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Effettuare il check-in a casa ti aiuterà a rendere il viaggio più semplice e veloce. Segui la nostra guida per completare i passaggi necessari relativi alla tua destinazione.
Problemi? Visualizza la sezione "Assistenza per il check-in" di seguito
Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando la sezione La mia prenotazione, verifica quanto segue:
Se non riesci a caricare i documenti ed effettuare il check-in online, non preoccuparti. Puoi portare i documenti in aeroporto, li controlleremo noi.
Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.
È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i consigli di viaggio e i requisiti d'ingresso per Paese.
VeriFLY è un app che permette la verifica dei documenti sanitari per COVID-19 prima del viaggio, così puoi fare il check-in online e attraversare l'aeroporto più velocemente.
Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando l'app VeriFLY, controlla quanto segue:
Se non riesci a verificare i tuoi documenti con l'app VeriFLY o non ricevi la verifica in tempo, porta la tua documentazione in aeroporto dove li controlleremo per te
Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.
È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese
Sì, ma tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Incoraggiamo tutti a effettuare il check-in online prima di recarsi in aeroporto, se possibile.
Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.
È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese
L'utilizzo di VeriFLY è disponibile solo da e verso destinazioni selezionate.
Se voli da o verso una destinazione che non prevede l'uso di VeriFLY, può esserti richiesto di caricare i documenti di viaggio quando accedi alla sezione La mia prenotazione.
Ti contatteremo poco prima della partenza del volo per ulteriori informazioni e indicazioni.
Se non puoi utilizzare VeriFLY o effettuare il check-in utilizzando La mia prenotazione, puoi richiedere il controllo dei documenti in aeroporto.
Abbiamo raccolto alcune domande frequenti che possono aiutarti in caso di dubbi o problemi, così puoi pianificare il viaggio e renderlo ancora più semplice e piacevole.
Se stai ancora aspettando i risultati del test per COVID e hai effettuato il check-in del volo, contattaci e ti aiuteremo a prenotare nuovamente il volo.
Se sei ancora in attesa dei risultati del test e non hai effettuato il check-in del volo, puoi prenotare nuovamente il volo utilizzando la sezione La mia prenotazione o telefonando all'assistenza clienti.
Contatta il centro di test per aggiornamenti sullo stato dei risultati del test per COVID.
Tutti i biglietti includono la franchigia bagaglio a mano gratuita (una borsa a mano o una borsa delle dimensioni di un laptop e un bagaglio da cabina) e, a meno che la tariffa non sia Basic, anche un bagaglio registrato.
Se vuoi viaggiare con bagaglio aggiuntivo rispetto a quello previsto dalla franchigia bagaglio gratuita, risparmia denaro e tempo in aeroporto, pagando il supplemento per questo bagaglio online tramite la sezione La mia prenotazione. Per ulteriori informazioni sulla franchigia bagaglio.
Siamo sempre a disposizione per aiutarti a rendere il viaggio il più confortevole possibile. Indicaci il tipo di assistenza di cui hai bisogno almeno 48 ore prima della partenza del volo accedendo alla sezione La mia prenotazione e selezionando "Disabilità e ausili per la mobilità".
Offriamo assistenza per mobilità, disabilità visive, uditive e disabilità nascoste. Ulteriori informazioni su Disabilità e ausili per la mobilità.
In ogni momento la sicurezza dei nostri clienti e colleghi rimane sempre la nostra priorità massima, per questo durante la pandemia abbiamo introdotto nuove misure, per essere certi di continuare a rispettare questo obiettivo e offrire i nostri servizi nel periodo più difficile della nostra storia.
Uno dei requisiti introdotti è stato l'utilizzo delle mascherine.
Ora l'obbligo di legge di indossare la mascherina è stato rimosso in Inghilterra e Galles e quindi abbiamo aggiornato la nostra politica in merito.
I clienti non devono più indossare la mascherina in alcuni aeroporti dell'Inghilterra.
Tuttavia, in qualità di compagnia aerea internazionale che vola in tutto il mondo, siamo obbligati a garantire che i nostri clienti continuino a rispettare le restrizioni locali e a soddisfare i requisiti vigenti nella destinazione in cui giungono.
Pertanto, prima di recarti in aeroporto, ti preghiamo di verificare i requisiti attivi nella destinazione verso cui voli, poiché:
Paesi in cui sono obbligatorie le mascherine
Sei obbligato a indossare la mascherina se viaggi da o verso le destinazioni indicate di seguito.Tieni presente anche che alcuni paesi richiedono un tipo specifico di mascherina, come indicato.
Se la destinazione non è elencata di seguito, non è obbligatorio indossare la mascherina. Tuttavia, se desideri puoi comunque scegliere di indossarla e dunque chiediamo gentilmente a tutti di rispettare le preferenze altrui.
Nota che se il volo viene operato da un'altra compagnia aerea per conto di British Airways, può comunque essere necessario indossare la mascherina per i voli, indipendentemente dalla destinazione. Se voli con una compagnia aerea partner, ti consigliamo di portare con te la mascherina, per assicurarti di soddisfare qualsiasi requisito richiesto.
Paese | Mascherina a bordo - destinazione | Mascherina a bordo - per UK | Mascherina presso il terminal |
Algeria | | | |
Argentina | | | |
Australia | | | |
Bahamas | | | |
Barbados | | | |
Bermuda | | | |
Brasile | | | |
Canada | | | |
Cile | | | |
Egitto | | | |
Germania | | | |
Grenada | | | |
Hong Kong, Cina | | | |
India | | | |
Giappone | | | |
Giordania | | | |
Malta | | | |
Mauritius | | | |
Messico | | | |
Marocco | | | |
Nigeria | | | |
Portogallo (Madeira) | | | |
Portogallo (solo continentale) | | | |
Qatar | | | |
Seychelles | | | |
Singapore | | | |
Spagna | | | |
St Kitts | | | |
St Lucia | | | |
Thailandia | | | |
Trinidad e Tobago | | | |
Turks e Caicos | | | |
Emirati Arabi Uniti | | | |
Stati Uniti | | | (eccetto JFK) |
Exemptions
È necessario verificare le restrizioni locali nella destinazione verso la quale viaggi.
Verifica i requisiti d'ingresso per la destinazione in cui devi recarti
|
Tutte le lounge presso i terminal 3 e 5 di Londra Heathrow e Gatwick sono aperte.
Se il suo volo parte dal terminal 5, Gates B, ti invitiamo a utilizzare la lounge aperta.
Visita il sito Web oneworld per una lista completa degli orari di apertura e dell'ubicazione delle lounge British Airways.
Abbiamo adottato una serie di misure per proteggere la salute, il benessere e la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri colleghi; tali misure comprendono colonnine con erogazione di gel igienizzante in tutta la lounge e un programma di pulizia frequente. Disponiamo sempre di un team dedicato, che ci permette di offrire a tutti i nostri clienti un ambiente pulito e sicuro. Inoltre i nostri colleghi sono a disposizione per aiutarti o rispondere a qualsiasi domanda. Abbiamo anche introdotto "Your Menu" che ti consente di ordinare cibo e bevande restando comodamente al tuo posto, tramite la scansione del codice QR.
Se viaggi da o per Londra Heathrow o Gatwick, il menu Speedbird Cafe ti consente di acquistare prima del volo online una selezione di cibi e bevande. Noi offriamo gratuitamente una bottiglia di acqua e uno snack.
Sui voli internazionali in partenza da Manchester e Newcastle, offriamo gratuitamente una bottiglia d'acqua e uno snack.
Sui voli da London City o Southampton, offriamo gratuitamente uno snack e inoltre puoi usufruire di un servizio bar completo.
Il servizio pasti della Club Europe prevede una selezione di piatti caldi, diversi a seconda dell'orario del giorno. I pasti sono accompagnati da un'ampia scelta di bevande tra cui bibite analcoliche, succhi di frutta, acqua o una bevanda calda. Disponiamo anche di un'ampia opzione di bevande alcoliche, servite nei formati mini e da un quarto di bottiglia.
Sui voli da London City o Southampton, offriamo gratuitamente un pasto caldo e inoltre puoi usufruire di un servizio bar completo.
In World Traveller e World Traveller Plus offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. Inoltre prevediamo il servizio pasti appropriato in base all'ora del giorno: colazione inglese completa, pranzo o cena, accompagnati da una scelta di bevande alcoliche e analcoliche. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.
In Club World offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. Inoltre prevediamo il servizio pasti appropriato in base all'ora del giorno: colazione inglese completa, pranzo o cena, accompagnati da una scelta di bevande alcoliche e analcoliche. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.
In First offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. A seguire proponiamo il menu a la carte "Dine Anytime", con esclusivi piatti, preparati con ingredienti inglesi di qualità. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.
Sì, vengono offerti sui voli a lungo raggio. Le nostre coperte e la biancheria da letto sono confezionate singolarmente per garantirne la pulizia.
Offriamo sempre una vasta gamma di opzioni di intrattenimento di bordo, compresi i film e la musica più recenti, insieme a cuffie confezionate singolarmente.
Inoltre PressReader fornisce accesso a 7.000 giornali e riviste digitali in 60 lingue diverse. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Intrattenimento.
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