posto, dovrà contattare British Airways e richiedere la riassegnazione di un posto sul nuovo volo.

Se il suo volo è operato da una delle nostre compagnie aeree partner, dovrà mettersi direttamente in contatto con tale compagnia per cambiare il suo posto. La pre-assegnazione del posto potrebbe essere a pagamento, a seconda dei Termini e condizioni della compagnia aerea utilizzata.

Non potrai cambiare posto sui voli commercializzati da un'altra compagnia aerea e operati da British Airways.

Cosa succede quando Le cambiamo posto?

Talvolta potremmo essere costretti a modificare i posti prenotati, anche a imbarco avvenuto. Anche se faremo il possibile per evitare questo inconveniente, ciò potrebbe essere inevitabile per diversi motivi, quali il cambio dell'aeromobile per ragioni operative o di sicurezza, che non ci consentono di garantire il posto prenotato.

Se dobbiamo cambiarti posto, faremo del nostro meglio per offrirti un'alternativa idonea. Innanzitutto, ci adopereremo per far sedere vicini tutti i membri del tuo gruppo e poi per offrirti la posizione che preferisci, finestrino, posto centrale o corridoio, se possibile. Se hai pagato il supplemento per il posto nella fila dell'uscita di emergenza, cercheremo di farti accomodare in uno di quei posti.

Se non saremo in grado di offrirti alternative adeguate per i posti che hai prenotato a pagamento, potrai chiedere un rimborso.

Leggere i termini e le condizioni per i posti pagati

Rimborsi

Casi in cui è possibile richiedere il rimborso

Può richiedere il rimborso per la pre-assegnazione del posto a pagamento se:

  • si verifica un cambio di aeromobile o una cancellazione del volo e non siamo in grado di assegnarle un posto alternativo idoneo di cui lei sia soddisfatto
  • lei non soddisfa più i requisiti di sicurezza CAA (Civil Aviation Authority) per sedersi in un posto nella fila dell'uscita di emergenza e ci contatta almeno 48 ore prima del volo
  • ha acquistato un upgrade e non desidera pagare la differenza per riselezionare il suo posto nella cabina alternativa

Se il tuo volo è stato cancellato ed è già stata effettuata una nuova prenotazione da British Airways entro 48 ore dalla partenza, non è necessario chiedere un rimborso per la pre-assegnazione del posto poiché la richiesta sarà effettuata automaticamente. Se non ricevi un rimborso entro tre settimane dalla cancellazione del volo, compila il modulo di "Rimborso per i posti a pagamento".

Casi in cui non è possibile richiedere il rimborso

  • Se cancella il volo.
  • Se ottiene un upgrade.
  • Se non è idoneo a occupare il tipo di posto selezionato (in conformità con le normative di sicurezza CAA), ad esempio un posto nella fila dell'uscita di emergenza.
  • Se ha scelto di cambiare il suo volo, avrà diritto a scegliere un posto equivalente sul nuovo volo. Se modifica il posto scegliendone uno a un prezzo inferiore, non le verrà rimborsata la differenza.
  • Se hai prenotato un volo British Airways tramite un'altra compagnia aerea, ad esempio Iberia, e cambi il volo, non riceverai un rimborso per la pre-assegnazione del posto e dovrai prenotare e pagare di nuovo i posti sul nuovo volo.

Come richiedere un rimborso

Richieda il rimborso su ba.com in quanto questa operazione non può essere svolta in aeroporto o a bordo.

Ove non diversamente specificato, British Airways effettuerà il rimborso sulla carta di credito utilizzata per pagare il supplemento per la pre-assegnazione del posto; in caso di pagamento con Avios, accrediterà l'importo sul tuo conto Executive Club.

Leggere i termini e le condizioni per la pre-assegnazione dei posti a pagamento