Pronti a volare

Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando la sezione La mia prenotazione, verifica quanto segue:

• Per effettuare il check-in online, devi eseguire tutte le indicazioni del passaggio 1 (indicato sopra), assicurandoti di aver controllato l'elenco ed effettuato tutto quanto rilevante per il tuo viaggio
• Se utilizzi l'app VeriFly, la documentazione deve essere verificata nell'app prima di effettuare il check-in utilizzando La mia prenotazione
• Puoi effettuare il check-in solo 24 ore prima del viaggio, quindi potrebbe essere necessario riprovare in una data più prossima alla partenza.
• Controlla i documenti come il passaporto e i visti richiesti per verificare che siano aggiornati e non scaduti
• Assicurati di aver inserito correttamente tutti i dati e senza errori di ortografia
• I tuoi dati devono corrispondere ai dati inseriti nel passaporto e a quelli associati alla prenotazione

Se non riesci a caricare i documenti ed effettuare il check-in online, non preoccuparti. Puoi portare i documenti in aeroporto, li controlleremo noi.

Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i consigli di viaggio e i requisiti d'ingresso per Paese.

VeriFLY è un app che permette la verifica dei documenti sanitari per COVID-19 prima del viaggio, così puoi fare il check-in online e attraversare l'aeroporto più velocemente.

Se riscontri un problema nell'effettuare il check-in utilizzando l'app VeriFLY, controlla quanto segue:

• l'utilizzo di VeriFLY è disponibile solo su tratte selezionate, quindi controlla se puoi utilizzarlo per il tuo viaggio
• se VeriFLY non è disponibile per il tuo itinerario, puoi caricare la documentazione tramite La mia prenotazione ed effettuare il check-in online
• se hai un problema specifico con VeriFly, fai clic su "Guida" nell'angolo in alto a destra dell'app per assistenza. Inoltre, per consigli e leggere le domande frequenti, puoi consultare il Centro assistenza online di VeriFLY.

Se non riesci a verificare i tuoi documenti con l'app VeriFLY o non ricevi la verifica in tempo, porta la tua documentazione in aeroporto dove li controlleremo per te

Tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese

Sì, ma tieni presente che potresti dover effettuare un'attesa lunga, poiché per i clienti che non hanno effettuato il check-in online, esaminiamo manualmente tutta la documentazione. Incoraggiamo tutti a effettuare il check-in online prima di recarsi in aeroporto, se possibile.

Il check-in in aeroporto apre tre ore prima dei voli a lungo raggio e due ore prima dei voli a corto raggio.

È tua responsabilità possedere la documentazione corretta per il viaggio, altrimenti non potrai viaggiare. Consulta i requisiti d'ingresso per Paese

L'utilizzo di VeriFLY è disponibile solo da e verso destinazioni selezionate.

Se voli da o verso una destinazione che non prevede l'uso di VeriFLY, può esserti richiesto di caricare i documenti di viaggio quando accedi alla sezione La mia prenotazione.

Ti contatteremo poco prima della partenza del volo per ulteriori informazioni e indicazioni.

Se non puoi utilizzare VeriFLY o effettuare il check-in utilizzando La mia prenotazione, puoi richiedere il controllo dei documenti in aeroporto.

Se stai ancora aspettando i risultati del test per COVID e hai effettuato il check-in del volo, contattaci e ti aiuteremo a prenotare nuovamente il volo.

Se sei ancora in attesa dei risultati del test e non hai effettuato il check-in del volo, puoi prenotare nuovamente il volo utilizzando la sezione La mia prenotazione o telefonando all'assistenza clienti.

Contatta il centro di test per aggiornamenti sullo stato dei risultati del test per COVID.

Tutti i biglietti includono la franchigia bagaglio a mano gratuita (una borsa a mano o una borsa delle dimensioni di un laptop e un bagaglio da cabina) e, a meno che la tariffa non sia Basic, anche un bagaglio registrato.

Se vuoi viaggiare con bagaglio aggiuntivo rispetto a quello previsto dalla franchigia bagaglio gratuita, risparmia denaro e tempo in aeroporto, pagando il supplemento per questo bagaglio online tramite la sezione La mia prenotazione. Per ulteriori informazioni sulla franchigia bagaglio.

Siamo sempre a disposizione per aiutarti a rendere il viaggio il più confortevole possibile. Indicaci il tipo di assistenza di cui hai bisogno almeno 48 ore prima della partenza del volo accedendo alla sezione La mia prenotazione e selezionando "Disabilità e ausili per la mobilità".

Offriamo assistenza per mobilità, disabilità visive, uditive e disabilità nascoste. Ulteriori informazioni su Disabilità e ausili per la mobilità.

In ogni momento la sicurezza dei nostri clienti e colleghi rimane sempre la nostra priorità massima, per questo durante la pandemia abbiamo introdotto nuove misure, per essere certi di continuare a rispettare questo obiettivo e offrire i nostri servizi nel periodo più difficile della nostra storia.

Uno dei requisiti introdotti è stato l'utilizzo delle mascherine.

Ora l'obbligo di legge di indossare la mascherina è stato rimosso in Inghilterra e Galles e quindi abbiamo aggiornato la nostra politica in merito.

I clienti non devono più indossare la mascherina in alcuni aeroporti dell'Inghilterra.

Tuttavia, in qualità di compagnia aerea internazionale che vola in tutto il mondo, siamo obbligati a garantire che i nostri clienti continuino a rispettare le restrizioni locali e a soddisfare i requisiti vigenti nella destinazione in cui giungono.

Pertanto, prima di recarti in aeroporto, ti preghiamo di verificare i requisiti attivi nella destinazione verso cui voli, poiché:

• dovrai indossare la mascherina a bordo, se nella destinazione verso cui o da cui stai volando vige questa prescrizione;
• dovrai indossare la mascherina al momento dello sbarco dall'aeromobile e all'arrivo in aeroporto, se nella destinazione verso cui voli vige questa prescrizione.

Paesi in cui sono obbligatorie le mascherine

Sei obbligato a indossare la mascherina se viaggi da o verso le destinazioni indicate di seguito.Tieni presente anche che alcuni paesi richiedono un tipo specifico di mascherina, come indicato.

Se la destinazione non è elencata di seguito, non è obbligatorio indossare la mascherina. Tuttavia, se desideri puoi comunque scegliere di indossarla e dunque chiediamo gentilmente a tutti di rispettare le preferenze altrui.

Nota che se il volo viene operato da un'altra compagnia aerea per conto di British Airways, può comunque essere necessario indossare la mascherina per i voli, indipendentemente dalla destinazione. Se voli con una compagnia aerea partner, ti consigliamo di portare con te la mascherina, per assicurarti di soddisfare qualsiasi requisito richiesto.

Exemptions

È necessario verificare le restrizioni locali nella destinazione verso la quale viaggi.

Verifica i requisiti d'ingresso per la destinazione in cui devi recarti

Tutte le lounge presso i terminal 3 e 5 di Londra Heathrow e Gatwick sono aperte.

Se il suo volo parte dal terminal 5, Gates B, ti invitiamo a utilizzare la lounge aperta.

Visita il sito Web oneworld per una lista completa degli orari di apertura e dell'ubicazione delle lounge British Airways.

Abbiamo adottato una serie di misure per proteggere la salute, il benessere e la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri colleghi; tali misure comprendono colonnine con erogazione di gel igienizzante in tutta la lounge e un programma di pulizia frequente. Disponiamo sempre di un team dedicato, che ci permette di offrire a tutti i nostri clienti un ambiente pulito e sicuro. Inoltre i nostri colleghi sono a disposizione per aiutarti o rispondere a qualsiasi domanda. Abbiamo anche introdotto "Your Menu" che ti consente di ordinare cibo e bevande restando comodamente al tuo posto, tramite la scansione del codice QR.

Euro Traveller (economy a corto raggio)

Se viaggi da o per Londra Heathrow o Gatwick, il menu Speedbird Cafe ti consente di acquistare prima del volo online una selezione di cibi e bevande. Noi offriamo gratuitamente una bottiglia di acqua e uno snack.

Sui voli internazionali in partenza da Manchester e Newcastle, offriamo gratuitamente una bottiglia d'acqua e uno snack.

Sui voli da London City o Southampton, offriamo gratuitamente uno snack e inoltre puoi usufruire di un servizio bar completo.

Club Europe (business a corto raggio)

Il servizio pasti della Club Europe prevede una selezione di piatti caldi, diversi a seconda dell'orario del giorno. I pasti sono accompagnati da un'ampia scelta di bevande tra cui bibite analcoliche, succhi di frutta, acqua o una bevanda calda. Disponiamo anche di un'ampia opzione di bevande alcoliche, servite nei formati mini e da un quarto di bottiglia.

Sui voli da London City o Southampton, offriamo gratuitamente un pasto caldo e inoltre puoi usufruire di un servizio bar completo.

World Traveller Plus (premium economy a lungo raggio) o World Traveller (economy a lungo raggio)

In World Traveller e World Traveller Plus offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. Inoltre prevediamo il servizio pasti appropriato in base all'ora del giorno: colazione inglese completa, pranzo o cena, accompagnati da una scelta di bevande alcoliche e analcoliche. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.

Club World (business a lungo raggio)

In Club World offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. Inoltre prevediamo il servizio pasti appropriato in base all'ora del giorno: colazione inglese completa, pranzo o cena, accompagnati da una scelta di bevande alcoliche e analcoliche. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.

First (prima classe a lungo raggio)

In First offriamo il servizio bar con una selezione di bevande alcoliche e analcoliche. A seguire proponiamo il menu a la carte "Dine Anytime", con esclusivi piatti, preparati con ingredienti inglesi di qualità. Il personale di bordo ti fornirà informazioni sulle scelte disponibili e tutte le indicazioni riguardanti gli allergeni.

Sì, vengono offerti sui voli a lungo raggio. Le nostre coperte e la biancheria da letto sono confezionate singolarmente per garantirne la pulizia.

Offriamo sempre una vasta gamma di opzioni di intrattenimento di bordo, compresi i film e la musica più recenti, insieme a cuffie confezionate singolarmente.

Inoltre PressReader fornisce accesso a 7.000 giornali e riviste digitali in 60 lingue diverse. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Intrattenimento.

Puoi rimanere connesso in volo dalla tua confortevole poltrona grazie a .air, il nostro servizio Wi-Fi ad alta velocità a bordo.